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    • Asmondya

      Sécurisez votre compte Firestorm   04/03/2023

        Sécurisez votre compte Firestorm   Dans ce post, nous allons vous donner quelques bonnes pratiques afin de renforcer la sécurité de votre compte Firestorm.
      Pour rappel, votre compte est sous votre responsabilité, et vous êtes en mesure de le protéger sans que cela vous prenne plus que quelques minutes: pas cher payé pour se protéger des "hackeurs" et autres arnaques, non ?       Étape 1: Ajoutez un Authenticator (Authentificateur) La vérification en 2 étapes (ou 2FA) est extrêmement importante, et nous ne pouvons que vous conseiller de l'activer: C'est la meilleure des protections, et également un bon réflexe à prendre pour protéger vos autres données: chaque nouvelle connexion sur votre compte depuis un nouvel emplacement nécessitera un code que seul vous aurez. Comment l'activer: Ouvrez votre page de gestion d'authenticator sur le site. Cliquez sur "Activer mon authenticator". Téléchargez l'application Authy (meilleur que Google Authenticator). Vous pouvez en apprendre plus ici. Une fois l'application téléchargée, scannez le QR code ou rentrez le code généré par l'application manuellement. Votre Authenticator est activé! Vous devrez donc renseigner le code fourni par l'application à chaque connexion depuis un nouvel emplacement. Téléchargez les codes de récupération: Ça peut toujours servir!     Note: Une fois votre compte créé, n'oubliez pas de vérifier votre adresse mail. Sans ça, n'importe qui ayant accès à votre compte pourra en modifier l'adresse mail, et même le mot de passe.   Étape 2: Utilisez un mot de passe fort / complexe N'utilisez pas de mots du dictionnaire, mais de préférence une suite de caractères (lettres, chiffres, symboles) que vous seul connaissez. Une autre alternative consiste à choisir une phrase entière que seul vous connaissez, puis remplacez certaines lettres par des symboles (E -> 3, A -> 4, a -> @, etc) plus le mot de passe est long, plus il est difficile à trouver. N'utilisez ce mot de passe que sur Firestorm. De manière générale, essayez de ne jamais utiliser le même mot de passe sur différents sites. Des solutions, telles que KeePass existent, et peuvent s'avérer un excellent choix si vous avez du mal à retenir plusieurs mots de passe. Il s'agit d'un gestionnaire de mots de passes. Ne notez votre mot de passe nulle part ! Pas sur votre téléphone, pas sur votre ordinateur, ni au dos de votre liste de courses !       Étape 3: Sécurisez votre ordinateur Scannez votre ordinateur fréquement afin d'éliminer les malware, keyloggers et autres virus. Faites les mise à jour système lorsqu'elles sont disponible: n'attendez pas plusieurs semaines, car elles contiennent souvent d'importantes amélioration de sécurité. Si possible, faites en sorte d'être le seul à vous servir de votre ordinateur.       Étape 4: Amis & Famille ? Partager votre compte Firestorm avec vos amis, ou votre famille est fortement déconseillé: moins il y a de personnes qui connaissent vos identifiants, mieux c'est pour la sécurité de votre compte. Essayez d'adopter ces bonnes pratiques: Fermez votre session / déconnectez vous de Firestorm lorsque vous vous éloignez de votre ordinateur Ne divulguez pas vos mots de passe à vos amis / famille, et ne les laissez pas acceder à votre téléphone qui contient votre application Authy.       Récapitulons: Choisissez un mot de passe fort, unique, que seul vous connaissez. Vérifiez votre adresse mail, et installez un authenticator (de préférence Authy). Ne cliquez sur aucun lien douteux, et gardez votre ordinateur en "bonne santé" en le scannant régulièrement pour le protéger contre les virus & malwares. Aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe. Ne le divulguez JAMAIS. Ne partagez votre compte avec personne, pas même des amis ou de la famille. Tous ces conseils sont dans votre intérêt, afin que personne ne vous vole quoi que ce soit, et que votre compte reste le votre !       FAQ: Question: J'ai perdu l'accès à mon authenticator, et je n'ai pas mes codes de récupération, que faire ? Réponse: Vous pouvez faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient. Question: Quelqu'un m'a "hack" et a supprimé mes personnages et items. Réponse: Pour ce qui concerne les personnages, vous pouvez les restaurer sur la boutique, mais on ne pourra rien faire de plus: votre compte est sous votre responsabilité, c'est pour cela qu'il vous faut le protéger ! Question: Quelqu'un m'a volé mon compte, que faire ? Réponse: Techniquement, nous ne pouvons rien faire pour vous, comme expliqué dans cet article. Vous pouvez toujours faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient.  
      L'Équipe Firestorm France
    • Asmondya

      L'équipe Firestorm France   04/03/2023

          Voici les membres des différents pôles de l'équipe Firestorm France    Veuillez noter qu'aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe !    
    • Asmondya

      Liste des instances disponibles sur Oribos   05/03/2023

      Voici la liste des instances disponibles sur le royaume Oribos (Shadowlands) Nous savons que beaucoup d'entre vous aiment passer du temps sur les anciens contenus. Nous les avons donc tous testés et avons établi une liste avec l'état de chaque instance (fonctionne entièrement, partiellement, pas du tout). Cependant, a chaque patch, mise à jour ou correctif, il se peut qu'une d'entre elles soit affectée. Nous vous invitons donc à répondre à ce post si vous jugez qu'une des instances a changé. Par exemple : Suite à un patch, une instance qui fonctionnait entièrement a changé et un boss n'est plus faisable. Il vous suffit dans ce cas de nous le notifier en réponse au post et nous irons faire de nouveaux tests sur l'instance, puis en fonction de nos résultats nous vous répondrons et mettrons la liste à jour.  
  • 0
kirito

[Résolu] je peux pas me co

Question

Système d'exploitation : Windows 7

Antivirus : parefeu windows

État du launcher :

Extension : Cataclysm

Royaume : Deathwing (Cataclysm)

 

Description détaillée du problème :

salut equipe Firestorm , j'ai arreté wow depuis des mois et maintenant j'ai télécharger le jeu une autre fois mais j'arrive pas a me connecté , mon adresse email est bien valide , alors j'ecrits mon adress et mdp puis le code d'authenticator mais ça me dit que mon adress ou mdp sont incorrects ... j'ai reinitialisé  mon mdp avec succés mais c'est toujours le méme problem ça peux étre un problém d'authenticator ... ( je suis connecté avec un autre compte pour avoir d'aide ) merci d'avance 

WoWScrnShot_120417_200131.jpg

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21 réponses à cette question

  • 0

Bonjour,

Veuillez vérifier vos identifiants. Si le mot de passe n'est pas valide veuillez le changer et vérifiez bien l'adresse mail.

Le problème ne peut être résolu que par vous-même.

Cordialement.

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  • 0

met ton pseudo à la place de l'adresse mail

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@Felania j'ai déja changer le mot de passe avec mon adress email avec sucess , tout est vérifié ... le probléme est avec le code d'authentificator ... il faut le désactiver ! :/

@Arhtengo voila quand j'utilise mon pseudo 

WoWScrnShot_120717_161056.jpg

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  • 0

Bonjour,

Dans ce cas videz votre cache et faire une vérification et une réparation via votre launcher.

Cordialement. 

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comment vider le cache ? supprimer le dossier " Cache" ?

 

Modifié (le) par kirito

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j'ai vider le cache mais c'est le méme probleme :/ 

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  • 0

Faites une vérification et une réparation via votre launcher. 

Si un fichier est corrompu, vider le cache ne suffit pas.

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  • 0

c'est fait  rien n'a changé

 

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Bonjour,

Vérifiez tout d’abord si vous tournez en 32 bits ou en 64 bits. Ensuite lancez le jeu en fonction de votre système d'exploitation.

Si cela ne fonctionne toujours pas, supprimez tout en rapport avec la version Cataclysm et réinstallez la version disponible ici.

Cordialement. 

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Vous avez u le meme probleme que moi je crois votre compte a étes suprimer sans le vouloir et tt les persos on étes transf dans un autre compte innactif 

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mais attendez là ! mon compte c'est pour Legion , wod et cata ... effacer et retélecharger le jeu cataclysm va rien faire ... le bug c'est avec le code d'authentificator ... c'est bien claire il faut que vous désactivez l'authentificator pour mon compte ou je sais pas quoi faire :'( :'( :'( 

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  • 0
On 12/8/2017 at 7:14 PM, reckful said:

Vous avez u le meme probleme que moi je crois votre compte a étes suprimer sans le vouloir et tt les persos on étes transf dans un autre compte innactif 

t'as fait quoi pour le récupérer ?

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non j'ai pas encore recup mon compte, et c'est pas un probleme d'authentification mtn ya 4 victime toi moi magija et baccida  ( merci firestorm ) et hier ya un gars qui c'est connecter avec mon perso alors que j'ai pas vendu mon compte ou mon perso 

1 personne aime ça

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mais c'est pas normal ... j'ai changé mon mdp avec succés moi !!! Aloo les Administrateurs ? MJs ? Aidez nous !!! @Ouroboros @Thear @Felania

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Bonjour,

si vous avez un problème avec votre authenticator, je vous invite à envoyer un message privé à Thear sur le forum avec des captures d'écran de vos personnages, de votre dossier Account et autres preuves.

Si cela ne vient pas de votre authenticator, je vous invite à regarder si vous ne faites pas d'erreur dans votre adresse mail, exemple : hotmail.com, hotmail.fr, outlook.com, outlook.fr etc... 

Cordialement.

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  • 0

j'ai pas jouer depuis des mois ... j'ai retélécharger cataclysme derniérement donc j'avais meme pas la chance pour me co sur le compte pour des captures .......  et pour les eureurs y'en a aucune faute ... j'ai réussit a changer mon mdp 4 fois durant ce problem mais j'ai toujours le meme problem ... tout mes donnés sont sur votre serveur vous devez vérifier le problem 

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Votre problème vient d'une des trois raisons ci-dessous :

  1. Une erreur dans l'adresse mail
  2. Une erreur dans le mot de passe
  3. Une erreur dans votre code authentificator

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c'est l'authenticator je suis sure ... je veux faire une demande de désactivation 

 

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Merci d'envoyer un message à Thear en message privé sur le forum.

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