Minakshi

Bom dia @adonay, Greetings @adonay, Informamos que esta secção do fórum reserva-se apenas para questões e suporte PT-BR, pelo que se necessita de suporte noutra lingua (nomeadamente inglês), terá que postar aqui. We inform you that this forum section is reserved only for questions and support in PT-BR and therefore if you need support in another language (in this case, English), you should post it here. Adicionalmente, sugerimos que adicione o máximo de informação nos seus postes, para que a equipa possa ajuda-lo da maneira mais eficaz. Additionally, we suggest that you add the maximum information in your posts, so that the support team can help you as efficiently as possible. Por os motivos acima mencionados, iremos fechar este tópico e classifica-lo como inválido. For the above mentioned reasons, we will be closing this topic and flag it as invalid. Atenciosamente, Best Regards, Head Mod. Minashi

Bom dia @gupignone, Aconselhamos a que desinstale o jogo por completo, incluido todos os ficheiros que possam estar danificados e a que faça a reinstalação através do nosso launcher. Desse modo, caso exista algum erro, o nosso launcher irá tentar reparar automaticamente esses ficheiros, ou poderá repara-los manualmente também. Cumprimentos, H. Mod. Minakshi

Bom dia @caxinha Questionamos se já experimentou os passos básicos de modo a ver se o bug se resolve ou não: Abandone a missão, saia do jogo e apague as pastas "WTF", "Cache" e "Interface" da pasta do WoW. Volte a logar, pegue a missão e veja se funcionou. Certifique-se de que não tem nenhum addon que possa estar a interferir com o jogo e/ou as missões. Caso não funcione, poderá postar no bugtracker como missão bugada aqui. Cumprimentos, H. Mod. Minakshi

Olá @Twistergg, Se o problema continua a persistir, mesmo após ler e efetuar os nossos passos nas instruções tecnicas, sugerimos que reinstale o jogo. Ainda sugerimos utlizar o nosso launcher, face que o mesmo consegue reparar ficheiros danificados/corruptos. Ficamos a aguardar pelo seu feedback. Atenciosamente, H. Mod. Minakshi

Hello, We regret to inform you that you have posted your query on the Portuguese-Brazilian forum and therefore we cannot help you proprerly. We suggest you post in the Spanish forum here. We'll proceed in closing this topic. Best Regards, H. Mod Minakshi

Hello @seranox. You have posted in the Portuguese-Brazillian forum and therefore in the incorrect place. We suggest you to look for international support in our Discord Server or at the correct forum in here. We will proceed to close this topic. Regards, H. Mod. Minakshi

🌴 EVENTO DE VERÃO 🌴 Olá comunidade PT-BR, A equipa de moderadores tem uma ótima novidade para vocês! O Verão já chegou por aqui e estamos contando os dias pra cair nessa folia juntos. Comendo gelado ou nadando, torrando ao sol ou grelhando um bom churrasco, com vocês realizando um evento de transmog, elegendo a melhor fantasia. Como vai funcionar este evento??! 💃 Serão escolhidos 3 jogadores com os transmogs mais sexy e com o cenário mais orginal ao tema, a escolha será feita pela staff PT-BR. 💃 📆 O evento será realizado de 10/06 a 24/06. 📆 🌅 Os jogadores devem tirar o melhor print in-game, escolher a melhor fantasia, o melhor cenário a combinar e agregar ao print. 🌅 👙 Os jogadores devem remover a interface utilizando o Alt+Z e deixando o nome do personagem evidenciado! 👙 Atenciosamente, A equipa de moderadores.

Olá comunidade PT-BR, A equipa de moderadores tem uma ótima novidade para vocês! O Carnaval já chegou por aqui e estamos contando os dias pra cair nessa folia juntos. Estamos em clima de festividades e decidimos comemorar o carnaval com vocês realizando um evento de transmog, elegendo a melhor fantasia. Como vai funcionar este evento??! 💃 Serão escolhidos 3 jogadores com os transmogs mais exuberante, a escolha será feita pela staff PT-BR. 💃 📆 O evento será realizado de 13/02 a 21/02. 📆 🌋 Os jogadores devem tirar o melhor print in-game, escolher a melhor fantasia, o melhor cenário a combinar e agregar ao print. 🌋 👘 Os jogadores devem remover a interface utilizando o Alt+Z e deixando o nome do personagem evidenciado! 👘 Carnaval está aí para todos, para quem é de folia nas ruas, de ficar em casa assistindo série, jogando a noite toda e nos feriados; o mais importante é a diversão e cair na folia, aproveite! Façam o carnaval que vocês merecem. Atenciosamente, A equipa de moderadores.

Boa tarde a todos, Gostaria de questionar se continuam com o mesmo problema desde o restart dos servidores hoje. Caso continuem com o mesmo problema e as soluções oferecidas por @Raony oliveira não tenham ajudado, aconselho a reinstalrem o jogo completo (em vez de cliente mínimo). Dessa maneira poderão evitar ficheiros a serem baixados enquanto jogam,que queriam lag e FPS drop. Atenciosamente, H.Mod Minakshi

Bom dia @RogerHerany. Aconselhamos a tentar utilizar a nossa opção no nosso website para destravar o seu personagem. Basta ir ao seu perfil, informaçã de conta e destravar personagem. Nota: Tem que deslogar para destravar o personagem. Atenciosamente, H. Mod Minakshi

Bom dia @petroniotargino@gmail.com. Infelizmente não temos uma previsão ainda, mas quando tivermos, iremos avisar todo o mundo. Fique atento ao forúm Atencioasmente, H. Mod Minakshi

Bom dia @Davi45 Lamentamos ouvir sobre o seu problema, mas estamos aqui para ajudar! Para que possamos ajudar com o problema de coneção mencionado, poderia fornecer mais detalhes quanto ao erro referido (Número de erro)? Printscreens e/ou videos poderão também ajudar a detetar e resolver o seu problema. Ficaremos a aguardar pela sua resposta. Atenciosamente, H.Mod Minakshi

Bom dia @diego, Infelizmente não conseguimos entender qual está sendo o seu problema. Poderia por favor, descrever a ocorrência de modo a que o possamos ajudar? Seria útil adicionar detalhes de expansão, reino, número de erro(s) e qualquer outra informação útil para que o possamos ajudar o mais rápido possivel. Obrigada pela compreensão. Atenciosamente, H. Mod Minakshi

Bom dia @petroniotargino@gmail.com, Quando você começa a upar um char num reino, por exemplo no seu caso Shadowlands, esse progresso esta vinculado nesse reino. Se quiser jogar noutro reino, terá que começar do inicio. O unico caso excepcional onde os chars são transferidos de um reino para outro, é quando nós liberamos outro reino e os chars são transferidos automaticamente da expansão anterior para a posterior. Mais ainda que, transferir chars de uma expansão mais recente, para uma mais antiga não é possivel, visto que os itens na expansão nova não existem em jogo na expansão antiga. Atenciosamente, H.Mod. Minakshi

Hello @IhanWolf, You have posted in the portuguese forum, but you can be redirected to the English one here. You can definitely apply for a refund, so don't lose hope. Make sure you explain and mention both the character names, as well as dates and valuable information. Best Regards, H.Mod Minakshi

Bom dia @jopeclosey! Gostaria de informar que os GMs não são quem arranjam os erros dentro do jogo, mas sim os Developers. Mesmo assim, reforço que qualquer bug relacionado com o jogo deverá ser reportado no nosso bugtracker acima mencionado. Atencionsamente, H.Mod Minakshi

Você poderá participar da caça aos ovos de Páscoa se estiver jogando em Shadowlands (Oribos), pois poderá procurar ovos, alguns escondidos, outros à vista. Muitas recompensas estarão esperando por você! Esses ovos serão espalhados por todos os lugares: Para obter o que está dentro, basta clicar neles. Você receberá itens aleatórios com a possibilidade de obter itens colecionáveis raros! como: https://www.wowhead.com/spell=341821/snowstorm e https://www.wowhead.com/npc=161954/kuddly Este evento terminará na segunda-feira, 18 de abril, então não perca! Atenciosamente, H.Mod Minakshi

Bom dia @DefogoPlayOn! Infelizmente alguns glifos não funcionam em jogo e poderá confirmar no nosso bugtracker quais já foram reportados e quais ainda não foram. Se não encontrar os glifos que vocês usaram, tente reportar e com tempo, os nossos devs irão ajudar o mais rápido possivel. Poderá verificar aqui. Quanto ao localizador de grupos prontos, poderá mostrar um print/screenshot sobre o problema? E já experimentou testar sem addons ligados? Atenciosamente, H.Mod Minakshi

Bom dia @lucashgm! Devido a este tópico ser repetido, peço que veja a resposta dada no seu tópico anterior aqui. Irei fechar este tópico de modo a não ser confuso e evitar spam. Atenciosamente, S. Mod. Kalishia

Bom dia @lucashgm! Infelizmente quanto ao bau, não podemos fazer grande coisa e por isso, teremos que assumir como perdido. Quanto aos sets de transmogs que estão perdidos, poderá fazer um ticket na loja para ter um refund ou os transmogs em questão devolvidos respetivamente. Assim que necessitar de ajuda novamente, basta só postar outra vez no fórum ou abrir um ticket em game! Atenciosamente, S. Mod. Kalishia

Bom dia @lucashgm! Pedimos desculpa pelo inconveniente e iremos ajudar naquilo que nos for possivel. Primeiramente, quando aos transmosg, tem que ter em conta que certos transmogs são usados/visualisados somente na Aliança e outros somente na Horda. Por isso, você não os perdeu, simplesmente não os pode usar/visualisar na facção contrária. Se um dia voltar a Aliança, irá ter seus transmogs esperando por você. Se esse não for o caso (transmogs unicos), poderá fazer um ticket em jogo e explicar a sua situação. Penso que por causa da transferência, se feito a meio do ciclo do bau que ele reseta, mas se fizer um ticket em jogo explicando qual foi o nivel da dungeon que fez nessa semana e explicar sobre a transferência, que meus colegas o poderão ajudar diretamente. Se necessitar de algo mais é só escrever. Diga-me como correu! Atenciosamente, S. Mod Kalishia

Bom dia @kindin20. Geralmente, isso é um problema com um certificado de segurança desatualizado em versões mais antigas do Windows. Amostra do erro: Primeira solução: Se você não atualizou seu sistema operacional (sistema operacional) por um longo tempo, tente atualizar seu sistema operacional desatualizado. Segunda solução: 1. Execute o Launcher oficial do Firestorm. 2. Escolha sua expansão de jogo e localize o jogo. 3. Selecione “Configurações”, depois “analisar e reparar”. 4. Aguarde o reparo. 5. Clique no botão play. Terceira solução: 1. Feche o jogo completamente. 2. Clique com o botão direito no ícone usado para iniciar o jogo. 3. Clique em “Abrir localização do arquivo”. 4. Remova o seu WTF (também você pode renomear esta pasta em vez de removê-lo). 5. Abra o jogo e aproveite seu jogo. Esperamos que estas soluções arranjem o seu problema. Se continuar com o mesmo erro, aconselho a tentar fazer a recuperação da sua palavra-passe através do seu email. Poderá descrever o seu problema com o download completo? Para além de fazer download completo através do nosso website, poderá sempre usar o nosso Launcher para o mesmo. Diga-me como correu no final! Atenciosamente, S. Mod. Kalishia

Bom dia @GreenImpactBr! Desde já pedimos desculpa pela inconveniência. A quest em princípio deverá funcionar, no entanto se não funcionar de momento, sugiro a postar no nosso bugtracker para que os nossos devs consigam arranjar esse bug assim que possível. No entanto, se essa missão o estiver a barrar do seu progresso, poderá também abrir um ticket em jogo para que um dos nossos membros da equipe o ajude diretamente. Agradecemos a sua compreensão e se voltar a ter problemas, basta postar novamente neste fórum ou escrever um ticket em jogo! Atenciosamente, S. Mod. Kalishia

Bom dia @ofininho! Pedimos desculpa pelo inconveniente, mas não se stresse pois temos uma solução bem fácil para esta situação e para outras situações parecidas no futuro! Basta deslogar do jogo, ir no nosso website e diretamente na sua conta, irá ter uma opção para desbloquear o seu personagem. Escolha o reino e o personagem em questão e logo em seguida pode logar. Isto deverá resolver o seu problema. Diga-me como correu! Cordealmente, S.Mod Kalishia

Bom dia @MoçaBonita Antes de mais pedimos desculpa pelo inconveniente e iremos fazer o nosso melhor para resolver esse problema! Infelizmente, a zona inicial de worgens contém bastantes bugs e não é aconselhavel a upar nessa dita zona. O melhor neste caso é ir para as zonas seguintes que também lhe irão dar XP. Quando a barra que não sobe mais, se continuar com o mesmo erro, poderá mandar um printscreen ou um video para que possamos avaliar o erro em causa? Cordealmente, S.Mod Panipuri