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Sécurisez votre compte Firestorm 04/03/2023
Sécurisez votre compte Firestorm Dans ce post, nous allons vous donner quelques bonnes pratiques afin de renforcer la sécurité de votre compte Firestorm.
Pour rappel, votre compte est sous votre responsabilité, et vous êtes en mesure de le protéger sans que cela vous prenne plus que quelques minutes: pas cher payé pour se protéger des "hackeurs" et autres arnaques, non ? Étape 1: Ajoutez un Authenticator (Authentificateur) La vérification en 2 étapes (ou 2FA) est extrêmement importante, et nous ne pouvons que vous conseiller de l'activer: C'est la meilleure des protections, et également un bon réflexe à prendre pour protéger vos autres données: chaque nouvelle connexion sur votre compte depuis un nouvel emplacement nécessitera un code que seul vous aurez. Comment l'activer: Ouvrez votre page de gestion d'authenticator sur le site. Cliquez sur "Activer mon authenticator". Téléchargez l'application Authy (meilleur que Google Authenticator). Vous pouvez en apprendre plus ici. Une fois l'application téléchargée, scannez le QR code ou rentrez le code généré par l'application manuellement. Votre Authenticator est activé! Vous devrez donc renseigner le code fourni par l'application à chaque connexion depuis un nouvel emplacement. Téléchargez les codes de récupération: Ça peut toujours servir! Note: Une fois votre compte créé, n'oubliez pas de vérifier votre adresse mail. Sans ça, n'importe qui ayant accès à votre compte pourra en modifier l'adresse mail, et même le mot de passe. Étape 2: Utilisez un mot de passe fort / complexe N'utilisez pas de mots du dictionnaire, mais de préférence une suite de caractères (lettres, chiffres, symboles) que vous seul connaissez. Une autre alternative consiste à choisir une phrase entière que seul vous connaissez, puis remplacez certaines lettres par des symboles (E -> 3, A -> 4, a -> @, etc) plus le mot de passe est long, plus il est difficile à trouver. N'utilisez ce mot de passe que sur Firestorm. De manière générale, essayez de ne jamais utiliser le même mot de passe sur différents sites. Des solutions, telles que KeePass existent, et peuvent s'avérer un excellent choix si vous avez du mal à retenir plusieurs mots de passe. Il s'agit d'un gestionnaire de mots de passes. Ne notez votre mot de passe nulle part ! Pas sur votre téléphone, pas sur votre ordinateur, ni au dos de votre liste de courses ! Étape 3: Sécurisez votre ordinateur Scannez votre ordinateur fréquement afin d'éliminer les malware, keyloggers et autres virus. Faites les mise à jour système lorsqu'elles sont disponible: n'attendez pas plusieurs semaines, car elles contiennent souvent d'importantes amélioration de sécurité. Si possible, faites en sorte d'être le seul à vous servir de votre ordinateur. Étape 4: Amis & Famille ? Partager votre compte Firestorm avec vos amis, ou votre famille est fortement déconseillé: moins il y a de personnes qui connaissent vos identifiants, mieux c'est pour la sécurité de votre compte. Essayez d'adopter ces bonnes pratiques: Fermez votre session / déconnectez vous de Firestorm lorsque vous vous éloignez de votre ordinateur Ne divulguez pas vos mots de passe à vos amis / famille, et ne les laissez pas acceder à votre téléphone qui contient votre application Authy. Récapitulons: Choisissez un mot de passe fort, unique, que seul vous connaissez. Vérifiez votre adresse mail, et installez un authenticator (de préférence Authy). Ne cliquez sur aucun lien douteux, et gardez votre ordinateur en "bonne santé" en le scannant régulièrement pour le protéger contre les virus & malwares. Aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe. Ne le divulguez JAMAIS. Ne partagez votre compte avec personne, pas même des amis ou de la famille. Tous ces conseils sont dans votre intérêt, afin que personne ne vous vole quoi que ce soit, et que votre compte reste le votre ! FAQ: Question: J'ai perdu l'accès à mon authenticator, et je n'ai pas mes codes de récupération, que faire ? Réponse: Vous pouvez faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient. Question: Quelqu'un m'a "hack" et a supprimé mes personnages et items. Réponse: Pour ce qui concerne les personnages, vous pouvez les restaurer sur la boutique, mais on ne pourra rien faire de plus: votre compte est sous votre responsabilité, c'est pour cela qu'il vous faut le protéger ! Question: Quelqu'un m'a volé mon compte, que faire ? Réponse: Techniquement, nous ne pouvons rien faire pour vous, comme expliqué dans cet article. Vous pouvez toujours faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient.
L'Équipe Firestorm France -
L'équipe Firestorm France 04/03/2023
Voici les membres des différents pôles de l'équipe Firestorm France Veuillez noter qu'aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe ! -
Liste des instances disponibles sur Oribos 05/03/2023
Voici la liste des instances disponibles sur le royaume Oribos (Shadowlands) Nous savons que beaucoup d'entre vous aiment passer du temps sur les anciens contenus. Nous les avons donc tous testés et avons établi une liste avec l'état de chaque instance (fonctionne entièrement, partiellement, pas du tout). Cependant, a chaque patch, mise à jour ou correctif, il se peut qu'une d'entre elles soit affectée. Nous vous invitons donc à répondre à ce post si vous jugez qu'une des instances a changé. Par exemple : Suite à un patch, une instance qui fonctionnait entièrement a changé et un boss n'est plus faisable. Il vous suffit dans ce cas de nous le notifier en réponse au post et nous irons faire de nouveaux tests sur l'instance, puis en fonction de nos résultats nous vous répondrons et mettrons la liste à jour.
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SamEyael
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Bonsoir @Maiwendra, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre plainte, je vous informe avoir bien pris connaissance de tous ces éléments. Je suis navré que vous ayez dû faire face à ce genre de comportement avec un autre joueur sur nos serveurs. Les propos déplacés de ce joueur ne sont absolument pas tolérés sur nos serveurs, et ce, peu importe le contexte des événements. Sachez que toutes les mesures adaptées vont être prises afin d'éviter toute récidive. En revanche, s'il vient à recommencer, une sanction plus lourde lui sera appliquée. Pour conclure, je peux vous suggérer d'utiliser la commande "/ignore pseudonymedujoueur" afin d'ignorer ses messages. Par ailleurs, n'hésitez surtout pas à refaire une plainte en cas de problème avec les preuves nécessaires (Les captures d'écran doivent être des originales, ni rognées, ni modifiées). C'est grâce à votre aide que nous pouvons rendre nos serveurs plus plaisants. "Le désir de bien faire est un puissant moteur. Celui de faire du bien est plus puissant encore.", Michael Aguilar. Je vous souhaite d'excellentes aventures sur nos serveurs, Cordialement, Maître de Jeu - Sameyael
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Bonsoir @Saltariam, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre plainte, je vous informe avoir bien pris connaissance de tous ces éléments. Je suis navré que vous ayez dû faire face à ce genre de comportement avec un autre joueur sur nos serveurs. Les propos déplacés de ce joueur ne sont absolument pas tolérés sur nos serveurs, et ce, peu importe le contexte des événements. Sachez que toutes les mesures adaptées vont être prises afin d'éviter toute récidive. En revanche, s'il vient à recommencer, une sanction plus lourde lui sera appliquée. Pour conclure, je peux vous suggérer d'utiliser la commande "/ignore pseudonymedujoueur" afin d'ignorer ses messages. Par ailleurs, n'hésitez surtout pas à refaire une plainte en cas de problème avec les preuves nécessaires (Les captures d'écran doivent être des originales, ni rognées, ni modifiées). C'est grâce à votre aide que nous pouvons rendre nos serveurs plus plaisants. "Le désir de bien faire est un puissant moteur. Celui de faire du bien est plus puissant encore.", Michael Aguilar. Je vous souhaite d'excellentes aventures sur nos serveurs, Cordialement, Maître de Jeu - Sameyael
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Bonjour @magnolia, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre plainte, je vous informe avoir bien pris connaissance de tous ces éléments. Je suis navré que vous ayez dû faire face à ce genre de comportement avec un autre joueur sur nos serveurs. Après avoir consulté tous les éléments que vous nous avez transmis, je peux observer un manque de contexte dans les captures actuelles. Néanmoins, le joueur sera contacté afin qu'il prenne conscience que les propos ont des conséquences. Cela dit, s'il vient à recommencer, une sanction plus lourde lui sera appliquée. Au sujet de la partie du double compte dans un champ de bataille, je vous ai répondu sur votre autre plainte [ICI]. Pour conclure, je peux vous suggérer d'utiliser la commande "/ignore pseudonymedujoueur" afin d'ignorer ses messages. Par ailleurs, n'hésitez surtout pas à refaire une plainte en cas de problème avec les preuves nécessaires (Les captures d'écran doivent être des originales, ni rognées, ni modifiées). C'est grâce à votre aide que nous pouvons rendre nos serveurs plus plaisants. "Le désir de bien faire est un puissant moteur. Celui de faire du bien est plus puissant encore.", Michael Aguilar. Je vous souhaite d'excellentes aventures sur nos serveurs, Cordialement, Maître de Jeu - Sameyael
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Bonjour @magnolia, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre plainte, je vous informe avoir bien pris connaissance de tous ces éléments. Je suis navré que vous ayez dû faire face à ce genre de comportement avec un autre joueur sur nos serveurs. Après avoir discuté avec le joueur concerné, et au vu des éléments que vous avez transmis, toutes les mesures adaptées ont été prises afin d'éviter toute récidive. En revanche, s'il vient à recommencer, une sanction plus lourde lui sera appliquée. Par ailleurs, n'hésitez surtout pas à refaire une plainte en cas de problème avec les preuves nécessaires (Les captures d'écran doivent être des originales, ni rognées, ni modifiées). C'est grâce à votre aide que nous pouvons rendre nos serveurs plus plaisants. "Le désir de bien faire est un puissant moteur. Celui de faire du bien est plus puissant encore.", Michael Aguilar. Je vous souhaite d'excellentes aventures sur nos serveurs, Cordialement, Maître de Jeu - Sameyael
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Bonsoir @Ofeelia, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre plainte, je vous informe avoir bien pris connaissance de tous ces éléments. Avant tout, sachez que les captures d'écran rognées ou modifiées ne sont pas prises en compte. A l'avenir, je vous invite donc à envoyer des captures d'écran complètes afin d'éviter le risque que votre plainte soit refusée. Je vous mets également le lien concernant le format des plaintes sur le forum de Firestorm : https://forum.firestorm-servers.com/fr/index.php?/topic/39094-formulaire-des-plaintes/ En revanche, je suis navré que vous ayez dû faire face à ce genre de comportement avec un autre joueur sur nos serveurs. Je peux constater que la conversation commence par vous qui provoquez le joueur Lassíth, après cela il a répondu à votre provocation en allant certes, trop loin. Nous prendrons tout de même contact avec ce joueur afin d'éviter toute récidive. Néanmoins, s'il vient à recommencer, une sanction plus lourde lui sera appliquée. Je vous invite également à bien faire attention aux propos que vous pouvez avoir avec les autres joueurs. Pour donner suite à votre plainte, je peux vous suggérer d'utiliser la commande "/ignore pseudonymedujoueur" afin d'ignorer ses messages. Par ailleurs, n'hésitez surtout pas à refaire une plainte en cas de problème avec les preuves nécessaires (Les captures d'écran doivent être des originales, ni rognées, ni modifiées). C'est grâce à votre aide que nous pouvons rendre nos serveurs plus plaisants. "Le désir de bien faire est un puissant moteur. Celui de faire du bien est plus puissant encore.", Michael Aguilar. Je vous souhaite d'excellentes aventures sur nos serveurs, Cordialement, Maître de Jeu - Sameyael
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Bonsoir @cookinawa, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre plainte, je vous informe avoir bien pris connaissance de tous ces éléments. Je suis navré que vous ayez dû faire face à ce genre de comportement avec un autre joueur sur nos serveurs. Les propos déplacés de ce joueur ne sont absolument pas tolérés sur nos serveurs, et ce, peu importe le contexte des événements. Sachez que toutes les mesures adaptées vont être prises afin d'éviter toute récidive. En revanche, s'il vient à recommencer, une sanction plus lourde lui sera appliquée. Pour donner suite à votre plainte, je peux vous suggérer d'utiliser la commande "/ignore pseudonymedujoueur" afin d'ignorer ses messages. Par ailleurs, n'hésitez surtout pas à refaire une plainte en cas de problème avec les preuves nécessaires (Les captures d'écran doivent être des originales, ni rognées, ni modifiées). C'est grâce à votre aide que nous pouvons rendre nos serveurs plus plaisants. "Le désir de bien faire est un puissant moteur. Celui de faire du bien est plus puissant encore.", Michael Aguilar. Je vous souhaite d'excellentes aventures sur nos serveurs, Cordialement, Maître de Jeu - Sameyael
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Bonsoir @Patryam, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre plainte, je vous informe avoir bien pris connaissance de tous ces éléments. Je suis navré que vous ayez dû faire face à ce genre de comportement avec un autre joueur sur nos serveurs. Après avoir consulté tous les éléments que vous nous avez transmis, nous pouvons constater que le joueur est effectivement non visible pour vous. Je vous informe néanmoins, que ce cas a été traité par les Maîtres de jeu, et cela, sur différent pôles. Sachez également que ce joueur a fait une requête auprès des Maîtres de jeu afin de s'assurer qu'il n'y avait aucun problème. Le problème a donc été corrigé durant le même instant. Par ailleurs, n'hésitez surtout pas à refaire une plainte en cas de problème avec les preuves nécessaires (Les captures d'écran doivent être des originales, ni rognées, ni modifiées). C'est grâce à votre aide que nous pouvons rendre nos serveurs plus plaisants. "Le désir de bien faire est un puissant moteur. Celui de faire du bien est plus puissant encore.", Michael Aguilar. Je vous souhaite d'excellentes aventures sur nos serveurs, Cordialement, Maître de Jeu - Sameyael
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Bonsoir @azarothe, Veuillez nous excuser pour ce temps d'attente, mais nous avions besoin de mener notre enquête à ce sujet. Sachez que nous avons pris contact avec des personnes avec une large connaissance dans ce domaine afin de vous répondre au mieux. Je tiens d'abord à vous remercier pour votre plainte, je vous informe avoir bien pris connaissance de tous ces éléments. Je suis navré que vous ayez dû faire face à ce genre de comportement avec un autre joueur sur nos serveurs. Après avoir consulté tous les éléments que vous nous avez transmis, nous pouvons constater que le joueur peut faire de lourds dégâts très rapidement. Pour plus d'explications, le joueur a opté pour le talent qui augmente la durée de [Tir rapide], avec le bonus 4 pièces (qui ne fonctionnent pas pour le moment), le conduit augmentant les dégâts de [Tir rapide], un gros pourcentage de polyvalence sur son équipement avec le sort de sa congrégation. Donc sous les effets des bonus offensifs, cela peut causer de lourd dommages. Nous comprenons tout de même que de tomber sur ce genre de classe / joueur peut-être assez frustrant, notamment en joueur contre joueur, mais si vous parvenez à prouver que le joueur utilise un "Usebug" ou que le talent ne devrait pas fonctionner comme il le devrait, n'hésitez pas à nous en faire part afin qu'il le soit. Pour conclure cela, le fait de faire beaucoup de dégâts en un court instant, ne constitue pas forcément un "Usebug". Par ailleurs, n'hésitez surtout pas à refaire une plainte en cas de problème avec les preuves nécessaires (Les captures d'écran doivent être des originales, ni rognées, ni modifiées). C'est grâce à votre aide que nous pouvons rendre nos serveurs plus plaisants. "Le désir de bien faire est un puissant moteur. Celui de faire du bien est plus puissant encore.", Michael Aguilar. Je vous souhaite d'excellentes aventures sur nos serveurs, Cordialement, Maître de Jeu - Sameyael
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Bonsoir @Fréydis, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre plainte, je vous informe avoir bien pris connaissance de tous ces éléments. Je suis navré que vous ayez dû faire face à ce genre de comportement avec un autre joueur sur nos serveurs. Après avoir consulté tous les éléments que vous nous avez transmis, je peux observer un manque de contexte dans les captures actuelles. Nous ne pourrons donc pas sanctionner ce joueur avec ce que nous avons à notre disposition. Néanmoins, le joueur sera contacté afin qu'il prenne conscience que les actes ont des conséquences. En revanche, s'il vient à recommencer, une sanction plus lourde lui sera appliquée. Pour donner suite à votre plainte, je peux vous suggérer d'utiliser la commande "/ignore pseudonymedujoueur" afin d'ignorer ses messages. Par ailleurs, n'hésitez surtout pas à refaire une plainte en cas de problème avec les preuves nécessaires (Les captures d'écran doivent être des originales, ni rognées, ni modifiées). C'est grâce à votre aide que nous pouvons rendre nos serveurs plus plaisants. "Le désir de bien faire est un puissant moteur. Celui de faire du bien est plus puissant encore.", Michael Aguilar. Je vous souhaite d'excellentes aventures sur nos serveurs, Cordialement, Maître de Jeu - Sameyael
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Bonjour @solaryx, Veuillez nous excuser pour ce temps d'attente, mais nous avions besoin de mener notre enquête à ce sujet. Je tiens d'abord à vous remercier pour votre plainte, je vous informe avoir bien pris connaissance de tous ces éléments. Je suis navré que vous ayez dû faire face à ce genre de comportement avec un autre joueur sur nos serveurs. Après avoir consulté tous les éléments que vous nous avez transmis, le joueur a clairement utilisé un bug présent dans le jeu. Pour rappel, cette légendaire permet, lorsque vous utilisez le sort "Berserk" ou "Incarnation : Gardien d’Ursoc", d'avoir une amélioration aux dégâts, ponction augmentée et une immunité contre les effets qui entraînent une perte de contrôle du personnage. Ici le joueur utilise un bug qui lui permet d'être toujours immunisé aux effets de contrôle. Il aura donc une sanction en conséquence. En revanche, s'il vient à recommencer, une sanction plus lourde lui sera appliquée. Pour donner suite à votre plainte, je peux vous suggérer d'utiliser la commande "/ignore pseudonymedujoueur" afin d'ignorer ses messages. Par ailleurs, n'hésitez surtout pas à refaire une plainte en cas de problème avec les preuves nécessaires (Les captures d'écran doivent être des originales, ni rognées, ni modifiées). C'est grâce à votre aide que nous pouvons rendre nos serveurs plus plaisants. "Le désir de bien faire est un puissant moteur. Celui de faire du bien est plus puissant encore.", Michael Aguilar. Je vous souhaite d'excellentes aventures sur nos serveurs, Cordialement, Maître de Jeu - Sameyael
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[Traitée] Starlîon - Usurpation et propos
SamEyael replied to starlion02's topic in Plaintes traitées
Bonsoir @starlion02, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre plainte, je vous informe avoir bien pris connaissance de tous ces éléments. Je suis navré que vous ayez dû faire face à ce genre de comportement avec un autre joueur sur nos serveurs. Après avoir consulté tous les éléments que vous nous avez transmis, le joueur a simplement dit qu'il n'aimait pas "les arbes". Sachez tout de même que nous allons contacter ce joueur afin de connaître ses intentions et lui indiquer que prendre le nom d'un autre joueur pour lui nuire est formellement interdit. En revanche, s'il vient à recommencer, une sanction plus lourde lui sera appliquée. Pour donner suite à votre plainte, je peux vous suggérer d'utiliser la commande "/ignore pseudonymedujoueur" afin d'ignorer ses messages. Par ailleurs, n'hésitez surtout pas à refaire une plainte en cas de problème avec les preuves nécessaires (Les captures d'écran doivent être des originales, ni rognées, ni modifiées). C'est grâce à votre aide que nous pouvons rendre nos serveurs plus plaisant. "Le désir de bien faire est un puissant moteur. Celui de faire du bien est plus puissant encore.", Michael Aguilar. Je vous souhaite d'excellentes aventures sur nos serveurs, Cordialement, Maître de Jeu - Sameyael -
Bonsoir @Éstelle, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre plainte, je vous informe avoir bien pris connaissance de tous ces éléments. Je suis navré que vous ayez dû faire face à ce genre de comportement avec un autre joueur sur nos serveurs. Les propos déplacés de ce joueur ne sont absolument pas tolérés sur nos serveurs, et ce, peu importe le contexte des événements. Ces deux joueurs ne sont en réalité qu'une seule est même personne sur deux comptes différents. Sachez que toutes les mesures adaptées ont été prises afin d'éviter toute récidive. En revanche, s'il vient à recommencer, une sanction plus lourde lui sera appliquée. Pour donner suite à votre plainte, je peux vous suggérer d'utiliser la commande "/ignore pseudonymedujoueur" afin d'ignorer ses messages. Par ailleurs, n'hésitez surtout pas à refaire une plainte en cas de problème avec les preuves nécessaires (Les captures d'écran doivent être des originales, ni rognées, ni modifiées). C'est grâce à votre aide que nous pouvons rendre nos serveurs plus plaisant. "Le désir de bien faire est un puissant moteur. Celui de faire du bien est plus puissant encore.", Michael Aguilar. Je vous souhaite d'excellentes aventures sur nos serveurs, Cordialement, Maître de Jeu - Sameyael
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Bonsoir @Slodan, N'ayant eu aucun retour de votre part, je considère dès lors que vous n'avez pas d'autres éléments à nous apporter. Je classe donc cette plainte sans suite. Pour donner suite à votre plainte, je peux vous suggérer d'utiliser la commande "/ignore pseudonymedujoueur" afin d'ignorer ses messages. Par ailleurs, n'hésitez surtout pas à refaire une plainte en cas de problème avec les preuves nécessaires (Les captures d'écran doivent être des originales, ni rognées, ni modifiées). C'est grâce à votre aide que nous pouvons rendre nos serveurs plus plaisant. "Le désir de bien faire est un puissant moteur. Celui de faire du bien est plus puissant encore.", Michael Aguilar. Je vous souhaite d'excellentes aventures sur nos serveurs, Cordialement, Maître de Jeu - Sameyael
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Bonsoir @Slodan, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre plainte, je vous informe avoir bien pris connaissance de tous ces éléments. Nous n'avons malheureusement pas assez d'éléments afin de traiter cette plainte. En effet, un manque de contexte ne nous permet pas de nous statuer sur une quelconque sanction. Je vous invite à corriger votre plainte sous 7 jours avec les preuves adéquates et conformes via la fonction "Editer" en bas de votre message. Faute de cela, celle-ci sera classée sans suite passé ce délai. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite d'excellentes aventures sur nos serveurs, Cordialement, Maître de Jeu - Sameyael
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Salutations @Tonibomb, Concernant votre requête et après vérifications, je vais vous apporter une réponse, mais sachez bien que cette réponse ne concerne uniquement que les Chasseur de démons. Si nous prenons un cas général : acheter les [Glaive de guerre d'Azzinoth] sur la boutique dans la catégorie Sethraliss sur votre Chasseur de démon, vous n'avez qu'une seule arme à acheter : (qui se trouve bien dans la partie "Légion" car sur Officiel, ces armes ont obtenu des prérequis afin de les transmogrifier) Une fois votre panier validée, vous pouvez vous connecter sur votre personnage en jeu. Votre achat se trouvera ; soit dans vos sacs, soit dans votre courrier (si vous n'avez plus de place dans vos sacs) : Vous pouvez après cela équiper / transmogrifier ses armes sur vos Glaives de guerre sans aucun souci auprès d'un Transmogrifieur. Ce qui donnera cela une fois équipé : Maintenant si nous passons sur l'extension de Légion, donc sur le serveur Sylvanas : Vous avez juste à vous rendre auprès d'un Transmogrifieur, et de répéter la même manipulation que sur Sethraliss. Attention : Vous n'aurez pas les armes dans vos sacs, mais bien dans votre collection d'apparences comme suit : Pour l'extension de Shadowlands, vous avez juste à suivre la même procédure que pour Légion. Je vous souhaite une très bonne continuation dans votre aventure ainsi qu'un bon jeu sur nos serveurs. Cordialement, Maître de jeu - Sameyael
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[Traitée] Shädöwräze - Utilisation d'un bot
SamEyael replied to Burnheart's topic in Plaintes traitées
Bonjour @Burnheart, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre plainte, je vous informe avoir bien pris connaissance de tous ces éléments. Je suis navré que vous ayez dû faire face à ce genre de comportement avec un autre joueur sur nos serveurs. Nous n'avons malheureusement pas assez d'éléments afin de traiter cette plainte. Cependant, nous prendrons tout de même contact avec le joueur pour lui avertir les conséquences qu'il pourrait y avoir s'il vient à utiliser un "bot". Pour donner suite à votre plainte, je peux vous suggérer d'utiliser la commande "/ignore pseudonymedujoueur" afin d'ignorer ses messages. Par ailleurs, n'hésitez surtout pas à refaire une plainte en cas de problème avec les preuves nécessaires (Les captures d'écran doivent être des originales, ni rognées, ni modifiées). C'est grâce à votre aide que nous pouvons rendre nos serveurs plus plaisant. "Le désir de bien faire est un puissant moteur. Celui de faire du bien est plus puissant encore.", Michael Aguilar. Je vous souhaite d'excellentes aventures sur nos serveurs, Cordialement, Maître de Jeu - Sameyael -
Bonjour à tous, Veuillez m'excuser pour mon retour tardif, Concernant vos requêtes, il y a effectivement eu plusieurs maintenances sur l'ensemble des royaumes durant cette fin de mois de Janvier, dont une dernière en date du 25/01/2023 qui a eu pour but de corriger les problèmes de stabilité et les crashs. Des annonces ont été faites sur discord. N'hésitez pas à bien regarder les actualités sur le site de Firestorm, ou directement sur le Discord officiel (https://discord.gg/firestorm). Par ailleurs, nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions, En attendant, je vous souhaite une très bonne continuation dans votre aventure ainsi qu'un bon jeu sur nos serveurs. Cordialement, Sameyael - Support & Maître de jeu
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Bonjour @catchy, Je tiens d'abord à vous signaler que le forum a une section dédiée pour toutes les plaintes et par serveurs : voici le lien permettant d'y accéder directement [cliquez ICI]. J'ai placé votre publication dans la bonne section, mais sachez que la prochaine fois, si la plainte n'est pas au bon endroit, nous ne traiterons pas cette dernière. Je tenais tout de même à vous remercier pour votre plainte, je vous informe avoir bien pris connaissance de tous ces éléments. Je suis navré que vous ayez dû faire face à ce genre de comportement avec un autre joueur sur nos serveurs. Le "WinTrade" est en effet formellement interdit sur nos serveurs, sachez que toutes les mesures adaptées vont être prises afin d'éviter toute récidive. En revanche, s'il vient à recommencer, une sanction plus lourde lui sera appliquée. Par ailleurs, n'hésitez surtout pas à refaire une plainte en cas de problème avec les preuves nécessaires (Les captures d'écran doivent être des originales, ni rognées, ni modifiées). C'est grâce à votre aide que nous pouvons rendre nos serveurs plus plaisants. "Le désir de bien faire est un puissant moteur. Celui de faire du bien est plus puissant encore.", Michael Aguilar. Je vous souhaite d'excellentes aventures sur nos serveurs, Cordialement, Maître de Jeu - Sameyael
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Bonsoir à tous, Veuillez m'excuser pour mon retour tardif, Concernant vos requêtes, avoir l'erreur (WOW51900309) signifie que vous n'avez pas effectué la dernière mise à jour du serveur. Voici le lien permettant de trouver un guide qui explique comment faire la mise à jour pour Oribos : [cliquez ICI] N'hésitez pas à bien regarder les actualités sur le site de Firestorm, ou directement sur le Discord officiel. Par ailleurs, nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions, En attendant, je vous souhaite une très bonne continuation dans votre aventure ainsi qu'un bon jeu sur nos serveurs. Cordialement, Sameyael - Support & Maître de jeu
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[Traitée] Sylvanawin - Escroquerie par mail
SamEyael replied to GlaucetasBis's topic in Plaintes traitées
Bonsoir @GlaucetasBis, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre plainte, je vous informe avoir bien pris connaissance de tous ces éléments. Je suis navré que vous ayez dû faire face à ce genre de comportement avec un autre joueur sur nos serveurs. Ce genre d'arnaque est en effet très ancien. Mais il est nécessaire que vous fassiez attention lorsque vous recevez un courrier d'un joueur inconnu. Ce joueur utilise de manière malicieuse ce système, j'interviendrai donc auprès du joueur pour éviter qu'il recommence. C'est grâce à votre aide que nous pouvons rendre nos serveurs plus plaisant. "Le désir de bien faire est un puissant moteur. Celui de faire du bien est plus puissant encore.", Michael Aguilar. Je vous souhaite d'excellentes aventures sur nos serveurs, Cordialement, Maître de Jeu - Sameyael -
Bonsoir Spyxx, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre plainte, je vous informe avoir bien pris connaissance de tous ces éléments. Je suis navré que vous ayez dû faire face à ce genre de comportement avec un autre joueur sur nos serveurs. Les propos déplacés de ce joueur ne sont absolument pas tolérés sur nos serveurs, et ce, peu importe le contexte des événements. Sachez que toutes les mesures adaptées vont être prises afin d'éviter toute récidive. En revanche, s'il vient à recommencer, une sanction plus lourde lui sera appliquée. Pour donner suite à votre plainte, je peux vous suggérer d'utiliser la commande "/ignore pseudonymedujoueur" afin d'ignorer ses messages. Par ailleurs, n'hésitez surtout pas à refaire une plainte en cas de problème avec les preuves nécessaires (Les captures d'écran doivent être des originales, ni rognées, ni modifiées). C'est grâce à votre aide que nous pouvons rendre nos serveurs plus plaisant. "Le désir de bien faire est un puissant moteur. Celui de faire du bien est plus puissant encore.", Michael Aguilar. Je vous souhaite d'excellentes aventures sur nos serveurs, Cordialement, Maître de Jeu - Sameyael
