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    • Asmondya

      Sécurisez votre compte Firestorm   04/03/2023

        Sécurisez votre compte Firestorm   Dans ce post, nous allons vous donner quelques bonnes pratiques afin de renforcer la sécurité de votre compte Firestorm.
      Pour rappel, votre compte est sous votre responsabilité, et vous êtes en mesure de le protéger sans que cela vous prenne plus que quelques minutes: pas cher payé pour se protéger des "hackeurs" et autres arnaques, non ?       Étape 1: Ajoutez un Authenticator (Authentificateur) La vérification en 2 étapes (ou 2FA) est extrêmement importante, et nous ne pouvons que vous conseiller de l'activer: C'est la meilleure des protections, et également un bon réflexe à prendre pour protéger vos autres données: chaque nouvelle connexion sur votre compte depuis un nouvel emplacement nécessitera un code que seul vous aurez. Comment l'activer: Ouvrez votre page de gestion d'authenticator sur le site. Cliquez sur "Activer mon authenticator". Téléchargez l'application Authy (meilleur que Google Authenticator). Vous pouvez en apprendre plus ici. Une fois l'application téléchargée, scannez le QR code ou rentrez le code généré par l'application manuellement. Votre Authenticator est activé! Vous devrez donc renseigner le code fourni par l'application à chaque connexion depuis un nouvel emplacement. Téléchargez les codes de récupération: Ça peut toujours servir!     Note: Une fois votre compte créé, n'oubliez pas de vérifier votre adresse mail. Sans ça, n'importe qui ayant accès à votre compte pourra en modifier l'adresse mail, et même le mot de passe.   Étape 2: Utilisez un mot de passe fort / complexe N'utilisez pas de mots du dictionnaire, mais de préférence une suite de caractères (lettres, chiffres, symboles) que vous seul connaissez. Une autre alternative consiste à choisir une phrase entière que seul vous connaissez, puis remplacez certaines lettres par des symboles (E -> 3, A -> 4, a -> @, etc) plus le mot de passe est long, plus il est difficile à trouver. N'utilisez ce mot de passe que sur Firestorm. De manière générale, essayez de ne jamais utiliser le même mot de passe sur différents sites. Des solutions, telles que KeePass existent, et peuvent s'avérer un excellent choix si vous avez du mal à retenir plusieurs mots de passe. Il s'agit d'un gestionnaire de mots de passes. Ne notez votre mot de passe nulle part ! Pas sur votre téléphone, pas sur votre ordinateur, ni au dos de votre liste de courses !       Étape 3: Sécurisez votre ordinateur Scannez votre ordinateur fréquement afin d'éliminer les malware, keyloggers et autres virus. Faites les mise à jour système lorsqu'elles sont disponible: n'attendez pas plusieurs semaines, car elles contiennent souvent d'importantes amélioration de sécurité. Si possible, faites en sorte d'être le seul à vous servir de votre ordinateur.       Étape 4: Amis & Famille ? Partager votre compte Firestorm avec vos amis, ou votre famille est fortement déconseillé: moins il y a de personnes qui connaissent vos identifiants, mieux c'est pour la sécurité de votre compte. Essayez d'adopter ces bonnes pratiques: Fermez votre session / déconnectez vous de Firestorm lorsque vous vous éloignez de votre ordinateur Ne divulguez pas vos mots de passe à vos amis / famille, et ne les laissez pas acceder à votre téléphone qui contient votre application Authy.       Récapitulons: Choisissez un mot de passe fort, unique, que seul vous connaissez. Vérifiez votre adresse mail, et installez un authenticator (de préférence Authy). Ne cliquez sur aucun lien douteux, et gardez votre ordinateur en "bonne santé" en le scannant régulièrement pour le protéger contre les virus & malwares. Aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe. Ne le divulguez JAMAIS. Ne partagez votre compte avec personne, pas même des amis ou de la famille. Tous ces conseils sont dans votre intérêt, afin que personne ne vous vole quoi que ce soit, et que votre compte reste le votre !       FAQ: Question: J'ai perdu l'accès à mon authenticator, et je n'ai pas mes codes de récupération, que faire ? Réponse: Vous pouvez faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient. Question: Quelqu'un m'a "hack" et a supprimé mes personnages et items. Réponse: Pour ce qui concerne les personnages, vous pouvez les restaurer sur la boutique, mais on ne pourra rien faire de plus: votre compte est sous votre responsabilité, c'est pour cela qu'il vous faut le protéger ! Question: Quelqu'un m'a volé mon compte, que faire ? Réponse: Techniquement, nous ne pouvons rien faire pour vous, comme expliqué dans cet article. Vous pouvez toujours faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient.  
      L'Équipe Firestorm France
    • Asmondya

      L'équipe Firestorm France   04/03/2023

          Voici les membres des différents pôles de l'équipe Firestorm France    Veuillez noter qu'aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe !    
    • Asmondya

      Liste des instances disponibles sur Oribos   05/03/2023

      Voici la liste des instances disponibles sur le royaume Oribos (Shadowlands) Nous savons que beaucoup d'entre vous aiment passer du temps sur les anciens contenus. Nous les avons donc tous testés et avons établi une liste avec l'état de chaque instance (fonctionne entièrement, partiellement, pas du tout). Cependant, a chaque patch, mise à jour ou correctif, il se peut qu'une d'entre elles soit affectée. Nous vous invitons donc à répondre à ce post si vous jugez qu'une des instances a changé. Par exemple : Suite à un patch, une instance qui fonctionnait entièrement a changé et un boss n'est plus faisable. Il vous suffit dans ce cas de nous le notifier en réponse au post et nous irons faire de nouveaux tests sur l'instance, puis en fonction de nos résultats nous vous répondrons et mettrons la liste à jour.  
Logys

[Archivé] Besoin d'aide Personnage bloqué

Commencé par Logys,

16 messages dans ce sujet

Posté(e)

Bonsoir je ne sais pas trop ou poster ça mais mon personnage est bloqué sous une map et j'ai accès a rien même en utilisant le système de débloquage de perso ça me remet a orgrimmar puis 10 secondes après ça me remet mort sous une map comment puis-je récupérer mon personnage svp ?

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Posté(e)

Idem a ce poste : 

 

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Posté(e)

donc je suis sensais faire quoi ? attendre :/ ? j’étais en bg et d'un coup bloquer sous une map plus aucun moyen de m’en défaire

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Posté(e)

Moi pareil et pareil 5 autre personnes on attend des réponses et oui c'est chiant.

 

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Posté(e) (modifié)

d'accord merci pour les réponses on va attendre alors :/ pas cool tout ça

une petite idée de quand seras résolu le problème ? :( car a part reroll on ne peut plus jouer ..

Modifié (le) par Logys

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Posté(e)

On est tous dans le mêmes bateau mec, mon mage était censé réapparaître lors du prochain Reboot de 4h du matin mais il n'est pas revenu je commence a m’inquiéter fortement x) ( Plus d'arene pendant une semaine et privée de main ) x)

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Posté(e)

oui je suis dans la même situation toujours pas débloquer du coup plus qu'a reroll vu que mon main est bloqué ... pas vraiment le choix

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Posté(e)

J'ai le meme probleme que vous depuis hier. Un MJ est venu me débloqué et j'ai pu de nouveau me deplacé ect... Cependant je n'avais plus accés au BG.

J'ai utilisé ma pierre de Fief et le bug est revenu... Je ne peux rien faire non plus.

 

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Posté(e)

Salut à tous.

En ce moment même puis sa depuis 25h j'ai le même problème ! Je ne peut plus lancée la recherche pour entrer en BG...

Puis dès que je vais autre part ( fief par exemple ) que HV, mon personnage ce téléporte je ne sais d'ou puis bloque. Seul moyen ALT+F4 puis déblocage, mais le problème persiste toujours.

et cela me gène vraiment !

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Posté(e)

Ce qui m'énerve le plus c'est que le staff firetorm ne donne plus de nouvelle, il des leurs a fait disparaitre mon mage de la liste des persos et a dis qu'il va re au prochain reboot, 4 reboot plus tard toujours rien.

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Posté(e)

Ils ont complètement supprimé votre perso :O ...

J'ai déjà fais plusieurs requêtes, à chaque fois ils m'ont répondu plus ou moins vite. Mais la sa fais 26-27h que j'ai lancé ma requête pour qu'ils m'aident à comprendre pourquoi cela m'arrive et régler ce problème très gênant. En ce moment même je suis encore connecté sur mon perso en attendant un message de leurs part ><. Je pense que notre BUG est mal tombé et que les équipes de MJ avait tous énormément de choses à faire ce week end ^^ .

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Posté(e)

Just now, deroy said:

Ils ont complètement supprimé votre perso :O ...

J'ai déjà fais plusieurs requêtes, à chaque fois ils m'ont répondu plus ou moins vite. Mais la sa fais 26-27h que j'ai lancé ma requête pour qu'ils m'aident à comprendre pourquoi cela m'arrive et régler ce problème très gênant. En ce moment même je suis encore connecté sur mon perso en attendant un message de leurs part ><. Je pense que notre BUG est mal tombé et que les équipes de MJ avait tous énormément de choses à faire ce week end ^^ .

je vous plaint heursement mon bug a moi n'est pas si grave

surtou que g poster ya 1 jour ma requete in game et mon post forum et perssone me répond pourtant c pas un bug énorme c juste que 2 partie de mon stuff héritage a disparu je les ai recu aveec un lettre de assistence clientelle mes maintant il veulle plus séquiper je pense que les object on était délink de mon compte ou un truc du genre

sinon je vous soutien perdez par courage vos perso vous un jour je le shouait etre debuger

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Posté(e)

J'ai déjà eu votre soucis, une fois votre requête prise en compte le Maître de Jeu l'aura vite réglé :).

En tout cas merci du soutien, car oui c'est vraiment mais vraiment très gênant, car je peut juste attendre sans rien faire ...

En espérant que cela sois vite réglé ^^, bon jeu à vous :) 

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Posté(e)

Un MJ est venu m'aider et pourtant le BUG est revenu donc.... J'ai fait une nouvelle requete. J'attend.

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Posté(e) (modifié)

Après 2 jours exactement là, j'attend toujours que l'ion débloque mon rogue. :). Je veux bien être patient mais deux jours cela fais un peut beaucoup.

Modifié (le) par deroy

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Posté(e)

Bonjour,

Poster en discussion générale pour un blocage en jeu n'est pas la plus efficace des strategies.

J'imagine qu'aujourd'hui 2 mois plus tard, le problème doit être réglé. Si il reste des joueurs bloqué, contactez moi en mp.

Bonne journée à vous.

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Guest
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