Une activité des Maîtres du Jeu qui ne se voit pas

[Anabelore]

Bonjour !

 

Je ne suis qu'un humble joueur de ce serveur depuis mi/fin 2015 (avec beaucoup de poses pour mes études/travail ... ou pour Pokémon haha), je suis revenu fin Décembre, j'ai été surpris par la fusion du serveur Hispanophone avec le serveur Francophone.

Je vous contacte tous pour vous montrer à quel point notre serveur est laissé à l'abandon depuis un bon mois. Je ne m'en suis pas plaint avant car c'était les fêtes de fin d'année et juste après la reprise des cours et/ou du travail, c'était normal, de mon point de vue, qu'une baisse d'activité se fasse sentir en jeu, malheureusement je trouve qu'elle dure depuis un bon moment là. Je ne fais que très peu de tickets en jeu car je rencontre peu de problèmes en jeu (en dehors des problèmes de comportements de certains joueurs), du coup de ce côté là je ne peux que me référer aux expériences de certaines de mes connaissances (amis, membres de guildes, etc) qui ont ou avaient des tickets qui n'ont pas été traités depuis des jours, voir une à deux semaines pour certains malgré des problèmes gênants (inactivité de maître de guilde depuis 2/3 mois, ...), je ne peux pas plus détailler ce point car ça n'est pas quelque chose de public.

Par contre, les plaintes sont en public. En regardant les sections plaintes des divers serveurs :

• Légion
• Warlords of Draenor
• Cataclysm
• Wrath of the Lich King

Je me suis dit que comparé au notre, on voit qu'il y a vraiment un soucis dans le traitement des plaintes sur le forum, nous avons les plus anciennes malgré le fait que nous ne soyons pas le serveur qui en fait le plus et que nous ne sommes également pas le serveur avec l'équipe d'assistance en jeu la plus déserte. D'ailleurs, en parlant du nombre de membres de l'équipe de notre serveur Garrosh, où on peut en consulter la liste ici, nous avons 8 Maître de jeu (en ignorant leurs grades dans leur hiérarchie) or qu'ils sont moins ou au même nombre dans les autres serveurs.

Je n'oublie également pas le serveur world_fr qui rencontre très régulièrement des débordements (et bien oui, quand les chats ne sont pas là, les souries dansent, du coup on a des insultes, du spam, du dénigrement et parfois même des propos discriminatoires à propos des Espagnols et des personnes venant/vivant du Maghreb), en un mois, je n'ai vu que deux interventions directes par un Maître de jeu (dont une hier).

Pour ces raisons, je me permets de proposer quelques idées :

• Afin de soulager le travail des MJ et peut être leur donner un nouveau souffle à leur motivation et à leur envie ! Créer un nouveau poste au sein de l'équipe, un travail qui serait beaucoup moins lourd comparé à celui des MJ. Je n'ai pas la créativité de leur donner un nom, mais je pense que créer un nouveau poste (même si ça ne touche que la communauté Française de Firestorm) serait pas mal. En effet, nous sommes Français pour la majorité d'entre nous et comme tous bons Français qui se respecte, nous avons un quota de plaintes à faire chaque jour, de ce fait avoir une personne qui gère une partie de ces plaintes (les plus simples à prendre en compte comme les insultes, les utilisations de logiciels tiers, ...) faciliterait le travail des MJ qui feront le reste (use bug pour avoir des montures/titres/transmog, soucis de côte, haut-faits qui ne correspondent pas avec les titres du personnage concerné, etc). Je pense que ce genre de poste pourrait soulager la charge de travail des Maîtres de jeu, comme ça ils n'auraient qu'à se concentrer sur les soucis "plus importants" dans les plaintes tout en laissant les soucis les plus facile à traiter aux nouvelles personnes légitimes de le faire.
• Je propose es personnes spécialement chargées de modérer les canaux world afin d'éviter les débordements suite à des infractions au règlement du jeu. Les MJ n'auraient donc plus besoin de garder un œil constamment sur ces canaux pendant qu'il doit traiter les divers tickets. Ces personnes devraient faire une candidature à qui de droit (comme actuellement pour les recrutements pour les divers postes), ainsi ils auraient le droit de kick temporairement quelqu'un sur l'ensemble de leur compte.

J'ai créé ce topic afin que nous puissions tous échanger dans la cordialité et le respect de chacun pour faire de notre serveur, un espace plus conviviale et plus "surveillé" qu'il ne l'est actuellement. N'hésitez pas à me faire parvenir vos idées à la suite de ce message afin que j'édite le message initial pour que ce soit plus simple pour les éventuels responsables qui nous lisent.

Montrons-leur notre solidarité !

 

Modifié (le) Janvier 24, 2017 par Anabelore
Précisions concernant les postes

[Shaek]

Je suis favorable pour la personne chargé de la section plainte ( bien que pour les logiciels tiers, il faut généralement un suivis de la personne en jeu chose impossible pour une personne uniquement en charge sur le forum ), mais pour le canal, la personne en charge de la modération risque de subir un harcèlement conséquent par les joueurs immatures 

Modifié (le) Janvier 24, 2017 par Shaek

[Anabelore]

C'étaient des exemples, je pense et j'espère qu'ils feront une liste des choses eux-mêmes vis à vis des droits qu'ils donneront aux personnes en charge de ces tâches.

Je n'y ai pas pensé pour le harcèlement, je vois pas trop de solutions contre ça :/

[Carà]

Tu sais, ca ne change pas d'avant, j'avais quand même mis un ticket en Aout 2016 et j'ai eu une réponse par lettre en jeu en Decembre et elle n'a servie à rien

 

ps: mon pseudo laisse à désirer, ce n'est pas moi

Modifié (le) Janvier 24, 2017 par Carà

[quentin_milhem@yahoo.fr]

+Mj event

+Mj qui s'occupe d'augmente l'attractivité du JcJ, ne serait-ce que par des conneries styl events jcj, tournoi arène

[Abie78]

il y a 53 minutes, Shaek a dit :

Je suis favorable pour la personne chargé de la section plainte ( bien que pour les logiciels tiers, il faut généralement un suivis de la personne en jeu chose impossible pour une personne uniquement en charge sur le forum ), mais pour le canal, la personne en charge de la modération risque de subir un harcèlement conséquent par les joueurs immatures 

Je croyais que Erenael s'occupait des plaintes :3
Et que les MJ en ligne s'occupaient du chat quand ils pouvaient.

Sa a changer ?

[Shaek]

il y a 10 minutes, Abie78 a dit :

Sa a changer ?

Aucune idée, je ne m'occupe pas de l'administration :c 

[Akeres]

il y a une heure, Shaek a dit :

Je suis favorable pour la personne chargé de la section plainte ( bien que pour les logiciels tiers, il faut généralement un suivis de la personne en jeu chose impossible pour une personne uniquement en charge sur le forum ), mais pour le canal, la personne en charge de la modération risque de subir un harcèlement conséquent par les joueurs immatures 

Je ne sais pas si tu parles de ce faire harceler en jeu par mp ou sur le forum,dans tous les cas,il est possible "en mode MJ" de bloquée les MP et les invitations donc pour harcèlement ce serai plutôt sur forum (ou discord pour les plus tenace) Si un joueurs vient insulter un membre du staff sur le discord,je ne pense pas qu'il sera longtemps sur le channel,pareille pour le forum,il se prendrai un ban de la part d'un modérateur à la demande du dis "harceler" ;) 

[Abie78]

à l’instant, Akeres a dit :

Je ne sais pas si tu parles de ce faire harceler en jeu par mp ou sur le forum,dans tous les cas,il est possible "en mode MJ" de bloquée les MP et les invitations

Et sa fonctionne extremement mal :3

[Shaek]

à l’instant, Akeres a dit :

Je ne sais pas si tu parles de ce faire harceler en jeu par mp ou sur le forum,dans tous les cas,il est possible "en mode MJ"

 

Je parle de si l'on délègue la modération du canal World à un joueur lambda et non à un maître du jeu

[Akeres]

il y a 2 minutes, Shaek a dit :

 

Je parle de si l'on délègue la modération du canal World à un joueur lambda et non à un maître du jeu

Dans ce cas c'est sûr x) Les kikoos sont rois sur le serveur,il ne faut pas l'oublier ^^

Modifié (le) Janvier 24, 2017 par Akeres

[Shaek]

il y a 1 minute, Akeres a dit :

Dans ce cas c'est sûr x) Les kikoos sont rois sur le serveur,il ne faut pas l'oublier ^^

Et les glads*

[Leikochan]

il y a une heure, Shaek a dit :

Je suis favorable pour la personne chargé de la section plainte ( bien que pour les logiciels tiers, il faut généralement un suivis de la personne en jeu chose impossible pour une personne uniquement en charge sur le forum ), mais pour le canal, la personne en charge de la modération risque de subir un harcèlement conséquent par les joueurs immatures 

j'en avais eu pour mes frais à l'époque pandashan....

le système des canaux de discussion fonctionne pas au niveau du temps de connexion en jeu normalement ??

[Shaek]

Normalement si, mais la fonction est désactivée

[Zæphyr]

Il fut une époque ou j'étais lead world a chacune de mes connexions, j'avais même ban @Nelidon  :(

[Anabelore]

 

Il y a 17 heures, quentin_milhem@yahoo.fr a dit :

+Mj event

+Mj qui s'occupe d'augmente l'attractivité du JcJ, ne serait-ce que par des conneries styl events jcj, tournoi arène

Apparemment, une team d'animateurs sur le serveur MoP serait en discussions et/ou est prévue, après je ne sais pas si elle sera Francophone, j'ai demandé à notre Responsable des Animateurs de venir en parler directement, je pense qu'il sera plus à même de nous donner des informations.

 

Concernant les chargés des canaux world_fr, j'ai un peu plus précisé la chose dans le poste de base, j'ai ajouté que ces personnes devraient faire une candidature comme le font actuellement les MJ pour être responsable du canal souhaité. Je n'ai pas fait une demande pour que ce soit un joueur lambda qui se connecte et qui voit des "pouvoirs" liés à ce/ces canaux.

[Elyaro]

Bonjour à tous,

Je me permet de réagir suite aux remarques concernant l'animation sur MOP : il est probable qu'en 2017 un pôle animation francophone ouvre sur MOP. Néanmoins je ne peux pas vous l'affirmer avec certitude, car ça ne dépend pas que de moi.

Créer une équipe (d'animation en l'occurrence) de toute pièces n'est pas instantané, ça implique du temps et de l'énergie et une certaine préparation. Il y a donc un problème logistique.
Un autre problème étant que le "kit" de commandes utilisées par les animateurs sur les serveurs où ils sont actuellement implantés (TLK et CATA) ne l'est pas sur MOP. Ça n'est pas insurmontable, mais ça implique que l'administration/les développeurs se penchent dessus.

En fin de compte, les choses qui empêchent actuellement la présence d'un pôle d'animation sur MOP est un problème à la fois logistique et technique. Je le répète, rien d'insurmontable, à priori, mais ça demande du temps.

Concernant le reste de vos suggestions, Anabelore, je ne me risquerai pas à discuter de leur bien-fondé, car je n'ai jamais été, je ne suis pas et ne serai probablement jamais MJ.
Néanmoins, normalement, le world, comme les requêtes est géré par les MJs qui ont un rôle double d'assistance aux joueurs et de maintien de la qualité de jeu. Il n'existe pas de postes spécifiques concernant la modération sur le world. Peut être devriez-vous en discuter avec les responsables des MJs francophones sur MOP ?

Vous faites la démarche de remarquer qu'il y a un souci, et vous proposez des solutions concrètes. Je trouve ça louable, vraiment, et vous encourage à faire une suggestion (dans la partie du même nom, donc) synthétisant vos propositions énoncées dans le présent post.

Elyaro,
Responsable des animateurs de Deathwing (CATA).

[quentin_milhem@yahoo.fr]

Pk vouloir controler les canaux du world ? au fond ca sert qu'a flood et a chercher des coeps d'arène , demandez de l'aide pr les débutants^^

 

faut débug la fonction /ignore et voila

ah et le chanel Espagnol faite gaffe, 1 mot d'anglais dans une phrase de 10mots espagnol c'est le mute d'une minute

[Shaek]

Pourquoi ? Car il s'agit d'un lieu d'échange et de '' communautarisme '', actuellement d'après les dires, c'est plus le lieu du spamm, du foutage de gueule, du troll, de l'insulte et de l'irrespect, je ne pense pas que le canal est la pour subir les idioties des autres

[Leikochan]

il y a 2 minutes, Shaek a dit :

Pourquoi ? Car il s'agit d'un lieu d'échange et de '' communautarisme '', actuellement d'après les dires, c'est plus le lieu du spamm, du foutage de gueule, du troll, de l'insulte et de l'irrespect, je ne pense pas que le canal est la pour subir les idioties des autres

sur ce point on est d'accord le canal world sur Mop part parfois tellement en cacahuète entre les insultes que ce sois dans une autre langue (qui d'ailleurs n'est quasi pas sanctionner sur le world FR ) ou en français, les taunts direct pour une raison tout aussi idiote et dénuée de sens ok on va me dire que je vois un complot quelque part mais quand cela crache sur le staff y'a une réaction instant d'un Gm.

la plupart des plaintes mettent un certains temps à être traitée comme si il y'a aucuns GM la journée (ce n'est qu'une hypothèse certains travail ect).

dans les cas la la suggestion de notre ami est plutôt pas mal mais c'est un risque à prendre d'un autre cotés

[quentin_milhem@yahoo.fr]

Ok mais ca les amuse^^

bannir du world ok mais pas mute x)

[Anabelore]

Comme je l'ai dit, n'hésitez pas à me proposer des améliorations sur les idées que je propose ou carrément me proposer de nouvelles idées !

Btw, les MJ ne sont pas des plus actifs sur notre serveur je trouve, on les voit peu/pas sur le serveur world et demain, ça fera une semaine qu'aucune plainte n'ait été traité (sachant qu'en plus vendredi dernier, une seule plainte l'a été).

J'espère juste que cette situation, même si je suis sûr que les MJ ont leurs raisons, ne s'éternisera pas, auquel cas je pense qu'il faudra trouver une solution et je suis sûr qu'on peut en trouver tous ensemble.

[Leikochan]

Il y a 2 heures, Anabelore a dit :

Comme je l'ai dit, n'hésitez pas à me proposer des améliorations sur les idées que je propose ou carrément me proposer de nouvelles idées !

Btw, les MJ ne sont pas des plus actifs sur notre serveur je trouve, on les voit peu/pas sur le serveur world et demain, ça fera une semaine qu'aucune plainte n'ait été traité (sachant qu'en plus vendredi dernier, une seule plainte l'a été).

J'espère juste que cette situation, même si je suis sûr que les MJ ont leurs raisons, ne s'éternisera pas, auquel cas je pense qu'il faudra trouver une solution et je suis sûr qu'on peut en trouver tous ensemble.

ta suggestion est pas mal mais risquée puisque à l'origine c'est les joueurs qui gère le canal world donc il ne faut pas n'importe qui 

[Anabelore]

Dans le même sens, les MJ sont de base des joueurs. De plus vu que ce canal est public, il est facile pour la communauté de faire des plaintes en cas d'abus.

[Zæphyr]

{g1} @Twiiiix C'est bien le world