• Annonces

    • Asmondya

      Sécurisez votre compte Firestorm   04/03/2023

        Sécurisez votre compte Firestorm   Dans ce post, nous allons vous donner quelques bonnes pratiques afin de renforcer la sécurité de votre compte Firestorm.
      Pour rappel, votre compte est sous votre responsabilité, et vous êtes en mesure de le protéger sans que cela vous prenne plus que quelques minutes: pas cher payé pour se protéger des "hackeurs" et autres arnaques, non ?       Étape 1: Ajoutez un Authenticator (Authentificateur) La vérification en 2 étapes (ou 2FA) est extrêmement importante, et nous ne pouvons que vous conseiller de l'activer: C'est la meilleure des protections, et également un bon réflexe à prendre pour protéger vos autres données: chaque nouvelle connexion sur votre compte depuis un nouvel emplacement nécessitera un code que seul vous aurez. Comment l'activer: Ouvrez votre page de gestion d'authenticator sur le site. Cliquez sur "Activer mon authenticator". Téléchargez l'application Authy (meilleur que Google Authenticator). Vous pouvez en apprendre plus ici. Une fois l'application téléchargée, scannez le QR code ou rentrez le code généré par l'application manuellement. Votre Authenticator est activé! Vous devrez donc renseigner le code fourni par l'application à chaque connexion depuis un nouvel emplacement. Téléchargez les codes de récupération: Ça peut toujours servir!     Note: Une fois votre compte créé, n'oubliez pas de vérifier votre adresse mail. Sans ça, n'importe qui ayant accès à votre compte pourra en modifier l'adresse mail, et même le mot de passe.   Étape 2: Utilisez un mot de passe fort / complexe N'utilisez pas de mots du dictionnaire, mais de préférence une suite de caractères (lettres, chiffres, symboles) que vous seul connaissez. Une autre alternative consiste à choisir une phrase entière que seul vous connaissez, puis remplacez certaines lettres par des symboles (E -> 3, A -> 4, a -> @, etc) plus le mot de passe est long, plus il est difficile à trouver. N'utilisez ce mot de passe que sur Firestorm. De manière générale, essayez de ne jamais utiliser le même mot de passe sur différents sites. Des solutions, telles que KeePass existent, et peuvent s'avérer un excellent choix si vous avez du mal à retenir plusieurs mots de passe. Il s'agit d'un gestionnaire de mots de passes. Ne notez votre mot de passe nulle part ! Pas sur votre téléphone, pas sur votre ordinateur, ni au dos de votre liste de courses !       Étape 3: Sécurisez votre ordinateur Scannez votre ordinateur fréquement afin d'éliminer les malware, keyloggers et autres virus. Faites les mise à jour système lorsqu'elles sont disponible: n'attendez pas plusieurs semaines, car elles contiennent souvent d'importantes amélioration de sécurité. Si possible, faites en sorte d'être le seul à vous servir de votre ordinateur.       Étape 4: Amis & Famille ? Partager votre compte Firestorm avec vos amis, ou votre famille est fortement déconseillé: moins il y a de personnes qui connaissent vos identifiants, mieux c'est pour la sécurité de votre compte. Essayez d'adopter ces bonnes pratiques: Fermez votre session / déconnectez vous de Firestorm lorsque vous vous éloignez de votre ordinateur Ne divulguez pas vos mots de passe à vos amis / famille, et ne les laissez pas acceder à votre téléphone qui contient votre application Authy.       Récapitulons: Choisissez un mot de passe fort, unique, que seul vous connaissez. Vérifiez votre adresse mail, et installez un authenticator (de préférence Authy). Ne cliquez sur aucun lien douteux, et gardez votre ordinateur en "bonne santé" en le scannant régulièrement pour le protéger contre les virus & malwares. Aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe. Ne le divulguez JAMAIS. Ne partagez votre compte avec personne, pas même des amis ou de la famille. Tous ces conseils sont dans votre intérêt, afin que personne ne vous vole quoi que ce soit, et que votre compte reste le votre !       FAQ: Question: J'ai perdu l'accès à mon authenticator, et je n'ai pas mes codes de récupération, que faire ? Réponse: Vous pouvez faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient. Question: Quelqu'un m'a "hack" et a supprimé mes personnages et items. Réponse: Pour ce qui concerne les personnages, vous pouvez les restaurer sur la boutique, mais on ne pourra rien faire de plus: votre compte est sous votre responsabilité, c'est pour cela qu'il vous faut le protéger ! Question: Quelqu'un m'a volé mon compte, que faire ? Réponse: Techniquement, nous ne pouvons rien faire pour vous, comme expliqué dans cet article. Vous pouvez toujours faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient.  
      L'Équipe Firestorm France
    • Asmondya

      L'équipe Firestorm France   04/03/2023

          Voici les membres des différents pôles de l'équipe Firestorm France    Veuillez noter qu'aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe !    
    • Asmondya

      Liste des instances disponibles sur Oribos   05/03/2023

      Voici la liste des instances disponibles sur le royaume Oribos (Shadowlands) Nous savons que beaucoup d'entre vous aiment passer du temps sur les anciens contenus. Nous les avons donc tous testés et avons établi une liste avec l'état de chaque instance (fonctionne entièrement, partiellement, pas du tout). Cependant, a chaque patch, mise à jour ou correctif, il se peut qu'une d'entre elles soit affectée. Nous vous invitons donc à répondre à ce post si vous jugez qu'une des instances a changé. Par exemple : Suite à un patch, une instance qui fonctionnait entièrement a changé et un boss n'est plus faisable. Il vous suffit dans ce cas de nous le notifier en réponse au post et nous irons faire de nouveaux tests sur l'instance, puis en fonction de nos résultats nous vous répondrons et mettrons la liste à jour.  

Asmondya

Responsable Support
 Afficher le profil  Parcourir son contenu

  • Compteur de contenus

    37

  • Inscrit(e) le

  • Dernière visite

Messages posté(e)s par Asmondya

  1. Posté(e)

    On 4/6/2024 at 3:13 PM, vilden836 said:

    Bonjour probleme résolu, il fallait se connecté avec l adresse email et non le nom du compte, merci a vous.

    Bonjour vilden,
    Super !

    @Zakirax, est-ce résolu pour vous également ?
    N'hésitez pas à me ping en cas de problème, de façon à ce que la notification me parvienne plus rapidement.

    Mes salutations les plus sincères,
    Asmondya - Responsable Support

  2. Posté(e)

    18 hours ago, vilden836 said:

    Bonjour, sa m affiche; Les informations que vous avez fournies ne sont pas valide, vérifiez l'orthographe de votre nom de compte et de votre mot de passe . Si vous avez besoin d'aide pour retrouver un mot de passe oublié ou volé, rendez vous a l'adresse ( eu.battle.net/account/support/login-support.html) pour plus d'information. 

    J 'ai vérifié mon identifiant et mot de passe sont bon.

    Et vous arrivez bien à vous connecter sur le site avec ces mêmes identifiants ?

  4. Posté(e)

    Salutations @aymen,

    Malheureusement, pour des raisons évidentes d'équité envers les autres joueurs, nous ne pouvons pas simplement vous offrir des points.
    En revanche, il existe d'autres moyens pour en obtenir :

    • Giveaways : sur notre serveur Discord https://discord.gg/firestorm
    • Events : certains évènements organisés par l'équipe animation récompensent les meilleurs participants avec des points Firestorm.

    Pour ce qui est de votre problème d'échange en donjon, c'est "normal". Beaucoup de paramètres font que ce cas peut arriver.
    Cependant, je vous invite à faire un signalement sur notre bug tracker avec des preuves la prochaine fois que cela vous arrive (en cliquant ici).

    Je reste à votre disposition si vous avez des questions.

    Cordialement,
    Asmondya - Responsable support & modération

  5. Posté(e)

    Bonsoir @Discret,

    Vous pouvez voir la pupulation de nos serveurs sur notre site web : https://firestorm-servers.com/fr/welcome/realms.

    Pour ce qui est du gain d'expérience, nos serveurs récents (Oribos(Shadowlands) et Valdrakken(Dragonflight)), ont un ratio proche des serveurs officiels.
    En revanche, sur les anciens serveurs, vous pouvez choisir votre ratio d'expérience en parlant à un PNJ qui se trouve dans toutes les zones de départ.

    Personnellement, je vous recommanderai de commencer sur notre serveur le plus peuplé. Jouer est toujours plus agréable à plusieurs ! :)
    De plus, vous aurez plus de chances d'y trouver des joueurs qui vous aiderons dans vos débuts.

    N'hésitez pas à me mentionner si vous avez des questions.

    Mes salutations les plus sincères aventurier,
    Asmondya - Responsable Support & Modération

  6. Posté(e)

    Bonjour @YarGlouB,

    Le client MacOS n'est pas disponible pour le moment.
    Nous n'avons pas plus d'informations quant à sa mise à disposition.

    Vous serez tenus informés via nos différents réseaux si il est un jour disponible.

    Merci de votre comprénhension.

    Mes salutations les plus sincères aventurier,
    Asmonndya - Responsable Support & Modération

  7. Posté(e)

    Salutations @Piedstordu,

    Si ce poste a pour unique but de vous plaindre, je vais le clôturer. 
    Kabatachi a déjà répondu à votre question.

    Les clés sont envoyées par vagues. Une dernière vague vient tout juste d'être envoyée, donc je vous invite à vérifier vos mails.
    Dans le cas où vous n'avez pas reçu d'invitation, c'est tout simplement que vous ne remplissez pas les conditions, et non un canular de la part de Firestorm.

    Si c'est le cas, vous devrez donc patienter jusqu'à ce que la bêta soit ouverte à tous, à savoir bientôt, afin d'y jouer.

    Merci de votre compréhension.

    Cordialement,
    Asmondya - Responsable Support & Modération

    1 personne aime ça

  8. Posté(e)

    Salutations @Ayzø,

    Votre compte a été banni car il a été impliqué dans une faille de sécurité. Vos identifiants ont été trouvés par des pirates sur d'autres sites sur lesquels vous avez utilisé les mêmes que pour votre compte Firestorm. Ils ont donc pu voler votre compte et revendre vos points sur des sites russes. Etant un ancien membre de l'équipe, vous aviez beaucoup de points. Ainsi, pas moins de 10200 points ont été volés.

    Nous avons révoqué le bannissement de votre compte, cependant merci de lire ce qui suit.

    Nous vous rappelons que la sécurité de votre compte est sous votre responsabilité !
    Ce qui implique que vous devez faire attention aux points suivants :

    • Activer l'authenticator permet de réduire fortement les chances que quelqu'un de mal intentionné se connecte à votre compte.
    • Mettez un mot de passez fort. Selon le RGPD, celui-ci devrait contenir au minimum 12 caractères dont une majuscule, une minuscule, un chiffre et un caractère spécial.
    • Et surtout n'utilisez ce mot de passe que sur Firestorm.

    Vous trouverez tous les détails concernant la sécurité des comptes sur ce post, qui est épinglé partout sur le forum.
    Merci de bien le lire, car nous ne révoqueront peut être pas le prochain bannissement lié à des failles de sécurités concernant votre compte.

    Merci de votre compréhension.
    Je reste à votre disposition pour toute question.

    Mes salutations les plus sincères aventurier,
    Asmondya - Responsable Support

  11. Posté(e)

    Bonsoir Maxsnchz6901,

    Malheureusement ce ne sera pas faisable.
    Les développeurs sont trop occupés sur les extensions actuelles et futures.
    Aussi, ouvrir un royaume est couteux en ressources et le nombre de joueurs sur un royaume "RP" ne permettrait pas de rentabiliser l'ouverture de ce dernier.

    En revanche, rien ne vous empêche de créer une communauté RP et d'organiser cela de votre côté sur un des serveurs existants.


    En vous souhaitant une bonne soirée et un bon jeu.

    Mes salutations les plus sincères aventurier,
    Asmondya - Support Elite - Animateur

  12. Posté(e)

    10 hours ago, Aion said:

    Je l'ai fait, et ils m'ont envoyé ici !

    Bonsoir,

    Je suis en charge du support, et je n'ai pas vu passer votre ticket. De plus nous ne vous renverrions pas vers ici pour une suggestion de ce type.
    Êtes vous certain de ce que vous avancez ? Avez-vous bien fait un ticket sur le support technique ?
    Voici le lien direct vers ce dernier :     https://support.firestorm-servers.com

    Je reste à votre disposition si vous avez des questions.
    Mes salutations les plus sincères,
    Asmondya - Support Elite

  13. tmog

    dans Taverne

    Posté(e)

    Bonsoir @kilyan02200,

    Non, depuis l'extension Shadowlands et afin de transmogrifier une arme, il est absolument nécessaire que celles ci soient du même type (une épée en une épée, une dague en une dague).
    Il en va de même pour les armures, qui doivent être du même type (cuir en cuir, plaques en plaques, etc).

    Je reste à votre disposition si vous avez des questions.
    Mes salutations les plus sincères,
    Asmondya - Support Elite

    1 personne aime ça

  15. Posté(e)

    Bonjour @rakuzane,

    Pour les add-ons, nous vous recommandons d'utiliser une version égale ou inférieure à la version de votre client.
    Je vois que vous avez utilisé la version du client, vous pouvez essayer avec une version légèrement antérieure (7.3 ou 7.2 par exemple).

    https://www.curseforge.com/wow/addons/bagnon/download/2529429
    Voici un lien de téléchargement, je vous invite à l'essayer et à me dire si cela fonctionne ou non.

    Mes salutations les plus sincères aventurier,
    Asmondya - Support Elite

  16. Posté(e)

    Bonsoir @Laynord,

    Je ne comprends pas bien votre question.

    Si vous souhaitez jouer sur BFA, il vous suffit de vous rendre sur notre site et cliquer sur le bouton "Rejoindre". Choisissez ensuite Battle for Azeroth Client complet (recommandé) ou client minimal. Vous pouvez également passer par le launcher, vous le trouverez tout en haut de la page "Rejoindre" ou via ce lien.

    En espérant avoir répondu à votre question.

    Mes salutations,
    Asmondya - Support Emérite

  17. Posté(e)

    Bonjour @laurent,

    Je vous invite à faire une requête en jeu afin que les Maîtres de jeu regardent votre problème directement en jeu.
    Appuyez en jeu sur la touche échap, puis cliquez sur "Assistance" et rédigez votre problème.
    Une fois cela fait envoyez la requête et choisissez la langue "FR".

    En vous souhaitant une bonne journée et un bon jeu.
    Asmondya - Support émérite

  23. Boris

    dans Taverne

    Posté(e)

    Bonjour @Fyipoziok,

    En effet, Boris n'est pas fonctionnel sur Gul'dan et ce depuis un moment.
    Malheureusement, étant donné la population de ce serveur, ce ne sera probablement pas fix.

    En vous souhaitant une bonne journée et un bon jeu.
    Asmondya - Support Firestorm Emérite