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    • Asmondya

      Sécurisez votre compte Firestorm   04/03/2023

        Sécurisez votre compte Firestorm   Dans ce post, nous allons vous donner quelques bonnes pratiques afin de renforcer la sécurité de votre compte Firestorm.
      Pour rappel, votre compte est sous votre responsabilité, et vous êtes en mesure de le protéger sans que cela vous prenne plus que quelques minutes: pas cher payé pour se protéger des "hackeurs" et autres arnaques, non ?       Étape 1: Ajoutez un Authenticator (Authentificateur) La vérification en 2 étapes (ou 2FA) est extrêmement importante, et nous ne pouvons que vous conseiller de l'activer: C'est la meilleure des protections, et également un bon réflexe à prendre pour protéger vos autres données: chaque nouvelle connexion sur votre compte depuis un nouvel emplacement nécessitera un code que seul vous aurez. Comment l'activer: Ouvrez votre page de gestion d'authenticator sur le site. Cliquez sur "Activer mon authenticator". Téléchargez l'application Authy (meilleur que Google Authenticator). Vous pouvez en apprendre plus ici. Une fois l'application téléchargée, scannez le QR code ou rentrez le code généré par l'application manuellement. Votre Authenticator est activé! Vous devrez donc renseigner le code fourni par l'application à chaque connexion depuis un nouvel emplacement. Téléchargez les codes de récupération: Ça peut toujours servir!     Note: Une fois votre compte créé, n'oubliez pas de vérifier votre adresse mail. Sans ça, n'importe qui ayant accès à votre compte pourra en modifier l'adresse mail, et même le mot de passe.   Étape 2: Utilisez un mot de passe fort / complexe N'utilisez pas de mots du dictionnaire, mais de préférence une suite de caractères (lettres, chiffres, symboles) que vous seul connaissez. Une autre alternative consiste à choisir une phrase entière que seul vous connaissez, puis remplacez certaines lettres par des symboles (E -> 3, A -> 4, a -> @, etc) plus le mot de passe est long, plus il est difficile à trouver. N'utilisez ce mot de passe que sur Firestorm. De manière générale, essayez de ne jamais utiliser le même mot de passe sur différents sites. Des solutions, telles que KeePass existent, et peuvent s'avérer un excellent choix si vous avez du mal à retenir plusieurs mots de passe. Il s'agit d'un gestionnaire de mots de passes. Ne notez votre mot de passe nulle part ! Pas sur votre téléphone, pas sur votre ordinateur, ni au dos de votre liste de courses !       Étape 3: Sécurisez votre ordinateur Scannez votre ordinateur fréquement afin d'éliminer les malware, keyloggers et autres virus. Faites les mise à jour système lorsqu'elles sont disponible: n'attendez pas plusieurs semaines, car elles contiennent souvent d'importantes amélioration de sécurité. Si possible, faites en sorte d'être le seul à vous servir de votre ordinateur.       Étape 4: Amis & Famille ? Partager votre compte Firestorm avec vos amis, ou votre famille est fortement déconseillé: moins il y a de personnes qui connaissent vos identifiants, mieux c'est pour la sécurité de votre compte. Essayez d'adopter ces bonnes pratiques: Fermez votre session / déconnectez vous de Firestorm lorsque vous vous éloignez de votre ordinateur Ne divulguez pas vos mots de passe à vos amis / famille, et ne les laissez pas acceder à votre téléphone qui contient votre application Authy.       Récapitulons: Choisissez un mot de passe fort, unique, que seul vous connaissez. Vérifiez votre adresse mail, et installez un authenticator (de préférence Authy). Ne cliquez sur aucun lien douteux, et gardez votre ordinateur en "bonne santé" en le scannant régulièrement pour le protéger contre les virus & malwares. Aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe. Ne le divulguez JAMAIS. Ne partagez votre compte avec personne, pas même des amis ou de la famille. Tous ces conseils sont dans votre intérêt, afin que personne ne vous vole quoi que ce soit, et que votre compte reste le votre !       FAQ: Question: J'ai perdu l'accès à mon authenticator, et je n'ai pas mes codes de récupération, que faire ? Réponse: Vous pouvez faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient. Question: Quelqu'un m'a "hack" et a supprimé mes personnages et items. Réponse: Pour ce qui concerne les personnages, vous pouvez les restaurer sur la boutique, mais on ne pourra rien faire de plus: votre compte est sous votre responsabilité, c'est pour cela qu'il vous faut le protéger ! Question: Quelqu'un m'a volé mon compte, que faire ? Réponse: Techniquement, nous ne pouvons rien faire pour vous, comme expliqué dans cet article. Vous pouvez toujours faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient.  
      L'Équipe Firestorm France
    • Asmondya

      L'équipe Firestorm France   04/03/2023

          Voici les membres des différents pôles de l'équipe Firestorm France    Veuillez noter qu'aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe !    
    • Asmondya

      Liste des instances disponibles sur Oribos   05/03/2023

      Voici la liste des instances disponibles sur le royaume Oribos (Shadowlands) Nous savons que beaucoup d'entre vous aiment passer du temps sur les anciens contenus. Nous les avons donc tous testés et avons établi une liste avec l'état de chaque instance (fonctionne entièrement, partiellement, pas du tout). Cependant, a chaque patch, mise à jour ou correctif, il se peut qu'une d'entre elles soit affectée. Nous vous invitons donc à répondre à ce post si vous jugez qu'une des instances a changé. Par exemple : Suite à un patch, une instance qui fonctionnait entièrement a changé et un boss n'est plus faisable. Il vous suffit dans ce cas de nous le notifier en réponse au post et nous irons faire de nouveaux tests sur l'instance, puis en fonction de nos résultats nous vous répondrons et mettrons la liste à jour.  
  • 1
Nougatiine

comptes et firestorm gros soucis avec le site

Question

Gros bug site Firestorm

 

Bonjour, alors voilà je vous explique mon problème.

 

J'ai crée un compte hier (02/10/2015 dans la soirée) sur le site Firestorm, Jusque là tout se passait très bien et j'ai même réussi à y lier un compte d'un extension (Wowtlk).

Mais malheureusement ce matin en me connectant sur le  site Firestorm avec ce compte, j'ai vu avec un peu d’incompréhension que celui-ci n'était pas détecté par le site, malgré sa création.

J'ai  donc recrée ce même compte en utilisant exactement les mêmes identifiants ( j'entends par la : adresse email et Mdp) mais arrive l'étape suivante, celle de relier le compte de l'extension Wowtlk référé si dessus. En voulant lier ces deux comptes à nouveau j'ai vu le message suivant : "ce compte a déjà été fusionné". Or cela est impossible puisque j'ai du refaire la manipulation de création de compte. jai bien entendu regardé si je possédais des personnages sur wowTLK et la réponse est non.

 

En resumé je suis donc bloqué soudainement en ne pouvant lier un compte wowtlk qui a soit disant déjà été lié avec ce compte Firestorm.

 

J'ai d'abord pensé qu'il s'agissait d'un léger roll back de la part du site vu que celui ci est nouveau mais vu qu'il y a toujours " ce compte a déjà été fusionné" je ne pense pas que ça soit la bonne explication. A moins que ma liste de personnages de Wowtlk n'apparaisse juste pas cette fois ci ? cela est-ce possible ? vu que la dernière fois j'ai pu les voir..

Je vous remercie d'avoir pris le temps de lire ce message, en espérant que vous puissiez trouver une solution à mon problème ^^' (qui est selon moi l'annulation de cette liaison de compte si cela est bien entendu possible. le compte en question possédant les personnages sur l'extension Wowtlk est : julien93470  le royaume est Pandaria.

 

 

Cordialement, Nougatiine :)

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29 réponses à cette question

  • 0

Alors pour répondre à votre problème @Nougatiine c'est simplement que vous avez créé votre premier compte ....@yahoo.com et vous avez fusionné votre compte Millenium avec celui-ci.

Maintenant vous avez recréé votre compte ....@yahoo.fr et comme vous avez déjà fusionné votre compte Millenium, vous ne pouvez plus le refaire.

 

La seule solution que je vois à votre problème, c'est de changer l'adresse ....@yahoo.com qui contient vraiment vos personnages et que vous n'avez pas dû valider, par une autre adresse email.

Modifié (le) par Akroma

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  • 2

bonjour,

Si Ouroboros est présent ou alors un autre admin, j'envoyais ce petit message pour relancer la discussion, en effet je n'ai pas reçu de réponse après l'envois des images demandés :/ je ne sais donc pas si c'est cela que vous recherchiez ou alors si cela à pu vous avancez sur ce soucis de la part du site ^^' puisque comme vous pouvez le voir, cela est aussi arrivé à plusieurs autre membre :/.

Merci par avance pour votre réponse.

 

Nougatiine ^^

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Merci d'indiquer l'email que vous avez utilisé pour Firestorm ansi que le nom de compte fusionné.

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l'adresse email utilisé est : julien_93470@yahoo.fr

et le nom de compte avec lequel j'ai essayé de fusionner pour la seconde fois est julien93470

 

je vous remercie par avance de votre réponse

 

Nougatiine

 

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Je vois bien vos personnages liés au compte firestorm, pouvez vous envoyer un screen de votre gestion de compte site ? 

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Sur la première image on peut bien voir que je ne dispose d'aucuns personnages sur le royaume Pandaria. Malgré qu'un petit morceau de l'adresse email soit coupé on peut très bien voir qu il s'agit de la même que je vous ai envoyé ci dessus. 

Pour la deuxième image il s'agit d'un Screenshot banal , je ne sais pas si il vous servira mais on ne sait jamais.

 

 merci pour vos réponses ^^

 

Nougatiine

aucun personnages.png

vierge.png

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j'ai le meme problème

 

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oui

 

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j'ai exactement le même probleme

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ca fait plaisir de pas etre seul on se sent moins nulle tt a coup^^

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c'est clair ^^

j’espère juste que c'est un bug, car même sur le jeu j'ai 0 perso, j'ai pas ramé pendant 4 ans pour tout voir disparaitre

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moi j'ai un perso lvl 90 j'aimerai le récuperer mais avec tt les pbs je pense qu'il va falloir attendre qq jours avant qu'ils se penchant sur nous

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ouaip :'( 

moi qui voulait jouer rapidement et voir toutes mes montures sur tous mes perso , ba sa attendra

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oui je pense enfin je ne leur en veut pas ils sont plutot efficace sur les bugs

 

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Oui franchement à peine posté mon problème que j'ai eu une réponse de la part d'Ouroboros , en espérant que celui ci sera présent demain avec un peu plus d informations pour nous aider ^^

 

Nougatiine

Modifié (le) par Nougatiine

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  • 0

bonsoir je viens rajouter un dernier details pour la personne qui traitera ma demande demain ^^

alors voila je me suis connecté sur les l'extension souhaité ( wowtlk ) et en effet aucun fusion ne s'est produit puisque je ne dispose d'aucun personnage sur le royaume Pandaria. 

en espérant une réponse rapide, je vous remercie par avances de vos retours ^^

 

Nougatiine

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Je m'installe ici aussi en espérant revoir un jour mes personnages.

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regroupons les problèmes similaire ca sera plus simple pour eux 

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nous sommes toujours la et le problème aussi

1 personne aime ça

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  • Disparition de personnages après fusion des comptes: Veuillez faire un ticket sur le Support Boutique, en indiquant les comptes liés.

Je pense que le mieux est de commencer par la.

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ne provoque pas sinon les admins ne répondront jamais ^^'..

tant pis je relancerai encore demain dans l'espoir d'avoir une réponse..

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ne provoque pas sinon les admins ne répondront jamais ^^'..

tant pis je relancerai encore demain dans l'espoir d'avoir une réponse..

Je ne provoque pas, je dis juste qu'il faut faire un ticket au support boutique xD

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tu as raison soumission ils ont créer une liste pour regrouper les problèmes similaires

 

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Guest
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