-
Annonces
-
Sécurisez votre compte Firestorm 04/03/2023
Sécurisez votre compte Firestorm Dans ce post, nous allons vous donner quelques bonnes pratiques afin de renforcer la sécurité de votre compte Firestorm.
Pour rappel, votre compte est sous votre responsabilité, et vous êtes en mesure de le protéger sans que cela vous prenne plus que quelques minutes: pas cher payé pour se protéger des "hackeurs" et autres arnaques, non ? Étape 1: Ajoutez un Authenticator (Authentificateur) La vérification en 2 étapes (ou 2FA) est extrêmement importante, et nous ne pouvons que vous conseiller de l'activer: C'est la meilleure des protections, et également un bon réflexe à prendre pour protéger vos autres données: chaque nouvelle connexion sur votre compte depuis un nouvel emplacement nécessitera un code que seul vous aurez. Comment l'activer: Ouvrez votre page de gestion d'authenticator sur le site. Cliquez sur "Activer mon authenticator". Téléchargez l'application Authy (meilleur que Google Authenticator). Vous pouvez en apprendre plus ici. Une fois l'application téléchargée, scannez le QR code ou rentrez le code généré par l'application manuellement. Votre Authenticator est activé! Vous devrez donc renseigner le code fourni par l'application à chaque connexion depuis un nouvel emplacement. Téléchargez les codes de récupération: Ça peut toujours servir! Note: Une fois votre compte créé, n'oubliez pas de vérifier votre adresse mail. Sans ça, n'importe qui ayant accès à votre compte pourra en modifier l'adresse mail, et même le mot de passe. Étape 2: Utilisez un mot de passe fort / complexe N'utilisez pas de mots du dictionnaire, mais de préférence une suite de caractères (lettres, chiffres, symboles) que vous seul connaissez. Une autre alternative consiste à choisir une phrase entière que seul vous connaissez, puis remplacez certaines lettres par des symboles (E -> 3, A -> 4, a -> @, etc) plus le mot de passe est long, plus il est difficile à trouver. N'utilisez ce mot de passe que sur Firestorm. De manière générale, essayez de ne jamais utiliser le même mot de passe sur différents sites. Des solutions, telles que KeePass existent, et peuvent s'avérer un excellent choix si vous avez du mal à retenir plusieurs mots de passe. Il s'agit d'un gestionnaire de mots de passes. Ne notez votre mot de passe nulle part ! Pas sur votre téléphone, pas sur votre ordinateur, ni au dos de votre liste de courses ! Étape 3: Sécurisez votre ordinateur Scannez votre ordinateur fréquement afin d'éliminer les malware, keyloggers et autres virus. Faites les mise à jour système lorsqu'elles sont disponible: n'attendez pas plusieurs semaines, car elles contiennent souvent d'importantes amélioration de sécurité. Si possible, faites en sorte d'être le seul à vous servir de votre ordinateur. Étape 4: Amis & Famille ? Partager votre compte Firestorm avec vos amis, ou votre famille est fortement déconseillé: moins il y a de personnes qui connaissent vos identifiants, mieux c'est pour la sécurité de votre compte. Essayez d'adopter ces bonnes pratiques: Fermez votre session / déconnectez vous de Firestorm lorsque vous vous éloignez de votre ordinateur Ne divulguez pas vos mots de passe à vos amis / famille, et ne les laissez pas acceder à votre téléphone qui contient votre application Authy. Récapitulons: Choisissez un mot de passe fort, unique, que seul vous connaissez. Vérifiez votre adresse mail, et installez un authenticator (de préférence Authy). Ne cliquez sur aucun lien douteux, et gardez votre ordinateur en "bonne santé" en le scannant régulièrement pour le protéger contre les virus & malwares. Aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe. Ne le divulguez JAMAIS. Ne partagez votre compte avec personne, pas même des amis ou de la famille. Tous ces conseils sont dans votre intérêt, afin que personne ne vous vole quoi que ce soit, et que votre compte reste le votre ! FAQ: Question: J'ai perdu l'accès à mon authenticator, et je n'ai pas mes codes de récupération, que faire ? Réponse: Vous pouvez faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient. Question: Quelqu'un m'a "hack" et a supprimé mes personnages et items. Réponse: Pour ce qui concerne les personnages, vous pouvez les restaurer sur la boutique, mais on ne pourra rien faire de plus: votre compte est sous votre responsabilité, c'est pour cela qu'il vous faut le protéger ! Question: Quelqu'un m'a volé mon compte, que faire ? Réponse: Techniquement, nous ne pouvons rien faire pour vous, comme expliqué dans cet article. Vous pouvez toujours faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient.
L'Équipe Firestorm France -
L'équipe Firestorm France 04/03/2023
Voici les membres des différents pôles de l'équipe Firestorm France Veuillez noter qu'aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe !
-
Zeneth
Ancien membre d'équipe-
Compteur de contenus
42 -
Inscrit(e) le
-
Dernière visite
7 abonnés
Visiteurs récents du profil
1914 visualisations du profil
-
Après discussion avec vous, votre sanction a été levée. Je vous souhaite un bon retour sur nos royaumes, Vassægø.
-
Bonjour Vassægø, Comme vous ne donnez aucun détail dans votre plainte, c'est moi qui vait en rajouter. Vous aviez candidaté pour rejoindre le pôle MJ BFA, et nous vous avons refusé après votre entretien, car vos valeurs ne nous semblaient absolument pas en adéquation avec les notres. Vous aviez très mal pris ce refus, en effet. Non, pour vous, le fait que je n'ai pas mené l'entretien moi même ne m'autorisait pas à vous refuser, alors même que j'y avais assisté. Je me souviens de propos déplacés de votre part qui nous avais d'ailleurs conforté dans notre décision, et avaient justifié votre sanction. Si vous avez les captures d'écran, elles m'interessent beaucoup, l'histoire remontant à un certain temps... Cela dit, il n'y a eu aucun tord de notre côté, et pour cause, vous n'êtes ni le premier, ni le dernier à être refusé. Face à votre mauvaise foi, je ne vois aucune raison de lever votre sanction. Cependant, je vous donne quand même une chance de me contacter sur discord (Zeneth#2077) afin de rediscuter de votre sanction : là nous pourrons voir si elle sera levée ou non. Cordialement, Zeneth, Responsable Maître de Jeu Sethraliss.
-
Bonsoir, Je suis d'accord que l'interfaction apporterait énormément, mais c'est aussi une très grande décision et une page qui se tourne que d'activer l'inter-faction. Une fois que c'est fait, le serveur n'est plus vraiment blizz-like... Pour le moment, il me semble que l'idée n'est pas encore discutée par les administrateurs : elle le sera sûrement quand nous commencerons à sortir shadowland. En tout cas, nous ne sommes pas indifférent à la situation de l'Alliance, qui est effectivement déserte comparée à la Horde, qui elle souffre bien moindrement de ce genre de souci. Votre poste est bien sympathique, il est toujours plaisant d'en lire des si respectueux et sincères. J'espère que les autres joueurs interagiront comme vous :) J'espère que l'inter-faction (au moins pour les clés) sera déployé au plus tôt, en tout cas. Sincèrement, Zeneth.
-
Bonjour Vanupieds, Je vous présente toutes nos excuses pour le temps de traitement de votre plainte. Après vérification, ce message ne venait pas de Purkinje, mais d'un autre joueur, "Tropsur". Ce dernier peut rire de votre ban, et pour cause, tous ses comptes sont définitivement suspendus. Il perd par son message l'occasion de revenir sur Shadowland. Je tiens donc à vous rassurer, non il ne vous observe pas par votre fenêtre, vous pouvez regarder vos séries en paix, voir même sortir jouer et courir dans les champs en toute sécurité. Restez dans votre jacuzzi, il est dans sa jalousie ♪ Quant à ses messages, je suis navré que vous y ai été confronté, et vous invite à les ignorer. Portez-vous bien, et bon courage pour la fin de Squid Game ! Cordialement, Zeneth, Responsable Maître de Jeu Sethraliss.
-
Bonjour Droodwek, Je ne m'éterniserai pas sur votre plainte, du fait que vous avez largement assez discuté avec toute l'équipe Firestorm cette dernière semaine. Le maître de jeu Elenle a très bien agit et n'a commit aucune faute. Le fait que les preuves soient rognées ne nous interdit pas de les recevoir, au cas par cas. Ici, il était évident que vous n'étiez pas honnête, et que les preuves étaient authentiques. Alors pour faire plus simple, votre sanction est maintenue, et cette histoire s'arrête là. Vous pouviez vous estimer heureux que j'ai été extrêmement patient envers vous, sans quoi votre sanction aurait déjà triplé. Au prochain incident, ou si vous continuez de plus déranger l'équipe plutôt que de suivre les règles, attendez vous à une sanction autrement plus lourde. Sincèrement, Zeneth, Responsable Maître de Jeu Sethraliss.
-
Bonjour Vélérande, Je vous remercie pour votre retour si détaillé. J'ai pris le temps de lire (et relire) attentivement votre contre plainte, et le respect et professionnalisme dont vous y faites preuve vous honore. Cependant, plusieurs points me semblent nécessaires à éclaircir : - Le world_fr est un canal publique, commun a tous les joueurs, quelque soit leur âge ou nationalité (tant qu'ils y parlent en français). De ce fait, chaque joueur se doit, s'il s'y exprime, d'y rester respectueux et de se tenir à une certaine norme de bienséance. Si l'humour noir est effectivement très apprécié en France, il n'empêche qu'il peut porter atteinte à d'autres personnes, et là n'est pas le but de ce canal : chaque joueur est libre de dire et faire ce qu'il veut sur des canaux privés, tant que ça ne dérange aucun des autres joueurs présents dessus ; Mais sur les canaux publiques, la liberté d'action n'est pas la même. Les propos dénoncés par Moulouddz sont peut être hors contextes et énoncés à but humoristiques, mais ils n'ont pas leur place en publique pour autant. - Ensuite, la plainte ne s'est conclue que par un simple avertissement : aucune sanction n'a été entreprise envers qui que ce soit : et en ce sens, si vous parlez d'accusations graves, vous entendrez que nous avons bien fait la part des choses. La plainte ne justifiait ni n'exigeait rien de plus qu'un simple avertissement, à notre sens. Et c'est donc ce qui s'est fait. - Enfin, il n'y a pas à proprement parler de "temps entre chaque message de recrutement" : tout dépend de l'heure, l'activité du canal, le nombre de joueurs présents, et le nombres de personne qui y recrutent. Si 2000 messages sont envoyés chaque minutes sur le world, une fois par minute ne sera absolument rien, par exemple. De même, cette "restriction" ne s'applique pas à un seul joueur, mais à une guilde : si plusieurs joueurs recrutent en même temps pour la même guilde, ils sont tous coupables de spams, bien qu'ils n'envoient chacun qu'un message. → Nous avons bien pu observer que le joueur utilisait plusieurs comptes pour discuter comme pour recruter, cependant il ne s'agissait jamais de spam. Le grand nombre de joueurs qui lui parlaient (et à qui il devait répondre donc) à certains moments à sûrement pu vous induire en erreur, mais je peux vous assurer avoir moi même surveillé l'activité du joueur sur le world. Ces clarifications étant établies, je n'ai plus rien à ajouter à votre plainte. Mais votre manière d'aborder la chose et d'avoir réagit à la situation est fortement appréciée. A l'avenir, je vous invite à prendre des captures d'écrans (les plus complètes possibles, vous pouvez même agrandir votre chat) si vous pensez qu'il y a bien un souci et que vous voudriez nous le remonter. Je vous souhaite une excellente continuation sur nos royaumes, Vélérande, et une très bonne semaine. Cordialement, Zeneth, Responsable Maître de Jeu Sethraliss.
-
Zeneth ont changé leur image de profil
-
Bonjour Vanupieds, Qu'importe ce qui a pu se passer pendant le champs de bataille ou entre les deux joueurs, les propos de Notpolerys dénoncés cette plainte n'étaient pas acceptables. Plus généralement, tous les joueurs se doivent d'avoir un bon comportement en jeu (comme en dehors) et de respecter la charte et les joueurs. Cette remarque s'applique pour vous également : cette section du forum sert à déposer une plainte contre les joueurs dont le comportement enfreint la charte du jeu, et certainement pas les règlements de compte entre joueurs ou les plaintes diffamatoire. Si nous ne supprimons aucune plainte et les traitons toutes sans exception, nos mps sont ouverts si vous souhaitez vous plaindre d'un joueur sans avoir à en ouvrir une. Pour ces raisons, nous avons décidé de suspendre votre compte pour 3 jours : il va sans dire qu'en cas de récidive, la sanction sera bien plus longue. J'espère donc qu'à l'avenir, vous saurez vous en remettre à nous plutôt que de réagir de la sorte. Cordialement, Zeneth, Responsable Maître de jeu Sethraliss.
-
Bonjour Tortanke, Je comprends parfaitement votre demande, cependant je me dois de la refuser. Les motifs de cette sanction sont trop graves pour qu'elle soit levée ainsi, et votre dernière contre plainte n'a pas arrangé les choses. J'entends ce que représente votre compte à vos yeux, et nous sommes disposés, si vous continuez de nous prouver que vous pouvez rester sur nos serveurs sans nuire aux joueurs ni à la communauté, à vous en rendre l'accès pour Shadowlands, au mieux. Mais au vu de ce que vous aviez fait, pas avant. La sanction n'aurait pas de sens sinon, d'ailleurs. Je vous invite donc à continuer dans votre lancée, et à patienter afin de récupérer votre compte. D'ici là, je vous souhaite une excellente continuation, et bon courage pour la suite, Tørtanke. Cordialement, Zeneth, Responsable Maître de Jeu Sethraliss.
-
Bonjour Întended, Je vous remercie pour votre plainte. Votre vidéo nous montre très clairement le joueur Pøka qui utilise un bug afin de voler dans les airs et de pouvoir attaquer les autres joueurs. Grâce à cet enregistrement, nous avons pu identifier et corriger l'exploit, qui se résumait à parler au bon PNJ avec la bonne monture pour avoir le buff de vol sans monture. Grâce à ce correctif, ce genre de souci ne se reproduira plus. Suite à d'autres signalements, le joueur a déjà été sanctionné par l'équipe Russe, et son compte a été temporairement suspendu. En cas de récidive de sa part, la sanction sera bien plus longue. Je vous remercie pour votre temps et cet enregistrement qui nous a été très précieux. Cordialement, Zeneth, Responsable Maître de Jeu Sethraliss.
-
Bonjour Bärbenøire, Comme expliqué ici, le compte du joueur Manælle a été suspendu pour 14 jours pour son comportement, en jeu comme sur le forum. Ceci met donc fin à cette affaire. Je ferme les yeux pour cette fois sur la provocation envers lui dont vous avez fait preuve, et sur les multiples plaintes que vous avez créé. Mais à l'avenir, merci de modérer vos actions si vous ne souhaitez pas être sanctionné. Je vous invite fortement à bloquer le joueur, car vous le provoquez également en retour, et que ca justifiera une sanction pour vous aussi la prochaine fois. J'espère sincèrement que tout se passera mieux pour vous à l'avenir, et que vous surveillerez votre comportement en jeu. Cordialement, Zeneth, Responsable Maître de Jeu Sethraliss.
-
Bonjour Manælle, Votre plainte étant trop irrespectueuse pour la taille qu'elle fait, je n'y répondrai pas point par point. Vos propos en jeu comme ici ne sont pas acceptables, et vos mensonges dans vos plaintes comme contre le maître de jeu Elenle (il vous invite à vous intéresser au talent "Furie de l'ombre" d'ailleurs) le sont encore moins. Ceci étant votre premier bannissement, 7 jours de bannissements me semblent apriorités. Cependant, pour avoir volontairement dissimulés des informations et avoir menti dans votre plainte, la sanction est doublée, et donc votre compte suspendu pour 14 jours. Cette sanction s'ajoute évidement à celle donnée pour l'autre plainte. J'espère que vous saurez mettre ce temps à profil pour méditer sur votre comportement. Je précise également que nous ne supprimons aucune plainte du forum. Cordialement, Zeneth, Responsable Maître de jeu Sethraliss.
-
[Traitée] Grand maréchal Afrasiabi - Harcellement sexuell
Zeneth replied to reinho's topic in Plaintes traitées
Bonjour Reinnha, La section plainte sur le forum permet d'ouvrir un signalement contre un joueur ou un membre de l'équipe. De ce fait, votre signalement n'y a pas sa place, et doit être ouvert sous forme de suggestion dans la section appropriée. En revanche, si vous souhaitez signaler quelque chose à l'équipe ou apporter des suggestions, vous devez le faire en apportant le plus d'information possible, en donnant bien plus de détails. Même si je vois bien ce à quoi vous faites référence, votre argumentaire doit être clair et explicite pour tous, afin que la communauté puisse y réagir. Sinon quoi votre suggestion sera classée sans suite. C'est en tout cas le cas de cette plainte. Je vous invite donc non seulement à utiliser la bonne section à l'avenir, mais surtout à compléter votre suggestion, qui ne sera certainement pas concluante ainsi formulée. Cordialement, Zeneth, Responsable Maître de Jeu Sethraliss. -
Bonjour Eldru, Je vous remercie pour votre plainte, j'en ai bien pris connaissance. J'ai bien lu le message que vous a envoyé le joueur Clxne, cependant ce n'est en rien une menace de sa part. Il vous signifie qu'avec 50k HP, vous risquez de vous faire tuer d'un coup par les joueurs. Ce qui est véridique. Il vous demandait donc de quitter le champs de bataille, ce que vous aviez évidement le droit de refuser. Mais il n'y avait aucune menace ici. De ce fait, aucune action de notre part ne sera entreprise. Je vous souhaite une excellente continuation sur nos royaumes, bien à l'apris des fidèles d'N'zoth. Cordialement, Zeneth, Responsable Maître de Jeu Sethraliss.
-
Bonjour Eleliynn, Le joueur que vous accusez n'utilise aucun logiciel tiers ni bug, mais tout simplement un jouet. Introduit à la 8.3, le jouet "N’lyeth, esquille de N’zoth" permet de devenir pendant 1 heure hostile à la Horde comme à l'Alliance, tout en rejoignant une troisième faction : celle d'N'zoth. Le joueur devient donc amical uniquement avant les autres utilisateurs du jouet (jusqu'à sa mort). Vous pouvez en voir le buff à droite de la première ligne de ses buffs, ou par "[Shath'Yar]" devant ses messages. De ce fait, le joueur est parfaitement innocent et donc nous n'aurons pas à intervenir. Je vous souhaite une excellente continuation sur nos royaumes, bien à l'apris des fidèles d'N'zoth. Cordialement, Zeneth, Responsable Maître de Jeu Sethraliss.
-
Bonsoir Iwântlove, Je vous remercie pour votre plainte et votre patience. En effet, il y avait un souci avec le script de cette corruption : si celui qui fait apparaître la tentacule se cible lui même lorsqu'elle meurt, alors le debuff n'est pas retiré du joueur, et donc il continu de subir des dégâts malgré la mort de la tentacule. Grâce à votre signalement et de nombreux tests, nous avons corrigé ce souci, ce qui fait que ce genre de situation ne devrait plus se reproduire. J'ai bien observé les vidéos envoyées sur discord, mais il ne s'agissait donc pas d'une tentacule invisible. En revanche, après avoir regardé de nombreux replays des parties du joueur, il est en effet apparu qu'il basait tout son gameplay sur ce bug. L'usebug en instance peut être très sévèrement puni, passant toujours par un reset de côte et par une suspension de compte. Cependant, dans ce cas présent, du fait que ce souci était indépendant de la volonté des joueurs, nous ne suspendrons pas le compte du joueur. En revanche, sa côte a bien été réinitialisée, bien qu'elle n'était pas très haute. C'est parce qu'il ne nous a pas signalé le bug et en a en plus profité qu'il sera sanctionné pour cette fois. Cordialement, Zeneth, Responsable Maître de Jeu Sethraliss.
