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      Sécurisez votre compte Firestorm   04/03/2023

        Sécurisez votre compte Firestorm   Dans ce post, nous allons vous donner quelques bonnes pratiques afin de renforcer la sécurité de votre compte Firestorm.
      Pour rappel, votre compte est sous votre responsabilité, et vous êtes en mesure de le protéger sans que cela vous prenne plus que quelques minutes: pas cher payé pour se protéger des "hackeurs" et autres arnaques, non ?       Étape 1: Ajoutez un Authenticator (Authentificateur) La vérification en 2 étapes (ou 2FA) est extrêmement importante, et nous ne pouvons que vous conseiller de l'activer: C'est la meilleure des protections, et également un bon réflexe à prendre pour protéger vos autres données: chaque nouvelle connexion sur votre compte depuis un nouvel emplacement nécessitera un code que seul vous aurez. Comment l'activer: Ouvrez votre page de gestion d'authenticator sur le site. Cliquez sur "Activer mon authenticator". Téléchargez l'application Authy (meilleur que Google Authenticator). Vous pouvez en apprendre plus ici. Une fois l'application téléchargée, scannez le QR code ou rentrez le code généré par l'application manuellement. Votre Authenticator est activé! Vous devrez donc renseigner le code fourni par l'application à chaque connexion depuis un nouvel emplacement. Téléchargez les codes de récupération: Ça peut toujours servir!     Note: Une fois votre compte créé, n'oubliez pas de vérifier votre adresse mail. Sans ça, n'importe qui ayant accès à votre compte pourra en modifier l'adresse mail, et même le mot de passe.   Étape 2: Utilisez un mot de passe fort / complexe N'utilisez pas de mots du dictionnaire, mais de préférence une suite de caractères (lettres, chiffres, symboles) que vous seul connaissez. Une autre alternative consiste à choisir une phrase entière que seul vous connaissez, puis remplacez certaines lettres par des symboles (E -> 3, A -> 4, a -> @, etc) plus le mot de passe est long, plus il est difficile à trouver. N'utilisez ce mot de passe que sur Firestorm. De manière générale, essayez de ne jamais utiliser le même mot de passe sur différents sites. Des solutions, telles que KeePass existent, et peuvent s'avérer un excellent choix si vous avez du mal à retenir plusieurs mots de passe. Il s'agit d'un gestionnaire de mots de passes. Ne notez votre mot de passe nulle part ! Pas sur votre téléphone, pas sur votre ordinateur, ni au dos de votre liste de courses !       Étape 3: Sécurisez votre ordinateur Scannez votre ordinateur fréquement afin d'éliminer les malware, keyloggers et autres virus. Faites les mise à jour système lorsqu'elles sont disponible: n'attendez pas plusieurs semaines, car elles contiennent souvent d'importantes amélioration de sécurité. Si possible, faites en sorte d'être le seul à vous servir de votre ordinateur.       Étape 4: Amis & Famille ? Partager votre compte Firestorm avec vos amis, ou votre famille est fortement déconseillé: moins il y a de personnes qui connaissent vos identifiants, mieux c'est pour la sécurité de votre compte. Essayez d'adopter ces bonnes pratiques: Fermez votre session / déconnectez vous de Firestorm lorsque vous vous éloignez de votre ordinateur Ne divulguez pas vos mots de passe à vos amis / famille, et ne les laissez pas acceder à votre téléphone qui contient votre application Authy.       Récapitulons: Choisissez un mot de passe fort, unique, que seul vous connaissez. Vérifiez votre adresse mail, et installez un authenticator (de préférence Authy). Ne cliquez sur aucun lien douteux, et gardez votre ordinateur en "bonne santé" en le scannant régulièrement pour le protéger contre les virus & malwares. Aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe. Ne le divulguez JAMAIS. Ne partagez votre compte avec personne, pas même des amis ou de la famille. Tous ces conseils sont dans votre intérêt, afin que personne ne vous vole quoi que ce soit, et que votre compte reste le votre !       FAQ: Question: J'ai perdu l'accès à mon authenticator, et je n'ai pas mes codes de récupération, que faire ? Réponse: Vous pouvez faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient. Question: Quelqu'un m'a "hack" et a supprimé mes personnages et items. Réponse: Pour ce qui concerne les personnages, vous pouvez les restaurer sur la boutique, mais on ne pourra rien faire de plus: votre compte est sous votre responsabilité, c'est pour cela qu'il vous faut le protéger ! Question: Quelqu'un m'a volé mon compte, que faire ? Réponse: Techniquement, nous ne pouvons rien faire pour vous, comme expliqué dans cet article. Vous pouvez toujours faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient.  
      L'Équipe Firestorm France
    • Asmondya

      L'équipe Firestorm France   04/03/2023

          Voici les membres des différents pôles de l'équipe Firestorm France    Veuillez noter qu'aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe !    
    • Asmondya

      Liste des instances disponibles sur Oribos   05/03/2023

      Voici la liste des instances disponibles sur le royaume Oribos (Shadowlands) Nous savons que beaucoup d'entre vous aiment passer du temps sur les anciens contenus. Nous les avons donc tous testés et avons établi une liste avec l'état de chaque instance (fonctionne entièrement, partiellement, pas du tout). Cependant, a chaque patch, mise à jour ou correctif, il se peut qu'une d'entre elles soit affectée. Nous vous invitons donc à répondre à ce post si vous jugez qu'une des instances a changé. Par exemple : Suite à un patch, une instance qui fonctionnait entièrement a changé et un boss n'est plus faisable. Il vous suffit dans ce cas de nous le notifier en réponse au post et nous irons faire de nouveaux tests sur l'instance, puis en fonction de nos résultats nous vous répondrons et mettrons la liste à jour.  

SamEyael

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Tout ce qui a été posté par SamEyael

  1. [Traitée][Contre plainte]  Poliss

    Bonjour @Exo, Après avoir pris connaissance de tous ces éléments : je tiens tout de même à vous signaler que ce n'est pas un animateur qui vous a banni, mais un administrateur, donc un des responsables du serveur. Après avoir consulté les preuves, cela reste, en effet, confidentiel pour des soucis évidents. Je peux néanmoins vous dire que nous avons une capture d'écran de votre profil discord montrant que vous êtes dans le "Staff" dans un autre serveur privé, qui plus est, dans un service de communication. Je pense qu'il n'y a pas besoin d'éléments complémentaires afin de connaître votre but vis à vis de ce rôle. Vous avez également reçu plusieurs avertissements, mais continuez à faire ce dont vous avez été accusé. Quant à votre questionnement sur votre bannissement en jeu : sachez que tous vos actes ont des conséquences, peu importe l'endroit où ils ont été commis : en jeu ou sur discord. Je vous annonce donc que le bannissement ne sera pas révoqué. Je vous souhaite une excellente continuation. Cordialement, Maître de Jeu Élite - Sameyael
  2. [Traitée] / - Suspension inconnue

    Bonsoir @Shandrax, Je tiens d'abord à vous signaler que vous avez créé une plainte, qui plus est dans le mauvais format qui plus est. De plus, avant de créer une quelconque contre plainte, je vous invite à regarder le motif du bannissement, pour ce faire, voici le chemin pour vous y rendre : Une fois sur le site de Firestorm (cliquez ICI), et connecté à votre compte, vous pouvez vous rendre sur "Mon compte", en haut à droite. Ensuite, cliquez sur votre nom de personnage. Si vous avez un encadré en rouge, cela indique votre motif de bannissement ainsi que le temps restant. Vous constaterez donc, que vous être banni actuellement sur le serveur Garrosh (MOP) pour l'utilisation de programme tiers. Il convient donc de faire une contre plainte dans la partie associée. Afin de répondre à votre prochaine question, après consultation des preuves, cela est formel, vous avez bien utilisé un logiciel tiers sur votre personnage Shandrixia, afin de lui faire monter ses niveaux. Ce bannissement ne sera pas levé, en espérant que cela vous serve de leçon si jamais l'envie vous reprend de recommencer. Il me paraît également tout naturel de vous rappeler que, pour une prochaine utilisation, la sanction sera grandissante en fonction de la récidive, jusqu'à la suspension définitive de votre compte. Je vous souhaite donc, une excellente soirée Shandrax. Cordialement, Maître de Jeu Élite - Sameyael
  3. [Traitée] Whisper - insulte

    Bonjour Faø, Veuillez nous excuser pour ce temps d'attente, mais nous avions besoin de mener notre enquête à ce sujet et de consulter le principal intéressé. Avant tout, sachez que les captures d'écran rognées ou modifiées ne sont pas prises en compte. A l'avenir, je vous invite donc à envoyer des captures d'écran complètes afin d'éviter le risque que votre plainte soit refusée. Il est également possible de transmettre les captures d'écrans via un site externe afin d'éviter ce souci. Nous avons donc pris contact avec l'accusé afin d'avoir sa version avec quelques explications. Sachez que toutes les mesures adaptées ont été prises afin d'éviter toute récidive. En revanche, en raison d'un manque de contexte et de preuves, notamment avec les accusations de "Heal interfaction", aucune suite n'est donnée à ce sujet. Je tiens tout de même à attirer votre attention sur les insultes et la provocation envers les autres joueurs. Sur votre capture d'écran, on peut voir que vous l'avez provoqué, sachez que cela pourrait entrainer une sanction si cela vient à se reproduire. Cela sera donc mon seul avertissement. Pour conclure, je peux vous suggérer d'utiliser la commande "/ignore pseudonymedujoueur" afin d'ignorer ses messages. Par ailleurs, n'hésitez surtout pas à refaire une plainte en cas de problème avec les preuves nécessaires (Les captures d'écran doivent être des originales, ni rognées, ni modifiées). C'est grâce à votre aide que nous pouvons rendre nos serveurs plus plaisants. "Le désir de bien faire est un puissant moteur. Celui de faire du bien est plus puissant encore.", Michael Aguilar. Je vous souhaite d'excellentes aventures sur nos serveurs, Cordialement, Maître de Jeu Élite - Sameyael
  4. [Traitée]Insultes à répétition

    Bonsoir @tontonsmoke, Veuillez nous excuser pour ce temps d'attente, mais nous avions besoin de mener notre enquête à ce sujet et de consulter le principal intéressé. Je tiens d'abord à vous remercier pour votre plainte, je vous informe avoir bien pris connaissance de tous ces éléments. Je suis navré que vous ayez dû faire face à ce genre d'acte sur nos serveurs. Nous avons donc pris contact avec l'accusé afin d'avoir sa version avec quelques explications. Sachez que toutes les mesures adaptées ont été prises afin d'éviter toute récidive. En revanche, s'il vient à recommencer, une sanction plus lourde lui sera appliquée. Je tiens tout de même à attirer votre attention sur les insultes et la provocation envers les autres joueurs. Si le joueur avait attiré mon attention sur ce sujet, une sanction aurait également pu vous être appliquée. Cela sera donc mon seul avertissement : on ne répond pas à la violence par la violence. De plus, le joueur m'aurait parlé de Wintrade, nous regarderons donc attentivement cela. Pour conclure, je peux vous suggérer d'utiliser la commande "/ignore pseudonymedujoueur" afin d'ignorer ses messages. Par ailleurs, n'hésitez surtout pas à refaire une plainte en cas de problème avec les preuves nécessaires (Les captures d'écran doivent être des originales, ni rognées, ni modifiées). C'est grâce à votre aide que nous pouvons rendre nos serveurs plus plaisants. "Le désir de bien faire est un puissant moteur. Celui de faire du bien est plus puissant encore.", Michael Aguilar. Je vous souhaite d'excellentes aventures sur nos serveurs, Cordialement, Maître de Jeu Élite - Sameyael
  5. [Traitée] kaguyapath - provocation

    Bonsoir @MagicTromZ, Veuillez nous excuser pour ce temps d'attente, mais nous avions besoin de mener notre enquête à ce sujet et de consulter le principal intéressé. Je tiens d'abord à vous remercier pour votre plainte, je vous informe avoir bien pris connaissance de tous ces éléments. Je suis navré que vous ayez dû faire face à ce genre d'acte sur nos serveurs. Nous avons donc pris contact avec l'accusé afin d'avoir sa version avec quelques explications. Sachez que toutes les mesures adaptées ont été prises afin d'éviter toute récidive. En revanche, s'il vient à recommencer, une sanction plus lourde lui sera appliquée. Par ailleurs, n'hésitez surtout pas à refaire une plainte en cas de problème avec les preuves nécessaires (Les captures d'écran doivent être des originales, ni rognées, ni modifiées). C'est grâce à votre aide que nous pouvons rendre nos serveurs plus plaisants. "Le désir de bien faire est un puissant moteur. Celui de faire du bien est plus puissant encore.", Michael Aguilar. Je vous souhaite d'excellentes aventures sur nos serveurs, Cordialement, Maître de Jeu Élite - Sameyael
  6. [Traitée] Gazsïns - Manque de respect

    Bonsoir @alendre39, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre plainte, je vous informe avoir bien pris connaissance de tous ces éléments. Avant tout, sachez que les captures d'écran rognées ou modifiées ne sont pas prises en compte. A l'avenir, je vous invite donc à envoyer des captures d'écran complètes afin d'éviter le risque que votre plainte soit refusée. Je vous mets également le lien concernant le format des plaintes sur le forum de Firestorm : https://forum.firestorm-servers.com/fr/index.php?/topic/39629-formulaire-des-plaintes/ Néanmoins, je suis navré que vous ayez dû faire face à ce genre de comportement avec un autre joueur sur nos serveurs. Ce joueur est actuellement sanctionné pour des actes assez similaires, une sanction assez conséquente lui a été appliquée afin d'éviter que ce genre de choses se réitère. En revanche, s'il vient à recommencer, une sanction plus lourde lui sera appliquée. Pour conclure, je peux vous suggérer d'utiliser la commande "/ignore pseudonymedujoueur" afin d'ignorer ses messages. Par ailleurs, n'hésitez surtout pas à refaire une plainte en cas de problème avec les preuves nécessaires (Les captures d'écran doivent être des originales, ni rognées, ni modifiées). Je vous demande également d'écrire votre plainte en français et de nous faire parvenir sous le bon format, sinon à l'avenir, la plainte ne sera prise en compte. C'est grâce à votre aide que nous pouvons rendre nos serveurs plus plaisants. "Le désir de bien faire est un puissant moteur. Celui de faire du bien est plus puissant encore.", Michael Aguilar. Je vous souhaite d'excellentes aventures sur nos serveurs, Cordialement, Maître de Jeu Élite - Sameyael
  7. Bonsoir @Piedstordu, N'ayant eu aucun retour de votre part, je considère dès lors que vous n'avez pas d'autres éléments à nous apporter. Je classe donc cette plainte sans suite. Pour donner suite à votre plainte, je peux vous suggérer d'utiliser la commande "/ignore pseudonymedujoueur" afin d'ignorer ses messages. Par ailleurs, n'hésitez surtout pas à refaire une plainte en cas de problème avec les preuves nécessaires (Les captures d'écran doivent être des originales, ni rognées, ni modifiées). C'est grâce à votre aide que nous pouvons rendre nos serveurs plus plaisant. "Le désir de bien faire est un puissant moteur. Celui de faire du bien est plus puissant encore.", Michael Aguilar. Je vous souhaite d'excellentes aventures sur nos serveurs, Cordialement, Maître de Jeu Élite - Sameyael
  8. [Traitée] razvane - insults

    Bonsoir @Bolt, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre plainte, je vous informe avoir bien pris connaissance de tous ces éléments. Avant tout, sachez que les captures d'écran rognées ou modifiées ne sont pas prises en compte. A l'avenir, je vous invite donc à envoyer des captures d'écran complètes afin d'éviter le risque que votre plainte soit refusée. Je vous mets également le lien concernant le format des plaintes sur le forum de Firestorm : Néanmoins, je suis navré que vous ayez dû faire face à ce genre de comportement avec un autre joueur sur nos serveurs. Sachez que toutes les mesures adaptées vont être prises afin d'éviter toute récidive. En revanche, s'il vient à recommencer, une sanction plus lourde lui sera appliquée. Pour conclure, je peux vous suggérer d'utiliser la commande "/ignore pseudonymedujoueur" afin d'ignorer ses messages. Par ailleurs, n'hésitez surtout pas à refaire une plainte en cas de problème avec les preuves nécessaires (Les captures d'écran doivent être des originales, ni rognées, ni modifiées). Je vous demande également d'écrire votre plainte en français et de nous faire parvenir sous le bon format, sinon à l'avenir, la plainte ne sera prise en compte. C'est grâce à votre aide que nous pouvons rendre nos serveurs plus plaisants. "Le désir de bien faire est un puissant moteur. Celui de faire du bien est plus puissant encore.", Michael Aguilar. Je vous souhaite d'excellentes aventures sur nos serveurs, Cordialement, Maître de Jeu Élite - Sameyael
  9. [Traitée] Flabberber - Insulte

    Bonsoir @shksama, Veuillez nous excuser pour ce temps d'attente, mais nous avions besoin de mener notre enquête à ce sujet et de consulter le principal intéressé. Je tiens d'abord à vous remercier pour votre plainte, je vous informe avoir bien pris connaissance de tous ces éléments. Je suis navré que vous ayez dû faire face à ce genre d'acte sur nos serveurs. Nous avons donc pris contact avec l'accusé afin d'avoir sa version avec quelques explications. Il a en effet reconnu ses actes, mais apparemment vous auriez "cassé" la clé. Cela étant, ce n'est pas une raison pour se comporter de la sorte. Sachez que toutes les mesures adaptées ont été prises afin d'éviter toute récidive. En revanche, s'il vient à recommencer, une sanction plus lourde lui sera appliquée. Pour conclure, je peux vous suggérer d'utiliser la commande "/ignore pseudonymedujoueur" afin d'ignorer ses messages. Par ailleurs, n'hésitez surtout pas à refaire une plainte en cas de problème avec les preuves nécessaires (Les captures d'écran doivent être des originales, ni rognées, ni modifiées). C'est grâce à votre aide que nous pouvons rendre nos serveurs plus plaisants. "Le désir de bien faire est un puissant moteur. Celui de faire du bien est plus puissant encore.", Michael Aguilar. Je vous souhaite d'excellentes aventures sur nos serveurs, Cordialement, Maître de Jeu Élite - Sameyael
  10. Bonsoir @Piedstordu, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre plainte, je vous informe avoir bien pris connaissance de tous ces éléments. Nous ne parvenons malheureusement pas à ouvrir votre lien afin de traiter cette plainte. En effet, sans preuves nous ne pourrons pas statuer sur une quelconque sanction. Je peux vous suggérer d'utiliser le site Imgur au besoin. Voici le lien : [cliquez ICI] Je vous invite à corriger votre plainte sous 7 jours avec les preuves adéquates et conformes via la fonction "Editer" en bas de votre message. Faute de cela, celle-ci sera classée sans suite passé ce délai. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite d'excellentes aventures sur nos serveurs, Cordialement, Maître de Jeu Élite - Sameyael
  11. [Traitée] Yonikasu - Insulte.

    Salutations @zazil, N'ayant eu aucun retour de votre part, je considère dès lors que vous n'avez pas d'autres éléments à nous apporter. Je classe donc cette plainte sans suite. Pour donner suite à votre plainte, je peux vous suggérer d'utiliser la commande "/ignore pseudonymedujoueur" afin d'ignorer ses messages. Par ailleurs, n'hésitez surtout pas à refaire une plainte en cas de problème avec les preuves nécessaires (Les captures d'écran doivent être des originales, ni rognées, ni modifiées). C'est grâce à votre aide que nous pouvons rendre nos serveurs plus plaisant. "Le désir de bien faire est un puissant moteur. Celui de faire du bien est plus puissant encore.", Michael Aguilar. Je vous souhaite d'excellentes aventures sur nos serveurs, Cordialement, Maître de Jeu Élite - Sameyael
  12. [Traitée] Yonikasu - Insulte.

    Bonsoir @zazil, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre plainte, je vous informe avoir bien pris connaissance de tous ces éléments. Nous ne parvenons malheureusement pas à ouvrir votre lien afin de traiter cette plainte. En effet, sans preuves nous ne pourrons pas statuer sur une quelconque sanction. Je peux vous suggérer d'utiliser le site Imgur au besoin. Voici le lien : [cliquez ICI] Je vous invite à corriger votre plainte sous 7 jours avec les preuves adéquates et conformes via la fonction "Editer" en bas de votre message. Faute de cela, celle-ci sera classée sans suite passé ce délai. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite d'excellentes aventures sur nos serveurs, Cordialement, Maître de Jeu Élite - Sameyael
  13.  Kradze - Langage inapproprié

    Bonjour @Aeymi, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre plainte, je vous informe avoir bien pris connaissance de tous ces éléments. Je suis navré que vous ayez dû faire face à ce genre de comportement avec un autre joueur sur nos serveurs. Les propos déplacés de ce joueur ne sont absolument pas tolérés sur nos serveurs, et ce, peu importe le contexte des événements. Sachez que toutes les mesures adaptées vont être prises afin d'éviter toute récidive. En revanche, s'il vient à recommencer, une sanction plus lourde lui sera appliquée. Pour conclure, je peux vous suggérer d'utiliser la commande "/ignore pseudonymedujoueur" afin d'ignorer ses messages. Par ailleurs, n'hésitez surtout pas à refaire une plainte en cas de problème avec les preuves nécessaires (Les captures d'écran doivent être des originales, ni rognées, ni modifiées). C'est grâce à votre aide que nous pouvons rendre nos serveurs plus plaisants. "Le désir de bien faire est un puissant moteur. Celui de faire du bien est plus puissant encore.", Michael Aguilar. Je vous souhaite d'excellentes aventures sur nos serveurs, Cordialement, Maître de Jeu - Sameyael
  14. LISTE DES INSTANCES DISPONIBLES

    Salutations @Titsa, Nous allons mettre à jour cette liste, car après vérifications, le donjon est bien entièrement fonctionnel, mis à part certains PNJ qui ont un peu plus de vie par rapport aux boss. Le fait que le donjon soit faisable désormais doit être étroitement lié au fait que le donjon a été corrigé pour la saison 4 de Shadowlands avec son entrée dans les donjons "MM+". Je vous remercie pour votre retour au sujet de cette instance Titsa. Par ailleurs, nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions ou remarques, En attendant, je vous souhaite une très bonne continuation dans votre aventure ainsi qu'un bon jeu sur nos serveurs. Cordialement, Sameyael - Support & Maître de jeu Élite
  15. [Traitée][Contre plainte]  Троза

    Bonjour @Nirvanaddict, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre contre plainte, je vous informe avoir bien pris connaissance de tous ces éléments. Une réponse aux différentes plaintes a été envoyé. Vous pouvez donc la consulter. A l'avenir, je vous remercierai de ne pas monter sur vos grands chevaux avec de tels paroles sans avoir de retour de notre part. Ceci fait office d'un premier et dernier avertissement. Pour expliquer la "non action" de notre part, c'est parce que nous n'avons un manque de contexte et d'éléments. Si nous venons à avoir des éléments concrets, nous reviendrons vers vous. Qui plus est, si vous avez un problème particulier avec cette guilde, ou avec certains joueurs présent dans cette dernière, je vous remercierai de nous en faire part en amont, avant que des paroles puissent partir et que quelqu'un risque de regretter par la suite. À bon entendeur. Par ailleurs, si vous venez à avoir des éléments pour étayer vos propos, n'hésitez pas à nous les faire parvenir via une plainte sur le forum. Pour conclure, je peux vous suggérer d'utiliser la commande "/ignore pseudonymedujoueur" en jeu afin d'ignorer ses messages. Je vous souhaite d'excellentes aventures sur nos serveurs, Cordialement, Maître de Jeu - Sameyael
  16. [Traitée] Yâssyâ - insulte non stop

    Bonjour @nadjibovic, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre plainte, je vous informe avoir bien pris connaissance de tous ces éléments. Je suis navré que vous ayez dû faire face à ce genre d'acte sur nos serveurs. La même réponse sera apportée à vos deux plaintes. N'ayant aucune preuve et aucun autre élément pouvant prouver vos avances, aucune suite ne sera donnée à votre plainte, je suis sûr que vous comprenez pourquoi. Si vous souhaitez plus d'explication, un joueur a tout à fait le droit de tuer des autres joueurs de votre guilde, que ce soit en JcJ ouvert, ou dans des champs de batailles et arènes. Cela ne constitue pas une infraction. En revanche, la provocation à outrance (pouvant amener des insultes) et les insultes peuvent faire l'objet d'une plainte. Ici, le seul élément transmis de votre part est : "Binnkkss jtue ta guilde c tout", nous n'avons aucun élément de contexte et de preuve permettant d'agir envers ce joueur. Je suis donc dans le regret de vous annoncer qu'aucune suite ne sera donnée à votre plainte pour les raisons évoqués ci-dessus. Pour conclure, je peux vous suggérer d'utiliser la commande "/ignore pseudonymedujoueur" afin d'ignorer ses messages. Par ailleurs, n'hésitez surtout pas à refaire une plainte en cas de problème avec les preuves nécessaires (Les captures d'écran doivent être des originales, ni rognées, ni modifiées). Je vous souhaite d'excellentes aventures sur nos serveurs, Cordialement, Maître de Jeu - Sameyael
  17. [Traitée] Yâssya - Harcelement

    Bonjour @nadjibovic, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre plainte, je vous informe avoir bien pris connaissance de tous ces éléments. Je suis navré que vous ayez dû faire face à ce genre d'acte sur nos serveurs. La même réponse sera apportée à vos deux plaintes. N'ayant aucune preuve et aucun autre élément pouvant prouver vos avances, aucune suite ne sera donnée à votre plainte, je suis sûr que vous comprenez pourquoi. Si vous souhaitez plus d'explication, un joueur a tout à fait le droit de tuer des autres joueurs de votre guilde, que ce soit en JcJ ouvert, ou dans des champs de batailles et arènes. Cela ne constitue pas une infraction. En revanche, la provocation à outrance (pouvant amener des insultes) et les insultes peuvent faire l'objet d'une plainte. Ici, le seul élément transmis de votre part est : "Binnkkss jtue ta guilde c tout", nous n'avons aucun élément de contexte et de preuve permettant d'agir envers ce joueur. Je suis donc dans le regret de vous annoncer qu'aucune suite ne sera donnée à votre plainte pour les raisons évoqués ci-dessus. Pour conclure, je peux vous suggérer d'utiliser la commande "/ignore pseudonymedujoueur" afin d'ignorer ses messages. Par ailleurs, n'hésitez surtout pas à refaire une plainte en cas de problème avec les preuves nécessaires (Les captures d'écran doivent être des originales, ni rognées, ni modifiées). Je vous souhaite d'excellentes aventures sur nos serveurs, Cordialement, Maître de Jeu - Sameyael
  18. [Traitée][Contre plainte]  Adèsses

    Bonjour @Secretdelafamille, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre contre plainte, je vous informe avoir bien pris connaissance de tous ces éléments. D'après ce que j'ai compris, vous avez été banni sur le serveur Garrosh, et non Oribos. Cette contre plainte, n'étant pas rédigé au bon endroit, nous ne pourrons malheureusement pas donner suite à celle-ci. Je vous remercie de nous en faire parvenir une nouvelle au bon endroit c'est-à-dire : 1. Forum ; 2. Assistance ; 3. Section plaintes ; 4. Garrosh. Et ensuite, suivre le modèle indiqué dans cette partie. Voici le lien afin d'y parvenir directement : [cliquez ICI] Je vous souhaite une excellente journée, Cordialement, Maître de Jeu - Sameyael
  19. [Traitée] Shiruo - Insultes graves

    Bonjour @Celaest, Veuillez nous excuser pour ce temps d'attente, mais nous avions besoin de mener notre enquête à ce sujet et de consulter le principal intéressé. Je tiens d'abord à vous remercier pour votre plainte, je vous informe avoir bien pris connaissance de tous ces éléments. Je suis navré que vous ayez dû faire face à ce genre d'acte sur nos serveurs. Nous avons donc pris contact avec l'accusé afin d'avoir sa version avec quelques explications. Il a en effet reconnu ses accès de violences sur ses propos. Sachez que toutes les mesures adaptées ont été prises afin d'éviter toute récidive. En revanche, s'il vient à recommencer, une sanction plus lourde lui sera appliquée. Pour conclure, je peux vous suggérer d'utiliser la commande "/ignore pseudonymedujoueur" afin d'ignorer ses messages. Par ailleurs, n'hésitez surtout pas à refaire une plainte en cas de problème avec les preuves nécessaires (Les captures d'écran doivent être des originales, ni rognées, ni modifiées). C'est grâce à votre aide que nous pouvons rendre nos serveurs plus plaisants. "Le désir de bien faire est un puissant moteur. Celui de faire du bien est plus puissant encore.", Michael Aguilar. Je vous souhaite d'excellentes aventures sur nos serveurs, Cordialement, Maître de Jeu - Sameyael
  20. Choix des zones

    Bonsoir à tous, Pour donner suite à vos questionnements, en effet, sur Oribos, vous n'avez pas la possibilité de choisir votre zone de départ. Chromie n'étant pas disponible, une fois les Confins de l'Exil terminés, si vous continuez bien la suite de quête, vous aurez la possibilité de vous rendre très rapidement sur BFA. Cela vous permettra de monter du niveau 10 à 50 sans souci. Ce système a vu le jour car l'extension de BFA est la zone ou vous aurez le moins de problèmes via les quêtes, cela est donc voulu. Rien ne vous empêche de choisir une autre extension afin de monter vos niveaux, mais nous ne pouvons absolument pas vous garantir la réussite des quêtes principales. Si vous venez à rencontrer un quelconque souci afin d'arriver dans la zone de BFA, ou même dans la suite de quête, n'hésitez pas à contacter l'équipe des Maîtres de jeu via l'assistance en jeu afin de vous venir en aide. N'hésitez pas à bien regarder les actualités sur le site de Firestorm, ou directement sur le Discord officiel (https://discord.gg/firestorm). Par ailleurs, nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions, En attendant, je vous souhaite une très bonne continuation dans votre aventure ainsi qu'un bon jeu sur nos serveurs. Cordialement, Sameyael - Support & Maître de jeu Élite
  21. [Traitée] Eauno - Récidive insultes

    Bonsoir @Helfyyyy, Veuillez nous excuser pour ce temps d'attente, mais nous avions besoin de mener notre enquête à ce sujet et de consulter les principaux intéressés. Je tiens d'abord à vous remercier pour votre plainte, je vous informe avoir bien pris connaissance de tous ces éléments. Je suis navré que vous ayez dû faire face à ce genre d'acte sur nos serveurs. Nous avons donc pris contact avec un des accusés afin d'avoir sa version avec quelques explications. Il a en effet reconnu que les accords ont bien été transgressés, sans que nous puissions déterminer concrètement qui a ouvert les hostilités. Cela dit, les sanctions vont être prises envers les joueurs. Nous réitérons également notre demande de non contact, comme cela a pu être formulé il y a quelques temps. Que ce soit pour répondre, ou encore pour interpeller, nous vous demandons d'ignorer les joueurs afin d'éviter que ce genre de cas se reproduise. En revanche, s'ils viennent à recommencer, une sanction plus lourde leur seront appliquée. Pour conclure, je peux vous suggérer d'utiliser la commande "/ignore pseudonymedujoueur" afin d'ignorer leurs messages et de faire la même chose sur discord. Par ailleurs, n'hésitez surtout pas à refaire une plainte en cas de problème avec les preuves nécessaires (Les captures d'écran doivent être des originales, ni rognées, ni modifiées et complètes, sans cela la plainte ne sera pas prise en compte). C'est grâce à votre aide que nous pouvons rendre nos serveurs plus plaisants. "Le désir de bien faire est un puissant moteur. Celui de faire du bien est plus puissant encore.", Michael Aguilar. Je vous souhaite d'excellentes aventures sur nos serveurs, Cordialement, Maître de Jeu Élite - Sameyael
  22. Bonsoir @lonotte, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire une contre-plainte sur notre forum. Je tiens à vous assurer que j'ai investigué votre cas avec minutie. Dans un premier temps, j'aimerais revenir sur deux points essentiels lorsque vous nous faites parvenir une demande telle que la vôtre : Le lien d'armurerie désigne l'adresse web liée directement à votre page d'armurerie de votre personnage, et non d'un type d'armure, dans votre cas ce qu'il fallait mettre : https://firestorm-servers.com/fr/community/armory/4/3/26359752 Vous pouvez d'ailleurs rechercher un autre personnage de votre choix à travers ce raccourci https://firestorm-servers.com/fr/community/research en inscrivant le nom du personnage souhaité ainsi que le royaume sur lequel vous souhaitez le retrouver. Une contre-plainte doit impérativement être rédigée dans la catégorie du royaume dans lequel la sanction a eu lieu, vous nous avez écrit sur Oribos (Shadowlands) mais le bannissement a été appliqué sur Garrosh (Mist of Pandaria). Nous vous serions gré à l'avenir de bien vouloir faire attention à ces particularités au risque de voir votre contre-plainte classée sans suite. En ce qui concerne le sujet principal, après investigation de notre part à propos de ce bannissement et avec les éléments apportés de l'équipe en charge de celle-ci, nous avons pu retrouver des preuves suffisantes vous concernant. Nous vous rappelons que le motif de la sanction est indiqué directement sur votre espace personnel via votre profil sur notre site Firestorm dans la rubrique [Informations de compte]. (https://firestorm-servers.com/fr/account/index) De plus, à titre de rappel également, l'utilisation de programmes tiers est formellement interdite sur nos serveurs. Je vous suggère donc en ce sens de prendre connaissance des règles d'utilisation et du code de conduite de Firestorm pour toute future connexion à nos royaumes. Vous pouvez également rejoindre nos réseaux sociaux Discord pour toute question ou inquiétude autre. Code de conduite : [cliquez ICI] Réseau social Discord : [cliquez ICI] Bien sûr, votre bannissement aujourd'hui s'est terminé au vu du temps passé, mais sachez qu'en cas d'autres tentatives de votre part ou de manquement à notre règlement de nouveau, de plus sérieuses conséquences peuvent être décidées pour votre compte. Je vous remercie pour votre confiance et n'hésitez pas à remonter tout incident supplémentaire, avec les preuves nécessaires. (Les captures d'écran doivent être originales, ni rognées, ni modifiées). Je vous souhaite une bonne continuation sur Garrosh. Bien cordialement, Maître de Jeu Élite - Sameyael
  23. [Traitée] Elsapicara - Wintrade

    Bonjour @LuziiXe, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre plainte, je vous informe avoir bien pris connaissance de tous ces éléments. Je suis navré que vous ayez dû faire face à ce genre d'acte sur nos serveurs. Le "WinTrade" est en effet formellement interdit sur nos serveurs, sachez que toutes les mesures adaptées vont être prises afin d'éviter toute récidive. En revanche, s'il vient à recommencer, une sanction plus lourde lui sera appliquée. Par ailleurs, n'hésitez surtout pas à refaire une plainte en cas de problème avec les preuves nécessaires (Les captures d'écran doivent être des originales, ni rognées, ni modifiées). C'est grâce à votre aide que nous pouvons rendre nos serveurs plus plaisants. "Le désir de bien faire est un puissant moteur. Celui de faire du bien est plus puissant encore.", Michael Aguilar. Je vous souhaite d'excellentes aventures sur nos serveurs, Cordialement, Maître de Jeu - Sameyael
  24. [Traitée] Öseel - Menace de mort IRL.

    Bonsoir @Maiwendra, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre plainte, je vous informe avoir bien pris connaissance de tous ces éléments. Je suis navré que vous ayez dû faire face à ce genre de comportement avec un autre joueur sur nos serveurs. Les propos déplacés de ce joueur ne sont absolument pas tolérés sur nos serveurs, et ce, peu importe le contexte des événements. Sachez que toutes les mesures adaptées vont être prises afin d'éviter toute récidive. En revanche, s'il vient à recommencer, une sanction plus lourde lui sera appliquée. Pour conclure, je peux vous suggérer d'utiliser la commande "/ignore pseudonymedujoueur" afin d'ignorer ses messages. Par ailleurs, n'hésitez surtout pas à refaire une plainte en cas de problème avec les preuves nécessaires (Les captures d'écran doivent être des originales, ni rognées, ni modifiées). C'est grâce à votre aide que nous pouvons rendre nos serveurs plus plaisants. "Le désir de bien faire est un puissant moteur. Celui de faire du bien est plus puissant encore.", Michael Aguilar. Je vous souhaite d'excellentes aventures sur nos serveurs, Cordialement, Maître de Jeu - Sameyael
  25. [Traitée]Zpala insulte

    Bonsoir @Saltariam, Je tiens d'abord à vous remercier pour votre plainte, je vous informe avoir bien pris connaissance de tous ces éléments. Je suis navré que vous ayez dû faire face à ce genre de comportement avec un autre joueur sur nos serveurs. Les propos déplacés de ce joueur ne sont absolument pas tolérés sur nos serveurs, et ce, peu importe le contexte des événements. Sachez que toutes les mesures adaptées vont être prises afin d'éviter toute récidive. En revanche, s'il vient à recommencer, une sanction plus lourde lui sera appliquée. Pour conclure, je peux vous suggérer d'utiliser la commande "/ignore pseudonymedujoueur" afin d'ignorer ses messages. Par ailleurs, n'hésitez surtout pas à refaire une plainte en cas de problème avec les preuves nécessaires (Les captures d'écran doivent être des originales, ni rognées, ni modifiées). C'est grâce à votre aide que nous pouvons rendre nos serveurs plus plaisants. "Le désir de bien faire est un puissant moteur. Celui de faire du bien est plus puissant encore.", Michael Aguilar. Je vous souhaite d'excellentes aventures sur nos serveurs, Cordialement, Maître de Jeu - Sameyael