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Sécurisez votre compte Firestorm 04/03/2023
Sécurisez votre compte Firestorm Dans ce post, nous allons vous donner quelques bonnes pratiques afin de renforcer la sécurité de votre compte Firestorm.
Pour rappel, votre compte est sous votre responsabilité, et vous êtes en mesure de le protéger sans que cela vous prenne plus que quelques minutes: pas cher payé pour se protéger des "hackeurs" et autres arnaques, non ? Étape 1: Ajoutez un Authenticator (Authentificateur) La vérification en 2 étapes (ou 2FA) est extrêmement importante, et nous ne pouvons que vous conseiller de l'activer: C'est la meilleure des protections, et également un bon réflexe à prendre pour protéger vos autres données: chaque nouvelle connexion sur votre compte depuis un nouvel emplacement nécessitera un code que seul vous aurez. Comment l'activer: Ouvrez votre page de gestion d'authenticator sur le site. Cliquez sur "Activer mon authenticator". Téléchargez l'application Authy (meilleur que Google Authenticator). Vous pouvez en apprendre plus ici. Une fois l'application téléchargée, scannez le QR code ou rentrez le code généré par l'application manuellement. Votre Authenticator est activé! Vous devrez donc renseigner le code fourni par l'application à chaque connexion depuis un nouvel emplacement. Téléchargez les codes de récupération: Ça peut toujours servir! Note: Une fois votre compte créé, n'oubliez pas de vérifier votre adresse mail. Sans ça, n'importe qui ayant accès à votre compte pourra en modifier l'adresse mail, et même le mot de passe. Étape 2: Utilisez un mot de passe fort / complexe N'utilisez pas de mots du dictionnaire, mais de préférence une suite de caractères (lettres, chiffres, symboles) que vous seul connaissez. Une autre alternative consiste à choisir une phrase entière que seul vous connaissez, puis remplacez certaines lettres par des symboles (E -> 3, A -> 4, a -> @, etc) plus le mot de passe est long, plus il est difficile à trouver. N'utilisez ce mot de passe que sur Firestorm. De manière générale, essayez de ne jamais utiliser le même mot de passe sur différents sites. Des solutions, telles que KeePass existent, et peuvent s'avérer un excellent choix si vous avez du mal à retenir plusieurs mots de passe. Il s'agit d'un gestionnaire de mots de passes. Ne notez votre mot de passe nulle part ! Pas sur votre téléphone, pas sur votre ordinateur, ni au dos de votre liste de courses ! Étape 3: Sécurisez votre ordinateur Scannez votre ordinateur fréquement afin d'éliminer les malware, keyloggers et autres virus. Faites les mise à jour système lorsqu'elles sont disponible: n'attendez pas plusieurs semaines, car elles contiennent souvent d'importantes amélioration de sécurité. Si possible, faites en sorte d'être le seul à vous servir de votre ordinateur. Étape 4: Amis & Famille ? Partager votre compte Firestorm avec vos amis, ou votre famille est fortement déconseillé: moins il y a de personnes qui connaissent vos identifiants, mieux c'est pour la sécurité de votre compte. Essayez d'adopter ces bonnes pratiques: Fermez votre session / déconnectez vous de Firestorm lorsque vous vous éloignez de votre ordinateur Ne divulguez pas vos mots de passe à vos amis / famille, et ne les laissez pas acceder à votre téléphone qui contient votre application Authy. Récapitulons: Choisissez un mot de passe fort, unique, que seul vous connaissez. Vérifiez votre adresse mail, et installez un authenticator (de préférence Authy). Ne cliquez sur aucun lien douteux, et gardez votre ordinateur en "bonne santé" en le scannant régulièrement pour le protéger contre les virus & malwares. Aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe. Ne le divulguez JAMAIS. Ne partagez votre compte avec personne, pas même des amis ou de la famille. Tous ces conseils sont dans votre intérêt, afin que personne ne vous vole quoi que ce soit, et que votre compte reste le votre ! FAQ: Question: J'ai perdu l'accès à mon authenticator, et je n'ai pas mes codes de récupération, que faire ? Réponse: Vous pouvez faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient. Question: Quelqu'un m'a "hack" et a supprimé mes personnages et items. Réponse: Pour ce qui concerne les personnages, vous pouvez les restaurer sur la boutique, mais on ne pourra rien faire de plus: votre compte est sous votre responsabilité, c'est pour cela qu'il vous faut le protéger ! Question: Quelqu'un m'a volé mon compte, que faire ? Réponse: Techniquement, nous ne pouvons rien faire pour vous, comme expliqué dans cet article. Vous pouvez toujours faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient.
L'Équipe Firestorm France -
L'équipe Firestorm France 04/03/2023
Voici les membres des différents pôles de l'équipe Firestorm France Veuillez noter qu'aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe !
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[Traitée] Valsam - use bug pets BOSS aucune interaction possible immortel
Buccinus replied to Kenickie's topic in Plaintes traitées
Bonjour, Merci pour votre signalement concernant le joueur Valsam et l’utilisation d’un familier qui semblait non-interactif en PvP. Après vérification, le familier en question est domptable de manière tout à fait légit par les chasseurs spécialisés en Bête. Nous n'avons reçu aucun autre signalement similaire concernant ce type de familier, ce qui suggère que le comportement observé pourrait être dû à un bug passager. En l'absence de preuves claires démontrant une volonté d'exploiter un bug ou d'en tirer un avantage injuste, aucune sanction ne sera appliquée. Cela dit, nous vous remercions pour votre vigilance. Le cas sera remonté à l'équipe technique via notre bugtracker pour étude, afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. N’hésitez pas à nous contacter à nouveau si le problème persiste ou si vous observez d'autres cas similaires. Cordialement, Maître de jeu Buccinus. -
Bonjour,Nous avons bien pris connaissance de votre signalement concernant un message suspect sur le canal World.Après analyse, il est difficile de déterminer avec certitude l’intention exacte du message, notamment en raison du filtre automatique qui a censuré une partie du texte. En l’état, les éléments sont insuffisants pour établir formellement une infraction aux règles, en particulier sur le plan du discours raciste. Cela dit, nous restons attentifs à ce genre de comportements. Si de nouveaux éléments ou des signalements supplémentaires de ce joueur devaient apparaître, une réévaluation serait possible. Merci pour votre vigilance. Cordialement, Maître de jeu Buccinus.
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[Traitée] Dragatur - Insulte / propos déplacés / toxic
Buccinus replied to DrJackal's topic in Plaintes traitées
Bonjour, Merci pour votre signalement. Cependant, prendre l’initiative de contacter un joueur en chuchotement avec des termes comme "virgin guy" ne peut généralement mener qu’à des échanges d’insultes et à une escalade du conflit. Pour éviter ce genre de situation, il est toujours préférable de ne pas engager la discussion dans ce contexte et d’utiliser la commande /ignore afin de ne plus voir les messages du joueur concerné. Si le comportement toxique persiste de manière plus générale dans un canal public, n’hésitez pas à nous le signaler avec des preuves à l’appui. Cordialement, Maître de jeu Buccinus. -
Bonjour, Merci pour votre signalement. Toutefois, il aurait été préférable de fournir une capture d’écran montrant l’accusé proférant des insultes dans un canal public, comme le canal /Groupe, afin d’appuyer votre demande. D’après les éléments fournis, vous avez pris l’initiative de le contacter en premier en chuchotement. Même si sa réponse a été déplacée, il est toujours possible de l’ignorer via la commande /ignore afin d’éviter toute interaction future. N’hésitez pas à nous recontacter si le comportement persiste dans un cadre plus large. Cordialement, Maître de jeu Buccinus.
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[Traitée]Prone la drogue sur le world FR
Buccinus replied to Patchpatch's topic in Plaintes traitées
Bonjour, Merci pour votre retour. Après analyse des éléments fournis, il apparaît que le comportement du joueur Lyncky va à l’encontre des règles de respect et de bonne conduite sur le serveur. Nous allons prendre les mesures appropriées afin de garantir un environnement de jeu sain pour tous. N’hésitez pas à nous signaler toute récidive ou tout autre problème.Cordialement, Maître de jeu Buccinus. -
Bonjour, Après avoir attentivement examiné votre plainte ainsi que les logs du serveur et les preuves que vous avez fournies, nous tenons à vous apporter les précisions suivantes: Suivi et mise en vente : Les mécanismes du jeu, y compris le fait de suivre un autre joueur ou de mettre en vente des objets en réaction aux actions des autres, font partie intégrante de l'expérience de jeu. À ce jour, nous n'avons relevé aucune infraction aux règles concernant l'utilisation de ces fonctionnalités. Ajout aux contacts : Concernant l’ajout à la liste de contacts, nous n’avons pas constaté d’éléments prouvant que vous avez été ajouté à vos dépens. Le système de contacts est conçu pour faciliter les interactions entre joueurs, et son usage, même s’il peut être perçu comme intrusif, n’enfreint pas nos règles. Utilisation de plusieurs personnages : L’emploi de différents personnages ne constitue pas en soi un abus, tant que cela reste dans le cadre du jeu et ne donne pas lieu à des comportements exploitant des mécanismes du serveur. Conclusion : Après analyse, nous considérons que le comportement signalé ne constitue pas une violation de notre charte. Nous comprenons votre frustration, mais aucune règle n’a été enfreinte dans ce cas précis. Par conséquent, aucune sanction ne sera prise à l’encontre du joueur concerné. Nous vous invitons également à modérer vos plaintes. Le royaume WOD est actuellement vide, et nous n'interviendrons sur ce serveur qu'en cas de force majeure. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que vous continuerez à profiter de l'expérience de jeu dans un esprit constructif. Cordialement.
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Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous signaler votre suspicion concernant le joueur Filpretie (ainsi que ses autres personnages Fildariane et Uglysoul). Nous prenons très au sérieux toutes les préoccupations de nos joueurs concernant d’éventuels comportements suspects, notamment ceux qui pourraient enfreindre les règles du jeu et perturber l’économie du serveur. Cependant, pour que nous puissions ouvrir une enquête appropriée, nous avons besoin de preuves concrètes concernant les actions du joueur en question. Malheureusement, votre signalement ne contient pas d'éléments spécifiques et vérifiables, tels que des captures d'écran ou des rapports détaillant précisément les comportements suspects. De plus, les soupçons basés uniquement sur l’observation de certaines heures de connexion ne sont pas suffisants pour conclure à un comportement de type « bot » ou autre infraction. Nous vous encourageons à recueillir des preuves supplémentaires, si possible, telles que des vidéos ou des observations précises du joueur en question accomplissant des actions automatisées. En cas de comportement clairement suspect ou de violation des règles, nous serons ravis d’intervenir et de prendre les mesures appropriées. Enfin, nous vous rappelons qu’il est important de respecter la vie privée des autres joueurs et de ne pas surveiller de manière excessive leurs activités dans le jeu, car cela peut être perçu comme une intrusion dans leur expérience de jeu. Merci de votre compréhension et de votre collaboration. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou si vous parvenez à collecter des informations supplémentaires. Cordialement.
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[Traitée] Dréadful - violence rassistes gratiuite
Buccinus replied to Piedstordu's topic in Plaintes traitées
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation. Nous prenons très au sérieux toutes les allégations d’insultes, de comportements toxiques ou de racisme au sein de notre communauté. Cependant, après avoir examiné les preuves fournies, nous constatons que l’insulte visible dans les captures d’écran n'a aucune connotation raciste ou discriminatoire, bien que ce langage soit inapproprié et ne corresponde pas aux valeurs de notre communauté. Aussi il est difficile pour nous de vérifier les autres allégations (comme le fait que vous ayez été expulsé du groupe pour avoir mentionné ne pas parler anglais). En ce qui concerne l’expulsion du groupe, il est important de noter que les chefs de groupe ont le droit de gérer leur groupe comme ils l’entendent, tant que cela ne viole pas les règles de conduite de Firestorm. Si l’expulsion était motivée par des raisons liées à la communication ou à la dynamique du groupe, cela relève de leur discrétion. Cependant, nous encourageons toujours les joueurs à faire preuve de respect et de compréhension mutuelle, même dans des situations tendues. Nous vous rappelons que tout langage insultant ou discriminatoire est contraire à nos règles, et nous continuerons à surveiller et à agir en conséquence pour maintenir un environnement sain. Le joueur sera contacté et des mesures seront prises si cela est jugé nécessaire. Merci de votre compréhension et de votre engagement envers notre communauté. Cordialement, Maître de jeu Buccinus. -
Plainte classée sans suite.
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Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de signaler cet incident. Cependant, après examen des captures d'écran fournies, je constate qu'elles sont rognées. Pour rappel, conformément aux règles de la section plaintes, toutes les preuves doivent être complètes et non modifiées afin de garantir une analyse impartiale de la situation. De plus, il est important de noter que les comportements insultants sont sanctionnés, qu'ils soient initiés ou en réponse à des provocations. Répondre par des insultes ne fait qu'aggraver la situation. Nous vous encourageons à utiliser les outils disponibles, comme le système d'ignore. Afin de permettre le traitement de votre plainte, je vous invite à soumettre des preuves non rognées. Cela nous permettra de mieux comprendre le contexte et de prendre les mesures appropriées. Dans l'attente de vos nouvelles preuves, je vais classer cette plainte comme en attente d'informations complémentaires. Si vous avez besoin d'aide pour soumettre vos captures d'écran correctement, n'hésitez pas à me contacter. Cordialement, Maître de jeu Buccinus.
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Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de signaler cette situation. Après analyse de votre plainte, il est important de clarifier certains points concernant les escarmouches : Les escarmouches sont des matchs non classés conçus pour offrir une expérience de jeu plus décontractée et sans impact direct sur le classement des joueurs. Étant donné leur caractère aléatoire, il est effectivement possible de tomber sur des coéquipiers qui ne participent pas activement au combat ou qui ne possèdent pas l’équipement optimal pour ces activités. Bien que ce comportement puisse être frustrant, il ne constitue pas une infraction directe aux règles en place sur notre serveur. Pour optimiser votre expérience, je vous recommande de tag en escarmouches avec des amis ou des membres de votre guilde. Cela vous permettra de minimiser les effets de ce "caractère aléatoire" et d’assurer un meilleur esprit d’équipe. Si vous rencontrez ce joueur ou tout autre cas similaire dans des contenus compétitifs tels que l’arène classée, n’hésitez pas à nous le signaler à nouveau. Dans ce contexte, une enquête approfondie pourrait être ouverte en cas d'antijeu avéré. Merci pour votre compréhension et votre coopération. Cordialement, Maître de jeu Buccinus.
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Bonjour, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre plainte. Les propos tenus par le joueur sont inappropriés. Des mesures seront prises afin que cela ne se reproduise pas. N’hésitez surtout pas à refaire une plainte en cas de problème. C’est grâce à votre aide que nous pouvons rendre nos serveurs plus agréables. Je vous souhaite un excellent jeu sur Valdrakken.Cordialement, MJ Buccinus.
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[Traitée] Rheylir - Insulte sur le world_fr
Buccinus replied to Felldir's topic in Plaintes traitées
Bonjour, Merci pour votre signalement. Après analyse des captures d’écran fournies, il est clair que le joueur en question a enfreint nos règles de bonne conduite en utilisant un langage abusif, offensant et irrespectueux envers les autres joueurs. Ce type de comportement est strictement interdit et nuit à l'expérience de jeu de la communauté. Des mesures appropriées seront prises à l'encontre du joueur. Nous vous rappelons que vous pouvez à tout moment utiliser la fonction Ignorer (commande /ignore) pour ne plus recevoir de messages de la part d'un joueur en particulier. N’hésitez surtout pas à refaire une plainte en cas de problème. C’est grâce à votre aide que nous pouvons rendre nos serveurs plus agréables. Je vous souhaite un excellent jeu sur Valdrakken. Cordialement, Buccinus, Maître de jeu. -
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de signaler le comportement du joueur Piralo. Après examen des preuves fournies, il a été constaté que des insultes ont bien été proférées à votre encontre via DM. Ce type de comportement va à l'encontre des règles de bonne conduite de notre serveur. Des mesures appropriées seront prises à l'encontre du joueur afin de garantir un environnement de jeu respectueux pour tous les joueurs. Nous vous rappelons que vous pouvez à tout moment utiliser la fonction Ignorer (commande /ignore) pour ne plus recevoir de messages de la part d'un joueur en particulier. N’hésitez surtout pas à refaire une plainte en cas de problème. C’est grâce à votre aide que nous pouvons rendre nos serveurs plus agréables. Je vous souhaite un excellent jeu sur Valdrakken. Cordialement, Buccinus, Maître de jeu.
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Bonjour, Je vous remercie pour votre signalement. Les preuves fournies via les captures d'écran seront examinées attentivement. Sachez que les comportements toxiques et les insultes ne sont pas tolérés sur le serveur, et des mesures appropriées seront prises si la violation des règles est confirmée. Nous vous encourageons à maintenir un comportement respectueux en toutes circonstances. Répondre aux provocations par des insultes pourrait également vous exposer à des sanctions. N’hésitez surtout pas à refaire une plainte en cas de problème. C’est grâce à votre aide que nous pouvons rendre nos serveurs plus agréables. Je vous souhaite un excellent jeu sur Valdrakken. Cordialement, Buccinus, Maître de jeu.
