[Shadowlands]: problema de conexion

[Jhunelmaton@gmail.com]

Nombre de su personaje: Jhünë

Problema: Shadowlands

Sistema Operativo: Windows

Más información del S.O:

¿Cómo descargó el juego?: Otro

Breve descripción: problema de conexion

Describa su problema:

Estimado equipo de soporte técnico de Firestorm,

Espero que este mensaje les encuentre bien. Me dirijo a ustedes para informarles sobre un problema que estoy enfrentando al intentar conectarme al juego. Lamentablemente, no puedo acceder al juego debido al error WOW51900312 que se muestra en la pantalla.

Descripción del problema:
Cuando intento iniciar sesión en shadowlans, recibo constantemente el mensaje de error WOW51900312, lo cual me impide conectarme al juego. He intentado en varias ocasiones y en diferentes momentos del día, pero el problema persiste. No he podido identificar ninguna causa específica o patrón para estas desconexiones.

Pasos que he intentado hasta ahora:0

• He verificado mi conexión a internet y puedo confirmar que es estable y no presenta problemas.
• Reinicié mi enrutador y comprobé que no haya otros dispositivos en mi red que consuman ancho de banda excesivo.
• He cerrado y vuelto a abrir el juego en repetidas ocasiones, pero el error WOW51900312 sigue apareciendo.

Solicito su ayuda para resolver este problema y poder acceder nuevamente al juego. Agradecería cualquier orientación o solución que puedan proporcionarme para solucionar este error y restablecer la conexión con los servidores de Firestorm. 

aqui adjunto una imagen del problema.

 

[Topiosy]

Hola, buenas tardes.

Voy a proceder a hacerle unas preguntas para saber dónde puede residir el problema:

¿Tiene el cliente mínimo o el completo descargado?

¿Como descargo el juego?

¿Podría enviarme una captura de su carpeta de juego?

Espero sus respuestas.

Un cordial saludo.🌸

[Jhunelmaton@gmail.com]

1. cliente minimo

2. de la pagina de firestorm

3. 

[Topiosy]

Hola, buenas tardes

Recomendamos siempre descargar el cliente completo para evitar estos problemas.

Descargue el cliente completo y si tras ello sigue teniendo el mismo problema comuníquelo.

Quedo a la espera.

Un cordial saludo.🌸

[Jhunelmaton@gmail.com]

el juego estaba dando normal pero de un dia al otro paso esto, no seria alguna restriccion por el vpn o algo por hay?

[Topiosy]

Ese es el problema de descargar el cliente mínimo, puede funcionar muy bien y de repente ya no.

Por favor, descargue el cliente completo y si aún persiste el problema comuníquelo.

Un cordial saludo.🌸

[yosy767]

buenas he descargado el cliente completo y nada sigue saliendo el mismo error, algo que note es q pongo mi cuenta y pongo cualquier cosa en contraseña me sale lo mismo, es como si no tuviera conexión con los servidores, también que mi cuenta fue baneada, pero apele y me des banearon.

[yosy767]

ah también me sale el mismo error en el nuevo reino de dragonfligt 

[Topiosy]

Hola, buenos días.

¿Puede enviarme una captura de su carpeta de juego del cliente completo ya descargado?

Enséñeme la carpeta donde tiene el juego completo descargado y los GB que ocupa.

Espero su respuesta.

Un cordial saludo.🌸

[yosy767]

buenos días, le envió la carpeta de dragon fly ya que me presenta el mismo error que shadowlands, también intente ingresar a wow batle for azeroth y también salía el mismo error 

[Topiosy]

Hola, buenas tardes.

¿Podría enviarme la carpeta del mismo cliente que me ha mandado antes?

No puedo ayudarle si me da carpetas de diferente expansión.

Espero su respuesta.

Un cordial saludo.🌸

[yosy767]

aquí esta la imagen del cliente completo que me pidió 

 

 

Editado Diciembre 7, 2023 por yosy767

[Topiosy]

Hola, buenas noches.

Su problema se puede deber a que tiene las carpetas de juego en "solo lectura".

Quite ese modo e intenté acceder al juego.

Espero su respuesta.

Un cordial saludo.🌸

[osisae]

ya intente y lo volví a intentar el juego abre el problema que cuando pongo mi contraseña me sale el "te has desconectado (wow51900312)". he buscado en internet soluciones sin exito

[Warrior0212]

Buenas, desde ayer en la noche vengo presentando el mismo problema en shadowlands que podria ser ??

 

[Topiosy]

hace 11 horas, osisae dijo:

ya intente y lo volví a intentar el juego abre el problema que cuando pongo mi contraseña me sale el "te has desconectado (wow51900312)". he buscado en internet soluciones sin exito

¿Después de quitar el modo "solo lectura" lo ha aplicado?

Pruebe lo siguiente:

-Borre la carpeta Caché y Error.

-Reinicie el router.

-Desactive el antivirus cuando intente conectarse y abrir el juego.

Si tras ello sigue con el mismo problema no dude en comunicarlo.

Un cordial saludo.🌸

[osisae]

ya se soluciono el problema era que mi subcuenta estaba también baneada y afecto indirectamente a mi cuenta principal ahora que me quitaron el castigo ya puedo disfrutar del juego, gracias por su tiempo

[Topiosy]

Hola, buenas noches.

Me alegro que se haya solucionado su problema.

Procedo a cerrar el post.

Un cordial saludo.🌸