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Sécurisez votre compte Firestorm 04/03/2023
Sécurisez votre compte Firestorm Dans ce post, nous allons vous donner quelques bonnes pratiques afin de renforcer la sécurité de votre compte Firestorm.
Pour rappel, votre compte est sous votre responsabilité, et vous êtes en mesure de le protéger sans que cela vous prenne plus que quelques minutes: pas cher payé pour se protéger des "hackeurs" et autres arnaques, non ? Étape 1: Ajoutez un Authenticator (Authentificateur) La vérification en 2 étapes (ou 2FA) est extrêmement importante, et nous ne pouvons que vous conseiller de l'activer: C'est la meilleure des protections, et également un bon réflexe à prendre pour protéger vos autres données: chaque nouvelle connexion sur votre compte depuis un nouvel emplacement nécessitera un code que seul vous aurez. Comment l'activer: Ouvrez votre page de gestion d'authenticator sur le site. Cliquez sur "Activer mon authenticator". Téléchargez l'application Authy (meilleur que Google Authenticator). Vous pouvez en apprendre plus ici. Une fois l'application téléchargée, scannez le QR code ou rentrez le code généré par l'application manuellement. Votre Authenticator est activé! Vous devrez donc renseigner le code fourni par l'application à chaque connexion depuis un nouvel emplacement. Téléchargez les codes de récupération: Ça peut toujours servir! Note: Une fois votre compte créé, n'oubliez pas de vérifier votre adresse mail. Sans ça, n'importe qui ayant accès à votre compte pourra en modifier l'adresse mail, et même le mot de passe. Étape 2: Utilisez un mot de passe fort / complexe N'utilisez pas de mots du dictionnaire, mais de préférence une suite de caractères (lettres, chiffres, symboles) que vous seul connaissez. Une autre alternative consiste à choisir une phrase entière que seul vous connaissez, puis remplacez certaines lettres par des symboles (E -> 3, A -> 4, a -> @, etc) plus le mot de passe est long, plus il est difficile à trouver. N'utilisez ce mot de passe que sur Firestorm. De manière générale, essayez de ne jamais utiliser le même mot de passe sur différents sites. Des solutions, telles que KeePass existent, et peuvent s'avérer un excellent choix si vous avez du mal à retenir plusieurs mots de passe. Il s'agit d'un gestionnaire de mots de passes. Ne notez votre mot de passe nulle part ! Pas sur votre téléphone, pas sur votre ordinateur, ni au dos de votre liste de courses ! Étape 3: Sécurisez votre ordinateur Scannez votre ordinateur fréquement afin d'éliminer les malware, keyloggers et autres virus. Faites les mise à jour système lorsqu'elles sont disponible: n'attendez pas plusieurs semaines, car elles contiennent souvent d'importantes amélioration de sécurité. Si possible, faites en sorte d'être le seul à vous servir de votre ordinateur. Étape 4: Amis & Famille ? Partager votre compte Firestorm avec vos amis, ou votre famille est fortement déconseillé: moins il y a de personnes qui connaissent vos identifiants, mieux c'est pour la sécurité de votre compte. Essayez d'adopter ces bonnes pratiques: Fermez votre session / déconnectez vous de Firestorm lorsque vous vous éloignez de votre ordinateur Ne divulguez pas vos mots de passe à vos amis / famille, et ne les laissez pas acceder à votre téléphone qui contient votre application Authy. Récapitulons: Choisissez un mot de passe fort, unique, que seul vous connaissez. Vérifiez votre adresse mail, et installez un authenticator (de préférence Authy). Ne cliquez sur aucun lien douteux, et gardez votre ordinateur en "bonne santé" en le scannant régulièrement pour le protéger contre les virus & malwares. Aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe. Ne le divulguez JAMAIS. Ne partagez votre compte avec personne, pas même des amis ou de la famille. Tous ces conseils sont dans votre intérêt, afin que personne ne vous vole quoi que ce soit, et que votre compte reste le votre ! FAQ: Question: J'ai perdu l'accès à mon authenticator, et je n'ai pas mes codes de récupération, que faire ? Réponse: Vous pouvez faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient. Question: Quelqu'un m'a "hack" et a supprimé mes personnages et items. Réponse: Pour ce qui concerne les personnages, vous pouvez les restaurer sur la boutique, mais on ne pourra rien faire de plus: votre compte est sous votre responsabilité, c'est pour cela qu'il vous faut le protéger ! Question: Quelqu'un m'a volé mon compte, que faire ? Réponse: Techniquement, nous ne pouvons rien faire pour vous, comme expliqué dans cet article. Vous pouvez toujours faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient.
L'Équipe Firestorm France -
L'équipe Firestorm France 04/03/2023
Voici les membres des différents pôles de l'équipe Firestorm France Veuillez noter qu'aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe !
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Buccinus
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Bonjour, Merci pour votre signalement. Des mesures appropriées seront prises à l'encontre du joueur. Nous vous rappelons que vous pouvez à tout moment utiliser la fonction Ignorer (commande /ignore) pour ne plus recevoir de messages de la part d'un joueur en particulier. N’hésitez surtout pas à refaire une plainte en cas de problème. C’est grâce à votre aide que nous pouvons rendre nos serveurs plus agréables. Cordialement, Buccinus, Maître de jeu.
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Bonjour, Merci pour votre signalement. Des mesures appropriées seront prises à l'encontre des joueurs. N’hésitez surtout pas à refaire une plainte en cas de problème. C’est grâce à votre aide que nous pouvons rendre nos serveurs plus agréables. Cordialement, Buccinus, Maître de jeu.
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Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre signalement concernant le joueur Còmet et avons procédé à l'analyse des éléments fournis. Il apparaît tout d'abord que les captures d'écran transmises ne sont pas recevables, car elles sont tronquées et ne respectent pas les règles de validité de notre formulaire de plainte. Néanmoins, après examen des propos rapportés, aucune insulte à caractère grave n'a été identifiée dans les échanges, ce qui ne justifie pas l'application d'une sanction à l'encontre de l'accusé. Par ailleurs, nous demandons aux différents intervenants de ce sujet de cesser immédiatement les provocations, les attaques personnelles et les rappels d'antécédents qui n'ont aucun rapport avec le litige initial. Le forum doit demeurer un espace d'échange respectueux et non un lieu servant à prolonger des conflits ou à régler des comptes personnels entre joueurs. En conséquence, cette plainte est classée sans suite et nous vous invitons à utiliser la fonction de blocage en jeu pour éviter toute future interaction indésirable. Cordialement.
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Bonjour, Merci pour votre signalement. Des mesures appropriées seront prises à l'encontre du joueur. Nous vous rappelons que vous pouvez à tout moment utiliser la fonction Ignorer (commande /ignore) pour ne plus recevoir de messages de la part d'un joueur en particulier. N’hésitez surtout pas à refaire une plainte en cas de problème. C’est grâce à votre aide que nous pouvons rendre nos serveurs plus agréables. Cordialement, Buccinus, Maître de jeu.
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Bonjour, Une capture d’écran ou une vidéo modifiée entraîne automatiquement l’invalidité de la preuve. Merci de poster uniquement des fichiers originaux, complets, non rognés et non modifiés afin que l’équipe puisse les examiner correctement. Vous disposez d’un délai de 7 jours pour ajouter la preuve complète, sans quoi la plainte sera classée sans suite. Cordialement, Maître de jeu Buccinus.
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Bonjour, Merci pour votre signalement. Des mesures appropriées seront prises à l'encontre du joueur. N’hésitez surtout pas à refaire une plainte en cas de problème. C’est grâce à votre aide que nous pouvons rendre nos serveurs plus agréables. Cordialement, Buccinus, Maître de jeu.
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Bonjour, Je comprends votre frustration. Même si l’attitude du chef de raid peut paraître malhonnête, il demeure le responsable du groupe et possède le droit de renvoyer n’importe quel joueur selon son appréciation. Ce genre de situation est malheureusement fréquent dans les raids publics. Le meilleur moyen d’éviter ce type de problème reste de constituer vous-même votre propre groupe et de jouer avec des personnes de confiance, avec lesquelles les règles de loot et de participation sont clairement établies. Cordialement, Maître de jeu Buccinus.
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Bonjour, Merci pour votre signalement. Malgré la gravité des propos tenus et les antécédents connus du joueur Glaxis, le contexte de cette situation reste flou. Rien ne permet d’affirmer avec certitude que les insultes ont été proférées sans raison ni qu’elles étaient totalement gratuites. Aucune preuve ne démontre clairement l’absence de cause ou de réaction à un échange préalable, et il demeure donc nécessaire de prendre en compte la possibilité d’un enchaînement cause-conséquence avant de statuer définitivement sur cette plainte. Ma foi, des mesures appropriées seront néanmoins prises à l’encontre du joueur. N’hésitez surtout pas à refaire une plainte en cas de problème. C’est grâce à votre aide que nous pouvons rendre nos serveurs plus agréables. Cordialement, Buccinus, Maître de jeu.
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Bonjour, Merci pour votre signalement. Des mesures appropriées seront prises à l'encontre du joueur. Nous vous rappelons que vous pouvez à tout moment utiliser la fonction Ignorer (commande /ignore) pour ne plus recevoir de messages de la part d'un joueur en particulier. N’hésitez surtout pas à refaire une plainte en cas de problème. C’est grâce à votre aide que nous pouvons rendre nos serveurs plus agréables. Cordialement, Buccinus, Maître de jeu.
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Bonjour, Merci pour votre signalement. Des mesures appropriées seront prises à l'encontre du joueur. Nous vous rappelons que vous pouvez à tout moment utiliser la fonction Ignorer (commande /ignore) pour ne plus recevoir de messages de la part d'un joueur en particulier. N’hésitez surtout pas à refaire une plainte en cas de problème. C’est grâce à votre aide que nous pouvons rendre nos serveurs plus agréables. Cordialement, Buccinus, Maître de jeu.
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Glaxis - Insultes et Provocations (encore)
Buccinus replied to Pingui072's topic in Plaintes traitées
Bonjour, Merci pour votre plainte et pour les détails ainsi que les preuves fournies. Nous sommes navrés que vous ayez eu à subir ce type de comportement en jeu. Après vérification, le joueur concerné sera sanctionné en conséquence. Cordialement, Maître de jeu Buccinus. -
[Traitée] Valsam - use bug pets BOSS aucune interaction possible immortel
Buccinus replied to Kenickie's topic in Plaintes traitées
Bonjour, Merci pour votre signalement concernant le joueur Valsam et l’utilisation d’un familier qui semblait non-interactif en PvP. Après vérification, le familier en question est domptable de manière tout à fait légit par les chasseurs spécialisés en Bête. Nous n'avons reçu aucun autre signalement similaire concernant ce type de familier, ce qui suggère que le comportement observé pourrait être dû à un bug passager. En l'absence de preuves claires démontrant une volonté d'exploiter un bug ou d'en tirer un avantage injuste, aucune sanction ne sera appliquée. Cela dit, nous vous remercions pour votre vigilance. Le cas sera remonté à l'équipe technique via notre bugtracker pour étude, afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. N’hésitez pas à nous contacter à nouveau si le problème persiste ou si vous observez d'autres cas similaires. Cordialement, Maître de jeu Buccinus. -
Bonjour,Nous avons bien pris connaissance de votre signalement concernant un message suspect sur le canal World.Après analyse, il est difficile de déterminer avec certitude l’intention exacte du message, notamment en raison du filtre automatique qui a censuré une partie du texte. En l’état, les éléments sont insuffisants pour établir formellement une infraction aux règles, en particulier sur le plan du discours raciste. Cela dit, nous restons attentifs à ce genre de comportements. Si de nouveaux éléments ou des signalements supplémentaires de ce joueur devaient apparaître, une réévaluation serait possible. Merci pour votre vigilance. Cordialement, Maître de jeu Buccinus.
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[Traitée] Dragatur - Insulte / propos déplacés / toxic
Buccinus replied to DrJackal's topic in Plaintes traitées
Bonjour, Merci pour votre signalement. Cependant, prendre l’initiative de contacter un joueur en chuchotement avec des termes comme "virgin guy" ne peut généralement mener qu’à des échanges d’insultes et à une escalade du conflit. Pour éviter ce genre de situation, il est toujours préférable de ne pas engager la discussion dans ce contexte et d’utiliser la commande /ignore afin de ne plus voir les messages du joueur concerné. Si le comportement toxique persiste de manière plus générale dans un canal public, n’hésitez pas à nous le signaler avec des preuves à l’appui. Cordialement, Maître de jeu Buccinus. -
Bonjour, Merci pour votre signalement. Toutefois, il aurait été préférable de fournir une capture d’écran montrant l’accusé proférant des insultes dans un canal public, comme le canal /Groupe, afin d’appuyer votre demande. D’après les éléments fournis, vous avez pris l’initiative de le contacter en premier en chuchotement. Même si sa réponse a été déplacée, il est toujours possible de l’ignorer via la commande /ignore afin d’éviter toute interaction future. N’hésitez pas à nous recontacter si le comportement persiste dans un cadre plus large. Cordialement, Maître de jeu Buccinus.
