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    • Asmondya

      Sécurisez votre compte Firestorm   04/03/2023

        Sécurisez votre compte Firestorm   Dans ce post, nous allons vous donner quelques bonnes pratiques afin de renforcer la sécurité de votre compte Firestorm.
      Pour rappel, votre compte est sous votre responsabilité, et vous êtes en mesure de le protéger sans que cela vous prenne plus que quelques minutes: pas cher payé pour se protéger des "hackeurs" et autres arnaques, non ?       Étape 1: Ajoutez un Authenticator (Authentificateur) La vérification en 2 étapes (ou 2FA) est extrêmement importante, et nous ne pouvons que vous conseiller de l'activer: C'est la meilleure des protections, et également un bon réflexe à prendre pour protéger vos autres données: chaque nouvelle connexion sur votre compte depuis un nouvel emplacement nécessitera un code que seul vous aurez. Comment l'activer: Ouvrez votre page de gestion d'authenticator sur le site. Cliquez sur "Activer mon authenticator". Téléchargez l'application Authy (meilleur que Google Authenticator). Vous pouvez en apprendre plus ici. Une fois l'application téléchargée, scannez le QR code ou rentrez le code généré par l'application manuellement. Votre Authenticator est activé! Vous devrez donc renseigner le code fourni par l'application à chaque connexion depuis un nouvel emplacement. Téléchargez les codes de récupération: Ça peut toujours servir!     Note: Une fois votre compte créé, n'oubliez pas de vérifier votre adresse mail. Sans ça, n'importe qui ayant accès à votre compte pourra en modifier l'adresse mail, et même le mot de passe.   Étape 2: Utilisez un mot de passe fort / complexe N'utilisez pas de mots du dictionnaire, mais de préférence une suite de caractères (lettres, chiffres, symboles) que vous seul connaissez. Une autre alternative consiste à choisir une phrase entière que seul vous connaissez, puis remplacez certaines lettres par des symboles (E -> 3, A -> 4, a -> @, etc) plus le mot de passe est long, plus il est difficile à trouver. N'utilisez ce mot de passe que sur Firestorm. De manière générale, essayez de ne jamais utiliser le même mot de passe sur différents sites. Des solutions, telles que KeePass existent, et peuvent s'avérer un excellent choix si vous avez du mal à retenir plusieurs mots de passe. Il s'agit d'un gestionnaire de mots de passes. Ne notez votre mot de passe nulle part ! Pas sur votre téléphone, pas sur votre ordinateur, ni au dos de votre liste de courses !       Étape 3: Sécurisez votre ordinateur Scannez votre ordinateur fréquement afin d'éliminer les malware, keyloggers et autres virus. Faites les mise à jour système lorsqu'elles sont disponible: n'attendez pas plusieurs semaines, car elles contiennent souvent d'importantes amélioration de sécurité. Si possible, faites en sorte d'être le seul à vous servir de votre ordinateur.       Étape 4: Amis & Famille ? Partager votre compte Firestorm avec vos amis, ou votre famille est fortement déconseillé: moins il y a de personnes qui connaissent vos identifiants, mieux c'est pour la sécurité de votre compte. Essayez d'adopter ces bonnes pratiques: Fermez votre session / déconnectez vous de Firestorm lorsque vous vous éloignez de votre ordinateur Ne divulguez pas vos mots de passe à vos amis / famille, et ne les laissez pas acceder à votre téléphone qui contient votre application Authy.       Récapitulons: Choisissez un mot de passe fort, unique, que seul vous connaissez. Vérifiez votre adresse mail, et installez un authenticator (de préférence Authy). Ne cliquez sur aucun lien douteux, et gardez votre ordinateur en "bonne santé" en le scannant régulièrement pour le protéger contre les virus & malwares. Aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe. Ne le divulguez JAMAIS. Ne partagez votre compte avec personne, pas même des amis ou de la famille. Tous ces conseils sont dans votre intérêt, afin que personne ne vous vole quoi que ce soit, et que votre compte reste le votre !       FAQ: Question: J'ai perdu l'accès à mon authenticator, et je n'ai pas mes codes de récupération, que faire ? Réponse: Vous pouvez faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient. Question: Quelqu'un m'a "hack" et a supprimé mes personnages et items. Réponse: Pour ce qui concerne les personnages, vous pouvez les restaurer sur la boutique, mais on ne pourra rien faire de plus: votre compte est sous votre responsabilité, c'est pour cela qu'il vous faut le protéger ! Question: Quelqu'un m'a volé mon compte, que faire ? Réponse: Techniquement, nous ne pouvons rien faire pour vous, comme expliqué dans cet article. Vous pouvez toujours faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient.  
      L'Équipe Firestorm France
    • Asmondya

      L'équipe Firestorm France   04/03/2023

          Voici les membres des différents pôles de l'équipe Firestorm France    Veuillez noter qu'aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe !    
    • Asmondya

      Liste des instances disponibles sur Oribos   05/03/2023

      Voici la liste des instances disponibles sur le royaume Oribos (Shadowlands) Nous savons que beaucoup d'entre vous aiment passer du temps sur les anciens contenus. Nous les avons donc tous testés et avons établi une liste avec l'état de chaque instance (fonctionne entièrement, partiellement, pas du tout). Cependant, a chaque patch, mise à jour ou correctif, il se peut qu'une d'entre elles soit affectée. Nous vous invitons donc à répondre à ce post si vous jugez qu'une des instances a changé. Par exemple : Suite à un patch, une instance qui fonctionnait entièrement a changé et un boss n'est plus faisable. Il vous suffit dans ce cas de nous le notifier en réponse au post et nous irons faire de nouveaux tests sur l'instance, puis en fonction de nos résultats nous vous répondrons et mettrons la liste à jour.  

Ragun

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  1. [Archivé] BUG Quêtes Pandarie

    Système d'exploitation : Windows 10 Antivirus : // État du launcher : Extension : Legion Royaume : Sylvanas (Legion) Description détaillée du problème : Bonjour, Comme vous le constaterais je suis au niveau pour aller en Pandarie, Se que j'ai fait... MAIS TROP Déçu... déjà sur Orgrimmar, je m'attendais vraiment a faire le voyage dans les règles avec la suite de quêtes et pas devoir prendre le portail dans la vallée de la force... c'est triste (plus de cinématique donc?? :'( ) BREF ensuite démarrage de la Pandarie (par le portail donc) et la on fait 2 quêtes et il y 'en a plus une seul de valable c'est trop triste .. Je ne dénigre absolument le travail énorme et démentiel que vous nous faites chaque jour pour avoir un jeu gratuit !! (que l'on se comprenne :) ) Mais je dois vous avouer que je comptais créer un perso et vraiment re-vivre l'univers MOP, WOD, et Légion avec mon petit perso faire les zones a 100% toute les quêtes monter mes réput ect ect tout quoi! :D c'était nostalgique pour moi ... Mais du coup j'ai une énorme déception ... Je me suis connecté tout à l'heure j'ai fait 2 quêtes, la 3eme go "BUGTRACKER" bon une quêtes en mois pas grave ( je ne suis pas aussi exigent que ça) donc bah la je sais plus ou il faut que j'aille déjà... puisque je n'ai pas la quête... PAS de SUITE .. Bref j'avance un peu je trouve un quête... la commence et la marche plus... :'( je suis trop triste par se que la zone n'a plus aucun sens.. Je sais que ça peut paraître moyen ou limite mes réflexions. Pouvez vous redébug la Pandarie entièrement? (ça fait pas mal de boulot... ) Dans l'attente Cordialement
  2. [Résolu] Installation Complet

    Je rejoints @Nosh . Il faut le temps de DL du jeu. Le jeu est un gros gros Dossier, si tu as des doutes suite a cela n'hésite surtout pas a télécharger le jeu complet. Quitte a patienter un peu au moins tu seras tranquille. En revanche si tu fais cela il faudra le mettre en français par la suite, tu trouveras ton bonheurs sur le forum avec les explications pour faire cette manipulation. Le lien : Petit conseil: si tu télécharge le "client" complet et mets ton jeu en français, FAIT LES TROIS étapes directement pour être tranquille c'est vraiment pas compliqué a faire mais n'hésites pas a revenir vers nous si tu es pas trop sur de se que tu fais mais avec tout ça je ne pense pas. Tiens nous courant de se que tu fais ;)
  3. [Résolu] Message d'erreur

    Merci pour tout vos infos je les mets de coté @Nosh on DL le jeu complet et faisons un test comme ça il ne peux y avoir d'erreur du au réseaux sur le téléchargement en tache de fond.(ils ont une co pas terrible assez stable dans l'ensemble mais pas terrible) Si le problème persiste nous ferons se que @Luax propose et il ne reste plus qu'a prier, je ne sais pas ou ils en sont sur le DL mais je pense que le test sera effectué dans la journée ou fin de journée. Nous vous remercions fortement pour votre aide et soutiens, nous vous tenons informé. Cordialement
  4. [Résolu] Message d'erreur

    Je vous en remercie
  5. [Résolu] Message d'erreur

    ET OUI pareil pour moi... je crois avoir fait bien bien le tour avant d'être venue vers vous, vous nous avez donnez d'autre possibilité qui ont été un échec, il nous reste une solution donc nous vous tiendrons informé du résultat qu'il soit positif ou négatif. Au cas ou il n'y a rien de positif ver qui pouvons nous nous diriger pour tenter de nouvelle solution ou méthode?? il y a t-il quelqu'un au sein de votre staff ayant résolue d'autres problèmes similaires auparavant??? ou en utilisant "TeamViewer " pour que cette personne puisse prendre les rennes à distance de l'ordinateur et tenter une installation? (bien que j'espère que le DL complet règlera le problème) Dans l'attente, Cordialement.(Gaëtan)
  6. [Résolu] Message d'erreur

    Bon rien a faire on test avec le client complet si par pur hasard quelqu'un a une idée que nous pourrions tester entre temps (fin du DL du client complet dans quelques heures-jours) nous sommes preneur!! Dans l'attente Cordialement
  7. [Résolu] Message d'erreur

    La se que je tenterais c'est de DL le jeu (minimal) tout désinstaller (garde le dossier du second PC sur clé sous la main) puis réinstaller en localisant le DL(minimal) si pas de changement localiser ton dossier (clé usb) remis sur le PC Avez vous d'autre solution a se problème qui depuis quelques jours commence a nous poser problème... Cordialement
  8. [Résolu] Message d'erreur

    bon le jeu se lance se coup si plus de message d'erreur mais du coup ils ont ça constamment à chaque co... Quesque je peux faire du coup?
  9. [Résolu] Message d'erreur

    Merci pour ses informations je vais lui faire faire tout cela dès qu'il sera levé :/ . Je lui ai fait faire une installation sans par feu ni antivirus donc comme vous le dites a moins que le fichier soit corrompu le PC ne peut bloquer l'installation. Je fais le point dans la journée et vous tiens informé du résultat. Je vous remercie pour votre soutient et votre aide. Vous êtes au TOP @Snowram, @Nosh. Bien Cordialement (Gaëtan).
  10. [Résolu] Message d'erreur

    Sowram j'ai essayé effectivement de tenter une réparation via le launcher et cela n'a rien changé. En revanche je n'ai pas pensé a lui faire lancer wow.exe et effectivement ça peu fonctionner, je vais lui demander d'essayer et si ça fonctionne pas je vois pas en quoi envoyer le mien changerais quelque chose mais comme le jeu fonctionne sur un autre ordinateur qu'ils ont sous la main je lui dirais je prendre son dossier jeu directement via clé usb et d'identifier se dossier via le launcher vous pensez que cela pourrait fonctionner? Dans l'attente, Cordialement
  11. [Résolu] Message d'erreur

    Oui en faite il installe le launcher tout vas bien et le message survient lorsqu'il clic sur jouer.. Je lui ai fait installer sur des disques différents, sur le même, nettoyage complet du PC, remise a niveau de tous pilotes, désinstalle, réinstalle, défragmentation, nettoyage registre, en faites je lui ai fait faire tout se que je pouvais en fonction du lien cité plus haut. Pour le moment rein y fait.. Il as même essayé l'installation Antivirus "coupé" enfin BREF... la moi je vois plus trop la je lui fait DL le jeu (minimal) puis installer le launcher, localisé le jeu (minimal) puis tester la connexion.. Mais je dois avouer que j'ai peu d'espoir... Je ne vois plus trop la.. Dans l'attente de votre réponse, Cordialement.
  12. [Résolu] Message d'erreur

    non problème non résolu... toujours se message d'erreur après tous les essais...
  13. [Résolu] Message d'erreur

    Merci beaucoup pour votre réponse express :)
  14. [Résolu] Message d'erreur

    Système d'exploitation : Windows 7 Antivirus : Inconue État du launcher : Extension : Legion Royaume : Sylvanas (Legion) Description détaillée du problème : Bonjour, Pour ma part tout fonctionne bien, je viens vers vous par ce que j'ai un problème d'installation chez mon petit frère (j'habite loin de chez lui donc ne peut pas voir ça directement ) j'essaye donc de comprendre pour régler le problème par téléphone avec eux (ils sont 2) sur un Pc c'est nikel ça fontionne comme sur le mien en 5-10 min c'était réglé en revanche sur l'autre PC ils ont se message d'erreur après avoir installé le launcher (pièce jointe) Après désinstallation complète puis réinstallation toujours le même problème. J'aimerais avoir la démarche a suivre pour que nous puissions jouer a 3 (et oui je vous ai ramené du monde :D) Dans l'attente de votre réponse, Bien Cordialement (Gaëtan)