Добро пожаловать на форум Русской поддержки проекта Firestorm!

Участились случаи когда боты со сторонних ресурсов публикуют свою рекламу на нашем форуме. Убедительная просьба, ни в коем случае не переходите по ссылкам, которые публикуют "гости" нашего форума.

Приятной Вам игры! B|

Уважаемые игроки! Убедительная просьба создавать аккаунты на существующие адреса электронной почты. Поскольку из-за несуществующих адресов электронной почты вы не сможете получать рассылку от проекта, сообщение о подтверждении активации аккаунта, участвовать в услуге "Пригласи друга" и возможны прочие неудобства.

  • Announcements

    • Internecine

      Как начать играть на серверах Firestorm   18/02/2017

      Уважаемые пользователи, в данной теме мы собрали все способы подключения к нашим игровым мирам всех дополнений: Как подключиться к WOTLK 3.3.5a
      Как подключиться к Cataclysm 4.3.4
      Как подключиться к Mists of Pandaria 5.4.8
      Как подключиться к Warlords of Draenor 6.2.3
      Как подключиться к Legion 7.3.5
      Как подключиться к Battle for Azeroth 8.3.7
    • Internecine

      Как сделать русский язык на серверах Firestorm   18/02/2017

      Уважаемые пользователи, для русификации клиента Legion/WoD/MoP/Cata/Wotlk нажмите на кнопку "F" в лаунчере:

      Далее => Settings



      После этого у вас откроется такое окно:


      Тут вам нужно выбрать дополнение, на котором вы хотите играть.
      Рассмотрим вариант с Легионом:


      В появившемся окне GAME LANGUAGE выберите Russian.
      Нажимаем кнопку 

      Готово, клиент русифицирован. Если данная инструкция вам не помогла, ознакомьтесь со вторым способом.
    • Internecine

      Технические ошибки и как их исправить   27/03/2017

      Как исправить CAS ошибки? Как исправить ошибки x.cpp и ошибку нехватки памяти? Что делать, если после нажатия кнопки Play игра не запустилась? Что делать, если в лаунчере выбран русский язык, но игра всё равно на английском?   Оптимизация подключения к Интернету Оптимизация Вашего FPS Ошибка клиента #132 Способы решения ошибки клиента #134 Решение ошибок BLZ и WOW (Статья с интернационального форума) Наши советы по решению ошибок BLZ и WOW   Если Вы не видите порталы / НПЦ / объекты / нет взаимодействия с НПЦ / прочее Постоянный сброс настроек на страндарт и ошибка атрибута "Только для чтения" После запуска лаунчера, постоянно висит надпись "Looking for an update" Не показывает на карте локальные задания Если у Вас проблемы с почтой и трейдом  
Sign in to follow this  
Followers 0
Internecine

Политика магазина Firestorm

1 post in this topic

HrJ4cV1.png

 1488488669-separator-tlk.png

Если вы выбрали неправильный игровой мир для приобретения товара, услуги или ещё чего-нибудь, в этом случае возврата валюты не будет.
Если вы выбрали не того персонажа для приобретения товара, услуги или ещё чего-нибудь, в этом случае возврата валюты не будет.
Если вы приобрели не тот товар, услугу или ещё чего-нибудь, в этом случае возврата валюты не будет.
Если вы выбрали не того персонажа для переноса (трансфера), повышения уровня, улучшения, прочее, в этом случае возврата валюты не будет.

Для всех остальных случаев существуют ограничения по возврату, подробнее по ссылке!

Не запрашивайте возврат валюты (серебряных поинтов или золотых) или что-либо по действующим акциям, т.к. они не будут начислены или предоставлены. Если что-либо не работает, только разработчики могут вам помочь в решении данной проблемы (вернуть бонусы, валюту, прочее). В данном случае только обращение в багтрекер является лучшим выходом из сложившейся ситуации.

Если у вас возникли проблемы с оплатой нашей валюты (вы совершили платеж, но не получили валюту или во время оплаты произошла ошибка, которая дала вам понять, что ваш оплата была заблокирована), обратитесь в компанию, ответственную за осуществление платежей - PaymentWall (только английский) или свяжитесь с ними по электронной почте (только английский). Поддержка магазина не занимается платежами. Это работа компании PaymentWall. Не забывайте, что обработка платежей может занять от 24 до 72 часов, в зависимости от трафика платежей, вашего банка и способа оплаты.

-> На любой запрос, отправленный в магазин, связанный с неполученной валютой или с проблемами при оплате, будет дан ответ с данной инструкцией <-

Если у вас возникли внутриигровой проблемы и вопросы, напишите запрос Игровым мастерам непосредственно в игре (поддержка магазина не несёт ответственности за игровые проблемы с персонажами, отсутствующими персонажами, потерянными или украденными предметами).

Не забывайте, что лимит на золото составляет 999.999 золотых монет (на Sylvanas и Sethraliss - 9.999.999). Если вы купили более одного миллиона золотых, вы не получите всю эту сумму пока не потратите то, что у вас уже есть.

Если вы приобрели услугу магазина (предмет, золото, смену расы, фракции, улучшение персонажа, восстановление удаленного персонажа и т. п.), но её вы так и не получили, отправьте запрос в службу поддержки магазина (не забываем, что сначала необходимо войти на свою учетную запись на сайте Firestorm, а при любой покупке обязательно зайти в игру для получения её). Вы должны выбрать, какая транзакция была совершена, по итогу которой вы не получили что-либо из выше перечисленного, и указать персонажа, который не получил данную услугу. Подробно объясните свою проблему, чтобы человек, ответственный за эту поддержку, мог вам немедленно помочь.

При покупке предмета или средства передвижения, услуг по предоставлению возможности полётов на отдельных континентах Азерота, убедитесь, что у вас есть свободное место в сумке, так как предмет будет добавлен прямо туда. Также перед совершением покупки настоятельно рекомендуем закрыть игру.

Share this post


Link to post
Share on other sites
Guest
This topic is now closed to further replies.
Sign in to follow this  
Followers 0
  • Recently Browsing   0 members

    No registered users viewing this page.