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      Sécurisez votre compte Firestorm   04/03/2023

        Sécurisez votre compte Firestorm   Dans ce post, nous allons vous donner quelques bonnes pratiques afin de renforcer la sécurité de votre compte Firestorm.
      Pour rappel, votre compte est sous votre responsabilité, et vous êtes en mesure de le protéger sans que cela vous prenne plus que quelques minutes: pas cher payé pour se protéger des "hackeurs" et autres arnaques, non ?       Étape 1: Ajoutez un Authenticator (Authentificateur) La vérification en 2 étapes (ou 2FA) est extrêmement importante, et nous ne pouvons que vous conseiller de l'activer: C'est la meilleure des protections, et également un bon réflexe à prendre pour protéger vos autres données: chaque nouvelle connexion sur votre compte depuis un nouvel emplacement nécessitera un code que seul vous aurez. Comment l'activer: Ouvrez votre page de gestion d'authenticator sur le site. Cliquez sur "Activer mon authenticator". Téléchargez l'application Authy (meilleur que Google Authenticator). Vous pouvez en apprendre plus ici. Une fois l'application téléchargée, scannez le QR code ou rentrez le code généré par l'application manuellement. Votre Authenticator est activé! Vous devrez donc renseigner le code fourni par l'application à chaque connexion depuis un nouvel emplacement. Téléchargez les codes de récupération: Ça peut toujours servir!     Note: Une fois votre compte créé, n'oubliez pas de vérifier votre adresse mail. Sans ça, n'importe qui ayant accès à votre compte pourra en modifier l'adresse mail, et même le mot de passe.   Étape 2: Utilisez un mot de passe fort / complexe N'utilisez pas de mots du dictionnaire, mais de préférence une suite de caractères (lettres, chiffres, symboles) que vous seul connaissez. Une autre alternative consiste à choisir une phrase entière que seul vous connaissez, puis remplacez certaines lettres par des symboles (E -> 3, A -> 4, a -> @, etc) plus le mot de passe est long, plus il est difficile à trouver. N'utilisez ce mot de passe que sur Firestorm. De manière générale, essayez de ne jamais utiliser le même mot de passe sur différents sites. Des solutions, telles que KeePass existent, et peuvent s'avérer un excellent choix si vous avez du mal à retenir plusieurs mots de passe. Il s'agit d'un gestionnaire de mots de passes. Ne notez votre mot de passe nulle part ! Pas sur votre téléphone, pas sur votre ordinateur, ni au dos de votre liste de courses !       Étape 3: Sécurisez votre ordinateur Scannez votre ordinateur fréquement afin d'éliminer les malware, keyloggers et autres virus. Faites les mise à jour système lorsqu'elles sont disponible: n'attendez pas plusieurs semaines, car elles contiennent souvent d'importantes amélioration de sécurité. Si possible, faites en sorte d'être le seul à vous servir de votre ordinateur.       Étape 4: Amis & Famille ? Partager votre compte Firestorm avec vos amis, ou votre famille est fortement déconseillé: moins il y a de personnes qui connaissent vos identifiants, mieux c'est pour la sécurité de votre compte. Essayez d'adopter ces bonnes pratiques: Fermez votre session / déconnectez vous de Firestorm lorsque vous vous éloignez de votre ordinateur Ne divulguez pas vos mots de passe à vos amis / famille, et ne les laissez pas acceder à votre téléphone qui contient votre application Authy.       Récapitulons: Choisissez un mot de passe fort, unique, que seul vous connaissez. Vérifiez votre adresse mail, et installez un authenticator (de préférence Authy). Ne cliquez sur aucun lien douteux, et gardez votre ordinateur en "bonne santé" en le scannant régulièrement pour le protéger contre les virus & malwares. Aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe. Ne le divulguez JAMAIS. Ne partagez votre compte avec personne, pas même des amis ou de la famille. Tous ces conseils sont dans votre intérêt, afin que personne ne vous vole quoi que ce soit, et que votre compte reste le votre !       FAQ: Question: J'ai perdu l'accès à mon authenticator, et je n'ai pas mes codes de récupération, que faire ? Réponse: Vous pouvez faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient. Question: Quelqu'un m'a "hack" et a supprimé mes personnages et items. Réponse: Pour ce qui concerne les personnages, vous pouvez les restaurer sur la boutique, mais on ne pourra rien faire de plus: votre compte est sous votre responsabilité, c'est pour cela qu'il vous faut le protéger ! Question: Quelqu'un m'a volé mon compte, que faire ? Réponse: Techniquement, nous ne pouvons rien faire pour vous, comme expliqué dans cet article. Vous pouvez toujours faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient.  
      L'Équipe Firestorm France
    • Asmondya

      L'équipe Firestorm France   04/03/2023

          Voici les membres des différents pôles de l'équipe Firestorm France    Veuillez noter qu'aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe !    
    • Asmondya

      Liste des instances disponibles sur Oribos   05/03/2023

      Voici la liste des instances disponibles sur le royaume Oribos (Shadowlands) Nous savons que beaucoup d'entre vous aiment passer du temps sur les anciens contenus. Nous les avons donc tous testés et avons établi une liste avec l'état de chaque instance (fonctionne entièrement, partiellement, pas du tout). Cependant, a chaque patch, mise à jour ou correctif, il se peut qu'une d'entre elles soit affectée. Nous vous invitons donc à répondre à ce post si vous jugez qu'une des instances a changé. Par exemple : Suite à un patch, une instance qui fonctionnait entièrement a changé et un boss n'est plus faisable. Il vous suffit dans ce cas de nous le notifier en réponse au post et nous irons faire de nouveaux tests sur l'instance, puis en fonction de nos résultats nous vous répondrons et mettrons la liste à jour.  

Shounac

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  1. Compte inaccessible. RE

    Bonjour, bonsoir. Suite à un manque d'avancée notable de mon problème lors de mon premier sujet forum dans le support technique, je me vois contraint de reformuler mes ennuis. Pour être clair et concis : J'ai créé un compte FIRESTORM (dimsouillet@gmail.com)J'ai lié CE compte FIRESTORM (dimsouillet@gmail.com) au compte Pandashan ( AZERGAME), tout fonctionne à première vue. Je déconnecte.Vous vous demandez donc où est le problème. MAIS le lendemain : Je ne peux plus me connecter sur ce même compte ( dimsouillet@gmail.com).Inutile de me dire d'utiliser les identifiants FIRESTORM et non Pandashan, c'est Exactement ce que je fais.Le compte est donc inaccessible. J'effectue une récupération de mot de passe via le site, qui envoie un mail de récupération à son adresse e-mail (donc dimsouillet@gmail.com).J'effectue la récupération, je modifie le mot de passe, le note, je suis donc en possession des "soit disant" BONS identifiants.On m'annonce cependant à chaque tentative de connexion : "nom de compte incorrect / mot de passe incorrect ". Je ne peux donc plus me connecter.J'ai donc créé le compte FIRESTORM (dimitri.souillet@gmail.com) pour venir poster un sujet sur le forum,le compte perdu est dimsouillet@gmail.com (ET NON dimitri.souillet@gmail.com).Cela fait maintenant plus d'une semaine que je n'ai plus accès à mon compte, je commence à me décourager et à perdre espoir de le retrouver. J'espère que poster ce sujet sera utile, je vous remercie d'avoir pris le temps de le lire, et d'avoir pris le temps d'y répondre. Bonne soirée. cordialement Shounac.
  2. Codes incorrects ?

    Bonjour Ouroboros. Merci pour votre réponse j'attendrai de nouvelles informations dans ce cas. Bonne journée.
  3. Codes incorrects ?

    Bonsoir cela va bientôt faire 5 jours et je n'ai toujours pas accès à mon compte.
  4. Codes incorrects ?

    Bonjour Ouroboros. Oui j'ai du créer un autre compte (dimitri.souillet@gmail.com) pour pouvoir me connecter au site ( et au forum) donc l'adresse mail est différente. Le problème reste le même je ne peux plus me connecter à mon compte sans point (dimsouillet@gmail.com) et l'option réinitialiser le mot de passe n'est pas opérationnelle.
  5. Codes incorrects ?

    Bonsoir voilà le mail que j'ai reçu ( j'ai coupé la partie mot de passe afin d'éviter tout problème supplémentaire).
  6. Connexion Impossible

    Excuse moi tu as du bondir de joie en voyant " réponse : 2 " J'ai exactement le même problème que toi, si jamais j'ai la réponse je te préviendrai par mp, fais en autant :D
  7. Problème Compte

    Elle a utilisé l'option " réinitialisation de mot de passe" Ensuite n'ayant rien reçu elle a réessayé : cependant le délai entre les deux demandes était trop court. Le site s'est donc mis en " mode protection " afin d'empêcher ton compte d'être volé ou autre, donc il faudra attendre plus longtemps pour pouvoir le refaire, mais si tu le fais demain ce sera bon :) (ps tu peux traduire :" last request too short " par " Dernière demande trop récente " ) Bonne soirée.
  8. Codes incorrects ?

    Bonjour Ouroboros. le compte lié est : azergame
  9. Codes incorrects ?

    S'il vous plaît une Tite réponse...
  10. Codes incorrects ?

    Bonjour, bonsoir. Merci tout d'abord de répondre aux nombreuses questions des ces nombreux joueurs dans le support technique. Avant de poster mon problème j'ai exploré le forum, la plupart des sujets sans trouver une solution à mon problème. J'ai fait une requête en jeu sur un autre compte et on m'a dit de m'adresser à vous. le cœur du problème : j'ai créé un compte firestorm. J'ai ensuite lié ce compte à mon ancien compte pandashan dans l'option gestion du compte.J'étais connecté sur le nouveau compte firestorm (sur le site) qui avait bien été lié au pandashan. MAIS le lendemain je ne pouvais plus accéder au compte ni sur le jeu ni sur le site(identifiants erronés). J'ai regardé le compte existe bien, j'ai alors effectué une récupération de mot de passe, toujours pas. Je ne sais pas quoi faire, j'ai donc créé un compte de substitution afin de poster mon problème sur le forum. (le compte "perdu" en question dimsouillet@gmail.com) J'espère que vous saurez régler mon problème, merci et bonne fin de journée.