[Sethraliss]: "Hollypaw"

[Heart-Type]

Nombre de su personaje: Hollypaw

Reino: Sethraliss

Información:

Osea que por un fallo del sistema, aun viendo que en las capturas se ve que tengo ambas pet's lo dan por negativo o invalido? entonces que clase de soporte es este? uno en que se centra en dar negativo o invalido aun cuando se ve en las capturas?

si al menos me dijeran que como en la captura no se ve dicho objeto en este caso la mascota de duelo, "que se ve que la tengo en el inventario" y que la no aprendí "Que también se ve que la aprendí" y gastando lo ultimo que me quedaba de oro para tener pruebas del bug que pasa al re-logear como en este caso:

Y aun así es invalido entonces es como que dejan pensar que esto del "soporte para recuperar objetos" no debería existir.

En este caso ya podría decirme que no la aprendí y vale no tengo problemas, pero aun así se ve que si la tenia en mi inventario. y gaste oro para tenerla

Pero es que encima en las 2 se ve que las capturas son del día 2 que es hoy para algunos unas cuantas horas mas tarde y para otros antes. Pero las capturas dicen otra cosa y no es que nunca las tuve, sino que si las tuve

y para encima aquí dejo otras capturas para el tema donde muestro mas cosas del segundo post

 

Esto que se ve hay, es algo que solamente teniendo el comerciante de almas etereo te lo da, sin esa pet no puedes tener esto, en el caso del cachorro de tigre espectral tener la pet no te da nada mas que una compania. 

 

Y aquí es donde se ve que la compre, cosa que es lo que realmente sigue doliendo no tener la misma captura de compra del cachorro de tigre espectral

 

 

si es un fallo como dicen el sistema ni que sea y si no quieren devolver las pet. por lo menos devuelvan el oro gastado, que fueron 170k por las 2 pets para poder tener la prueba este tipo de bug "Fallo del sistema", fallo del sistema que no debería pasar. y si en serio van a dar este servicio para recuperar objetos y montura al menos den una solución, no estén dando por negativo o invalido, para cerrar un tema (no tengo ningún problema en esperar si es necesario 1 mes para saber si pueden dar una solución a esto), si van a cerrarlo por lo menos que sea por que se soluciono, no por que, por un fallo del sistema se de negativo o invalido el post, por algo la gente teniendo este tipo de soporte crea sus post aquí. ya que uds no quieren que sea en discusiones generales o ticket in-game, cuando también podrían dar una solución in-game o en discusión general sin ningún problema y sin ser en este apartado de recuperación, entiendo que sea para ser mas ordenado pero al menos den solucion, no lo den de invalido

 

Aun no recibo ninguna solución por culpa de su fallo del sistema a pesar de que se ven las pets en las capturas, por lo que tengo que seguir insistiendo aquí al no recibir ninguna solución por culpa del fallo de su sistema. si no pueden dar una solución pido que hagan el favor de quitar del soporte de recuperación, de buena manera, ya que si dan el soporte para recuperar deberían solucionar el problema de una u otra forma.

 

En el ofi encima y se que esto no es el oficial, pero en el ofi puedes recuperar objetos en muchos de los casos sin captura (tienen un soporte para recuperar pero pueden hacer lo mismo aun sin que crees un post en el foro), solamente sabiendo que era lo que perdiste in-game o que desencantaste por error o rompiste, etc, sin querer. y no te dicen que nunca lo tuviste, por un fallo del sistema, incluso se toman su tiempo estés o no estés online y te devuelven lo que perdiste. tarde o temprano, y duele saber que en el ofi aun sin captura puedes recuperar objetos o monturas, pero aquí aun teniendo capturas, no son capaces de dar una solución y lo dan de invalido para no dar solución alguna, todo por un fallo de sistema que deberían dar solución.

 

Por que aquí dan un soporte para esto, si dan de negativo y no son capaces de ayudar en esto? si se puede saber con todo respeto. 

No soy alguien que se de bien con el tema de literatura por lo que perdón por fallos ortográficos o fallo en tema de puntuación u tildes

[Strangëlove]

Buenas.

Después de estar investigando durante varias horas al ver su insistencia en su post. He podido averiguar el problema y efectivamente el sistema es el que falló.

Es normal que no apareciera el item que entrega esa mascota ya que usted compró una mascota enjaulada, que la da directamente sin tener una ID previa que haga válida la comprobación.

Muchas de estas mascotas están desapareciendo sin sentido alguno, reportaré dicho problema a los desarrolladores del juego.

Obtendrá su mascota.

Atte, Strangëlove.