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    • Asmondya

      Sécurisez votre compte Firestorm   04/03/2023

        Sécurisez votre compte Firestorm   Dans ce post, nous allons vous donner quelques bonnes pratiques afin de renforcer la sécurité de votre compte Firestorm.
      Pour rappel, votre compte est sous votre responsabilité, et vous êtes en mesure de le protéger sans que cela vous prenne plus que quelques minutes: pas cher payé pour se protéger des "hackeurs" et autres arnaques, non ?       Étape 1: Ajoutez un Authenticator (Authentificateur) La vérification en 2 étapes (ou 2FA) est extrêmement importante, et nous ne pouvons que vous conseiller de l'activer: C'est la meilleure des protections, et également un bon réflexe à prendre pour protéger vos autres données: chaque nouvelle connexion sur votre compte depuis un nouvel emplacement nécessitera un code que seul vous aurez. Comment l'activer: Ouvrez votre page de gestion d'authenticator sur le site. Cliquez sur "Activer mon authenticator". Téléchargez l'application Authy (meilleur que Google Authenticator). Vous pouvez en apprendre plus ici. Une fois l'application téléchargée, scannez le QR code ou rentrez le code généré par l'application manuellement. Votre Authenticator est activé! Vous devrez donc renseigner le code fourni par l'application à chaque connexion depuis un nouvel emplacement. Téléchargez les codes de récupération: Ça peut toujours servir!     Note: Une fois votre compte créé, n'oubliez pas de vérifier votre adresse mail. Sans ça, n'importe qui ayant accès à votre compte pourra en modifier l'adresse mail, et même le mot de passe.   Étape 2: Utilisez un mot de passe fort / complexe N'utilisez pas de mots du dictionnaire, mais de préférence une suite de caractères (lettres, chiffres, symboles) que vous seul connaissez. Une autre alternative consiste à choisir une phrase entière que seul vous connaissez, puis remplacez certaines lettres par des symboles (E -> 3, A -> 4, a -> @, etc) plus le mot de passe est long, plus il est difficile à trouver. N'utilisez ce mot de passe que sur Firestorm. De manière générale, essayez de ne jamais utiliser le même mot de passe sur différents sites. Des solutions, telles que KeePass existent, et peuvent s'avérer un excellent choix si vous avez du mal à retenir plusieurs mots de passe. Il s'agit d'un gestionnaire de mots de passes. Ne notez votre mot de passe nulle part ! Pas sur votre téléphone, pas sur votre ordinateur, ni au dos de votre liste de courses !       Étape 3: Sécurisez votre ordinateur Scannez votre ordinateur fréquement afin d'éliminer les malware, keyloggers et autres virus. Faites les mise à jour système lorsqu'elles sont disponible: n'attendez pas plusieurs semaines, car elles contiennent souvent d'importantes amélioration de sécurité. Si possible, faites en sorte d'être le seul à vous servir de votre ordinateur.       Étape 4: Amis & Famille ? Partager votre compte Firestorm avec vos amis, ou votre famille est fortement déconseillé: moins il y a de personnes qui connaissent vos identifiants, mieux c'est pour la sécurité de votre compte. Essayez d'adopter ces bonnes pratiques: Fermez votre session / déconnectez vous de Firestorm lorsque vous vous éloignez de votre ordinateur Ne divulguez pas vos mots de passe à vos amis / famille, et ne les laissez pas acceder à votre téléphone qui contient votre application Authy.       Récapitulons: Choisissez un mot de passe fort, unique, que seul vous connaissez. Vérifiez votre adresse mail, et installez un authenticator (de préférence Authy). Ne cliquez sur aucun lien douteux, et gardez votre ordinateur en "bonne santé" en le scannant régulièrement pour le protéger contre les virus & malwares. Aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe. Ne le divulguez JAMAIS. Ne partagez votre compte avec personne, pas même des amis ou de la famille. Tous ces conseils sont dans votre intérêt, afin que personne ne vous vole quoi que ce soit, et que votre compte reste le votre !       FAQ: Question: J'ai perdu l'accès à mon authenticator, et je n'ai pas mes codes de récupération, que faire ? Réponse: Vous pouvez faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient. Question: Quelqu'un m'a "hack" et a supprimé mes personnages et items. Réponse: Pour ce qui concerne les personnages, vous pouvez les restaurer sur la boutique, mais on ne pourra rien faire de plus: votre compte est sous votre responsabilité, c'est pour cela qu'il vous faut le protéger ! Question: Quelqu'un m'a volé mon compte, que faire ? Réponse: Techniquement, nous ne pouvons rien faire pour vous, comme expliqué dans cet article. Vous pouvez toujours faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient.  
      L'Équipe Firestorm France
    • Asmondya

      L'équipe Firestorm France   04/03/2023

          Voici les membres des différents pôles de l'équipe Firestorm France    Veuillez noter qu'aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe !    
    • Asmondya

      Liste des instances disponibles sur Oribos   05/03/2023

      Voici la liste des instances disponibles sur le royaume Oribos (Shadowlands) Nous savons que beaucoup d'entre vous aiment passer du temps sur les anciens contenus. Nous les avons donc tous testés et avons établi une liste avec l'état de chaque instance (fonctionne entièrement, partiellement, pas du tout). Cependant, a chaque patch, mise à jour ou correctif, il se peut qu'une d'entre elles soit affectée. Nous vous invitons donc à répondre à ce post si vous jugez qu'une des instances a changé. Par exemple : Suite à un patch, une instance qui fonctionnait entièrement a changé et un boss n'est plus faisable. Il vous suffit dans ce cas de nous le notifier en réponse au post et nous irons faire de nouveaux tests sur l'instance, puis en fonction de nos résultats nous vous répondrons et mettrons la liste à jour.  
  • 0
klnml

[Résolu] Problème de transfert de royaume.

Question

Bonjour,

Voulant repasser mon hunt de Taran'Zhu à Rassharom, le transfert n'est toujours pas effectué après bientôt 2 heures d'attente. Mon premier transfert Rassharom à Taran'Zhu c'était fait en même pas 10 minutes. Où est donc passé mon hunt? Il n'est sur aucun royaume.

Cordialement.

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45 réponses à cette question

  • 1

Bonjour,

Nous sommes bien conscient du problème, vos personnages ne sont pas perdus et arriveront à bon port. Je ne peux cependant pas vous donner de date, dès que nous avons du nouveau je vous en informerai.

Bonne journée,
Cylren.

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Idem depuis hier 22h mon Transfert ne se valide pas, 

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Si le probléme persiste faites une requête auprés d'un membre de l'équipe Firestorm.

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Si ils répondent un jour..

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Envoie une requête et attends c'est tout ce que je peux te conseiller de faire.

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oui patience ^^

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Oui patience sauf qu'elle a des limites la patience, et que dépenser 120 points pour être dans l'attente sans retour d'informations depuis 5 jours c'est comment dire frustrant ^^ En espérant au moins qu'un geste commercial sera fait...

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Oui c'est fait Merci 

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Il y a 1 heure, Noloso a dit :

Salut a tous,

Pour tous problèmes avec la boutique il faut ouvrir un ticket sur le support boutique: https://firestorm-servers.com/fr/support/index

J'ai envoyer un ticket le 4juillet j'ai eu aucune réponse et akroma m'a dit que sa devait être régler hier matin.

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Le support boutique ne m'a pas l'air très actif. Un dédommagement serait possible?

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Il y a 2 heures, Céphéide a dit :
Bonjour,

Pour les soucis liés à un achat en boutique, merci de faire un ticket sur le support boutique.

Je déplace,

Céphéide,

Le support boutique ne répond même pas.

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  • 0

Idem pour moi c'est super frustrant

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Des mj qui sont la pour nous !! On est le 9 et depuis le 4 j'ai fais mon ticket, soyez un peu à notre ecoute.

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  • 0

LF support boutique.

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Stop déplacer et donner nous au moins des informations....les tickets c'est fait, la patience ok mais à un moment je sais pas un minimum d'informations.....

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il y a 12 minutes, Olympea a dit :

Stop déplacer et donner nous au moins des informations....les tickets c'est fait, la patience ok mais à un moment je sais pas un minimum d'informations.....

Je n'ai pas vraiment plus d'infos mais il semblerait que le système des transferts ait été désactivé en début de semaine, ça a probablement provoqué des bugs sur les transferts en cours :/

Malheureusement impossible de dire quand la situation reviendra à la normale, il faut juste être patient et attendre que le support boutique vous répondent...

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  • 0
Citation
Il y a 1 heure, Olympea a dit :

Stop déplacer et donner nous au moins des informations....les tickets c'est fait, la patience ok mais à un moment je sais pas un minimum d'informations.....

Je n'ai pas vraiment plus d'infos mais il semblerait que le système des transferts ait été désactivé en début de semaine, ça a probablement provoqué des bugs sur les transferts en cours :/

Malheureusement impossible de dire quand la situation reviendra à la normale, il faut juste être patient et attendre que le support boutique vous répondent...

Cela montre une grande communication au sein du staff , si en une semaine vous n’êtes pas capable de communiquer sur un service désactiver cela ne présage rien de bon pour de futur problème a venir ! Perte de joueur oblige ! Et annoncer la résolution du problème 5 jours a l'avance voir + ne fait que vous décrédibiliser :/

Modifié (le) par weedy49

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  • 0
il y a une heure, Noloso a dit :

Je n'ai pas vraiment plus d'infos mais il semblerait que le système des transferts ait été désactivé en début de semaine, ça a probablement provoqué des bugs sur les transferts en cours :/

Malheureusement impossible de dire quand la situation reviendra à la normale, il faut juste être patient et attendre que le support boutique vous répondent...

Gros foutage de gueule, j'ai fait mon transfert y'a 3 jours les transfert étaient la, les transferts ont été désactivé hier, faut arrêter d'nous prendre pour des pigeons.

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à l’instant, weedy49 a dit :

Cela montre une grande communication au sein du staff , si en une semaine vous n’êtes pas capable de communiquer sur un service désactiver cela ne présage rien de bon pour de futur problème a venir ! Perte de joueur oblige !

 

à l’instant, klnml a dit :

Gros foutage de gueule, j'ai fait mon transfert y'a 3 jours les transfert étaient la, les transferts ont été désactivé hier, faut arrêter d'nous prendre pour des pigeons.

On se détend merci...Je ne suis pas du staff, je suis un simple joueur qui aide sur le forum, si ils ne communiquent pas plus c'est qu'ils ont surement leurs raisons, vie de famille, vacances etc.. Ils ne doivent rien à personne...

Je me suis trompé pour les transferts, ils ont été désactivés le 07 ( pas en début de semaine ou hier) mais il y a des bien des problèmes depuis le début de semaine , cf. le site:

Citation
7 July 2016
Les transferts entre les royaumes Mists of Pandaria ainsi que les copies au départ des royaumes MoP ne sont plus fonctionnels depuis ces trois derniers jours.

Le problème sera corrigé demain et tous les personnages arriveront à bon port !

Il y a du avoir des contretemps qui ont empêchés la résolution du problème, comme je le disais il faut juste être patient et attendre que le support boutique vous répondent...

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à l’instant, Noloso a dit :

 

On se détend merci...Je ne suis pas du staff, je suis un simple joueur qui aide sur le forum, si ils ne communiquent pas plus c'est qu'ils ont surement leurs raisons, vie de famille, vacances etc.. Ils ne doivent rien à personne...

Je me suis trompé pour les transferts, ils ont été désactivés le 07 ( pas en début de semaine ou hier) mais il y a des bien des problèmes depuis le début de semaine , cf. le site:

Il y a du avoir des contretemps qui ont empêchés la résolution du problème, comme je le disais il faut juste être patient et attendre que le support boutique vous répondent...

Ça n'empêche pas qu'avant hier donc le 8 les transferts étaient toujours dispo. Contactez ceci, contactez cela, c'est bon, y'en a marre, faudrait déjà que ça répond, pourquoi mettre un service en place si il n'est même pas disponible. Trop occupé à "régler" des choses qui sont en priorités complètement basses.

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Je ne te descend pas toi dans mais propos mais le staff contre leurs manque de communication  et un contre temps va bien 1 voir 2 jours dans le manque de communication mais plus et les gens se lasses...

Il doivent quelque chose ! il doivent la communication le renseignement et l'ordre en jeux et aux joueurs sinon il n'y aurait pas grand monde sur les serveur et il ne le rentabiliserait pas! 

La patience est une vertu la communication est un devoir ! :D

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@weedy49 et @klnml Je comprend tout à fait le point de vue, c'est sur que c'est gênant d'être dans le flou...

J'ai demandé plus d'infos aux admins je vous tiens au jus :)

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à l’instant, Noloso a dit :

@weedy49 et @klnml Je comprend tout à fait le point de vue, c'est sur que c'est gênant d'être dans le flou...

J'ai demandé plus d'infos aux admins je vous tiens au jus :)

merci a toi

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Sinon le support boutique c'est juste un système pour faire beau avec personne derrière qui répond ou comment ça se passe?

@Céphéide inutile de post de message de ce genre, faudrait déjà arrêter de nous prendre pour des pigeons en nous disant, aller ici, aller là, que du blabla. Le support boutique est complètement inactif, donc faut pas nous renvoyer là bas, j'suis pas un pigeon.

Modifié (le) par klnml

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