[Traitée][Contre plainte] Bakecheh (?)

[PrimoKyogre3]

Personnage : Bakecheh (?)

Armurerie de votre personnage :https://firestorm-servers.com/en/community/armory/8/8/5480996

Lien de la plainte : 

 

Explication :

 

Hello ! :)

J'ai voulu prendre des nouvelles et un peu check le shop sur le site Firestorm et en me connectant j'ai vu que mon compte à été verrouiller comme quoi il à été compromis. Déjà en voulant mettre un mot de passe qui est plus sécurisé, cela me dit qu'il est trop long, ce que je trouve un peu embêtant de mettre une limite de caractères pour un mot de passe :/
Ensuite, une fois le mot de passe changé, je me connecte voyant que je suis banni et on m'a dépouiller l'entièreté de mes FP... 10050 quand même ;-;
Le bannissement dit "Potentially compromised account, used to sell gold on pages. Security breach."
J'aimerai bien savoir si il serait du coup possible de m'unban et si il est aussi possible de récupérer mes points, car durant la période ou cela m'est arrivé, j'étais en voyage au Japon, j'ai les preuves nécessaire (Passeport, Vol, etc...) si besoin mais je ne les communiquerai pas dans la section plainte/c-plainte. 


Je vous remercie pour l'étude de ma requête et vous souhaite bonne journée !! ^w^

PS : Je n'ai pas l'intention de rejouer prochainement, je profites juste d'avoir vu le problème pour le prendre en main le plus tôt possible. Donc n'hésitez pas à prendre la requête des autres joueurs en priorité ! :)

 

Modifié (le) Mars 1, 2023 par PrimoKyogre3

[Astraeus]

Bonjour Bakecheh, 

Nous tenions à nous excuser en premier lieu pour le temps de réponse à l'égard de cette contre-plainte.
Je vous remercie pour celle-ci je l'ai bien prise en considération entièrement.

Étant donné les circonstances et les sécurités supplémentaires déployées par l'équipe Firestorm dernièrement concernant des brèches repérées dans notre système, votre compte principal a été détecté comme ayant été compromis au vu du fait que vous utilisiez certainement un même mot de passe sur plusieurs plateformes différentes et externes à Firestorm.
Des personnes malveillantes ont malheureusement pu donc en profiter afin d'interagir avec celui-ci et ainsi vaquer à leurs occupations dans le but de récolter de l'argent réel. 
Ceci est une des raisons pour lesquelles nous préconisons toujours une sécurité maximale sur chacun des comptes de nos joueurs. 
Cela aurait pu dans ce cas bien précis bloquer totalement l'accès à votre compte.

Le nécessaire pour renforcer ces dispositifs a été fait, malheureusement, nous ne pourrons vous rendre vos points car votre compte est sous votre propre responsabilité.
Votre bannissement sera cependant révoqué et vous permettra de retourner en jeu, si vous le souhaitez.
Je vous invite à être extrêmement prudent à l'avenir concernant la sécurité de votre compte si toutefois vous souhaitez continuer à jouer parmi nous.
Je reste joignable sur nos réseaux et plateformes si vous avez d'autres questions ou préocupations. 

Je vous souhaite une bonne continuation sur Oribos.

Bien cordialement,
Responsable Maître de jeu - Astraeus.