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    • Asmondya

      Sécurisez votre compte Firestorm   04/03/2023

        Sécurisez votre compte Firestorm   Dans ce post, nous allons vous donner quelques bonnes pratiques afin de renforcer la sécurité de votre compte Firestorm.
      Pour rappel, votre compte est sous votre responsabilité, et vous êtes en mesure de le protéger sans que cela vous prenne plus que quelques minutes: pas cher payé pour se protéger des "hackeurs" et autres arnaques, non ?       Étape 1: Ajoutez un Authenticator (Authentificateur) La vérification en 2 étapes (ou 2FA) est extrêmement importante, et nous ne pouvons que vous conseiller de l'activer: C'est la meilleure des protections, et également un bon réflexe à prendre pour protéger vos autres données: chaque nouvelle connexion sur votre compte depuis un nouvel emplacement nécessitera un code que seul vous aurez. Comment l'activer: Ouvrez votre page de gestion d'authenticator sur le site. Cliquez sur "Activer mon authenticator". Téléchargez l'application Authy (meilleur que Google Authenticator). Vous pouvez en apprendre plus ici. Une fois l'application téléchargée, scannez le QR code ou rentrez le code généré par l'application manuellement. Votre Authenticator est activé! Vous devrez donc renseigner le code fourni par l'application à chaque connexion depuis un nouvel emplacement. Téléchargez les codes de récupération: Ça peut toujours servir!     Note: Une fois votre compte créé, n'oubliez pas de vérifier votre adresse mail. Sans ça, n'importe qui ayant accès à votre compte pourra en modifier l'adresse mail, et même le mot de passe.   Étape 2: Utilisez un mot de passe fort / complexe N'utilisez pas de mots du dictionnaire, mais de préférence une suite de caractères (lettres, chiffres, symboles) que vous seul connaissez. Une autre alternative consiste à choisir une phrase entière que seul vous connaissez, puis remplacez certaines lettres par des symboles (E -> 3, A -> 4, a -> @, etc) plus le mot de passe est long, plus il est difficile à trouver. N'utilisez ce mot de passe que sur Firestorm. De manière générale, essayez de ne jamais utiliser le même mot de passe sur différents sites. Des solutions, telles que KeePass existent, et peuvent s'avérer un excellent choix si vous avez du mal à retenir plusieurs mots de passe. Il s'agit d'un gestionnaire de mots de passes. Ne notez votre mot de passe nulle part ! Pas sur votre téléphone, pas sur votre ordinateur, ni au dos de votre liste de courses !       Étape 3: Sécurisez votre ordinateur Scannez votre ordinateur fréquement afin d'éliminer les malware, keyloggers et autres virus. Faites les mise à jour système lorsqu'elles sont disponible: n'attendez pas plusieurs semaines, car elles contiennent souvent d'importantes amélioration de sécurité. Si possible, faites en sorte d'être le seul à vous servir de votre ordinateur.       Étape 4: Amis & Famille ? Partager votre compte Firestorm avec vos amis, ou votre famille est fortement déconseillé: moins il y a de personnes qui connaissent vos identifiants, mieux c'est pour la sécurité de votre compte. Essayez d'adopter ces bonnes pratiques: Fermez votre session / déconnectez vous de Firestorm lorsque vous vous éloignez de votre ordinateur Ne divulguez pas vos mots de passe à vos amis / famille, et ne les laissez pas acceder à votre téléphone qui contient votre application Authy.       Récapitulons: Choisissez un mot de passe fort, unique, que seul vous connaissez. Vérifiez votre adresse mail, et installez un authenticator (de préférence Authy). Ne cliquez sur aucun lien douteux, et gardez votre ordinateur en "bonne santé" en le scannant régulièrement pour le protéger contre les virus & malwares. Aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe. Ne le divulguez JAMAIS. Ne partagez votre compte avec personne, pas même des amis ou de la famille. Tous ces conseils sont dans votre intérêt, afin que personne ne vous vole quoi que ce soit, et que votre compte reste le votre !       FAQ: Question: J'ai perdu l'accès à mon authenticator, et je n'ai pas mes codes de récupération, que faire ? Réponse: Vous pouvez faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient. Question: Quelqu'un m'a "hack" et a supprimé mes personnages et items. Réponse: Pour ce qui concerne les personnages, vous pouvez les restaurer sur la boutique, mais on ne pourra rien faire de plus: votre compte est sous votre responsabilité, c'est pour cela qu'il vous faut le protéger ! Question: Quelqu'un m'a volé mon compte, que faire ? Réponse: Techniquement, nous ne pouvons rien faire pour vous, comme expliqué dans cet article. Vous pouvez toujours faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient.  
      L'Équipe Firestorm France
    • Asmondya

      L'équipe Firestorm France   04/03/2023

          Voici les membres des différents pôles de l'équipe Firestorm France    Veuillez noter qu'aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe !    
    • Asmondya

      Liste des instances disponibles sur Oribos   05/03/2023

      Voici la liste des instances disponibles sur le royaume Oribos (Shadowlands) Nous savons que beaucoup d'entre vous aiment passer du temps sur les anciens contenus. Nous les avons donc tous testés et avons établi une liste avec l'état de chaque instance (fonctionne entièrement, partiellement, pas du tout). Cependant, a chaque patch, mise à jour ou correctif, il se peut qu'une d'entre elles soit affectée. Nous vous invitons donc à répondre à ce post si vous jugez qu'une des instances a changé. Par exemple : Suite à un patch, une instance qui fonctionnait entièrement a changé et un boss n'est plus faisable. Il vous suffit dans ce cas de nous le notifier en réponse au post et nous irons faire de nouveaux tests sur l'instance, puis en fonction de nos résultats nous vous répondrons et mettrons la liste à jour.  
  • 0
Atôpic

[Invalide] bug pour ce connecté

Question

bonsoir/bonjour,quand je veux jouer je lance le launcher je met mon mdp et il me dit qui je suis déconnecté pourtant j'ai tout fait pour comprend le problème mais j'arrive pas pouvez vous m'aider s'il vous plait

Modifié (le) par Atôpic

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28 réponses à cette question

  • 0

Bonjour,

tout d'abord, merci de faire attention à l'endroit où vous postez votre sujet, vous êtes dans la mauvaise section du forum votre sujet aurait du se trouver dans le support technique.

Ensuite, je vous invite à vider le cache de votre jeu et de débloquer votre personnage via le déblocage de personnage disponible dans l'onglet ''Mon compte" sur notre site.

Cordialement.

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Salut, 

Est-ce que tu as encore le bug? Peut-être que le serveur avait simplement "crash" à ce moment.

Si t'as encore le bug, est-ce que la déconnexion arrive lorsque tu as entré ton mdp, lorsque tu as choisi ton royaume ou lorsque tu entres en jeu sur un personnage? Les deux premiers points sont souvent signes d'un crash serveur pile à ce moment. Par contre pour le troisième point, tu peux aller check dans Système > Réseau puis cocher l'option "Optimiser le réseau pour une meilleure vitesse".

A+

 

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oui quand je met mon mdp ça me met vous avez été déconnecté

 

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Bonjour 

J'ai actuellement le même problème quand j'entre mon mdp et appuie sur entré ça m'affiche un message qui dit : "Vous avez été déconnecté(BLZ51901016) .

J'ai fait plusieurs manipulation : vide mon cache, débloquer le personnage, réinstaller le jeu, redémarrer ma box et encore d'autres, mais toujours le même problème

pouriez vous me venir en aide ?  

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  • 0

Bonjour, 

nous allons nous renseigner concernant ce souci, vous êtes plusieurs joueurs à le rencontrer.

Cordialement. 

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  • 0

Merci !

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Bonjour,

Avez vous trouvé une solution au problème? 

Car, je ne peut toujours pas joué. :'( 

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moi aussi et merci enfin une personne qui a ce problème

 

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Bonjour, 

je vous invite à regarder votre antivirus/firewall qui bloque la connexion, cela est courant pour ce genre de souci.

Cordialement.

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il y a 40 minutes, Skydosh a dit :

Bonjour, 

je vous invite à regarder votre antivirus/firewall qui bloque la connexion, cela est courant pour ce genre de souci.

Cordialement.

merci mais je ne sais pas comment faire avec avast antivirus

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  • 0

Je pense pas que cela sois sa car, je n'est pas d'antivirus, je n'est que windows defender.

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et tu a reussi ?? moi j'ai désactivé le pare feu et ça marche toujours pas.Depuis une semaine que je cherche et je trouve pas.ça me décourage j'ai envie de jouer mais le jeu ne veux pas

 

Modifié (le) par Atôpic

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ça marche toujours pas. Moi aussi j'ai envie de jouer .

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ouais mais on va peux etre trouvé le problème

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voila j'ai encore essayé mais ça fait ça veuillez m'aider svp depuis 1 une semaine ça fait ça et je voudrais jouer car j'adore world of warcraft

World of Warcraft 08_05_2019 12_15_19.png

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Oui depuis la sortie a 12h20 le serveur crash en boucle.. 

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il y a 7 minutes, william5962 a dit :

Oui depuis la sortie a 12h20 le serveur crash en boucle.. 

non moi depuis une semaine que çaa me met ça

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  • 0

Yep j'ai encore le même problème aussi .

 

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faut enlever un truc ou pas antivirus

Modifié (le) par Atôpic

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Bon certe je force en message mais est que quel'qun a eu ce problème pour qui m'aide car depuis une semaine je n'arrive pas a jouer

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Bonjour,

Ne pouvant toujours pas joué j'espéré voir ce problème résolu. Pourriez vous me dire si vous avez trouvé quelques solution qui pourrai m'aidé a résoudre ce problème?

 

cordialement

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Voila j'ai résolu le problème ! J'ai remis a zéro mon pc ! 

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ah comment tu as fait

 

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Il y a 17 heures, Atôpic a dit :

J'ai réinstaller le jeu ça ne fonctionne toujours pas la j'en ai marre quel'qun peux nous aider

 

 

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Bonjour, 

cela vient de votre pare-feu/anti-virus ou anti-malwere et non de chez nous.

Malheureusement, je n'ai plus de solution à vous proposer.

Cordialement.

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Guest
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