Diseiüs

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Posts publicados por Diseiüs

  2. Publicado

    Saludos @Gleeif, @maurito131.

     

    Puede que algo este bloqueando la conexión del launcher, lo mas recomendable es que reinstalen el launcher de firestorm o en caso de que siga el error, descarguen el cliente completo desde la pagina de firestorm: Clientes

     

    Prueben descargando el cliente completo para evitar errores de descarga de ficheros, si el problema persiste luego de bajar el cliente completo abran un post en Soporte técnico: Soporte Técnico - Nuevo Asunto

     

    Que tengan buen día ^^

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  7. Publicado

    Saludos @Ramirocasimi.

     

    Procederé a hacerte unas preguntas de rutina para buscar una solución a tu problema:

     

    ¿Descargaste el cliente desde la página oficial de firestorm?

    ¿Descargaste el cliente mínimo o completo?

     

    Aparte, agrego que si posees el cliente mínimo este problema es común debido a que no posees los ficheros completos y se termina dañando la instalación por lo que es recomendable siempre descargar el cliente completo.

     

    Que tenga un buen día ^^

  9. Publicado

    Saludos @Mckinley.

     

    Puede tratarse a que tu personaje esta bugeado, para solucionarlo debes de hacer lo siguiente:

     

    1. Diríjase a Cuenta.
    2. De click sobre la sección ubicada en la esquina derecha superior que dice "Mi cuenta".
    3. Seleccione la opción "Desbloqueo de jugador". 

     

    Si el problema persiste, vuelva aquí para poder ayudarle de otra forma.
     

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  10. Publicado

    Saludos @manuel58248

    Le comento que está en el área equivocada, aquí le podemos ayudar con problemas al iniciar sesión, errores del juego y entre otras cosas similares, para estos temas le pueden ayudar en: Discusiones Generales o si el problema es debido a un error o similar, puede realizar un ticket-ingame: Crear Ticket In-Game

     

    Debido a que en esta área no tratamos este tipo de post, procedo a cerrarlo y archivarlo.

  12. Publicado

    Saludos @pipo81.

     

    A continuación le haré unas preguntas de rutina para poder hallar una solución a su problema.

     

    ¿Posee usted una conexión a internet estable?

    ¿Es primera vez que le sucede esto?

    ¿Ya probó usar el "reparador del cliente" adjunto al launcher de firestorm?

     

    Por otro lado si usted es residente en Cuba hay un problema con los servicios de internet que bloquean las IP's por lo que una solución a ese problema es usar una VPN para poder ingresar a los servidores de firestorm.

     

    Que tenga un buen día ^^

  13. Publicado

    hace 18 minutos, Johnstuart dijo:

    Es que como puede usted ver hay otro post abierto y si lo abre y lo lee se dará cuenta de que a los que les pasa esto vivimos todos en Cuba, no le parece raro. Y sí a mi me sale el mismo error que a Kaul

    Perfecto @Johnstuart.

     

    Una posible solución a este problema se debe a que los servicios de internet en Cuba suelen bloquear las direcciones IP, para solucionar este problema es recomendable usar una VPN, varias personas residentes de allá ingresan al servidor de esa forma, pruebe hacerlo y si el problema persiste abra un post aparte en la sección de soporte técnico: Soporte Técnico - Nuevo Asunto.

     

    Que tenga un excelente día ^^

  14. Publicado

    Saludos @MagoMitrandhir.

     

    A continuación le adjunto varias soluciones referentes a su problema, intente seguirlas paso a paso:

     

    La principal causa de este tipo de errores es que algo en su equipo o red bloquea la comunicación entre su cliente del juego y el servidor. A continuación procederé a darle algunas recomendaciones que puede intentar para solucionar su problema: 

    1. Puede que este problema sea debido a las aplicaciones que se están ejecutando en segundo plano, para ello procedo a dejarle un link donde podrá encontrar la forma de cerrar dichas aplicaciones a la hora de jugar: https://eu.battle.net/support/es/article/23848

    2. Si la recomendación anterior no surge efecto puede proseguir a resetear la configuración de red de su equipo:
       1.    Abre una ventana de comandos CMD en modo administrador
       2.    Escribe ipconfig /release y presiona enter
       3.    Escribe ipconfig /renew y presiona enter
       4.    Escribe ipconfig /flushdns y presiona enter
       5.    Escribe netsh interface ip delete arpcache y presiona enter
       6.    Escribe netsh winsock reset catalog y presiona enter
       7.    Escribe netsh int ip reset c:resetlog.txt y presiona enter
       8.    Borra la carpeta cache que se encuentra dentro de tu carpeta del juego
       9.    Ejecuta el juego en modo administrador

    3. Si su problema persiste puede intentar hacer lo siguiente:
       1.    Quita el cable de corriente al router por un par de minutos
       2.    Borra la carpeta cache que se encuentra dentro de tu carpeta del juego
       3.    Ejecuta el juego en modo administrador

     Si no funciona puede intentar:

       1.    Resetea el router a modo de fábrica, para ello en el router se encuentra un botón que solo puede ser presionado con un desarmador pequeñito o con un alfiler, al momento de    presionarlo todas las luces del router empezaran a parpadear varias veces.
       2.    Borra la carpeta cache que se encuentra dentro de tu carpeta del juego
       3.    Ejecuta el juego en modo administrado

    4. Si no funciona ninguna de las recomendaciones dadas anteriormente pruebe con esta ultima:
       1.    Borra todo el contenido de tu carpeta del juego excepto la carpeta Data
       2.    Desactiva temporalmente cualquier programa de protección que tengas
       3.    Ejecuta el launcher en modo administrador
       
    5. Si ninguno de los pasos anteriores resuelve su problema le recomiendo descargar alguno de los cliente del juego (ya sea mínimo o completo) el cual podrá encontrar aquí: Clientes. y luego proceda a ubicarlo en la carpeta donde ya lo tenia instalado. 

     

    Si el problema persiste, vuelva aquí para poder ayudarle de otra forma, que tenga un buen día ^^

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  15. Publicado

    hace 15 minutos, Johnstuart dijo:

    Señor Moderador esto es un problema que me está pasando a mí también no sé q está pasando q me hace lo mismo al igual q aun amigo mio de acá donde vivo

    Saludos @Johnstuart.

     

    Te recomiendo que tanto tu como tu amigo prueben abrir un post aparte en soporte técnico ya que las soluciones a los problemas casi siempre son distintas, al igual que adjuntar el error que sale, prueba usar la solución dada en este post y si el problema persiste abre un post aparte en Soporte Técnico - Nuevo Asunto.

     

    Que tengas buen día ^^

  16. Publicado

    Saludos @Kaul.

     

    Procederé a hacerle unas preguntas de rutina para intentar encontrar una solución a su problema.

    ¿Has intentado usar la opción de "reparar el cliente" que viene adjunto con el launcher de firestorm?

    ¿No tiene problemas con su conexión a internet? (Me refiero a que si funciona correctamente como de costumbre?

  25. Publicado

    Le comento que está en el área equivocada, aquí le podemos ayudar con problemas de la cuenta, al iniciar sesión, errores del juego y entre otras cosas similares, para estos temas le pueden ayudar en: Discusiones Generales o si el problema es debido a un error o similar, puede realizar un ticket-ingame: ¿Cómo realizar un ticket in-game? 

    Debido a que en esta área no tratamos este tipo de post, procedo a cerrarlo y archivarlo.