[Cuenta]: Cliente minimo, paginaweb

[Scrane]

Nombre de su personaje: Scrane

Problema: Cuenta

Sistema Operativo: Windows

Más información del S.O: 32 bits

¿Cómo descargó el juego?: Launcher

Breve descripción: Cliente minimo, paginaweb

Describa su problema:

No he podido empezar a jugar, cada vez que inicio el juego, suena la cinematica inicial, sin embargo la pantalla se queda en negro y despues sale un aviso que el WoW no responde. Lo he reinstalado varias veces, lo he ejecutado como administrador y en el launcher le he dado a analizar y reparar, pero sigue sin funcionar. Intente dejarlo en pantalla negra toda la noche haber si era que no se habia descargado, pero aun salia el aviso de que el programa no responde. Es mi primera vez intentando jugar wow y no he podido.

[Apululuu]

Buenas @Scrane

Para buscar una solución concreta a su problema, responda lo siguiente: 

• ¿Qué expansión está intentando iniciar? 
• ¿Cuánto pesa su carpeta de juego en gigas?
• ¿Qué velocidad de Internet tiene? 
• ¿Cuáles son las especificaciones de su PC?
• ¿Está ejecutando el juego desde el Launcher o desde la carpeta donde se descarga?

Espero su respuesta.
Un cordial saludo. 

[Scrane]

Saludos @Apululuu,

Estoy intentando jugar Battle for Azeroth, al momento de la publicacion de ese post, lo habia intentado por el cliente minimo, entonces la carpeta no pesaba nada. Ahora que lo descargue con el cliente completo, pesa 56 gigas, pero sigue isn funcionar. Mi velocidad de internet es de 5 megas de bajada y 1,27 megas de subida, mi pc tiene un procesador AMD RADEON 7, 12 COMPUTE CORES, con 8 gigas de RAM, probe ambas, desde el launcher y desde la carpeta donde se descarga, ejecutando como administrador tambien, y nada.

Muchisimas gracias por la colaboracion

[MiguelHP05]

On 4/12/2019 at 8:04 AM, Scrane dijo:

Nombre de su personaje: Scrane

Problema: Cuenta

Sistema Operativo: Windows

Más información del S.O: 32 bits

¿Cómo descargó el juego?: Launcher

Breve descripción: Cliente minimo, paginaweb

Describa su problema:

No he podido empezar a jugar, cada vez que inicio el juego, suena la cinematica inicial, sin embargo la pantalla se queda en negro y despues sale un aviso que el WoW no responde. Lo he reinstalado varias veces, lo he ejecutado como administrador y en el launcher le he dado a analizar y reparar, pero sigue sin funcionar. Intente dejarlo en pantalla negra toda la noche haber si era que no se habia descargado, pero aun salia el aviso de que el programa no responde. Es mi primera vez intentando jugar wow y no he podido.

 

Me pasa exactamente lo mismo, intente descargar de nuevo el juego y al final me dio el mismo error, espero respuestas

[MiguelHP05]

On 4/12/2019 at 5:21 PM, Apululuu dijo:

Buenas @Scrane

Para buscar una solución concreta a su problema, responda lo siguiente: 

• ¿Qué expansión está intentando iniciar? 
• ¿Cuánto pesa su carpeta de juego en gigas?
• ¿Qué velocidad de Internet tiene? 
• ¿Cuáles son las especificaciones de su PC?
• ¿Está ejecutando el juego desde el Launcher o desde la carpeta donde se descarga?

Espero su respuesta.
Un cordial saludo. 

¿Qué expansión está intentando iniciar? 

Batle for Acerot

¿Cuánto pesa su carpeta de juego en gigas?

76.7Gb

¿Qué velocidad de Internet tiene? 

4mb de bajada y 1 de subida, mas o menos

¿Cuáles son las especificaciones de su PC?

Procesador AMD A10-9600P

Ram 16Gb

Grafica Radeon R5 Integrada y R7 Dedicada

¿Está ejecutando el juego desde el Launcher o desde la carpeta donde se descarga?

Desde el Launcher de Firestorm.

 

Tengo el mismo problema, carga el programa del wow pero aparece en negro, suena la cinemática y aparece que dejo de funcionar

[Luisbel]

Buenas Scrane, por lo que describe y por la información que otorga de su sistema, el error que presenta su wow párese que es debido a que usa un OS de     32 bits, BFA solo es funcional con 64 bits por el cambio que iso blizzar al final de legion, debido a eso debe cambiar su OS a uno de 64 bits ya sea 8, 8.1 y 10 en 64 bits, lamentablemente no conosco un metodo de pasar a 64 bits desde 32 bits con solo actualizar, deberá instalar el nuevo OS desde cero no olvide respaldar toda su información importante y sus descargas de wow.

Suerte.

Y para MiguelHP05 podría poner algunas imágenes del error que el marca y también confirmar que OS usa para descartar que no sea el mismo problema de Scraner

MiguelHP05

Editado Diciembre 6, 2019 por Luisbel
error de sugerencia.

[Scrane]

Saludos @Luisbel, revisando lo que me dijiste, mi computador tiene un procesador de 64 bits, por ende esa no puede ser una razon del fallo. Te agradeceria si me pudieras colaborar con cualquier otra solucion. Adjunto te mando la prueba del procesador de 64 bits.

Muchisimas gracias por la ayuda.

[Luisbel]

buenas Scrane, revisando la nueva captura en efecto el sistema es de 64 bits ya que en tu inicial post dejaste especificado que era de 32 bits, bien con el fallo que presenta el wow podría ser algo interno del sistema, podría ser que falte algo de instalar o actualizar en tu equipo revisa si tienes las librerías de Visual C++ Restibutables, si no las as instalado buscar la mas nueva disponible, actualizar el DX por si aun tiene la versión con la que viene el OS, y correr la utilidad de actualización de lenovo y ver si no tiene actualizaciones de fabrica para tu equipo.

Esperemos que con esas revisiones logres entrar al wow.

Suerte.

[Scrane]

Saludos @Luisbel, vale lo tendre en cuenta. Lo que si apreciaria que me colaboraras seria donde puedo actualizar el DX. 

Muchisimas Gracias

[Luisbel]

buenas Scrane, desde este link descargas el exe para actualziar el DX desde el mismo servidor de microsoft, suerte.

https://download.microsoft.com/download/1/7/1/1718CCC4-6315-4D8E-9543-8E28A4E18C4C/dxwebsetup.exe

[Scrane]

Saludos @Luisbel, instale la ultima version del visual c++, actualice el DX y estoy al dia con las actualizaciones del equipo. Sin embargo, nada da resultado y sigue pasando lo mismo, pantalla en negro con el ruido de la cinematica y luego "el programa no responde". He reiniciado el computador, ejecutado como administrador tanto en el launcher como en la carpeta de instalacion. Que mas puedo hacer?

Muchisimas gracias por toda la ayuda, de verdad.

 

[MiguelHP05]

hace 22 horas, Luisbel dijo:

Buenas Scrane, por lo que describe y por la información que otorga de su sistema, el error que presenta su wow párese que es debido a que usa un OS de     32 bits, BFA solo es funcional con 64 bits por el cambio que iso blizzar al final de legion, debido a eso debe cambiar su OS a uno de 64 bits ya sea 8, 8.1 y 10 en 64 bits, lamentablemente no conosco un metodo de pasar a 64 bits desde 32 bits con solo actualizar, deberá instalar el nuevo OS desde cero no olvide respaldar toda su información importante y sus descargas de wow.

Suerte.

Y para MiguelHP05 podría poner algunas imágenes del error que el marca y también confirmar que OS usa para descartar que no sea el mismo problema de Scraner

MiguelHP05

Es el mismo problema pero yo tengo sistema de 64 bits, antes de la actualización todo estaba correcto y bueno como dije ya reinstale el juego desde 0 y el problema persiste.

 

[Luisbel]

buenas, es un error bastante extraño que el cliente deje de funcionar de esa forma, como ultimo intento revisa si no tiene la carpeta del juego marcada la opción de anti-escritura

si esta como en la siguiente imagen

desmarcala y aplicala a todas las carpetas y archivos, tomara un momento en cambiar toda la carpeta aceptas y verificas que solo este un cuadro si lo esta a terminado el cambio, si con esto sigue dando el problema del exe no responde algún archivo del cliente esta dañado no se descargo correctamente y tocara bajarlo de nuevo, si usas el launcher para abrir el juego podrias borrar la carpeta cache, renombrar las carpetas WTF e Interface  y eliminar el wow.exe para que el launcher los baje de nuevo, probar si carga el juego.

 

suerte.

[Apululuu]

Buenas @Scrane

Si nada de lo que su compañero le dijo a funcionado, intentemos lo siguiente: 

• Ejecute el Launcher en modo Administrador.
• Seleccione la expansión que tiene el problema. 
• De en la opción de analizar y reparar en la parte superior. (asegúrese que la ruta de la carpeta donde descargó el juego sea la correcta)
• De en el botón de jugar.

Espero su respuesta.
Un cordial saludo. 

[Scrane]

Saludos @Luisbel, me encargue de hacer lo que me indicaste en la carpeta, y cada vez que vuelvo a revisar incluso tras desmarcar la casilla y aplicar, la casilla sigue marcada, eso es normal? Aparte, ya des-instale el juego, lo volví a instalar con cliente completo, siguió sin funcionar, lo vincule con el launcher y nada. Que otra cosa puedo hacer?

 

Editado Diciembre 12, 2019 por Scrane
Me faltaron las imagenes

[Scrane]

Buenas @Apululuu, esa fue una de las primeras cosas que hice, y no funciono para nada.

[Luisbel]

Buenas, si es normal que marque ese cuadro como te lo deje escrito mas arriba eso indica que el cambio esta listo, bueno ya que se a intentando la mayoría de soluciones para el wow y nada a resultado, seria ver si el windows no es el del problema intenta crear un nuevo usuario y desde esa nueva cuenta tratar de correr el juego si no resulta ni con eso, ya tocara restaurar windows a su versión de fabrica, deberás buscar en tus manuales como iniciar la restauración de fabrica de tu lenovo, si no lo as echo antes ya, menciona si lo as echo o no, recuerda que esa función dejara el equipo como venia de nueva así que deberás respaldar tu información importante.

[Scrane]

Saludos @Luisbel, una vez comprobado que ni con la nueva cuenta funciona el juego, creo que mejor dejo asi. Es una pena ya que me llamaba mucha atencion. Igualmente gracias por toda su ayuda y atencion con este problema y por su paciencia. Que este bien.

[Apululuu]

Buenas @Scrane

Mueva su carpeta de BFA a otra ubicación como Disco Local/C Archivos y programas x86. 

Si eso no soluciona el error. 
Actualiza los drivers de tu PC, para ello te recomiendo usar SlimDrivers.

Espero su respuesta.
Un cordial saludo. 

[Apululuu]

Procedo a cerrar el post por inactividad del autor.
Un cordial saludo.