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      Sécurisez votre compte Firestorm   04/03/2023

        Sécurisez votre compte Firestorm   Dans ce post, nous allons vous donner quelques bonnes pratiques afin de renforcer la sécurité de votre compte Firestorm.
      Pour rappel, votre compte est sous votre responsabilité, et vous êtes en mesure de le protéger sans que cela vous prenne plus que quelques minutes: pas cher payé pour se protéger des "hackeurs" et autres arnaques, non ?       Étape 1: Ajoutez un Authenticator (Authentificateur) La vérification en 2 étapes (ou 2FA) est extrêmement importante, et nous ne pouvons que vous conseiller de l'activer: C'est la meilleure des protections, et également un bon réflexe à prendre pour protéger vos autres données: chaque nouvelle connexion sur votre compte depuis un nouvel emplacement nécessitera un code que seul vous aurez. Comment l'activer: Ouvrez votre page de gestion d'authenticator sur le site. Cliquez sur "Activer mon authenticator". Téléchargez l'application Authy (meilleur que Google Authenticator). Vous pouvez en apprendre plus ici. Une fois l'application téléchargée, scannez le QR code ou rentrez le code généré par l'application manuellement. Votre Authenticator est activé! Vous devrez donc renseigner le code fourni par l'application à chaque connexion depuis un nouvel emplacement. Téléchargez les codes de récupération: Ça peut toujours servir!     Note: Une fois votre compte créé, n'oubliez pas de vérifier votre adresse mail. Sans ça, n'importe qui ayant accès à votre compte pourra en modifier l'adresse mail, et même le mot de passe.   Étape 2: Utilisez un mot de passe fort / complexe N'utilisez pas de mots du dictionnaire, mais de préférence une suite de caractères (lettres, chiffres, symboles) que vous seul connaissez. Une autre alternative consiste à choisir une phrase entière que seul vous connaissez, puis remplacez certaines lettres par des symboles (E -> 3, A -> 4, a -> @, etc) plus le mot de passe est long, plus il est difficile à trouver. N'utilisez ce mot de passe que sur Firestorm. De manière générale, essayez de ne jamais utiliser le même mot de passe sur différents sites. Des solutions, telles que KeePass existent, et peuvent s'avérer un excellent choix si vous avez du mal à retenir plusieurs mots de passe. Il s'agit d'un gestionnaire de mots de passes. Ne notez votre mot de passe nulle part ! Pas sur votre téléphone, pas sur votre ordinateur, ni au dos de votre liste de courses !       Étape 3: Sécurisez votre ordinateur Scannez votre ordinateur fréquement afin d'éliminer les malware, keyloggers et autres virus. Faites les mise à jour système lorsqu'elles sont disponible: n'attendez pas plusieurs semaines, car elles contiennent souvent d'importantes amélioration de sécurité. Si possible, faites en sorte d'être le seul à vous servir de votre ordinateur.       Étape 4: Amis & Famille ? Partager votre compte Firestorm avec vos amis, ou votre famille est fortement déconseillé: moins il y a de personnes qui connaissent vos identifiants, mieux c'est pour la sécurité de votre compte. Essayez d'adopter ces bonnes pratiques: Fermez votre session / déconnectez vous de Firestorm lorsque vous vous éloignez de votre ordinateur Ne divulguez pas vos mots de passe à vos amis / famille, et ne les laissez pas acceder à votre téléphone qui contient votre application Authy.       Récapitulons: Choisissez un mot de passe fort, unique, que seul vous connaissez. Vérifiez votre adresse mail, et installez un authenticator (de préférence Authy). Ne cliquez sur aucun lien douteux, et gardez votre ordinateur en "bonne santé" en le scannant régulièrement pour le protéger contre les virus & malwares. Aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe. Ne le divulguez JAMAIS. Ne partagez votre compte avec personne, pas même des amis ou de la famille. Tous ces conseils sont dans votre intérêt, afin que personne ne vous vole quoi que ce soit, et que votre compte reste le votre !       FAQ: Question: J'ai perdu l'accès à mon authenticator, et je n'ai pas mes codes de récupération, que faire ? Réponse: Vous pouvez faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient. Question: Quelqu'un m'a "hack" et a supprimé mes personnages et items. Réponse: Pour ce qui concerne les personnages, vous pouvez les restaurer sur la boutique, mais on ne pourra rien faire de plus: votre compte est sous votre responsabilité, c'est pour cela qu'il vous faut le protéger ! Question: Quelqu'un m'a volé mon compte, que faire ? Réponse: Techniquement, nous ne pouvons rien faire pour vous, comme expliqué dans cet article. Vous pouvez toujours faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient.  
      L'Équipe Firestorm France
    • Asmondya

      L'équipe Firestorm France   04/03/2023

          Voici les membres des différents pôles de l'équipe Firestorm France    Veuillez noter qu'aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe !    
    • Asmondya

      Liste des instances disponibles sur Oribos   05/03/2023

      Voici la liste des instances disponibles sur le royaume Oribos (Shadowlands) Nous savons que beaucoup d'entre vous aiment passer du temps sur les anciens contenus. Nous les avons donc tous testés et avons établi une liste avec l'état de chaque instance (fonctionne entièrement, partiellement, pas du tout). Cependant, a chaque patch, mise à jour ou correctif, il se peut qu'une d'entre elles soit affectée. Nous vous invitons donc à répondre à ce post si vous jugez qu'une des instances a changé. Par exemple : Suite à un patch, une instance qui fonctionnait entièrement a changé et un boss n'est plus faisable. Il vous suffit dans ce cas de nous le notifier en réponse au post et nous irons faire de nouveaux tests sur l'instance, puis en fonction de nos résultats nous vous répondrons et mettrons la liste à jour.  

Nainfirmière

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Messages posté(e)s par Nainfirmière

  2. Posté(e)

    Bonjour Directrice,

    Votre screen ne montre hélas pas les insultes qu'il y a eu sur le canal World, aucune sanction ne pourra donc être apportée.

    Toutefois, au vu des propos tenus par ce joueur, celui-ci est placé sous surveillance. En cas de récidive, sa sanction sera doublée.

    Je vous souhaite une bonne journée et bon jeu à vous.
    Nainfirmière

  5. Posté(e)

    Bonjour Raimbowdash,

    Votre compte a été suspendu de manière définitif pour le motif suivant : "Vente de comptes". 

    Au vu de la raison citée ci-dessus, le compte ne pourra hélas pas être ré-ouvert.

    Par ailleurs, le compte ne pourra donc pas être lié à un compte Firestorm.

    Je vous souhaite une bonne joiurnée à vous.
    Nainfirmière

  9. Posté(e)

    Bonjour,

    Votre capture d'écran montre le joueur dans le cimetière. Il est donc normal qu'il soit protégé par l'aura "immunité spirituelle". Le buff se retire dès que le joueur sort de la zone de l'ange (là où se situe votre personnage, en contre-bas). 

    Aucune sanction ne sera portée au joueur.

    Je vous souhaite une bonne journée et bon jeu à vous.

    Nainfirmière

  12. Posté(e)

    Bonjour

    Le joueur en question a été invité par votre chef de guilde. Les privilèges de la BdG lui ont aussi été accordés.

    Si votre GM souhaite parler de ce problème, je l'invite à nous adresser une requête en jeu ou me contacter par MP forum. Quoi qu'il en soit, nous ne pourrons pas effectuer de remboursements (raisons ci-dessus).

    Je vous souhaite une bonne journée et bon jeu à vous.

    Cordialement,
    Nainfirmière

     

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  16. Posté(e)

    Bonjour,

    Si votre compte n'a pas été ré-ouvert suite au déban réalisé à l'ouverture de Firestorm ( je crois comprendre que vous parlez de cette période), il ne le sera jamais. Je vous invite donc à ré-ouvrir un nouveau compte afin de pouvoir profiter de nos serveurs. Je vous invite aussi fortement à aller jeter un coup d'oeil au réglement afin d'éviter de futurs problèmes.

    Je vous souhaite une bonne journée et bon jeu à vous.

    Cordialement,
    Nainfirmière

  18. Posté(e)

    Bonjour Luax,

    Notre partenaire ne s'occupe pas de Cataclysm mais uniquement des mises à jour du serveur. 

    Concernant le Bug-tracker, je ne vous cache pas qu'il sera plus rapide d'avoir un correctif en postant directement chez eux. Toutefois, ils ont un accès à vos posts sur le BT. Il est donc toujours utile de faire les reports de bug sur notre site.

    Toutefois, même si nous n'avons pas de contact direct avec leur staff de développement, nous pouvons réaliser des "hotfixs" en cas d'important problèmes en jeu, (crash, usebug, etc ..) dans ce genre de cas, notre équipe de développeurs restera toujours disponible pour assurer le bon fonctionnement des serveurs IC et DW.

    Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous en faire part ici.

    Je vous souhaite une bonne journée.

    Cordialement,
    Nainfirmière

     

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  20. Posté(e)

    Bonjour, 

    Le joueur était sous l'effet de la protection spawnkill suite à un rez dans le champ de bataille. C'est un problème passager. Il n'y aura donc pas de sanction. 
    Toutefois, si le problème venait à survenir à nouveau, nous ferons en sorte de le corriger au plus vite.

    Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

    Je vous souhaite une bonne soirée.

    Cordialement,
    Nainfirmière

  23. Posté(e)

    Salutations,

    Je vois que les dramas sur le World n'ont pas fini de faire couler de l'encre. Et dire que j'ai failli croire qu'il y aurait pu avoir une "petite" période de répit suite à mon post (c'était apparemment trop demandé ...).

    Quoi qu'il en soit, le règlement est le même pour tout le monde, quelle que soit l'heure des faits. Du coup, suite au screen de Noshane, un mute de 10 minutes sera appliqué pour "language étranger sur le canal world_fr" et 5 minutes pour "manquement aux règles de courtoisie" pour le joueur playpal.

    Bonne journée à vous deux et bon jeu sur Cataclysm.
    Nainfirmière

     

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  24. Posté(e)

    @MrPatate

    Citation

    [...] la seule ligne de conduite qui prévôt ,c'est une sévérité extrème [...]

    Nous pouvons appliquer la tolérance zéro sur les canaux de discussions, mais est-ce vraiment juste ?

    Il est fréquent de voir de nouvelles têtes sur le royaume essayant de se défendre face à ce genre de situation. Dans ce cas, appliquer de lourdes sanctions pour ces personnes serait injuste. À l'inverse, fermer un compte pour les habitués ne changera pas non plus grand chose (la plupart du temps, ces joueurs reviennent avec un autre personnage).
    Que faire alors ?

    @reiver,

    Il y a 4 heures, Reiver a dit :

    [...] je suis triste que le serveur se finisse [...]

    Pourquoi cela serait le cas ?

    Il y a 4 heures, Reiver a dit :

    [...] refaire vivre se serveur avec de tels joueurs faisant pour la plupart fuir les nouveaux arrivant. 

    Actuellement, les nouveaux joueurs sont découragés de part cet état d'esprit, c'est un fait. L'Equipe Cataclysm est loin d'être parfaite (et oui, nous ne sommes pas des robots !), seulement, il y a certains aspects du jeu que nous ne pouvons pas entièrement contrôler. La courtoisie et l'amabilité des joueurs font parti de ces choses... 
    C'est d'ailleurs triste, mais fort probable que les "vrais" intéressés ne liront jamais ce post...

    @Maëyva,

    Il y a 3 heures, Maëyva a dit :

    Il serait temps que ce genre de chose soit mit en place car je comprends pas que personne ne s'est rendu compte plus tôt que 1 heure de mute ne sert à rien à part voir la personne changer de perso pour venir insulter le mj qui l'a mute 30 secondes après.

    Ce problème dure depuis bien trop longtemps, nous sommes d'accord. Cependant, on en revient au même point. Bannir ces joueurs, oui, nous le pouvons. Maintenant, serait t-il pas plus simple que chacun fasse en sorte de ne pas réagir face aux "attaques" de ces joueurs en les isolants dans leur bêtises pour qu'ensuite, nous puissions les sanctionner plus facilement ?

    La section "Plaintes" du forum et l'outil de report en jeu (oui, ça fonctionne maintenant) sont deux outils sous-utilisés. C'est vraiment dommage ...

    Pour ceux qui ne le savent pas, la meilleure chose à faire contre un "troll", c'est de l'ignorer. À partir du moment ou l'on entre dans son jeu en lui répondant, c'est une victoire pour lui.

    Il y a 4 heures, Maëyva a dit :

    |...] et aussi sincèrement voir un type essayer de faire la loi à coup de 41 plaintes en un mois (de souvenir j'avais compté) [...]

    Je ne suis pas d'accord. Si chacun d'entre vous avait pris 5 minutes pour faire une plainte contre les résponsables de ce souci, ce post n'aurait sûrement jamais existé.Aujourd'hui, je vois très souvent la même personne utiliser les plaintes. Dans 90% du temps, les joueurs sont sanctionnés. Le problème vient de qui alors ? Le joueur qui a fait la plainte ou celui qui est visé ?

     

    Il y a 3 heures, MrPatate a dit :

    il faut bien comprendre une chose : si une personne normale est punie pour ci ou ça , elle va vite comprendre qu'elle doit se calmer , en revanche : un neuneu lui s'en foutera parce qu'il sait que de toute façon il reviendra tôt ou tard avec un autre compte au besoin ,il aura juste perdu du temps mais avec la facilité d'xp ici , la boutique ou encore boris : il pourra se refaire ; mais le serveur ,lui,  perdra à cause d'une mauvaise ambiance/image

    D'où le gros problème d'utiliser la "tolérance zéro" : les joueurs "normaux". 

    Nous souhaitons vraiment faire évoluer les mentalités. Seulement, il n'y a que vous qui pouvez faire en sorte de changer ces choses. Le point de non-retour est (très) proche. Ce qui arrivera ne plaira vraiment pas à certains, il sera inutile de venir nous demander d'être l'indulgent. 

    Je ne souhaite pas en arriver là.

    Cordialement,
    Nainfirmière

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  25. Posté(e)

    Bonjour à tous,

     

    Pour ceux qui ne me connaissent pas,  je me présente: je suis le Maître de jeu Nainfirmière, j’ai pour charge de m’occuper du royaume Deathwing. 

    Si vous lisez ce message, il est fort probable que vous jouiez sur ce serveur. Dans le cas contraire, nos portes sont grandes ouvertes et nous serons heureux de pouvoir vous accueillir et peut-être vous faire découvrir cette extension. 

     

    “Heureux”, oui, évidemment. Mais pas de n’importe quelle manière. C’est justement ce qui me pousse à venir vers vous, donner mon ressenti sur l’état actuel de Deathwing. 

    Vous trouverez sûrement cela bête, mais chaque matin, je prends quelques minutes pour regarder l’évolution globale du royaume. Et tous les jours, je vois notre population diminuer, petit à petit… 

     

    À mes premiers pas sur Cataclysm, le serveur comptait pas loin de 1500 joueurs connectés en journée et plus ou moins 1000 de nuit. Aujourd’hui, nous arrivons à peine à 400 joueurs en journée. De nuit, la communauté française laisse sa place aux joueurs espagnols.

     

    Rien que d’écrire ces chiffres me fait mal. C’est pourtant pas faute d’essayer de trouver des solutions à ce souci. Or, à l’heure actuelle, il n’y a pas d’évolution positive.

     

    Certains diront que la fusion EQ > FS a provoqué ce changement, d’autres parleront de l’inter-royaume avec nos amis de la communauté russe, du manque de nouveau contenu (oui, la MàJ arrive bien, cette fois) ou simplement des extensions plus récentes, comme Légion. Quelles que soient les raisons évoquées, nous revenons toujours au même point : “Le souci vient du Staff”.

     

    J’ai été joueur sur cette extension pendant très (trop) longtemps… Pendant cette période, il m'est très souvent arrivé de pester contre les dirigeants du royaume. Une quête me bloquant l’obtention d’un objet précis => Pas de validation + attente d’un patch en guise de réponse. Je connais et je sais à quel point c’est frustrant (dans ce cas, le pire est quand le PNJ ne veut juste pas vous parler pour valider la quête...).


    Étant un gros joueur sur officiel et arrivant ici, ce genre de situation me paraissait impensable. Et pourtant…

     

    C’est en grande partie cela qui m’a poussé à apporter ma pierre à l’édifice. Voulant faire bouger les choses en aidant les joueurs qui, comme j’ai pu l’être, restent bloqués sur des soucis qui demandent l’intervention d’un Maître de Jeu. Or, en arrivant au sein de cette équipe, j’ai aussi pu voir l’envers du décor. 

     

    À l’inverse des serveurs officiels, le staff actuel ne compte pas assez de personnes pour faire profiter aux joueurs une expérience de jeu irréprochable. Par là j’entends que nous n’avons pas forcément toujours la possibilité de faire du cas-par-cas. Et pourtant, nous sommes constamment à la recherche de solutions, vous proposer de nouvelles méthodes pour vous aider, vous orienter au mieux dans les différents soucis que vous pouvez rencontrer. Seulement, à certains moments, il nous est parfois impossible de régler vos problèmes sans l’aide des développeurs (coucou la BdG). 
    Valider une quête, oui. Ajouter un HF, dans certains cas, c’est aussi possible. L’exemple le plus bête, c’est un problème de quête: lorsqu’on accorde une quête à un joueur, nous devons également les valider aux autres joueurs (question d’égalité). Au lieu de passer deux minutes, nous consacrons plusieurs jours et cela uniquement pour une quête, Techniquement, ce n’est pas gérable, et pourtant, nous faisons en sorte de le faire le plus souvent possible.

     

    Quelle que soit votre opinion, sachez que nous faisons tout notre possible pour vous faire profiter au maximum des richesses du jeu (que se soit sur Cata ou les autres royaumes Firestorm d’ailleurs). Maintenant, vous, derrière votre écran, participez aussi énormément à la vie de votre royaume.

    Cela commence par le respect. Simplement du savoir-vivre. Jouer sur un serveur veut aussi dire évoluer avec une communauté de personnes d’origine et d'âge différents. 
    À l’heure actuelle, je suis vraiment déçu de voir le comportement de certains joueurs envers d’autres. Pour les personnes au fond qui n’ont pas suivi, je parle ici des canaux de discussions: world / dire / groupe etc … 

     

    C’est un problème qui doit être corrigé. Bien sûr, le système de plaintes permet de régler certains de ces soucis. Seulement, le comportement d’une minorité de joueurs sur ces canaux pourrissent (oui le mot est fort, mais c’est réel) l’expérience de jeu globale des autres. C’est tout simplement intolérable.

     

    L’ambiance d’un royaume dépend en très grande partie de la communauté qui la compose. À l’heure actuelle, une poignée de joueurs imposent leurs règles, ne laissant pas de place aux nouveaux joueurs, pensant passer un bon moment au sein du serveur. Ce genre de comportement est inadmissible. 

     

    De notre côté, nous avons quasiment tout essayé: 

    • être plus strict, 
    • plus laxiste, 
    • vous donner plus de liberté sur les canaux,
    • laisser la gestion aux joueurs et j’en passe…

     

    Malheureusement, rien n’a réellement fonctionné.

     

    A cela, deux options s’offrent à nous :

    • fermer un compte en cas d’abus sur le canal,
    • fermer les worlds.

     

    La première option me semble juste. Oui, nous perdrons pas mal de joueurs dans les premières semaines. Maintenant, si cela peut permettre de retrouver une communauté saine et mature, je suis prêt à le faire. C’est vraiment ce que vous voulez ?

     

    Que ça soit côté staff ou côté joueurs, nous devons faire des efforts, trouver des solutions aux problèmes et avancer. Cette démarche ne vous demande quasiment rien, mais coûte, chaque jours, de plus en plus à l'extension. 

     

    Vous pouvez changer cela. 

     

    J’ai encore foi en Deathwing. Je pense sincèrement que le meilleur de chacun peut ressortir et ainsi permettre au royaume de se relever. C’est ensemble, et soudé que nous y parviendrons.

     

    C’est sur ce petit message d'espoir que je vous souhaite à toutes et à tous, une bonne journée et bon jeu sur Firestorm.

     

    Nainfirmière

     

    Pour les réactions c'est ici :

     

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