Politicas de use e retorno da Loja Firestorm

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Na seção "Loja" do nosso site, você pode descobrir e adquirir uma variedade de itens e serviços. Neste post, compilamos informações essenciais para que você esteja ciente antes de efetuar uma compra. Por favor, reserve um tempo para ler esta mensagem cuidadosamente.

Preste muita atenção às descrições dos produtos em nossa loja, incluindo itens, montarias, etc. Compare sempre essas informações com as disponíveis em wowhead.com.

 

 

Condições e Restrições para Reembolsos:

• Se o item comprado for excluído, modificado ou usado, um reembolso não será emitido.

• Partes de conjuntos de aparência (transmogrificação) comprados incorretamente não são reembolsáveis.

• Reembolsos não são possíveis para conjuntos de aparência (transmogrificação), itens decorativos ou qualquer aparência adquirida.

• Se você obtiver o mesmo item (ou uma melhoria/similar) através do jogo após a compra, um reembolso não é possível.

• Serviços aplicáveis a vários personagens ou à conta inteira não são reembolsáveis.

• Reembolso de ouro comprado não é permitido

• Reembolsos de profissões, brinquedos, montarias e títulos não são possíveis.

• Reembolsos múltiplos de itens (10% aplicados ao 2º e 3º, limitados a 3 por vez) estão sujeitos a condições.

• Reembolsos não são possíveis durante promoções e descontos, com algumas exceções conforme delineado pela equipe de suporte da loja.

• Um reembolso não é possível para itens comprados imediatamente antes de um servidor se movimentar para uma nova expansão ou atualização.

• Reembolsos são possíveis apenas dentro de 7 dias a partir da data da compra.

Observação: Um conjunto de item ou serviço só pode ser reembolsado se todos os itens forem removidos ou todos os serviços comprados ao mesmo tempo forem cancelados (ou seja, um item de impulso).

 

 

Reembolso de itens e pacotes de itens

Você pode solicitar o reembolso de itens individuais ou pacotes de itens, mas aplicaremos algumas regras e taxas, dependendo da quantidade a ser reembolsada. Isso, é claro, está sujeito às restrições mencionadas anteriormente.

Itens individuais:

1º pedido — 100% do valor reembolsado.

Do 2º ao 10º reembolso, a taxa aumentará 10% para cada solicitação (máximo de 10 reembolsos de itens, o mesmo se aplica ao pacote de itens).

Itens individuais para reembolso do pacote de itens:

1-2 itens do pacote de itens — 100%

3-4 itens — taxa de 10%.

5-7 itens — taxa de 30%.

8-10 itens — taxa de 50%.

Mais de 10 itens — taxa de 80%.

 

 

Política de Reembolso para "Impulso de Personagem"

Ao adquirir o serviço de "Impulso de Personagem", você tem a opção de solicitar um reembolso total. É importante observar que, nesse cenário, o personagem associado ao impulso será permanentemente excluído. Isso, no entanto, está sujeito às restrições especificadas acima em relação à porcentagem de retorno. Você pode solicitar um reembolso várias vezes; no entanto, solicitações múltiplas de "Impulso de Personagem" implicarão em um valor reduzido reembolsado. Além disso, esteja ciente de que solicitações de reembolso para impulsos de personagens só são aceitas dentro de 7 dias após a realização do impulso.

• Reembolso de 100%, desde que tudo esteja dentro das regulamentações para tal.

• Taxa de 33% para o segundo personagem.

• Taxa de 66% para o terceiro personagem.

• Quarto personagem — reembolso não é possível.

• Sem reembolso para impulsos de personagens adquiridos antes de um servidor se mover para uma nova expansão ou atualização de conteúdo.

Por favor, tenha em mente as restrições e políticas mencionadas ao solicitar um reembolso.