[Battle for Azeroth]: no se me ejecuta el juego

[Luen]

Buenas de nuevo @ilacomolli

Siento la espera en responderla. He estado hablando con la administración de Firestorm para saber como solucionar su problema.

Como le comenté anteriormente he probado a descargar personalmente el juego completo desde utorrent y tras iniciarlo me ha funcionado todo correctamente. No he sufrido el más mínimo problema.

También probé por otros métodos y me funcionó correctamente.

También le comenté que otros usuarios han tenido el problema parecido al suyo pero se ha solucionado desactivando el Firewall o el antivirus.

¿Cual puede ser la causa de su problema? actualmente lo desconozco, ya que no proviene del launcher o de la carpeta del juego descargado, proviene de su ordenador. Es verdad que la actualización del BFA en el 8.3.7 requiere descargar e instalar ciertos archivos en su ordenador, y para realizar dicha acción requiere de unos permisos. Si hay algo en su ordenador que impide esa conexión es posible que sea la causa. 

El problema de su caso es que no viene acompañado de algún mensaje de error, directamente no muestra nada, y es lo preocupante.

Nosotros intentamos ayudar en los problemass que tienen los usuarios en la instalación del juego, ya que contamos que experiencia a decenas de errores o problemas que suelen aparecer con frecuencia, pero en este caso las posibles causas de su problema y sus soluciones ya las hemos comentado y su problema persiste.

Como última opción vamos a probar lo siguiente. Conecte el internet de su ordenador a los datos de su movil (si tiene internet en el movil), y pruebe a iniciar el juego.

Si funcionara, entonces el problema seria de su router o internet.

Un cordial saludo.

 

[ilacomolli]

aun asi no funciono.. ademas tengo fibra optica y el legion y los demas juegos que tengo s me abren y me corren muy bien.. 

no se que mas hacer… estoy desesperada porque no puedo entrar al juego donde conoci a mi marido :,((( lei que no soy la unica que despues de desactivar firewll vpn y todo no le sale nada.. 

cualquier cosa o solucion que salga aviseme porfavor

muchas gracias espero su respuesta pronto

 

[Luen]

On 6/4/2021 at 10:25 PM, ilacomolli dijo:

aun asi no funciono.. ademas tengo fibra optica y el legion y los demas juegos que tengo s me abren y me corren muy bien.. 

no se que mas hacer… estoy desesperada porque no puedo entrar al juego donde conoci a mi marido :,((( lei que no soy la unica que despues de desactivar firewll vpn y todo no le sale nada.. 

cualquier cosa o solucion que salga aviseme porfavor

muchas gracias espero su respuesta pronto

 

Muy buenas @ilacomolli

Disculpe la espera en atenderla.

Estuve revisando y preguntando al staff y no pude obtener una causa clara de su problema.

Se ha migrado recientemente el reino de BFA a otro servidor diferente. ¿Podrías confirmarme si su problema ha sido solucionado o sigue igual?

Un cordial saludo.

[ilacomolli]

muy buenas, 

mi esposo y yo intentamos darle "jugar" se cargo rapidito la barra verde y de ahi como siempre aparecio el wow en administrador de tereas sin abrirse...

espero una respuesta o que se solucione pronto...

un cordial saludo 

[Luen]

Muy buenas @ilacomolli

Llevo varios dias investigando, haciendo pruebas, hablando con el resto del staff e incluso con la administración y se ha descartado que sea tema del servidor o del juego. Es cierto que usted y su marido, al igual que algunos otros usuarios habeis experimentado el mismo problema, y los que han podido solucionarse se ha demostrado que el motivo ha sido su ordenador, los permisos, el antivirus o el firewall, por eso se ha aconsejado dichas opciones. Hay que destacar que son miles de usuarios que todos los dias están jugando desde la actualización y no han tenido ningún problema, si realmente fuera el servidor o el juego serian demasiados usuarios con ese problema.

Siento informarle que de momento no sabemos la causa de su problema, ya que no tenemos ningún miembro del staff o un ordenador que sufra el mismo problema y poder testearlo y probarlo.

Yo seguiré investigando, y en el momento que se descubra una posible solución o alguna causa del problema se lo informaré por privado, pero siento no poder ayudarle en su problema.

Es raro que además los dos ordenadores de su hogar estén sufriendo el mismo problema, de ser así podría tener más relación con el internet o el router de su hogar que impide el acceso al nuevo BFA.

Pruebe a usar un VPN a ver si le solucionaria el problema.

Un cordial saludo.

[ilacomolli]

muy buenas,

mi esposo y yo estamos en la misma casa... a mi no me funciona pero a el si... el tiene pc de 8gb de ram y yo una lapto de 12 gb de ram con tarjeta grafica GeForce 940mx y un windows de 64 bits... es imposible que viviendo en la misma casa a uno le funciona y al otro no...

espero que se encuentre una solucion pronto... no quiero dejar el mundo del wow donde nos conocimos mi esposo y yo... es lo mas importante para mi volver a jugar al wow y en su servidor con mi esposo... aya tenemos todos nuestros recuerdos 

[ilacomolli]

Muy buenas,

Son mas de 2 semanas que espero su respuesta... Quería saber como arreglar mi error.. Hay veces por curiosidad intento abrir el Wow pero sigue igual... 

No hay otros permisos que la lapto tiene que dar al wow para jugar? 

Saludos

Espero en su respuesta ya quiero regresar al Wow 

[Luen]

hace 14 horas, ilacomolli dijo:

Muy buenas,

Son mas de 2 semanas que espero su respuesta... Quería saber como arreglar mi error.. Hay veces por curiosidad intento abrir el Wow pero sigue igual... 

No hay otros permisos que la lapto tiene que dar al wow para jugar? 

Saludos

Espero en su respuesta ya quiero regresar al Wow 

Buenas de nuevo @ilacomolli

Siento comentarle que de momento no hemos encontrado una posible solución para su caso. Al ser un error que le ocurre especialmente a usted en su ordenador y ser un caso aislado no podemos descubrir cual es la causa, ya que estamos hablando de algo que hay especialmente en su ordenador que le impide el acceso, porque como bien dice su marido si se instaló la actualización y le funciona perfectamente, pero a usted no, y si hablamos de algo que solo ocurre en su ordenador, no podemos descubrir cual es la causa hasta que otros usuarios que hayan tenido el mismo problema tengan conocimiento amplios de informática, sepan cual es el problema y su solución.

Dejo este post abierto a la espera de tener más información y en caso de encontrar una posible solución, comunicarselo de inmediato.

 

Como posible opción, voy a pasarle el link de una página donde da diferentes opciones para solucionar un error similar al suyo por el win 10.

https://mundowin.com/fix-world-of-warcraft-no-arranca-en-windows-10/#:~:text=Si no puede iniciar una,el arranque de su ordenador.&text=Cierre el Administrador de tareas> reinicie su ordenador> inicie WoW.

Un cordial saludo.

[ilacomolli]

muy buenas,

despues de 2 meses mi esposo y yo pudimos arreglar el error de wow gracias a su ayuda.. en el enlace que nos envio en su ultima respuesta decia que si las soluciones no funcionaban teniamos que esperar una actualizacion del windows 10 o del bfa...despues de haber resetiado totalmente la lapto como le habiamos comentado anteriormente, fuimos al siguiente paso de actualizar el procesador de windows 10 (intelCore) y por ultimo descargar uno a uno los drivers de la terjeta grafica a la version actual 2021 de ahi el juego abrio la primera vez en unos 3 minutos y luego se abre en menos de 2 segundos....

espero que lea este mensaje y que lo tenga en cuenta para otra personas que tengan el mismo error..

se le agradece mucho por su paciencia y mi esposo y yo estamos super contentos de poder volver a nuestro mundo que tanto amamos *_*

muchas gracias

[Luen]

Muy buenas @ilacomolli

Me alegro mucho que su problema fuera resuelto y pueda disfrutar con su marido del servidor.

Ya he informado al staff del problema y su solución,.

Un cordial saludo.