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En este tutorial aprenderá algunos trucos, consejos y más opciones de seguridad para su cuenta Firestorm, ya que hemos recibido numerosos tickets acerca de cuentas comprometidas / robadas. De igual forma, como indicamos en nuestras Políticas de privacidad, su cuenta es su responsabilidad y por ende lo que ocurra con esta. Sin más rodeos comencemos con el tutorial. Su cuenta: La seguridad de la cuenta es la principal razón por la cual la mayoría de jugadores tienen sus cuentas comprometidas. A continuación le presentamos unos trucos y consejos de como asegurar su cuenta y otras formas de controlar la actividad de esta. Protegiendo su cuenta: Nunca comparta la información de su cuenta con alguien más. Nunca ingrese los datos de su cuenta Firestorm fuera de la página oficial de Firestorm. Nunca dé click a enlaces sospechosos incluso si vienen de un amigo. Desconéctese completamente de Firestorm cuando esté usando un ordenador compartido. Asegúrese de que su cuenta esté verificada. Utilice nuestro Authenticator. Frecuentemente ejecuta un análisis con su antivirus de confianza. Si este encuentra algún programa sospechoso elimínelo inmediatamente. Frecuentemente ejecute un escaneo de Malware para asegurarse de que su ordenador no tenga Malware. Protegiendo su contraseña: No utilice la contraseña de su cuenta Firestorm en otra parte. Nunca comparta su contraseña con alguien más. Usted debe ser el único que la conozca. Evite usar palabras comunes, (su nombre, etc...) en su contraseña. Esta debe ser difícil (si no imposible) de adivinar. Preferiblemente, utilice una contraseña larga con símbolos, mayúsculas, minúsculas y números en ella. Para asegurarse de que nadie más sepa su contraseña, debe intentar cambiarla cada 3 meses. Herramientas de seguridad adicionales: Verifique su log de visitas en la web. Verifique su log de conexiones in-game. Autentificador de Cuenta (Authenticator): El autentificador de cuenta (Authenticator) provee un paso extra de seguridad en su cuenta. Nosotros recomendamos a todos los jugadores tenerlo habilitado en su cuenta para asegurar la seguridad total de su cuenta. Cómo funciona: Habilite el Authenticator. Después, escanee el código de barras QR con una de las aplicaciones. Después de escanear el código de barras se le otorgará un código. Debe ingresarlo. Cada vez que se conecte desde una ubicación desconocida usted deberá ingresar un código específico que se le generará mediante la aplicación. Cómo configurarlo: Para configurar su Authenticator diríjase al sitio web de Firestorm, haga click en "Información de cuenta" y utilice la flecha que se encuentra al lado derecho de la opción "Mi cuenta". (O pulse aquí). Una vez que lo haga verá el icono del Authenticator. Dé click en el botón "Gestiona". Si el icono es de color verde significa que ya está activado en su cuenta. Una vez en la página del Authenticator usted será capaz de activarlo. Puede elegir una de las siguientes aplicaciones que son proporcionadas para su cuenta. Google play WinAuth Blackberry World Windows Store App Store Una vez haya descargado uno de estos programas escanee el código de barras que le proveerá la página con la aplicación que está utilizando. Después de que éste haya sido escaneado, ingrese en la página de Firestorm el código que le indica la aplicación. Cuando la aplicación esté abierta usted podrá ingresar el código para ingresar en nuestros servidores. Preguntas frecuentes: Q: Veo una actividad en mi cuenta. ¿No fui yo? A: Cambie su contraseña y su correo lo más pronto posible. Q: Mi cuenta ya ha sido comprometida / robada. ¿Qué hago? A: Desafortunadamente, dadas nuestras políticas de privacidad, su cuenta es su responsabilidad, por lo que no hay nada que podamos hacer al respecto. Q: Mi contraseña fue cambiada. ¿Qué puedo hacer? A: Usted necesita restaurar su contraseña vía la herramienta Contraseña olvidada. Si usted olvidó la contraseña de una cuenta antigua deberá utilizar la herramienta Contraseña olvidada de legado. Q: Una persona borró todos los personajes de mi cuenta. ¿Qué puedo hacer? A: Tendrá que restaurar sus personajes usando los servicios de la Tienda. Q: Una persona borró todos mis objetos y oro. ¿Qué puedo hacer? A: Como lo indican nuestras Políticas de privacidad, ningún ítem borrado le será devuelto ni su oro, ya que su cuenta es su responsabilidad. Q: Si un maestro de juego me pide información de mi contraseña, ¿qué hago? A: Un Maestro de Juego JAMÁS le pedirá información de su cuenta que pueda comprometer la seguridad de esta. Es posible que un jugador se esté haciendo pasar por un Maestro de Juego. Puede reportarlo en el foro, sección Reporta a un Jugador.