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    • Asmondya

      Sécurisez votre compte Firestorm   04/03/2023

        Sécurisez votre compte Firestorm   Dans ce post, nous allons vous donner quelques bonnes pratiques afin de renforcer la sécurité de votre compte Firestorm.
      Pour rappel, votre compte est sous votre responsabilité, et vous êtes en mesure de le protéger sans que cela vous prenne plus que quelques minutes: pas cher payé pour se protéger des "hackeurs" et autres arnaques, non ?       Étape 1: Ajoutez un Authenticator (Authentificateur) La vérification en 2 étapes (ou 2FA) est extrêmement importante, et nous ne pouvons que vous conseiller de l'activer: C'est la meilleure des protections, et également un bon réflexe à prendre pour protéger vos autres données: chaque nouvelle connexion sur votre compte depuis un nouvel emplacement nécessitera un code que seul vous aurez. Comment l'activer: Ouvrez votre page de gestion d'authenticator sur le site. Cliquez sur "Activer mon authenticator". Téléchargez l'application Authy (meilleur que Google Authenticator). Vous pouvez en apprendre plus ici. Une fois l'application téléchargée, scannez le QR code ou rentrez le code généré par l'application manuellement. Votre Authenticator est activé! Vous devrez donc renseigner le code fourni par l'application à chaque connexion depuis un nouvel emplacement. Téléchargez les codes de récupération: Ça peut toujours servir!     Note: Une fois votre compte créé, n'oubliez pas de vérifier votre adresse mail. Sans ça, n'importe qui ayant accès à votre compte pourra en modifier l'adresse mail, et même le mot de passe.   Étape 2: Utilisez un mot de passe fort / complexe N'utilisez pas de mots du dictionnaire, mais de préférence une suite de caractères (lettres, chiffres, symboles) que vous seul connaissez. Une autre alternative consiste à choisir une phrase entière que seul vous connaissez, puis remplacez certaines lettres par des symboles (E -> 3, A -> 4, a -> @, etc) plus le mot de passe est long, plus il est difficile à trouver. N'utilisez ce mot de passe que sur Firestorm. De manière générale, essayez de ne jamais utiliser le même mot de passe sur différents sites. Des solutions, telles que KeePass existent, et peuvent s'avérer un excellent choix si vous avez du mal à retenir plusieurs mots de passe. Il s'agit d'un gestionnaire de mots de passes. Ne notez votre mot de passe nulle part ! Pas sur votre téléphone, pas sur votre ordinateur, ni au dos de votre liste de courses !       Étape 3: Sécurisez votre ordinateur Scannez votre ordinateur fréquement afin d'éliminer les malware, keyloggers et autres virus. Faites les mise à jour système lorsqu'elles sont disponible: n'attendez pas plusieurs semaines, car elles contiennent souvent d'importantes amélioration de sécurité. Si possible, faites en sorte d'être le seul à vous servir de votre ordinateur.       Étape 4: Amis & Famille ? Partager votre compte Firestorm avec vos amis, ou votre famille est fortement déconseillé: moins il y a de personnes qui connaissent vos identifiants, mieux c'est pour la sécurité de votre compte. Essayez d'adopter ces bonnes pratiques: Fermez votre session / déconnectez vous de Firestorm lorsque vous vous éloignez de votre ordinateur Ne divulguez pas vos mots de passe à vos amis / famille, et ne les laissez pas acceder à votre téléphone qui contient votre application Authy.       Récapitulons: Choisissez un mot de passe fort, unique, que seul vous connaissez. Vérifiez votre adresse mail, et installez un authenticator (de préférence Authy). Ne cliquez sur aucun lien douteux, et gardez votre ordinateur en "bonne santé" en le scannant régulièrement pour le protéger contre les virus & malwares. Aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe. Ne le divulguez JAMAIS. Ne partagez votre compte avec personne, pas même des amis ou de la famille. Tous ces conseils sont dans votre intérêt, afin que personne ne vous vole quoi que ce soit, et que votre compte reste le votre !       FAQ: Question: J'ai perdu l'accès à mon authenticator, et je n'ai pas mes codes de récupération, que faire ? Réponse: Vous pouvez faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient. Question: Quelqu'un m'a "hack" et a supprimé mes personnages et items. Réponse: Pour ce qui concerne les personnages, vous pouvez les restaurer sur la boutique, mais on ne pourra rien faire de plus: votre compte est sous votre responsabilité, c'est pour cela qu'il vous faut le protéger ! Question: Quelqu'un m'a volé mon compte, que faire ? Réponse: Techniquement, nous ne pouvons rien faire pour vous, comme expliqué dans cet article. Vous pouvez toujours faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient.  
      L'Équipe Firestorm France
    • Asmondya

      L'équipe Firestorm France   04/03/2023

          Voici les membres des différents pôles de l'équipe Firestorm France    Veuillez noter qu'aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe !    
    • Asmondya

      Liste des instances disponibles sur Oribos   05/03/2023

      Voici la liste des instances disponibles sur le royaume Oribos (Shadowlands) Nous savons que beaucoup d'entre vous aiment passer du temps sur les anciens contenus. Nous les avons donc tous testés et avons établi une liste avec l'état de chaque instance (fonctionne entièrement, partiellement, pas du tout). Cependant, a chaque patch, mise à jour ou correctif, il se peut qu'une d'entre elles soit affectée. Nous vous invitons donc à répondre à ce post si vous jugez qu'une des instances a changé. Par exemple : Suite à un patch, une instance qui fonctionnait entièrement a changé et un boss n'est plus faisable. Il vous suffit dans ce cas de nous le notifier en réponse au post et nous irons faire de nouveaux tests sur l'instance, puis en fonction de nos résultats nous vous répondrons et mettrons la liste à jour.  
  • 0
Ikea

[Résolu] 2 Leg disparue+item

Question

Système d'exploitation : Windows 10

Antivirus : Kaspersy Internet Security

État du launcher : Fonctionnel

Extension : Legion

Royaume : Sylvanas (Legion)

 

Description détaillée du problème :

 

Bonjour, Bonsoir alors se soir après le raid je vais sur mon feral pour joué un peut, et dans la nuit (4h00), je reconnecte mon voleur et je m'aperçois que j'ai 57 place libre dans mes sac, alors qu'il y en avais  45, et la jvois qu'il me manque 2 Légendaire (Prydaz et volonté de valeera) + 7/8 item de stuff, alors suite a sa, je déco vide mon cache ect tout le tralalala,( j'ai bien sur vérifier ma banque , chambre du vide.. hein)  et rien et sa devient pire qu'avant 61 place libre dans mes sac,comment sa peut se produire ! j'ai plus de pierre de téléportation pour aller a dalaran, alors j'aimerais bien trouver une solution pour éviter que chaque déco reco je perd des items dans mes sacs, je n'arrive pas a comprendre comment sa peut arriver se genre de problème , si on peut me contacter merci . Îkéà

 

Modifié (le) par Ikea

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12 réponses à cette question

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Bonjour,

si vous avez une capture d'écran de votre journal de guilde prouvant que vous avez loot les légendaires, je vous invite à la mettre ici. Si vous n'en avez pas, un maître de jeu fera directement la vérification en jeu. 

Pour ce qui concerne le reste de l'équipement, il ne sera pas possible de rendre celle-ci.

Faites une requête en jeu (ignorez l'erreur en rouge après l'envoi) et vérifier si vos addons GMTicket et Firestorm sont bien activés pour voir la réponse.

Cordialement.

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mais sa va pas résoudre le problème enfaite? 

et ces possible que me donne une pierre de foyer de dalaran, ou comment jpeut le récupéré...

 

WoWScrnShot_011418_003320.jpg

Modifié (le) par Ikea

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En ce qui concerne votre problème de pertes d'équipements, j'ai remonté votre problème à un développeur, il faudra attendre demain ou même peut-être lundi.

Cordialement.

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Bonsoir , pareil que la dame au dessus j'ai perdu un bijou en me connectant cet apres midi il s'agit de Archive de Foi en 920 j'ai fait une requete ( vous etes surrement débordés) je viens signalé ca ici car j'ai bien peur que l'ont soit nombreux a avoir ces disparitions . si cela peut vous aider a identifiez le soucis .

Cordialement

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Merci, bonne soirée a vous.

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bonjour apres une attente de 3 jours sans réponses a ma requete dites moi si je dois m'asseoir sur mon bijou qui a disparu , comme ca je prendrais la décision que je m'impose , parce que si c'est pour farm 2 jours et se retrouver avec des disparations de stuff comment voulez vous que je continue a play ici ... pour palier a cette disparition mystérieuse je refarm ce matin pour esperer avoir le meme bijou grace aux 650 argunite voilée mais nan je tombe sur un bijou buggé " Creuset de le Foi " que le jeu m'interdit d'utilisé. si vous pensez que je suis un sale type qui feignerait d'avoir un soucis pour se stuffer dites le moi . 

Cordialement

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  • 0

Pour les tiem Cortax il les rendent pas :w , moi j'attend encore mes 2 légendaires ;w

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Bonjour, 

Les items non légendaires ne seront pas rendu, en revanche, les légendaires seront rendus, faites tout simplement une requête un jeu. Cela peut prendre un peu plus de temps étant donné qu'il faut un certain grade pour le faire. 

Cordialement. 

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bon et un remboursement des argunites  ? et le bijou spé heal qui est buggé et inutile ? cela fait 1300 argunites pour rien quand meme ! vous n'avez vraiment aucune compassion pour vos joueurs les plus anciens ?

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Bonjour, 

être ancien ou non ne changera rien. Tout les joueurs sont égaux. Si nous le faisons pour vous, on doit le faire pour tous. Je vous invite à attendre une réponse à votre requête. 

Cordialement. 

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Bonsoir,

Problème réglé Ig pour Ikea.

Cordialement,

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Bonjour, 

le sujet étant de Ikea et voyant son problème résolu je clôture ce sujet. 

Cortax, je vous invite à attendre une réponse à votre requête si celle-ci n'est pas encore traitée. 

Cordialement. 

 

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Guest
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