Politique de remboursement de la boutique

[Strangëlove]

 

Dans ce post, nous avons compilé toutes les informations concernant les conditions et règles de remboursement pour un achat effectué dans la boutique du site internet ainsi que dans la boutique en jeu.

Pensez également à bien lire la description d'un service ou d'un objet avant de l'acheter, car il pourrait ne pas pouvoir être remboursé.

Veuillez faire attention à tous les points.

 

 

CONDITIONS ET RESTRICTIONS D'UN REMBOURSEMENT
 

• Si l'objet est effacé, modifié ou utilisé, un remboursement n'est pas possible.
   
• Les apparences (transmogrifications), les illusions, les apparences d'armes prodigieuses de Legion et tout achat similaire ne sont pas remboursables.
   
• Si vous obtenez un objet en jeu que vous avez acheté auparavant dans la boutique, il ne sera pas remboursé.
   
• Les services achetés qui sont partagés sur l'ensemble du compte ne sont pas remboursables.
   
• Les titres, les métiers, les montures, les mascottes de combat ainsi que les jouets ne seront pas remboursés.
   
• Aucun remboursement ne sera effectué pendant les promotions ou réductions en cours. Des exceptions sont possibles suivant la décision du support boutique.
   
• Les pièces d'or ne sont pas remboursables. (Sauf certains exceptions, par exemple l'acheter dans un autre royaume.)
   
• Les achats datant de plus de 7 jours ne seront pas remboursés.
   
• Les remboursements ne sont pas possibles si le personnage a été copié ou transféré vers un nouveau royaume.
   
• Les remboursements sont acceptés, mais avec une pénalité de -10% dès le deuxième remboursement, augmentant de -20% au troisième et ainsi de suite (les boosts ne sont pas inclus).
  
   

Spoiler

Première demande de remboursement : 100% remboursement.
Deuxième demande de remboursement : 90% remboursement.
Troisième demande de remboursement : 80% remboursement.
Quatrième demande de remboursement : 70% remboursement.
Cinquième demande de remboursement : 60% remboursement.
Sixième demande de remboursement : 50% remboursement.
Septième demande de remboursement : 40% remboursement.
Huitième demande de remboursement : 30% remboursement.
Neuvième demande de remboursement : 20% remboursement.
Dixième demande de remboursement : 10% remboursement.
Onzième demande de remboursement : pas de remboursement.

Ceci s'applique également à l'achat d’un pack d'items dans la boutique de jeu.

Remarque : un remboursement ne peut être effectué que si le service demandé ou acheté peut être complètement supprimé du personnage, ou si tous les services sont annulés en même temps.

 

 

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Si vous remplissez les conditions pour être éligible à un remboursement, alors vous pouvez faire une demande de remboursement, mais celles-ci ne sont pas infinies, ce qui signifie qu'il existe également une série de restrictions :

Frais de pénalité pour chaque demande de remboursement (par compte) :

• Première demande de remboursement : 100% remboursement.
• Deuxième demande de remboursement : 90% remboursement.
• Troisième demande de remboursement : 80% remboursement.
• Quatrième demande de remboursement : 70% remboursement.
• Cinquième demande de remboursement : 60% remboursement.
• Sixième demande de remboursement : 50% remboursement.
• Septième demande de remboursement : 40% remboursement.
• Huitième demande de remboursement : 30% remboursement.
• Neuvième demande de remboursement : 20% remboursement.
• Dixième demande de remboursement : 10% remboursement.
• Onzième demande de remboursement : pas de remboursement.

Remboursement des items achetés dans un "pack d'items" dans la boutique de jeu :

• 1 à 2 objets par pack : 100% remboursement.
• 3 à 4 objets par pack : pénalité de 10%.
• 5 à 7 objets par pack : pénalité de 30%.
• 8 à 10 objets par pack : pénalité de 50%.
• 10 objets ou plus : pénalité de 80%.

 

 

REMBOURSEMENT D'UN BOOST DE PERSONNAGE

Lors de l'achat d'un boost de personnage, vous avez la possibilité de demander un remboursement dans un délai de 7 jours. En échange du remboursement, le personnage sélectionné sera également définitivement supprimé, c'est-à-dire qu'il ne pourra en aucun cas être récupéré.

Ces demandes de remboursement ont également certaines restrictions que nous mentionnerons ci-dessous :

• Première demande de remboursement d'un boost de personnage : 100% remboursement.
• Deuxième demande de remboursement d'un boost de personnage : - 33% de pénalité.
• Troisième demande de remboursement d'un boost de personnage : - 66% de pénalité.
• Quatrième demande de remboursement d'un boost de personnage : pas de remboursement.

Note : les remboursements ne sont pas possibles si le personnage a été copié ou transféré vers un nouveau royaume ou s'il y a eu récemment une màj de contenu (par exemple un changement de patch).

Note 2 : nous acceptons jusqu'à 2 échanges d'objets lors d'un achat de boost de personnage. Mais vous devez d'abord acheter l'objet souhaité individuellement et nous procéderons immédiatement à son remboursement et bien sûr à la suppression de l'objet non souhaité.

Note 3 : les demandes de remboursement d'un boost de personnage ne suivent pas les autres règles, c'est-à-dire qu'il n'est pas affecté par les autres restrictions.

 

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