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      Sécurisez votre compte Firestorm   04/03/2023

        Sécurisez votre compte Firestorm   Dans ce post, nous allons vous donner quelques bonnes pratiques afin de renforcer la sécurité de votre compte Firestorm.
      Pour rappel, votre compte est sous votre responsabilité, et vous êtes en mesure de le protéger sans que cela vous prenne plus que quelques minutes: pas cher payé pour se protéger des "hackeurs" et autres arnaques, non ?       Étape 1: Ajoutez un Authenticator (Authentificateur) La vérification en 2 étapes (ou 2FA) est extrêmement importante, et nous ne pouvons que vous conseiller de l'activer: C'est la meilleure des protections, et également un bon réflexe à prendre pour protéger vos autres données: chaque nouvelle connexion sur votre compte depuis un nouvel emplacement nécessitera un code que seul vous aurez. Comment l'activer: Ouvrez votre page de gestion d'authenticator sur le site. Cliquez sur "Activer mon authenticator". Téléchargez l'application Authy (meilleur que Google Authenticator). Vous pouvez en apprendre plus ici. Une fois l'application téléchargée, scannez le QR code ou rentrez le code généré par l'application manuellement. Votre Authenticator est activé! Vous devrez donc renseigner le code fourni par l'application à chaque connexion depuis un nouvel emplacement. Téléchargez les codes de récupération: Ça peut toujours servir!     Note: Une fois votre compte créé, n'oubliez pas de vérifier votre adresse mail. Sans ça, n'importe qui ayant accès à votre compte pourra en modifier l'adresse mail, et même le mot de passe.   Étape 2: Utilisez un mot de passe fort / complexe N'utilisez pas de mots du dictionnaire, mais de préférence une suite de caractères (lettres, chiffres, symboles) que vous seul connaissez. Une autre alternative consiste à choisir une phrase entière que seul vous connaissez, puis remplacez certaines lettres par des symboles (E -> 3, A -> 4, a -> @, etc) plus le mot de passe est long, plus il est difficile à trouver. N'utilisez ce mot de passe que sur Firestorm. De manière générale, essayez de ne jamais utiliser le même mot de passe sur différents sites. Des solutions, telles que KeePass existent, et peuvent s'avérer un excellent choix si vous avez du mal à retenir plusieurs mots de passe. Il s'agit d'un gestionnaire de mots de passes. Ne notez votre mot de passe nulle part ! Pas sur votre téléphone, pas sur votre ordinateur, ni au dos de votre liste de courses !       Étape 3: Sécurisez votre ordinateur Scannez votre ordinateur fréquement afin d'éliminer les malware, keyloggers et autres virus. Faites les mise à jour système lorsqu'elles sont disponible: n'attendez pas plusieurs semaines, car elles contiennent souvent d'importantes amélioration de sécurité. Si possible, faites en sorte d'être le seul à vous servir de votre ordinateur.       Étape 4: Amis & Famille ? Partager votre compte Firestorm avec vos amis, ou votre famille est fortement déconseillé: moins il y a de personnes qui connaissent vos identifiants, mieux c'est pour la sécurité de votre compte. Essayez d'adopter ces bonnes pratiques: Fermez votre session / déconnectez vous de Firestorm lorsque vous vous éloignez de votre ordinateur Ne divulguez pas vos mots de passe à vos amis / famille, et ne les laissez pas acceder à votre téléphone qui contient votre application Authy.       Récapitulons: Choisissez un mot de passe fort, unique, que seul vous connaissez. Vérifiez votre adresse mail, et installez un authenticator (de préférence Authy). Ne cliquez sur aucun lien douteux, et gardez votre ordinateur en "bonne santé" en le scannant régulièrement pour le protéger contre les virus & malwares. Aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe. Ne le divulguez JAMAIS. Ne partagez votre compte avec personne, pas même des amis ou de la famille. Tous ces conseils sont dans votre intérêt, afin que personne ne vous vole quoi que ce soit, et que votre compte reste le votre !       FAQ: Question: J'ai perdu l'accès à mon authenticator, et je n'ai pas mes codes de récupération, que faire ? Réponse: Vous pouvez faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient. Question: Quelqu'un m'a "hack" et a supprimé mes personnages et items. Réponse: Pour ce qui concerne les personnages, vous pouvez les restaurer sur la boutique, mais on ne pourra rien faire de plus: votre compte est sous votre responsabilité, c'est pour cela qu'il vous faut le protéger ! Question: Quelqu'un m'a volé mon compte, que faire ? Réponse: Techniquement, nous ne pouvons rien faire pour vous, comme expliqué dans cet article. Vous pouvez toujours faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient.  
      L'Équipe Firestorm France
    • Asmondya

      L'équipe Firestorm France   04/03/2023

          Voici les membres des différents pôles de l'équipe Firestorm France    Veuillez noter qu'aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe !    
    • Asmondya

      Liste des instances disponibles sur Oribos   05/03/2023

      Voici la liste des instances disponibles sur le royaume Oribos (Shadowlands) Nous savons que beaucoup d'entre vous aiment passer du temps sur les anciens contenus. Nous les avons donc tous testés et avons établi une liste avec l'état de chaque instance (fonctionne entièrement, partiellement, pas du tout). Cependant, a chaque patch, mise à jour ou correctif, il se peut qu'une d'entre elles soit affectée. Nous vous invitons donc à répondre à ce post si vous jugez qu'une des instances a changé. Par exemple : Suite à un patch, une instance qui fonctionnait entièrement a changé et un boss n'est plus faisable. Il vous suffit dans ce cas de nous le notifier en réponse au post et nous irons faire de nouveaux tests sur l'instance, puis en fonction de nos résultats nous vous répondrons et mettrons la liste à jour.  

Melfela

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Messages posté(e)s par Melfela

  1. Posté(e)

    Bonjour Rägnärhünt,

     

    Merci pour votre message.

    Je suis désolée de cette mauvaise expérience. Votre capture d'écran ne montre aucun contexte de la conversation ce qui m'empêche de juger la situation. De plus, c'est une conversation privée, je vous invite donc à ignorer le joueur grâce à l'outil social prévu à cet effet. 

     

    Je vous souhaite une agréable journée et un bon jeu sur Sethraliss.

    Bien cordialement, Melfela.

  3. Posté(e)

    Bonjour Aiydën,

     

    Effectivement, tu as bien mérité ton bannissement définitif. C'est très grave de demander des informations personnelles à quelqu'un de cette manière. Mais surtout de le duper, en lui faisant croire qu'on est une autre personne, dans l'optique d'obtenir quelque chose en retour. J'imagine que ça te parle ?

    Entre nous, je pense que tu as compris la leçon depuis. Je compte donc sur toi pour ne jamais faire à quelqu'un ce que tu n'aimerais pas qu'on te fasse !

    Je t'accorde un debannissement de ton compte. Mais attention, au moindre écart, ça sera définitif et indiscutable. 

     

    Je te souhaite une excellente journée et un bon retour sur Garrosh.

    Bien cordialement,

    Melfela, Responsable du royaume Garrosh.

  4. Posté(e)

    Bonsoir Narlux, 

     

    Merci pour votre message.

    Puisque vous avez fait une contre plainte, j'ai pris soin de traiter la plainte contre vous avec la maître du jeu Iphkä. Vous pouvez en prendre connaissance via ce lien : 

    Je vous prie d'éviter ce genre d'histoire en ignorant ce joueur et vice versa. Rassurez vous, vous ne recevrez aucune sanction sans preuve tangible d'une infraction, les maîtres du jeu ne se basent pas sur la parole pour agir. Si un report sérieux contre vous prouve que vous vous faites passer pour un membre de l'équipe Firestorm, votre compte pourra être banni de façon définitive.

     

    Je vous souhaite une bonne soirée et un bon jeu sur Sethraliss.

    Bien cordialement,

    Melfela, Responsable Royaume.
     

  5. Posté(e)

    Bonsoir,

     

    Merci pour votre report.

    Sachez avant toutes choses que les captures d'écran coupées ou modifiées ne sont pas recevables. Néanmoins, après vérification il s'avère en effet d'un "usebug" (exploitation d'un bug du jeu) interdit sur le royaume.

    Le joueur est banni pour 24 heures.

     

    Je vous souhaite une bonne soirée et un bon jeu sur Garrosh.

    Cordialement, Melfela.

  7. Posté(e)

    Bonjour, 

     

    Je suis désolée de cette mauvaise expérience et je vous remercie pour votre report.

    La plupart des captures d'écran ne montrent pas grand chose mais certains propos seront tout de même sanctionnés.

     

    Le joueur Ällähäkbärqt  rename en Ñøtímë verra son compte banni pour une durée de deux semaines. Le nature des propos, le ton agressif, les antécédents, le pseudo, et le rename, sont les raisons de cette durée.

    Le joueur Oniwdogx sera ban pour une durée de 2 jours et mute pour une durée d'une semaine après son ban pour ses provocations et ses antécédents.

     

    Je vous souhaite une excellente journée et un bon jeu sur Sethraliss.

    Bien cordialement, Melfela.

    2 personnes aiment ça

  11. Posté(e)

    Bonjour,

     

    Merci beaucoup pour votre report. Je suis désolée de cette mauvaise expérience sur Sethraliss. En effet, ce genre de comportement n'est pas acceptable. Merci pour votre réaction exemplaire.

    Le harcèlement et les fausses accusations envers vous, lui coûtent une sanction de 7 jours de ban. Le fait qu'il continue après avoir été averti par deux maîtres du jeu, rallonge la peine de 7 jours. Nous sommes donc à 14 jours de ban.

    Après plusieurs vérifications, nous avons retracé le joueur qui essayait, grâce à d'autres comptes, de camoufler son identité, nous soutenant que ce n'était pas lui. Mentir à un membre de l'équipe Firestorm double la sanction.

    Nous sommes finalement à 28 jours de ban. Les comptes créés juste pour vous nuire ont eux, été bannis définitivement.

     

    Nous espérons que le joueur ne vous importunera pas plus. Si c'est le cas, revenez vers nous rapidement, nous prendrons des mesures radicales.

    Concernant les accusations, je tiens à vous rassurer sur ce point, aucun joueur ne pourra vous faire bannir sans preuves solides.

     

    Je vous souhaite une excellente soirée et un bon jeu sur Sethraliss.

    Bien cordialement, Melfela.

  12. Posté(e)

    Bonsoir, 

     

    Je pense que vous avez eu le temps de réfléchir sur votre comportement avec les trois bans précédents qui vont crescendo de 15 à 30 jours pour toujours les mêmes raisons. Je ne peux donc clairement pas revenir sur le ban définitif qui a été fait. Le ban a été utilisé en dernier recours. 

     

    Sans suite.

     

    Bien cordialement, Melfela.

    1 personne aime ça

  14. Posté(e)

    Bonsoir, 

     

    Vous avez été deban. 

    Néanmoins je vous invite à faire attention à votre comportement envers les joueurs de la communauté. Je surveille l'affaire de très près. Vous n'avez pas intérêt à être de nouveau lié à des histoires d'arnaques, ni à importuner le fameux joueur.

     

    Cordialement, Melfela.

  15. Posté(e)

    Bonsoir, 

     

    Vous avez été deban. Puis reban pour harcèlement.

     

    Vos messages au fameux joueur en message privé confirment les doutes que j'avais et font de vous un arnaqueur complètement immoral. Vous n'avez rien à faire sur nos royaumes. 

    Vous êtes ban 30 jours le temps que je me décide sur le perma, ou pas. Ne tentez pas de me mp sur Discord.

     

    Cordialement, Melfela.

  19. Posté(e)

    Bonjour, 

     

    Je suis navrée de cette mauvaise expérience.

    Nous ne traitons pas ce genre de plainte qui manque cruellement de preuve et de contexte. 

    Plainte sans suite.

     

    Je vous souhaite une agréable journée et un bon jeu sur Sethraliss.

    Bien cordialement, Melfela.

  20. Posté(e)

    Bonsoir, 

     

    Effectivement. Ce n'est pas bug, c'est vraiment comme ça qu'il marche. 

    Si vous voulez être tranquille, je vous invite à désactiver le warmode.

     

    Plainte sans suite.

     

    Je vous souhaite une agréable soirée et un bon jeu sur Sethraliss.

    Bien cordialement, Melfela. 

  21. Posté(e)

    Bonsoir, 

     

    Le joueur utilise le canon de Vindicaar. Ce n'est pas bug, c'est vraiment comme ça qu'il marche. 

    Si vous voulez être tranquille, je vous invite à désactiver le warmode.

     

    Plainte sans suite.

     

    Je vous souhaite une agréable soirée et un bon jeu sur Sethraliss.

    Bien cordialement, Melfela. 

     

  23. Posté(e)

    Bonsoir,

     

    Merci pour votre report.

    C'est probablement un bug, nous n'avons pas de preuve que le joueur profite réellement de ça. Si vous avez plus d'information, n'hésitez pas à faire un report sur le BugTracker en indiquant bien votre position.

     

    Plainte sans suite.

     

    Je vous souhaite une agréable soirée et un bon jeu sur Sethraliss.

    Bien cordialement, Melfela.