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    • Asmondya

      Sécurisez votre compte Firestorm   04/03/2023

        Sécurisez votre compte Firestorm   Dans ce post, nous allons vous donner quelques bonnes pratiques afin de renforcer la sécurité de votre compte Firestorm.
      Pour rappel, votre compte est sous votre responsabilité, et vous êtes en mesure de le protéger sans que cela vous prenne plus que quelques minutes: pas cher payé pour se protéger des "hackeurs" et autres arnaques, non ?       Étape 1: Ajoutez un Authenticator (Authentificateur) La vérification en 2 étapes (ou 2FA) est extrêmement importante, et nous ne pouvons que vous conseiller de l'activer: C'est la meilleure des protections, et également un bon réflexe à prendre pour protéger vos autres données: chaque nouvelle connexion sur votre compte depuis un nouvel emplacement nécessitera un code que seul vous aurez. Comment l'activer: Ouvrez votre page de gestion d'authenticator sur le site. Cliquez sur "Activer mon authenticator". Téléchargez l'application Authy (meilleur que Google Authenticator). Vous pouvez en apprendre plus ici. Une fois l'application téléchargée, scannez le QR code ou rentrez le code généré par l'application manuellement. Votre Authenticator est activé! Vous devrez donc renseigner le code fourni par l'application à chaque connexion depuis un nouvel emplacement. Téléchargez les codes de récupération: Ça peut toujours servir!     Note: Une fois votre compte créé, n'oubliez pas de vérifier votre adresse mail. Sans ça, n'importe qui ayant accès à votre compte pourra en modifier l'adresse mail, et même le mot de passe.   Étape 2: Utilisez un mot de passe fort / complexe N'utilisez pas de mots du dictionnaire, mais de préférence une suite de caractères (lettres, chiffres, symboles) que vous seul connaissez. Une autre alternative consiste à choisir une phrase entière que seul vous connaissez, puis remplacez certaines lettres par des symboles (E -> 3, A -> 4, a -> @, etc) plus le mot de passe est long, plus il est difficile à trouver. N'utilisez ce mot de passe que sur Firestorm. De manière générale, essayez de ne jamais utiliser le même mot de passe sur différents sites. Des solutions, telles que KeePass existent, et peuvent s'avérer un excellent choix si vous avez du mal à retenir plusieurs mots de passe. Il s'agit d'un gestionnaire de mots de passes. Ne notez votre mot de passe nulle part ! Pas sur votre téléphone, pas sur votre ordinateur, ni au dos de votre liste de courses !       Étape 3: Sécurisez votre ordinateur Scannez votre ordinateur fréquement afin d'éliminer les malware, keyloggers et autres virus. Faites les mise à jour système lorsqu'elles sont disponible: n'attendez pas plusieurs semaines, car elles contiennent souvent d'importantes amélioration de sécurité. Si possible, faites en sorte d'être le seul à vous servir de votre ordinateur.       Étape 4: Amis & Famille ? Partager votre compte Firestorm avec vos amis, ou votre famille est fortement déconseillé: moins il y a de personnes qui connaissent vos identifiants, mieux c'est pour la sécurité de votre compte. Essayez d'adopter ces bonnes pratiques: Fermez votre session / déconnectez vous de Firestorm lorsque vous vous éloignez de votre ordinateur Ne divulguez pas vos mots de passe à vos amis / famille, et ne les laissez pas acceder à votre téléphone qui contient votre application Authy.       Récapitulons: Choisissez un mot de passe fort, unique, que seul vous connaissez. Vérifiez votre adresse mail, et installez un authenticator (de préférence Authy). Ne cliquez sur aucun lien douteux, et gardez votre ordinateur en "bonne santé" en le scannant régulièrement pour le protéger contre les virus & malwares. Aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe. Ne le divulguez JAMAIS. Ne partagez votre compte avec personne, pas même des amis ou de la famille. Tous ces conseils sont dans votre intérêt, afin que personne ne vous vole quoi que ce soit, et que votre compte reste le votre !       FAQ: Question: J'ai perdu l'accès à mon authenticator, et je n'ai pas mes codes de récupération, que faire ? Réponse: Vous pouvez faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient. Question: Quelqu'un m'a "hack" et a supprimé mes personnages et items. Réponse: Pour ce qui concerne les personnages, vous pouvez les restaurer sur la boutique, mais on ne pourra rien faire de plus: votre compte est sous votre responsabilité, c'est pour cela qu'il vous faut le protéger ! Question: Quelqu'un m'a volé mon compte, que faire ? Réponse: Techniquement, nous ne pouvons rien faire pour vous, comme expliqué dans cet article. Vous pouvez toujours faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient.  
      L'Équipe Firestorm France
    • Asmondya

      L'équipe Firestorm France   04/03/2023

          Voici les membres des différents pôles de l'équipe Firestorm France    Veuillez noter qu'aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe !    
    • Asmondya

      Liste des instances disponibles sur Oribos   05/03/2023

      Voici la liste des instances disponibles sur le royaume Oribos (Shadowlands) Nous savons que beaucoup d'entre vous aiment passer du temps sur les anciens contenus. Nous les avons donc tous testés et avons établi une liste avec l'état de chaque instance (fonctionne entièrement, partiellement, pas du tout). Cependant, a chaque patch, mise à jour ou correctif, il se peut qu'une d'entre elles soit affectée. Nous vous invitons donc à répondre à ce post si vous jugez qu'une des instances a changé. Par exemple : Suite à un patch, une instance qui fonctionnait entièrement a changé et un boss n'est plus faisable. Il vous suffit dans ce cas de nous le notifier en réponse au post et nous irons faire de nouveaux tests sur l'instance, puis en fonction de nos résultats nous vous répondrons et mettrons la liste à jour.  
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Sxmonty

Multiples disparitions

Question

Bon voila javait déjà créer un post signalent mes disparitions mais bon apparemment  on s'en fou

Mais bon la il y en a mare J'ai utiliser 180 points sur le site pour m'acheter une monture " Faucon de grangefeu " que javait laisser dans mon inventaire hier mais bon ce soir en me connectant oh bizzard il était plus la. je ne comprend pas vous fusionnez bien cela ne peut apporter que du neuf mais bon le site qui devait sortir le premier est sortie le 2 octobre mais sans aucune utilisation possible. l'accès au serveur na été possible que le 3 octobre mais bon suivi d'un nombre de beug considérablement élever.

Je résume il y a 2-3 jours j'ai acheter les sorts "Maitre Cavalier" et "Artisan Cavalier" accessible au lvl 80 ou 85 au pnj a orgrimmare pour la somme de 4000po chacun donc 8000 po, par la suite j'ai acheter une monture a 85po au pnj juste a coté qui vend les montures mais bon après une deco/reco tout avait disparu.

Hier j'ai acheter des points sur le site avec m'on argent de la vraie argent irl pour m'acheter une monture je voulait me faire plaisir et j'ai acheter la monture " Faucon de grangefeu " (je ne pouvait pas l'aprendre car je n'avait plus "Maitre Cavalier" et "Artisan Cavalier" accessible au lvl 80 ou 85 au pnj a orgrimmare que) enfin bref je voulait le laisser dans mon inventaire en attendant de m'être fait rembourser mes 8000 po ( pirx des deux sort ) mais ce soir en me connectant mon " Faucon de grangefeu " avait disparu de m'on inventaire.

Bon le bug qui a occasioner la perte de mes 8000 po d'accord après le staff qui ne fait même pas l'effort de me répondre sa c'est vraiment dégeulasse et maintenant la perte de mon faucon a 180 points acheter avec de l'argent réelle mais alors la vous vous foutez de ma gueule.

Merci de m'apportez une réponse pour une fois sa sera bien.

Ah ou et j’attend un remboursement si vous vous en doutez pas

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9 réponses à cette question

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Bonjour,
Je vous invite à vous rendre 
ICI, en attente d'une réponse plus complète à votre problème.

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La preuve de mon achat sur le site

Mon pseudo ingame: SxZiox

Serveur Ailde de mort Cataclysme

 

Ah oui et je tiens a dire la prochaine fois au lieu de lock un post sans y apporter une réponse ou en disant aller voir ici il y a la rponse alors qu'il n'y a seulement marquer que le problème sera résolu, faites quelque_chose pour résoudre le problème et voir avec le jouer au lieu de repousser le problème a plus tard.

 

 

 

1444070907-sans-titre.png

Modifié (le) par Sxmonty

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UP

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Bonjour,

Up ne sert à rien.

 mais alors la vous vous foutez de ma gueule.

Merci de m'apportez une réponse pour une fois sa sera bien.

Ah ou et j’attend un remboursement si vous vous en doutez pas

Restez poli, et pour un problème de Boutique, adressez vous.... au Support Boutique.

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Désoler mais la trop de bug ce n'est plus un problème boutique car l'objet a bien été mis dans mon inventaire pour disparaitre le lendemain mais je pense que tout sa ne serait pas arriver si je n'avait pas eu le bug des sorts "Maitre Cavalier" et "Artisan Cavalier" . Pour ces bug la qui ne relève pas de la boutique c'est bien ici il me semble.

Serais-je rembourser un jours de mes po ou sont t-ils perdu a jamais ?

NB: plusieurs jouers sont dans mon cas et imaginez vous bien que quand on achette ces sort de monture a 4000po/u c'est assez cher et que nous n'avons peut-être pas les moyens de les acheter une seconde fois.

 

Modifié (le) par Sxmonty

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Sur le support boutique aucune réponse depuis 2 jours c'est normal que cela soit aussi long ?

 

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Toujours aucune réponse suport boutique est t-il absent

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Bonsoir

L'information a été remonté encore ce soir et le staff travail dessus

Il vous faut attendre, vous n'êtes pas le seul dans ce cas et nous en sommes désolé.

Cordialement

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Merci de cette réponse

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