donación

[zhun]

buenas cuanto es  el tiepo que tarda cargarse una donacion porque ya llevo esperando 6 dias y aun no se cargan tengo la boleta conmigo por si requieren datos

[Luen]

hace 5 horas, zhun dijo:

buenas cuanto es  el tiepo que tarda cargarse una donacion porque ya llevo esperando 6 dias y aun no se cargan tengo la boleta conmigo por si requieren datos

Muy buenas zhun.

Voy a dejar este post donde explicamos a la perfección todo lo relacionado con las donaciones.

Un cordial saludo.

[kokamo]

Ya mandamos correo a paymentwall, en la respuesta que nos dio, dice que la transacción fue exitosa y los puntos deben ya de estar en la cuenta, llevo 5 días de los cuales en el mismo correo dice Max 6 laborales, jamás me había pasado esta situacion, pues al comprar los puntos en un lapso de 3 horas ya estaban cargadas a mi cuenta, me parece pésimo la desfachatez de adjuntar un faq el cual ya se sabe y aún así no haber respuestas de parte de los dev o los que administran la tienda....

 

[Luen]

On 19/2/2018 at 11:08 AM, kokamo dijo:

Ya mandamos correo a paymentwall, en la respuesta que nos dio, dice que la transacción fue exitosa y los puntos deben ya de estar en la cuenta, llevo 5 días de los cuales en el mismo correo dice Max 6 laborales, jamás me había pasado esta situacion, pues al comprar los puntos en un lapso de 3 horas ya estaban cargadas a mi cuenta, me parece pésimo la desfachatez de adjuntar un faq el cual ya se sabe y aún así no haber respuestas de parte de los dev o los que administran la tienda....

 

Muy buenas kokamo.

Por favor, revise bien todos los datos y si tiene cualquier problema vuelva a contactar con paymentwall para encontrar la solución. 

Le informo que esto que le ocurre no les pasa a todos. Al igual que algunos usuarios tienen problemas con las donaciones, muchos otros pueden realizarlas correctamente. Firestorm es el primero que actuaria en caso de no funcionar correctamente, ya que subsiste gracias a estas donaciones. Si este problema fuera común y no se hubiera hecho nada, no tendría mas ingresos y habria cerrado. Si sigue actuando con paymentwall y firestorm está abierto es porque el 80% puede donar perfectamente.

¿Cuales son las causas más probables por las que un usuario no puede donar correctamente?

Más probable: El usuario esté donando con un movil incompatible con la donación. Esté usando una tarjeta donde su compañía restringe ese tipo de pagos, la compañia de su movil bloquea cualquier mensaje de cobro, tenga algún sistema de seguridad anti estafas, no haya donado correctamente, no cuente con los dias festivos, etc.

Probable: El pais en el que se cuentra tenga alguna dificultad de cobro, hayan tenido que restringir las donaciones en la zona por estafas de terceros, haya algún problema de conversión de dinero, etc.

Poco probable: Tengan algún error o fallo la compañia, pero no nunca va a significar que pierda el dinero invertido.

 

Paymentwall es una empresa seria, y si ha donado dinero real puede reclamarlo o ponerse en contacto con ellos las veces que haga falta hasta solucionar el problema. Como le comento, si el problema que experimenta fuera muy frecuente, firestorm habria buscado otras soluciones antes de perder más donaciones.

Un cordial saludo.