bloqueo Bloqueado en donaciones

[Dmghackx]

Buenoas tardes, la presente es para pedirles su ayuda; ya que tengo en bloqueo la compra de puntos de firestrom y wow-error al dirigirme directamente desde el juego no entiendo el motivo y de echo a sido de repente este bloqueo, requiero hacer compra de puntos para un personaje y no se me es posible, agradezco su ayuda. Gracias

[Luen]

hace 1 hora, Dmghackx dijo:

Buenoas tardes, la presente es para pedirles su ayuda; ya que tengo en bloqueo la compra de puntos de firestrom y wow-error al dirigirme directamente desde el juego no entiendo el motivo y de echo a sido de repente este bloqueo, requiero hacer compra de puntos para un personaje y no se me es posible, agradezco su ayuda. Gracias

Muy buenas Dmghackx.

¿Se refiere a hacer una compra con la tienda in-game o mediante la pagina web?

Si es in-game es posible que esté en mantenimiento, pero sigue habilitada el sistema de donación y tienda en la página web.

Un cordial saludo.

[Nemiros]

Yo tengo el mismo problema; sucede que no puedo comprar puntos desde la Web, me aparece el siguiente texto:

Sistema de pago fue bloqueado para Usted.

Estimado usuario,

El proceso de verificación que tenemos en su lugar es la lucha contra las actividades fraudulentas y para asegurarse de que no hay problemas. Pedimos disculpas por todas las molestias que esto pueda haber causado.

ID: 02#71752428

 

Gracias,
Equipo de Paymentwall.

 

El problema fue tan repentino que no tengo ni idea de qué lo ocasionó. Ya he comprado en contadas ocasiones y es la primera vez que me sucede eso. Intento comprar puntos desde México CDMX, y con cualquier opción posible me aparece el mismo mensaje.

[Luen]

hace 7 horas, Nemiros dijo:

Yo tengo el mismo problema; sucede que no puedo comprar puntos desde la Web, me aparece el siguiente texto:

Sistema de pago fue bloqueado para Usted.

Estimado usuario,

El proceso de verificación que tenemos en su lugar es la lucha contra las actividades fraudulentas y para asegurarse de que no hay problemas. Pedimos disculpas por todas las molestias que esto pueda haber causado.

ID: 02#71752428

 

Gracias,
Equipo de Paymentwall.

 

El problema fue tan repentino que no tengo ni idea de qué lo ocasionó. Ya he comprado en contadas ocasiones y es la primera vez que me sucede eso. Intento comprar puntos desde México CDMX, y con cualquier opción posible me aparece el mismo mensaje.

Veamos, para detallar el problema. ¿Cuando le sale dicho mensaje?

1- Cuando le da a la opción de comprar F.

2- Cuando escoge una opción

3- Cuando está donando en una de las opciones y en mitad del proceso le sale dicho mensaje,

[Nemiros]

En cualquiera de las opciones, cuando escojo la cantidad de puntos a comprar y doy click al botón "COMPRE FIRESTORM PINTS" me aparece el mensaje. En todas las opciones aparece el mensaje ya citado, debajo del menú de forma de pago, a excepción de la forma de pago de Paypal que me redireccionaría a Paypal para realzar ahí el pago; durante en el tráfico del redireccionamiento, el mensaje aparece en una nueva ventana. (Obviamente no es el navegador que uso ni el sistema operativo, ni siquiera la IP).

Adjunto unas imágenes para ser más conciso en lo que escribo; y por otro lado, el botón que viene ahí para crear solicitud me pide adjuntar archivos, los cuales no tengo y no sé de qué habla. Me imagino que es como para evitar bots o algún tipo de negocio fraudulento, pero mis formas de pago siempre han salido bien.

Saludos.

 

 

Solución:

On 23/7/2016 at 3:47 PM, Nemiros dijo:

Ya pude solucionarlo.

El problema no es con Firestorm en absoluto, sino con el sistema que administra las transacciones "Paymentwall". Basta con generar la solicitud dando click en "Crear la solicitud". Se abrirá una ventana en la cual hay que adjuntar una imagen donde venga algún pago emitido de nuestra tarjeta, o algún medio donde se haya realizado la compra o donación de puntos. Esta imagen puede ser una captura de pantalla desde el folio o comprobante que llega al correo o bien si es en Paypal, ahí viene el estado de cuenta y enviar la captura de pantalla.

Después (por vía mail) piden una imagen en la cual venga una identificación oficial de la persona que realizó la transferencia de saldo para comprar los puntos (titular de la tarjeta o bien el nombre la persona que realizó el pago).

En total se tardaron 36hrs para resolverme el problema; ya no me aparece ese mensaje y ya puedo comprar puntos (al parecer), informaré si hay algún otro fallo mediante mi compra. Para que lo tengan en cuenta.

Saludos.

 

[Luen]

hace 9 minutos, Nemiros dijo:

En cualquiera de las opciones, cuando escojo la cantidad de puntos a comprar y doy click al botón "COMPRE FIRESTORM PINTS" me aparece el mensaje. en todas las opciones aparece el mensaje ya citado, debajo del menú de forma de pago, a excepción de la forma de pago de Paypal que me redireccionaría a Paypal para realzar ahí el pago, durante en el tráfico del redireccionamiento, el mensaje aparece en una nueva ventana. (Obviamente no es el navegador que uso ni el sistema operativo, ni siquiera la IP).

Adjunto unas imágenes para ser más conciso en lo que escribo; y por otro lado, el botón que viene ahí para crear solicitud me pide adjuntar archivos, los cuales no tengo y no sé de qué habla. Me imagino que es como para evitar bots o algún tipo de negocio fraudulento, pero mis formas de pago siempre han salido bien.

Saludos.

 

He realizado diversas pruebas y a mi no me surge dicho problema. Lo que parece es que algo de su ordenador está bloqueando dicha dirección, bien sea el antivirus, el navegador en si o alguna extensión instalada.

1- Pruebe a desactivar el antivirus y cortafuegos por si fuera la causa.

2- Pruebe a acceder desde otro navegador de internet o resetear la configuración del mismo.

3- Pruebe a reiniciar el router.

 

[Nemiros]

Ya he probado en diferentes lugares (oficina, casa, parque público), en diferentes dispositivos (mi pc, el móvil, pc de la oficina), en diferentes redes (internet publico, red de la oficina, wifi de casa, datos móviles), incluso no tengo antivirus (ni en el móvil, ni en las PC de casa ni oficina). He probado en safari, IE, Microsoft Edge, Opera, Chrome, Mozila.

[Milenkouski]

Saludos.

Me sumo al problema citado por Nemiros, ayer doné normalmente pero ahora me encontraba registrando los códigos hasta que de pronto me apareció lo que menciona Nemiros.

 

[Blindspoint]

 A mi me pasa igual, me dice " Sistema de pago fue bloqueado para Usted ", si me podrían ayudar, ya intente en acceder desde otro navegador de Internet, reiniciando el router y no pasa nada.

[Nemiros]

Ya pude solucionarlo.

El problema no es con Firestorm en absoluto, sino con el sistema que administra las transacciones "Paymentwall". Basta con generar la solicitud dando click en "Crear la solicitud". Se abrirá una ventana en la cual hay que adjuntar una imagen donde venga algún pago emitido de nuestra tarjeta, o algún medio donde se haya realizado la compra o donación de puntos. Esta imagen puede ser una captura de pantalla desde el folio o comprobante que llega al correo o bien si es en Paypal, ahí viene el estado de cuenta y enviar la captura de pantalla.

Después (por vía mail) piden una imagen en la cual venga una identificación oficial de la persona que realizó la transferencia de saldo para comprar los puntos (titular de la tarjeta o bien el nombre la persona que realizó el pago).

En total se tardaron 36hrs para resolverme el problema; ya no me aparece ese mensaje y ya puedo comprar puntos (al parecer), informaré si hay algún otro fallo mediante mi compra. Para que lo tengan en cuenta.

Saludos.

[Guest]

Buenas, 

iba a responder, pero la respuesta de Nemiros no me podría parecer más correcta. 

Como bien él ha dicho, y como bien pueden observar en las imágenes: el mensaje es de Paymentwall y lo único que piden es que el jugador confirme su identidad mediante un formulario que Paymentwall genera y revisa. No tiene ningún tipo de relación con nosotros.

Agradezco la respuesta otorgada por Nemiros. Añadiré su comentario como parte de respuesta a problemas comunes relacionados con la tienda.

Un saludo.

[Ömega]

Buenas! Cierro el post por estar solucionado.

Un saludo!