-
Announcements
-
.thumb.gif.87cf97d5729946b13612e532e808dfbe.gif)
Sécurisez votre compte Firestorm 04/03/2023
Sécurisez votre compte Firestorm Dans ce post, nous allons vous donner quelques bonnes pratiques afin de renforcer la sécurité de votre compte Firestorm.
Pour rappel, votre compte est sous votre responsabilité, et vous êtes en mesure de le protéger sans que cela vous prenne plus que quelques minutes: pas cher payé pour se protéger des "hackeurs" et autres arnaques, non ? Étape 1: Ajoutez un Authenticator (Authentificateur) La vérification en 2 étapes (ou 2FA) est extrêmement importante, et nous ne pouvons que vous conseiller de l'activer: C'est la meilleure des protections, et également un bon réflexe à prendre pour protéger vos autres données: chaque nouvelle connexion sur votre compte depuis un nouvel emplacement nécessitera un code que seul vous aurez. Comment l'activer: Ouvrez votre page de gestion d'authenticator sur le site. Cliquez sur "Activer mon authenticator". Téléchargez l'application Authy (meilleur que Google Authenticator). Vous pouvez en apprendre plus ici. Une fois l'application téléchargée, scannez le QR code ou rentrez le code généré par l'application manuellement. Votre Authenticator est activé! Vous devrez donc renseigner le code fourni par l'application à chaque connexion depuis un nouvel emplacement. Téléchargez les codes de récupération: Ça peut toujours servir! Note: Une fois votre compte créé, n'oubliez pas de vérifier votre adresse mail. Sans ça, n'importe qui ayant accès à votre compte pourra en modifier l'adresse mail, et même le mot de passe. Étape 2: Utilisez un mot de passe fort / complexe N'utilisez pas de mots du dictionnaire, mais de préférence une suite de caractères (lettres, chiffres, symboles) que vous seul connaissez. Une autre alternative consiste à choisir une phrase entière que seul vous connaissez, puis remplacez certaines lettres par des symboles (E -> 3, A -> 4, a -> @, etc) plus le mot de passe est long, plus il est difficile à trouver. N'utilisez ce mot de passe que sur Firestorm. De manière générale, essayez de ne jamais utiliser le même mot de passe sur différents sites. Des solutions, telles que KeePass existent, et peuvent s'avérer un excellent choix si vous avez du mal à retenir plusieurs mots de passe. Il s'agit d'un gestionnaire de mots de passes. Ne notez votre mot de passe nulle part ! Pas sur votre téléphone, pas sur votre ordinateur, ni au dos de votre liste de courses ! Étape 3: Sécurisez votre ordinateur Scannez votre ordinateur fréquement afin d'éliminer les malware, keyloggers et autres virus. Faites les mise à jour système lorsqu'elles sont disponible: n'attendez pas plusieurs semaines, car elles contiennent souvent d'importantes amélioration de sécurité. Si possible, faites en sorte d'être le seul à vous servir de votre ordinateur. Étape 4: Amis & Famille ? Partager votre compte Firestorm avec vos amis, ou votre famille est fortement déconseillé: moins il y a de personnes qui connaissent vos identifiants, mieux c'est pour la sécurité de votre compte. Essayez d'adopter ces bonnes pratiques: Fermez votre session / déconnectez vous de Firestorm lorsque vous vous éloignez de votre ordinateur Ne divulguez pas vos mots de passe à vos amis / famille, et ne les laissez pas acceder à votre téléphone qui contient votre application Authy. Récapitulons: Choisissez un mot de passe fort, unique, que seul vous connaissez. Vérifiez votre adresse mail, et installez un authenticator (de préférence Authy). Ne cliquez sur aucun lien douteux, et gardez votre ordinateur en "bonne santé" en le scannant régulièrement pour le protéger contre les virus & malwares. Aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe. Ne le divulguez JAMAIS. Ne partagez votre compte avec personne, pas même des amis ou de la famille. Tous ces conseils sont dans votre intérêt, afin que personne ne vous vole quoi que ce soit, et que votre compte reste le votre ! FAQ: Question: J'ai perdu l'accès à mon authenticator, et je n'ai pas mes codes de récupération, que faire ? Réponse: Vous pouvez faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient. Question: Quelqu'un m'a "hack" et a supprimé mes personnages et items. Réponse: Pour ce qui concerne les personnages, vous pouvez les restaurer sur la boutique, mais on ne pourra rien faire de plus: votre compte est sous votre responsabilité, c'est pour cela qu'il vous faut le protéger ! Question: Quelqu'un m'a volé mon compte, que faire ? Réponse: Techniquement, nous ne pouvons rien faire pour vous, comme expliqué dans cet article. Vous pouvez toujours faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient.
L'Équipe Firestorm France -
L'équipe Firestorm France 04/03/2023
Voici les membres des différents pôles de l'équipe Firestorm France Veuillez noter qu'aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe ! -
Liste des instances disponibles sur Oribos 05/03/2023
Voici la liste des instances disponibles sur le royaume Oribos (Shadowlands) Nous savons que beaucoup d'entre vous aiment passer du temps sur les anciens contenus. Nous les avons donc tous testés et avons établi une liste avec l'état de chaque instance (fonctionne entièrement, partiellement, pas du tout). Cependant, a chaque patch, mise à jour ou correctif, il se peut qu'une d'entre elles soit affectée. Nous vous invitons donc à répondre à ce post si vous jugez qu'une des instances a changé. Par exemple : Suite à un patch, une instance qui fonctionnait entièrement a changé et un boss n'est plus faisable. Il vous suffit dans ce cas de nous le notifier en réponse au post et nous irons faire de nouveaux tests sur l'instance, puis en fonction de nos résultats nous vous répondrons et mettrons la liste à jour.
-
Astraeus
Head Game Master-
Content count
139 -
Joined
-
Last visited
1 Follower
About Astraeus
-
Rank
L'être de lumière
Recent Profile Visitors
651 profile views
-
Greetings Asushunter, We thank you for taking the time to write us this request in order to appeal your in-game ban on our Garrosh realm. After some in-depth investigations on our side we have been able to trace your player history back and although we can understand the frustration felt, we will not be able to follow up on your request. This is for a good reason, we strongly discourage/prohibit any account sharing, sale, exchange, or anything else related to it because in the event of any issues/troubles with it, it is your responsibility to accept the consequences related. In your specific case, you admit to having "given", "lended" your account and your friend took care of it for you while you left our servers, they committed three times reprimanded acts of several days of account suspension. 15 days for the first time, 30 for the second time and definitive account suspension in the event of a third recurrence. (Recidivism) Again, although I can understand how you feel right now assuming what you are saying is true, our players's accounts are always their responsibility and in the event of major concerns, we do not intervene. As said above, this is why we prohibit it because today, this is not a valid excuse for us. Also, you have proven a certain desire to recover your account, of course. But pushing this way by contacting everyone, in several different languages and even spamming of dm calls a Firestorm Admin on Discord is not a behavior I condone. To end with, this section only deals with the French community, four times we asked you and explained that it was preferable for the international team to support you on this subject but you still posted in a French category in English. This confirms once again that you do not know how to follow given instructions and that you cannot be trusted. You will therefore not recover your rights to your account, but you are free to play among us with another one if you comply with the rules that we ask everyone to respect. I remind you that as Game Masters, it is our duty to protect the entire community, because within it, secure exchange between our players and their game in a healthy climate are priorities. Best of luck for the future, Best regards, Head Game Master - Astraeus - Garrosh
-
Bonjour Laviecestdur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce signalement envers un autre joueur de la communauté sur notre forum. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à une situation de ce genre. D'après les captures d'écran fournies, je constate effectivement que le joueur Zhî Humain Moine est en train de soigner un autre utilisateur du nom de Nagätørøg et celui-ci s'avère être un Orc Voleur. Les faits signalés sont irréfutables et il y a bien là une violation de notre règlement pour soins octroyés en inter-faction. Cependant, comme le stipule cette partie de notre code de conduite, il y a une exception à cette règle si cette action est faite devant une entrée d'une zone instanciée (Donjon, Raid) ou aux alentours. Je peux en ce sens en déduire, en me référant à vos dires plus haut et aux différentes captures, que cet endroit est bien aux alentours d'une zone instanciée (SoO-Raid). Dès lors, et pour une raison spécifique lors de la mise en place de cette exception, je ne suis pas à même de pouvoir intervenir et pour cause, les groupes qui se forment devant ces instances ont le droit de pouvoir se défendre en cas d'attaque inopinée. Nous surveillerons malgré tout ces joueurs de plus près dans les jours à venir et nous distinguerons donc là si une certaine récurrence à lieux. Enfin, je vous saurais gré de bien vouloir lire/lire à nouveau le règlement ci-dessous car aujourd'hui le fait d'avoir omis ce détail, classe votre plainte sans suite. Je vous remercie pour votre confiance et n'hésitez pas à remonter tout incident supplémentaire, avec les preuves nécessaires. (Les captures d'écran doivent être originales, ni rognées, ni modifiées). En tant que Maîtres de jeu, il est de notre devoir de protéger la communauté entière, car en son sein, l'échange sécurisé entre nos joueurs et leur évolution dans un climat sain sont des priorités. Je vous souhaite une bonne continuation sur Oribos. Bien cordialement, Responsable Maître de jeu - Astraeus - Shadowlands.
-
[Traitée] Обрыганка - invisible exploit bg
Astraeus replied to MagicTromZ's topic in Plaintes traitées
Bonjour Mägictromz ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce signalement envers un autre joueur de la communauté sur notre forum. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à une situation de ce genre. Après avoir visionné votre vidéo et quelques autres en notre possession il s'avère que nous sommes actuellement bien au courant de cette problématique toujours en cours sur les mages. Il est évident qu'utiliser des vices du jeu pour en tier un quelconque avantage peut être puni très sévèrement. Nos développeurs ont été avertis à ce sujet et ce qu'il est possible de faire sera fait suivant leur disponibilités. Des sanctions tomberont également en accord avec les faits commis et le passif de ce ou ces joueurs impliqués. Je vous remercie pour votre confiance et n'hésitez pas à remonter tout incident supplémentaire, avec les preuves nécessaires. (Les captures d'écran doivent être originales, ni rognées, ni modifiées). En tant que Maîtres de jeu, il est de notre devoir de protéger la communauté entière, car en son sein, l'échange sécurisé entre nos joueurs et leur évolution dans un climat sain sont des priorités. Je vous souhaite une bonne continuation sur Oribos. Bien cordialement, Responsable Maître de jeu - Astraeus - Shadowlands. -
[Traitée] Ðeathdealer - provoque un joueur
Astraeus replied to MagicTromZ's topic in Plaintes traitées
Bonsoir Magïctromz, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce signalement envers un autre joueur de la communauté sur notre forum. D'après ce que je peux lire sur votre capture d'écran unique, le joueur emploie le mot "idiots" par deux fois globalement dans ce qui s'apparente à être un champ de bataille. Plus communément stipulant, un manque d'intelligence chez autrui, en français, ceci n'est pas estimé à sa juste valeur et est souvent caractérisé comme insulte ce qui n'est pas totalement faux. Cependant, ceci dépend également de la personne qui reçoit le commentaire et de la sensibilité de tout un chacun. Dans ce contexte bien précis, je ne juge pas mon intervention nécessaire car il est suffisant d'utiliser les outils mis à la disposition de la communauté pour ne plus recevoir, ni voir de messages venant de cette personne et faire de même sur tous ses personnages si nécessaire à l'aide de la commande /ignore Pseudonyme, cela peut être étendu à tous ses personnages au besoin. Comme vous vous doutez, il y a bien pire que ce cas de figure mais nous surveillerons au cas où. Cette plainte sera donc classée sans suite. Á titre d'information, si lorsque nous prenons contact avec les accusés que vous nous signalez, car contact il y a et que la presque majorité d'entre eux peuvent prouver que vous provoquez bien avant leurs dépassements, la situation peut également se retourner contre vous. J'aimerais donc bien attirer votre attention sur ce point, en espérant que vous comprenez bien les enjeux. Je vous souhaite une bonne continuation sur Oribos. Bien cordialement, Responsable Maître de jeu - Astraeus - Shadowlands. -
[Traitée][Contre plainte] ønyhia / Holyventura
Astraeus replied to Onyhia's topic in Plaintes traitées
Bonsoir ønyhia ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire cette contre-plainte afin de faire appel à votre bannissement en jeu sur notre royaume Icecrown. Après quelques investigations approfondies de notre côté nous avons pu reconstituer les faits s'étant déroulés dans le passé à une date approximative de mars 2016. Nous avons également pu voir quelques suspensions de compte par rapport à des exploitations de soucis liés aux pièces d'or, il y a très longtemps mais ceci a forcément joué contre vous lors de votre suspension définitive. Cependant, au vu de votre contre-plainte qui nous paraît sincère, nous avons décidé de vous donner une dernière chance en notre sein. Il est évidemment interdit d'utiliser des problèmes du jeu pour en tirer un quelconque avantage, mais je pense que vous avez bien compris la situation et si comme vous le dites, vous n'y êtes pour rien, nous ne devrons plus entendre parler de vous à l'avenir. Sachez toutefois, qu'il n'y aura pas de seconde chance à ce propos si nous venons à découvrir une quelconque autre récidive. Les sanctions apposées sur les deux comptes mentionnés dans votre appel ont été révoquées et vos droits en tant que joueur vous ont été restitués. Nous vérifierons vos personnages dès qu'il est possible dans le but de s'assurer que ce sort n'est plus présent dans vos grimoires. Je rappelle qu'en tant que Maîtres de jeu, il est de notre devoir de protéger la communauté entière, car en son sein, l'échange sécurisé entre nos joueurs et leur évolution dans un climat sain sont des priorités. Je vous souhaite une bonne continuation sur Icecrown et un bon retour parmi nous ! Bien cordialement, Responsable Maître de jeu - Astraeus - Wrath of the Lich King. -
Bonsoir Silianie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce signalement envers un autre joueur de la communauté sur notre forum. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à une situation de ce genre. D'après ce que je peux lire au travers de la capture d'écran fournie ainsi que de vos explications, le joueur Reventret et vous étiez probablement en donjon ou en zone instanciée lors des faits. Il est donc probable que celui-ci se soit vu frustré pour une raison qui est propre à ce qu'il s'est passé dans celui-ci. Cependant, ceci n'excuse en rien les commentaires laissés par ce joueur en /dire. Les propos tenus par cette personne ne sont en effet pas tolérés sur Firestorm, en ce sens un avertissement et une sanction ont été appliqués à ce joueur sans délai. En cas de récidive, cela mènera cet utilisateur à des conséquences bien plus graves. Merci également d'utiliser les outils mis à la disposition de la communauté pour ne plus recevoir, ni voir des messages venant de cette personne et faire de même sur tous ses personnages si nécessaire à l'aide de la commande /ignore Pseudonyme, cela peut être étendu à tous ses personnages au besoin. Je vous remercie pour votre confiance et n'hésitez pas à remonter tout incident supplémentaire, avec les preuves nécessaires. (Les captures d'écran doivent être originales, ni rognées, ni modifiées). En tant que Maîtres de jeu, il est de notre devoir de protéger la communauté entière, car en son sein, l'échange sécurisé entre nos joueurs et leur évolution dans un climat sain sont des priorités. Je vous souhaite une bonne continuation sur Oribos. Bien cordialement, Responsable Maître de jeu - Astraeus - Shadowlands.
-
Bonsoir Faahnrei, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire cette contre-plainte afin de faire appel à votre suspension du droit à l'écriture en jeu. Après plusieurs jours d'investigation il y a quelques mois, une décision avait été prise par l'équipe Firestorm concernant les guildes respectives où différents problèmes étaient en train d'advenir et de se gangrener. Un message écrit de notre côté avait été demandé d'être partagé sur les deux Discord respectifs afin de tenir au courant l'entièreté des guildes par rapport à tout débordements possibles dans le futur car nous n'allions plus prendre le temps de discuter si récidive. Nous avions passé énormément de temps à intégrer les différentes guildes afin de pouvoir discuter avec tout le monde et tenter d'apaiser les choses, ce qui finalement est arrivé via l'intermédiaire d'une médiation. À travers celle-ci et en accord avec les deux parties, nous avions été très clairs à ce propos, aucun autre dépassement, contact entre ces dernières n'était autorisé. Malheureusement l'accord passé avec nous a été enfreint et au vu de ce fait, nous avons sanctionné lourdement en retour toute personne impliquée comme expliqué la dernière fois si ce que nous avions mis en place n'était pas respecté. Le Maître de jeu Sameyael s'est occupé de cette plainte, La sanction qui vous a été appliquée a été émise à un moment où vous n'étiez plus en train de jouer sur nos serveurs par le Maître de jeu Sameyael tout comme elle a été appliquée sur d'autres personnes impliquées, le fait qu'elle se déclenche maintenant est normal, les suspensions au droit à l'écriture prennent effet à la prochaine connexion du joueur. Celle-ci ne sera ni révoquée ni effacée, même si vous n'étiez "pas au courant", ce dont je doute fortement, l'huile sur le feu qui a été ajoutée n'est pas cautionnée. De plus, les informations que vous partagez dans votre appel ont été données par Iruvia elle-même dans le courant des investigations faites après la première intervention de l'équipe, y compris ce qu'elle vous a envoyé en privé sur Discord. Merci à l'avenir de faire attention à ne plus intervenir sur ce genre de soucis entre guilde, que ce soit en jeu en privé ou non, ou en externe. Ceci ne pourra qu'envenimer la situation et nous forcer à y mettre fin d'une manière ou d'une autre sans demi-mesure. Je vous souhaite une bonne continuation sur Oribos. Bien cordialement, Responsable Maître de jeu - Astraeus - Shadowlands.
-
Bonsoir Raisîn, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire cette contre-plainte afin de faire appel à votre bannissement en jeu. Bien que nous ne doutons pas spécialement de votre bonne foi ainsi que des regrets que vous nous faites parvenir concernant votre comportement d'antan, il est de notre devoir de juger si un utilisateur de notre communauté mérite de revenir jouer sur nos royaumes actuellement ou non. D'après mon enquête à votre sujet et loin de moi l'idée d'aimer les cartels et les barons de drogue que vous exposez en votre nom librement en public sur un forum communautaire où ceci n'est pas autorisé, j'ai pu constater de nombreux bannissements émis par de plus vieux Maîtres de jeu sur tous vos comptes. Les raisons qui vous ont conduit à une suspension de compte définitive sur ceux-ci sont : Sessions de Wintrade (Matchs d'arène arrangés) + récidive.- Manque de respect/insultes et provocation contre des membres de l'équipe Firestorm + récidive. Exploitation générale d'un bug en arène (Gurubashi) + récidive. Partage d'informations personnelles de certains joueurs en public. Publicité de vente de compte. Intimidation, menaces envers la vie d'un joueur alors que vous étiez déjà définitivement suspendu sur vos autres comptes. Nom en jeu inapproprié . Il va sans dire que les faits pour lesquels vous avez été sanctionné dans le passé ne sont pas superflus. Nous sommes là sur des faits graves dans un milieu majoritairement peuplé de joueurs mineurs. Comprenez-moi bien, ceci signifie que peu importe aujourd'hui combien vous êtes désolé par rapport à vos antécédents et les excuses faites en votre nom par rapport à tout ceci. Même si, je tiens malgré tout à souligner que c'est apprécié de notre part, ceci n'effacera en rien l'attitude que vous avez eu pendant des mois sur un jeu vidéo et la gravité de vos actes. Vous comprendrez dès lors que la décision prise de notre côté est de ne révoquer aucune suspension de compte à votre égard. Si vous souhaitez revenir jouer, vous le pouvez, nous ne vous en empêcheront pas mais ceci sera fait avec un autre compte avec lequel vous repartirez de zéro. Toutefois, merci de bien noter que toute implication de votre part de près ou de loin dans des histoires, toute récidive aux infractions déjà commises, un manquement au règlement Firestorm quelconque ou de toute autre forme de violation, sera sanctionnée sans délai et sera définitive en notre sein. En tant que Maîtres de jeu, il est de notre devoir de protéger la communauté entière, car en son sein, l'échange sécurisé entre nos joueurs et leur évolution dans un climat sain sont des priorités. Je vous souhaite une bonne continuation sur Greymane. Bien cordialement, Responsable Maître de jeu - Astraeus - Legion.
-
Bonsoir Armatrix, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce signalement envers un autre joueur de la communauté sur notre forum. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à une situation de ce genre. D'après ce que je peux lire au travers des captures d'écran fournies dans votre plainte ainsi que les éléments de dernière minutes concédés pendant mon investigation, les propos tenus par le ou la joueuse Énola quels qu'ils soient ne sont en effet absolument pas tolérés sur Firestorm et ce peu importe la raison, le moment ou le contexte en cours. Au vu du petit historique de ce joueur, mais qui comporte tout de même quelques récidives notoires, j'ai été en mesure de m'entretenir avec cette personne afin d'avoir une discussion et comprendre les motivations la poussant à agir de la sorte. Lors de cet échange, les éléments partagés m'ont permis de prendre la décision de suspendre le compte temporairement pour une longue durée et de lui laisser une chance de revenir jouer dans quelques temps en restant restreinte à la parole sur tous les canaux d'échange quels qu'ils soient pour une durée décente et ce jusqu'à ce que nous soyons pertinemment certains qu'aucun autre débordement en jeu ne surviendra. Il est à noter qu'après ceci et en cas de récidive ultérieure de sa part nous envisagerons une sanction bien plus sévère. Un message électronique externe de notification lui a été envoyé sur l'e-mail lié à son compte de jeu. Merci également d'utiliser les outils mis à la disposition de la communauté pour ne plus recevoir, ni voir de messages venant de cette personne et faire de même sur tous ses personnages si nécessaire à l'aide de la commande /ignore Pseudonyme. Ceci est également valable pour toutes les autres personnes impliquées avec cette dernière. Je vous remercie pour votre confiance et n'hésitez pas à remonter tout incident supplémentaire, avec les preuves nécessaires. (Les captures d'écran doivent être originales, ni rognées, ni modifiées). En tant que Maîtres de jeu, il est de notre devoir de protéger la communauté entière, car en son sein, l'échange sécurisé entre nos joueurs et leur évolution dans un climat sain sont des priorités. Je vous souhaite une bonne continuation sur Oribos. Bien cordialement, Responsable Maître de jeu - Astraeus - Shadowlands.
-
Bonsoir Cassinî, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire cette contre-plainte afin de faire appel à votre bannissement en jeu. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à une situation de ce genre. D'après ce que je peux lire au travers des captures d'écran fournies dans votre plainte, ainsi que l'historique qui vous est propre directement sur votre compte, je peux effectivement voir quelques bannissements à votre actif toujours venant de notre sécurité qui détecte probablement quelque chose de non autorisé sur nos royaumes. Je rappelle que tout programme tiers visant à vous téléporter d'un endroit à un autre ou à vous faire vous déplacer à une vitesse qui n'est pas ordinaire est interdit. Si ceci n'est pas utilisé de votre côté et que vous n'avez rien à vous reprocher vous pouvez simplement ignorer ceux-ci, ils ne sont pas permanents mais ne devraient pas être récurrents si encore une fois tout est en ordre. Le bannissement est donc déjà révoqué de votre côté, ceux-ci sont des bannissements de quinze minutes à titre préventif et de sécurité. Je vous remercie pour votre confiance et n'hésitez pas à remonter tout incident supplémentaire, avec les preuves nécessaires. ( Les captures d'écran doivent être originales, ni rognées, ni modifiées ). En tant que Maîtres de jeu, il est de notre devoir de protéger la communauté entière, car en son sein, l'échange sécurisé entre nos joueurs et leur évolution dans un climat sain sont des priorités. Je vous souhaite une bonne continuation sur Garrosh. Bien cordialement, Responsable Maître de jeu - Astraeus - Mist of Pandaria.
-
Bonjour Nobuffnostuf, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce signalement envers un autre joueur sur notre forum. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à une situation de ce genre sur Firestorm. D'après ce que je peux lire au travers des captures d'écran fournies dans votre plainte, les propos tenus par le joueur Daryak ne sont en effet absolument pas tolérés sur Firestorm et ce peu importe la frustration du moment ressentie ou du contexte en cours. Au vu de l'historique néant ce ce joueur, je vais prendre contact avec celui-ci afin d'avoir une discussion ainsi que de m'assurer que ceci ne se reproduise plus à l'avenir. Merci également de bien vouloir utiliser les outils mis à la disposition de la communauté pour ne plus recevoir, ni voir de messages venant de cette personne et faire de même sur tous ses personnages si nécessaire à l'aide de la commande /ignore Pseudonyme. Ceci peut-être étendu à tous ses personnages et pour tous les membres de votre guilde. Je vous remercie pour votre confiance et n'hésitez pas à remonter tout incident supplémentaire, avec les preuves nécessaires. (Les captures d'écran doivent être originales, ni rognées, ni modifiées). En tant que Maîtres de jeu, il est de notre devoir de protéger la communauté entière, car en son sein, l'échange sécurisé entre nos joueurs et leur évolution dans un climat sain sont des priorités. Je vous souhaite une bonne continuation sur Oribos. Bien cordialement, Responsable Maître de jeu - Astraeus - Shadowlands.
-
Bonjour Eurønymmous, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire cet appel en vue d'un ancien bannissement en jeu sur notre forum. Nous nous excusons toutefois du temps de réponse de celui-ci. Après multiples vérifications de notre part, vous avez été sanctionné sur le royaume Legion PVE (Sylvanas) pour "Vol massif de comptes afin d'envoyer des ressources sur votre compte principal" le 27-02-2018 à 16:53:29. L'enquête ouverte à l'époque nous a permis d'en conclure que même si cela n'a pas été de votre fait personnel, les comptes de nos joueurs sont propres, uniques et à la seule responsabilité de nos utilisateurs. Raison pour laquelle, l'échange, le partage, le vol et l'achat/vente de personnage sont prohibés. Aussi, au vu de ce que vous nous écrivez j'ose espérer que vous ne pensez pas ce que vous avez dit, la raison mentionnée n'est aucunement injuste mais bel et bien plus que justifiée. Néanmoins, l'eau ayant coulé sous les ponts nous aimons à espérer que vous avez compris et que ceci ne se reproduira plus jamais. Nous prenons donc la décision aujourd'hui de révoquer votre bannissement permanent à la condition qu'aucune récidive ne soit détectée de votre part. Auquel cas, nous sanctionnerons à nouveau lourdement et ceci pourrait s'étendre sur tous les autres comptes possédés. Je vous souhaite une bonne continuation sur Gul'dan. Bien cordialement, Responsable Maître de jeu - Astraeus - Warlords of Draenor.
-
Bonjour Papierbulle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce signalement sur notre forum. Malheureusement, comme stipulé dans le Formulaire des plaintes, les preuves fournies ne doivent pas être modifiées ou rognées car ceci pourrait entraîner automatiquement l'invalidité de celles-ci. De plus, nous manquons de visibilité sur un éventuel contexte qui aurait amené cette personne à réagir de la sorte surtout quand nous voyons les deux historiques respectifs entre ce joueur et vous même à travers le temps. Nous vous saurions gré à l'avenir de bien vouloir nous faire parvenir des captures d'écran entières de votre jeu et conversation(s), non modifiées et non rognées. Je classe donc cette plainte sans suite. Je vous souhaite une bonne continuation sur Garrosh. Bien cordialement, Responsable Maître de jeu - Astraeus - Mist of Pandaria.
-
Bonsoir Katarïnas, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire une contre-plainte sur notre forum. Je tiens à vous assurer que j'ai investigué votre cas avec minutie. Dans un premier temps, j'aimerais revenir sur ce que vous avez écrit dans votre appel contre la décision d'un des Maîtres de jeu de l'équipe française. Ceci n'est pas la raison de votre suspension de compte définitive, vous avez sans doute mal compris la phrase anglaise écrite sur la raison de votre bannissement. Vous avez été sanctionné(e) pour vente de compte via messages privés sur Discord envers d'autres joueurs de la communauté et sur nos canaux généraux Discord Firestorm. Conformément à notre règlement, la vente ou achat de compte sur Firestorm en échange d'argent réel est passible d'une suspension définitive du compte immédiate sans avertissement et cette décision est irrévocable. Vous pouvez d'ailleurs relire le règlement ici : Même si je ne doute pas de votre bonne foi, en quelque sorte vous pouvez considérer que vous avez réellement vendu votre compte, ce qui signifie que vous ne le récupérerez jamais. Ceci ne vous empêche pas de jouer sur d'autres comptes mais prenez bien garde car une quelconque récidive pourra amener à de plus sérieuses conséquences et ce sur tous vos comptes. Je vous invite donc à être extrêmement prudent à l'avenir concernant ce sujet, si toutefois vous souhaitez continuer à jouer parmi nous. Bien cordialement, Responsable Maître de jeu - Astraeus.
-
[Traitée] Aredella - Usurpation identité
Astraeus replied to alkira41456's topic in Plaintes traitées
Bonsoir Raytøna, Nous voulions avant toute chose nous excuser pour le temps de réponse à votre signalement. Je tenais également à vous remercier pour celui-ci et vous assure qu'il a été étudié minutieusement. Étant donné les circonstances de cette affaire et la situation, j'ai comme vous le savez pris la liberté d'échanger avec vous à ce propos. Au vu des preuves données, il est malheureusement impossible pour nous et ce même à travers toutes les captures d'écran fournies ici même ou en interne de confirmer une tentative d'usurpation d'identité en tant que tel. En ce sens, nous ne la voyons pas clairement envoyer des photos à l'un de vos guildeux, nous ne la voyons pas non plus réellement interagir dans cette même veine, la discussion est centrée entre elle et vous. Les photos sont séparées et données comme telles, elles ne viennent pas d'une conversation privée ou éventuellement d'un échange autre. Même si votre officier et co-maître de guilde nous ont fait parvenir un mot, ceci ne signifie pas que nous pouvons les croire aveuglément, comprenez bien ceci, ce ne sont pas en soi des preuves tangibles incriminantes. Aussi quelque chose d'extrêmement important, les disputes et confrontations se déroulant en dehors de nos plateformes ne sont pas toujours prises en considération de la part de l'équipe, car nous intervenons uniquement dans le cadre spécifique au jeu et sur Firestorm. Néanmoins, les derniers événements explicatifs et son départ de la guilde témoigne d'une certaine suspicion de notre part. Au vu de l'historique vide de ce joueur et de sa non connexion depuis plus de sept jours et donc ayant été dans l'incapacité d'avoir un quelconque échange directement avec cette personne, nous avons décidé de lui envoyer un avertissement formel Firestorm. Nous ne souhaitons pas non plus que ce genre de situations se reproduisent à l'avenir, c'est pourquoi, nous surveillerons de près cette histoire et nous sévirons avec l'exemplarité qui s'imposera en cas de récidive quelconque. Merci d'utiliser les outils mis à la disposition de la communauté pour ne plus recevoir, ni voir des messages venant de cette personne et faire de même sur tous ses personnages si nécessaire à l'aide de la commande /ignore Pseudonyme. Ceci peut-être étendu pour tous les membres de votre guilde. Je vous remercie pour votre confiance et n'hésitez pas à remonter tout incident supplémentaire, avec les preuves nécessaires. ( Les captures d'écran doivent être des originales, ni rognées, ni modifiées ). " En tant que Maîtres de jeu, il est de notre devoir de protéger la communauté entière, car en son sein, l'échange sécurisé entre nos joueurs et leur évolution dans un climat sain sont des priorités. " Je vous souhaite une bonne continuation sur Oribos. Bien cordialement, Responsable Maître de jeu - Astraeus - Shadowlands.
