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    • Asmondya

      Sécurisez votre compte Firestorm   04/03/2023

        Sécurisez votre compte Firestorm   Dans ce post, nous allons vous donner quelques bonnes pratiques afin de renforcer la sécurité de votre compte Firestorm.
      Pour rappel, votre compte est sous votre responsabilité, et vous êtes en mesure de le protéger sans que cela vous prenne plus que quelques minutes: pas cher payé pour se protéger des "hackeurs" et autres arnaques, non ?       Étape 1: Ajoutez un Authenticator (Authentificateur) La vérification en 2 étapes (ou 2FA) est extrêmement importante, et nous ne pouvons que vous conseiller de l'activer: C'est la meilleure des protections, et également un bon réflexe à prendre pour protéger vos autres données: chaque nouvelle connexion sur votre compte depuis un nouvel emplacement nécessitera un code que seul vous aurez. Comment l'activer: Ouvrez votre page de gestion d'authenticator sur le site. Cliquez sur "Activer mon authenticator". Téléchargez l'application Authy (meilleur que Google Authenticator). Vous pouvez en apprendre plus ici. Une fois l'application téléchargée, scannez le QR code ou rentrez le code généré par l'application manuellement. Votre Authenticator est activé! Vous devrez donc renseigner le code fourni par l'application à chaque connexion depuis un nouvel emplacement. Téléchargez les codes de récupération: Ça peut toujours servir!     Note: Une fois votre compte créé, n'oubliez pas de vérifier votre adresse mail. Sans ça, n'importe qui ayant accès à votre compte pourra en modifier l'adresse mail, et même le mot de passe.   Étape 2: Utilisez un mot de passe fort / complexe N'utilisez pas de mots du dictionnaire, mais de préférence une suite de caractères (lettres, chiffres, symboles) que vous seul connaissez. Une autre alternative consiste à choisir une phrase entière que seul vous connaissez, puis remplacez certaines lettres par des symboles (E -> 3, A -> 4, a -> @, etc) plus le mot de passe est long, plus il est difficile à trouver. N'utilisez ce mot de passe que sur Firestorm. De manière générale, essayez de ne jamais utiliser le même mot de passe sur différents sites. Des solutions, telles que KeePass existent, et peuvent s'avérer un excellent choix si vous avez du mal à retenir plusieurs mots de passe. Il s'agit d'un gestionnaire de mots de passes. Ne notez votre mot de passe nulle part ! Pas sur votre téléphone, pas sur votre ordinateur, ni au dos de votre liste de courses !       Étape 3: Sécurisez votre ordinateur Scannez votre ordinateur fréquement afin d'éliminer les malware, keyloggers et autres virus. Faites les mise à jour système lorsqu'elles sont disponible: n'attendez pas plusieurs semaines, car elles contiennent souvent d'importantes amélioration de sécurité. Si possible, faites en sorte d'être le seul à vous servir de votre ordinateur.       Étape 4: Amis & Famille ? Partager votre compte Firestorm avec vos amis, ou votre famille est fortement déconseillé: moins il y a de personnes qui connaissent vos identifiants, mieux c'est pour la sécurité de votre compte. Essayez d'adopter ces bonnes pratiques: Fermez votre session / déconnectez vous de Firestorm lorsque vous vous éloignez de votre ordinateur Ne divulguez pas vos mots de passe à vos amis / famille, et ne les laissez pas acceder à votre téléphone qui contient votre application Authy.       Récapitulons: Choisissez un mot de passe fort, unique, que seul vous connaissez. Vérifiez votre adresse mail, et installez un authenticator (de préférence Authy). Ne cliquez sur aucun lien douteux, et gardez votre ordinateur en "bonne santé" en le scannant régulièrement pour le protéger contre les virus & malwares. Aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe. Ne le divulguez JAMAIS. Ne partagez votre compte avec personne, pas même des amis ou de la famille. Tous ces conseils sont dans votre intérêt, afin que personne ne vous vole quoi que ce soit, et que votre compte reste le votre !       FAQ: Question: J'ai perdu l'accès à mon authenticator, et je n'ai pas mes codes de récupération, que faire ? Réponse: Vous pouvez faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient. Question: Quelqu'un m'a "hack" et a supprimé mes personnages et items. Réponse: Pour ce qui concerne les personnages, vous pouvez les restaurer sur la boutique, mais on ne pourra rien faire de plus: votre compte est sous votre responsabilité, c'est pour cela qu'il vous faut le protéger ! Question: Quelqu'un m'a volé mon compte, que faire ? Réponse: Techniquement, nous ne pouvons rien faire pour vous, comme expliqué dans cet article. Vous pouvez toujours faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient.  
      L'Équipe Firestorm France
    • Asmondya

      L'équipe Firestorm France   04/03/2023

          Voici les membres des différents pôles de l'équipe Firestorm France    Veuillez noter qu'aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe !    
    • Asmondya

      Liste des instances disponibles sur Oribos   05/03/2023

      Voici la liste des instances disponibles sur le royaume Oribos (Shadowlands) Nous savons que beaucoup d'entre vous aiment passer du temps sur les anciens contenus. Nous les avons donc tous testés et avons établi une liste avec l'état de chaque instance (fonctionne entièrement, partiellement, pas du tout). Cependant, a chaque patch, mise à jour ou correctif, il se peut qu'une d'entre elles soit affectée. Nous vous invitons donc à répondre à ce post si vous jugez qu'une des instances a changé. Par exemple : Suite à un patch, une instance qui fonctionnait entièrement a changé et un boss n'est plus faisable. Il vous suffit dans ce cas de nous le notifier en réponse au post et nous irons faire de nouveaux tests sur l'instance, puis en fonction de nos résultats nous vous répondrons et mettrons la liste à jour.  
  • 0
Kahyl

[Invalide] Impossible de se connecter

Question

Date : 05/11/2020

Système d'exploitation : Windows 10

Antivirus : Avast

Client : Launcher

Nom de votre personnages :  Nom de votre personnage

État du launcher : Fonctionnel

Extension : Battle For Azeroth

Royaume : Sethraliss (BfA)

Quel est le type de problème : Problème en jeu

 

Description détaillée du problème :

Nom de la quête ou de l'erreur : WOW51900319

 

Bonjour !

 

Étant confiné chez quelqu'un d'autre, j'essaye de jouer sur sa connexion internet mais je me retrouve dans l'incapacité de jouer.

Lorsque je tente de me connecter, je reste bloqué pendant un temps sur "Connexion au serveur de jeu" puis j'ai le message d'erreur "Vous avez été déconnecté du serveur" suivi du code d'erreur : WOW51900319.

Je tiens à préciser que cela marche parfaitement avec un partage de connexion 4G ou tout autre connexion.

Je tiens à préciser aussi que la personne qui est avec moi arrive à se connecter sur son PC en utilisant la connexion sur laquelle je n'arrive pas à me connecter.

 

J'ai tenté plusieurs solutions : Renouveller l'adresse IP, rien

Vérifier que le pare-feu accepte WoW, rien

Réinitialiser l'interface, toujours rien

Desactiver l'antivirus, toujours pas 

 

Il n'y a qu'une seule chose qui a semblé marcher mais très temporairement :

J'ai débranché la box internet et l'ai rebranché au bout d'une minute et j'ai pu me connecter mais je me suis retrouvé bloqué pendant le chargement du jeu avant que cela me déconnecte avec le même message d'erreur.

 

Merci d'avance pour votre temps !

 

 

 

 

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8 réponses à cette question

  • 0

Bonsoir,

je vous propose d'éffectuer ces manipulations afin de résoudre votre problème : 

  • Réinitialisez votre interface pour vous assurer que vos fichiers et add-ons ne sont pas corrompus (ne concerne que World of Warcraft).
  • Réinitialisez vos périphériques réseau pour vous assurer que votre routeur n’est pas submergé de données.
  • Libérez et renouvelez votre IP et purgez votre DNS pour résoudre d’éventuels conflits réseau.
  • Mettez vos pilotes à jour pour résoudre les problèmes de compatibilité.
  • Si vous utilisez une connexion sans fil, optimisez votre connexion Internet pour écarter tout problème de connexion.
  • Essayez de fermer toutes les applications en arrière-plan pour résoudre les conflits logiciels.

Si ces solutions ne fonctionnent pas il suffit d'attendre une redémarrage du serveur et normalement votre problème sera résolu.

 

Je vous souhaite une bonne soirée.

Bien cordialement, Hanzo.

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Bonsoir,

Merci de votre réponse, malheureusement rien de tous ceci ne semble fonctionner. J'ai réussi a rentrer en jeu pendant à peine 1 minute après avoir réinitialiser le routeur mais j'ai été déconnecté avec le même message d'erreur peu après

Le serveur venant de redémarrer ( vers 01h15 )  j'ai voulu re-tenter pour voir si cela fonctionnerai mais malheureusement, je me retrouve toujours sans la possibilité de me connecter, avec le même message d'erreur.

Encore merci pour le temps que vous accorderez à ma requête.

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Bonjour,

je vous propose quelques solutions plus avancées afin de résoudre votre problème,

  • Des pilotes de carte réseau anciens ou la configuration de votre carte réseau peuvent affecter la connexion à nos jeux. Essayez de dépanner votre carte réseau.
  • Vérifiez la configuration de votre réseau pour régler les problèmes en rapport avec vos paramètres de pare-feu, de routeur ou de ports.
  • Si vous utilisez un VPN, essayez de le désactiver.
  • Désactivez les paramètres proxy pouvant interférer avec le module de connexion.
  • Exécutez une analyse antivirus pour éliminer les virus ou malwares.
  • Désactivez ou désinstallez temporairement les logiciels de sécurité, qui peuvent identifier par erreur le module de connexion comme une menace.
  • Un firmware de modem ou de routeur ancien peut nuire aux connexions complexes des jeux. Rendez-vous sur le site du fabriquant de votre modem / routeur pour savoir comment mettre à jour votre équipement

Si vous avez des doutes ou vous ne savez pas comment effectuer une de ces solutions veuillez répondre ci-dessous en indiquant la solution dont vous ignorez la manipulation.

 

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement, Hanzo. 

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Bonsoir,

Je ne suis pas sûr de savoir faire cette solution :

  • Vérifiez la configuration de votre réseau pour régler les problèmes en rapport avec vos paramètres de pare-feu, de routeur ou de ports.

J'ai testé les autres solutions mais sans succès non plus. Cela fonctionne parfaitement sur toutes les autres connexions que j'ai pu tester ( partage de connexion via donnée mobile par exemple )

Je vous remercie encore de l'aide sue vous m'apportez

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Bonsoir,

Voici la manipulation, essayez et dites moi ce que ça donne après les avoir effectués et retenté de vous reconnecter :

  • Pressez les touches Windows+R
  • Tapez Firewall.cpl dans la fenêtre d'exécution puis pressez Entrée.
  • Cliquez sur Restaurer par défaut dans le menu à gauche.
  • Cliquez sur le bouton Restaurer par défaut
  • Cliquez sur Oui pour confirmer la modification

 

Cordialement, Hanzo.

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Bonjour !

Je viens d'effectuer la manipulation, mais sans succès, je reste toujours bloqué sur "Connexion au serveur de jeu" avant d'avoir le message d'erreur qui s'affiche.

Je ne comprend pas pourquoi cela fonctionne sur la même connexion sur un autre PC mais pas sur le mien, vous avez parlé de port il y a t-il des autorisations spéciales dans le pare-feu ou des ports à autoriser qui pourrait régler le problème ?

Cordialement,

Kahyl

Modifié (le) par Kahyl

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Bonsoir,

Je voulais savoir si votre problème est résolu ou pas.

J'attends une réponse de votre part.

 

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement, Hanzo.

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Bonjour,

Nous avons clôturé votre sujet suite à plus de sept jours sans aucune réponse.

Cordialement.

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Guest
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