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    • Asmondya

      Sécurisez votre compte Firestorm   04/03/2023

        Sécurisez votre compte Firestorm   Dans ce post, nous allons vous donner quelques bonnes pratiques afin de renforcer la sécurité de votre compte Firestorm.
      Pour rappel, votre compte est sous votre responsabilité, et vous êtes en mesure de le protéger sans que cela vous prenne plus que quelques minutes: pas cher payé pour se protéger des "hackeurs" et autres arnaques, non ?       Étape 1: Ajoutez un Authenticator (Authentificateur) La vérification en 2 étapes (ou 2FA) est extrêmement importante, et nous ne pouvons que vous conseiller de l'activer: C'est la meilleure des protections, et également un bon réflexe à prendre pour protéger vos autres données: chaque nouvelle connexion sur votre compte depuis un nouvel emplacement nécessitera un code que seul vous aurez. Comment l'activer: Ouvrez votre page de gestion d'authenticator sur le site. Cliquez sur "Activer mon authenticator". Téléchargez l'application Authy (meilleur que Google Authenticator). Vous pouvez en apprendre plus ici. Une fois l'application téléchargée, scannez le QR code ou rentrez le code généré par l'application manuellement. Votre Authenticator est activé! Vous devrez donc renseigner le code fourni par l'application à chaque connexion depuis un nouvel emplacement. Téléchargez les codes de récupération: Ça peut toujours servir!     Note: Une fois votre compte créé, n'oubliez pas de vérifier votre adresse mail. Sans ça, n'importe qui ayant accès à votre compte pourra en modifier l'adresse mail, et même le mot de passe.   Étape 2: Utilisez un mot de passe fort / complexe N'utilisez pas de mots du dictionnaire, mais de préférence une suite de caractères (lettres, chiffres, symboles) que vous seul connaissez. Une autre alternative consiste à choisir une phrase entière que seul vous connaissez, puis remplacez certaines lettres par des symboles (E -> 3, A -> 4, a -> @, etc) plus le mot de passe est long, plus il est difficile à trouver. N'utilisez ce mot de passe que sur Firestorm. De manière générale, essayez de ne jamais utiliser le même mot de passe sur différents sites. Des solutions, telles que KeePass existent, et peuvent s'avérer un excellent choix si vous avez du mal à retenir plusieurs mots de passe. Il s'agit d'un gestionnaire de mots de passes. Ne notez votre mot de passe nulle part ! Pas sur votre téléphone, pas sur votre ordinateur, ni au dos de votre liste de courses !       Étape 3: Sécurisez votre ordinateur Scannez votre ordinateur fréquement afin d'éliminer les malware, keyloggers et autres virus. Faites les mise à jour système lorsqu'elles sont disponible: n'attendez pas plusieurs semaines, car elles contiennent souvent d'importantes amélioration de sécurité. Si possible, faites en sorte d'être le seul à vous servir de votre ordinateur.       Étape 4: Amis & Famille ? Partager votre compte Firestorm avec vos amis, ou votre famille est fortement déconseillé: moins il y a de personnes qui connaissent vos identifiants, mieux c'est pour la sécurité de votre compte. Essayez d'adopter ces bonnes pratiques: Fermez votre session / déconnectez vous de Firestorm lorsque vous vous éloignez de votre ordinateur Ne divulguez pas vos mots de passe à vos amis / famille, et ne les laissez pas acceder à votre téléphone qui contient votre application Authy.       Récapitulons: Choisissez un mot de passe fort, unique, que seul vous connaissez. Vérifiez votre adresse mail, et installez un authenticator (de préférence Authy). Ne cliquez sur aucun lien douteux, et gardez votre ordinateur en "bonne santé" en le scannant régulièrement pour le protéger contre les virus & malwares. Aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe. Ne le divulguez JAMAIS. Ne partagez votre compte avec personne, pas même des amis ou de la famille. Tous ces conseils sont dans votre intérêt, afin que personne ne vous vole quoi que ce soit, et que votre compte reste le votre !       FAQ: Question: J'ai perdu l'accès à mon authenticator, et je n'ai pas mes codes de récupération, que faire ? Réponse: Vous pouvez faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient. Question: Quelqu'un m'a "hack" et a supprimé mes personnages et items. Réponse: Pour ce qui concerne les personnages, vous pouvez les restaurer sur la boutique, mais on ne pourra rien faire de plus: votre compte est sous votre responsabilité, c'est pour cela qu'il vous faut le protéger ! Question: Quelqu'un m'a volé mon compte, que faire ? Réponse: Techniquement, nous ne pouvons rien faire pour vous, comme expliqué dans cet article. Vous pouvez toujours faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient.  
      L'Équipe Firestorm France
    • Asmondya

      L'équipe Firestorm France   04/03/2023

          Voici les membres des différents pôles de l'équipe Firestorm France    Veuillez noter qu'aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe !    
    • Asmondya

      Liste des instances disponibles sur Oribos   05/03/2023

      Voici la liste des instances disponibles sur le royaume Oribos (Shadowlands) Nous savons que beaucoup d'entre vous aiment passer du temps sur les anciens contenus. Nous les avons donc tous testés et avons établi une liste avec l'état de chaque instance (fonctionne entièrement, partiellement, pas du tout). Cependant, a chaque patch, mise à jour ou correctif, il se peut qu'une d'entre elles soit affectée. Nous vous invitons donc à répondre à ce post si vous jugez qu'une des instances a changé. Par exemple : Suite à un patch, une instance qui fonctionnait entièrement a changé et un boss n'est plus faisable. Il vous suffit dans ce cas de nous le notifier en réponse au post et nous irons faire de nouveaux tests sur l'instance, puis en fonction de nos résultats nous vous répondrons et mettrons la liste à jour.  

Stelium

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  1. [Résolu] Boss non validé

    Merci de votre réponse mais elle ne m'est pas utile. J'ai contacté plusieurs MJ en jeu qui m'ont juste expliqué qu'ils ne pouvaient rien faire, qui m'ont bien précisé qu'aucun loots ne me seraient donnés et que je n'avais qu'a report mon bug sur le bug tracker (Chose que j'ai faite dès la survenue du premier boss bug il y a maintenant plus de 3 semaines). Mon problème n'a donc absolument pas été résolu et j'ai encore eu le problème 2 fois avec ma guilde aujourd'hui. Le boss Corstilax d'Arcavia en MM+7 uniquement non validé alors qu'il n'y avait pas de soucis avec les autres.
  2. [Résolu] Boss non validé

    Merci du soutien !
  3. [Résolu] Boss non validé

    Reprise des donjons MM+ et problème toujours non réglé le boss skovald n'est pas considéré comme vaincu. A quand une solution svp ?! Cela fait maintenant plus de 2 semaines que j'ai ce problème malgré toutes mes relances, screenshot et les lourds désagréments subit par les plusieurs dizaines de joueurs qui ont pu faire des donjons avec moi. Nouvelle clé en +12 avec les membres de ma guilde. Frustration, aucun loot, clé morte et niveau 12 non validé pour le coffre du mercredi :
  4. [Résolu] Boss non validé

    Désinstallation intégrale, puis réinstallation du jeu. Rien n'a changé : Help svp, Les membres de mon groupe son ravis : 2 try, presque 2 heures de perdues.
  5. [Résolu] Boss non validé

    Je suis loin d'être un expert pour résoudre ce genre de problème mais le bug que je subis étant arrivé pour la première fois le 14 décembre, il serait peut être possible de m'en débarrasser en effectuant un rôleback de mon personnage avant cette date ?
  6. [Résolu] Boss non validé

    J'ai bien évidemment retenté de vider intégralement mon cache et de repair via le launcher mais rien n'a changé. Faute de support pour m'aider à résoudre ce problème, je vais désinstaller le jeu puis le réinstaller. Et éventuellement le re-désinstaller définitivement si cela ne change rien car je ne vois plus l'intérêt de jouer si les autres joueurs ne veulent plus de moi dans leur groupe et si je ne peut plus améliorer mon stuff en faisant des donjons. Après plusieurs try pour venir à bout de l'instance nous n'avons eu que l'impression de perdre notre temps étant donné que nos efforts n'ont pas et ne seront jamais récompensés. J'èspère que vous comprendrez ma frustration ainsi que celle de tous les autres joueurs qui ont pu participer avec moi à l'un des nombreux donjons non-validé que j'ai pu faire jusqu'à maintenant. Cordialement.
  7. [Résolu] Boss non validé

    Bonjour, je reviens pour vous informer que mon problème n'est toujours pas résolu : Tous les boss ont été tués dans leur enceinte et il était correctement impossible de loot les adds comme vous me l'avez précisé. Pourtant le boss harbaron, le 2eme de l'instance GDA n'a pas été validé et nous n'avons eu encore une fois aucune récompense.
  8. [Résolu] Boss non validé

    Bonjour, Merci de votre réponse. Le boss a bien été tué dans son enceinte. Concernant les add, il me semble qu'il était bien possible de les loots. Cela ne devrait pas arriver ? Je vais réessayer l’expérience.
  9. [Résolu] Boss non validé

    Ma guilde commence à ne plus vouloir faire des donjons avec moi :/ De plus, les autres joueurs autour de moi n'ont jamais eu se problème (excepté quand ils sont avec moi). Auriez vous une solution ? Bien à vous,
  10. [Résolu] Boss non validé

    Again and again :
  11. [Résolu] Boss non validé

    Problème toujours non résolu et embêtant pour mon groupe à l'Arcavia. Donjon MM+7 off :
  12. [Résolu] Boss non validé

    PS : Je précise également que j'ai nettoyé le cache du jeu et effectué un repair depuis le launcher lorsque le premier boss (celui d'oeil d'azshara) à bug. Cela n'a donc pas solutionné mon problème.
  13. [Résolu] Boss non validé

    Système d'exploitation : Windows 10 Antivirus : Avast État du launcher : Extension : Legion Royaume : Sylvanas (Legion) Description détaillée du problème : Bonjour, Suite à l'instance Bastion du freux en mode mythique 8 que nous avons terminé avec mon groupe, le boss amalgame d'âme a bug et n'a pas été considéré comme tué. Par conséquent, nous n'avons eu aucun coffre et le donjon n'a pas été considéré comme terminé. Je précise qu'il s'agit d'un bug récurrent pour mon personnage car c'est la 3ème fois que différents boss ne sont pas validés lorsque je fait un donjon mythique. les autres boss ayant bug étant : courroux d'azshara, hyrja, Fenrir et un boss de world quest à suramar qui ne m'a été validé qu'au 2eme kill après repop. J'espère que le problème ne provient pas de mon personnage car cela représente un gros désagrément. Je vous remercie d'avance pour votre future réponse. Cordialement,
  14. [Résolu] Bug en fin de donjon

    Je vais resté optimiste vis à vis du staff en attendant leur réponse. Je suis désolé pour toi, c'est vrai que c'est dérangeant, d'autant plus pour un clé de niveau 10 ! Bon courage
  15. [Résolu] Bug en fin de donjon

    Système d'exploitation : Windows 10 Antivirus : Avast État du launcher : Extension : Legion Royaume : Sylvanas (Legion) Description détaillée du problème : Bonjour, Suite à l'instance Oeil d'azshara en mode mythique 10 que nous avons clean avec mon groupe, le dernier boss à bug et n'a pas été considéré comme tué. Par conséquent, nous n'avons eu aucun coffre, ma clé c'est épuisée et le donjon n'a pas été considéré comme terminé. Cela pose également un problème car nous avons besoin de notre coffre hebdomadaire du mercredi en ayant fini une clé +10 minimum pour obtenir un récompense de ilvl 880+ également. Je viens donc reporter le problème car j'ai passé plusieurs difficile heures de try sur ce donjon pour en venir à bout et j'imagine que vous pourrez comprendre ma frustration lorsque nous avons finalement réussi à venir à bout du dernier boss de ce donjon. J'ai pris une capture d'écran illustrant le problème rencontré. Nous pouvons constater sur le screenshot que le monstre ciblé a bien été tué mais qu'il n'a pas été validé comme les autres boss du donjon sous le timer : Merci de faire quelque chose pour que les membres de mon groupe et moi même puissions obtenir le coffre de loot que nous étions censé obtenir à la fin et faire en sorte que nous recevions la récompense qui y correspond mercredi prochain si nous ne réussissons, d'ici la, aucun donjon mythique de niveau supérieur. Je vous remercie d'avance pour votre future réponse. Cordialement, Sorcière