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    • Asmondya

      Sécurisez votre compte Firestorm   04/03/2023

        Sécurisez votre compte Firestorm   Dans ce post, nous allons vous donner quelques bonnes pratiques afin de renforcer la sécurité de votre compte Firestorm.
      Pour rappel, votre compte est sous votre responsabilité, et vous êtes en mesure de le protéger sans que cela vous prenne plus que quelques minutes: pas cher payé pour se protéger des "hackeurs" et autres arnaques, non ?       Étape 1: Ajoutez un Authenticator (Authentificateur) La vérification en 2 étapes (ou 2FA) est extrêmement importante, et nous ne pouvons que vous conseiller de l'activer: C'est la meilleure des protections, et également un bon réflexe à prendre pour protéger vos autres données: chaque nouvelle connexion sur votre compte depuis un nouvel emplacement nécessitera un code que seul vous aurez. Comment l'activer: Ouvrez votre page de gestion d'authenticator sur le site. Cliquez sur "Activer mon authenticator". Téléchargez l'application Authy (meilleur que Google Authenticator). Vous pouvez en apprendre plus ici. Une fois l'application téléchargée, scannez le QR code ou rentrez le code généré par l'application manuellement. Votre Authenticator est activé! Vous devrez donc renseigner le code fourni par l'application à chaque connexion depuis un nouvel emplacement. Téléchargez les codes de récupération: Ça peut toujours servir!     Note: Une fois votre compte créé, n'oubliez pas de vérifier votre adresse mail. Sans ça, n'importe qui ayant accès à votre compte pourra en modifier l'adresse mail, et même le mot de passe.   Étape 2: Utilisez un mot de passe fort / complexe N'utilisez pas de mots du dictionnaire, mais de préférence une suite de caractères (lettres, chiffres, symboles) que vous seul connaissez. Une autre alternative consiste à choisir une phrase entière que seul vous connaissez, puis remplacez certaines lettres par des symboles (E -> 3, A -> 4, a -> @, etc) plus le mot de passe est long, plus il est difficile à trouver. N'utilisez ce mot de passe que sur Firestorm. De manière générale, essayez de ne jamais utiliser le même mot de passe sur différents sites. Des solutions, telles que KeePass existent, et peuvent s'avérer un excellent choix si vous avez du mal à retenir plusieurs mots de passe. Il s'agit d'un gestionnaire de mots de passes. Ne notez votre mot de passe nulle part ! Pas sur votre téléphone, pas sur votre ordinateur, ni au dos de votre liste de courses !       Étape 3: Sécurisez votre ordinateur Scannez votre ordinateur fréquement afin d'éliminer les malware, keyloggers et autres virus. Faites les mise à jour système lorsqu'elles sont disponible: n'attendez pas plusieurs semaines, car elles contiennent souvent d'importantes amélioration de sécurité. Si possible, faites en sorte d'être le seul à vous servir de votre ordinateur.       Étape 4: Amis & Famille ? Partager votre compte Firestorm avec vos amis, ou votre famille est fortement déconseillé: moins il y a de personnes qui connaissent vos identifiants, mieux c'est pour la sécurité de votre compte. Essayez d'adopter ces bonnes pratiques: Fermez votre session / déconnectez vous de Firestorm lorsque vous vous éloignez de votre ordinateur Ne divulguez pas vos mots de passe à vos amis / famille, et ne les laissez pas acceder à votre téléphone qui contient votre application Authy.       Récapitulons: Choisissez un mot de passe fort, unique, que seul vous connaissez. Vérifiez votre adresse mail, et installez un authenticator (de préférence Authy). Ne cliquez sur aucun lien douteux, et gardez votre ordinateur en "bonne santé" en le scannant régulièrement pour le protéger contre les virus & malwares. Aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe. Ne le divulguez JAMAIS. Ne partagez votre compte avec personne, pas même des amis ou de la famille. Tous ces conseils sont dans votre intérêt, afin que personne ne vous vole quoi que ce soit, et que votre compte reste le votre !       FAQ: Question: J'ai perdu l'accès à mon authenticator, et je n'ai pas mes codes de récupération, que faire ? Réponse: Vous pouvez faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient. Question: Quelqu'un m'a "hack" et a supprimé mes personnages et items. Réponse: Pour ce qui concerne les personnages, vous pouvez les restaurer sur la boutique, mais on ne pourra rien faire de plus: votre compte est sous votre responsabilité, c'est pour cela qu'il vous faut le protéger ! Question: Quelqu'un m'a volé mon compte, que faire ? Réponse: Techniquement, nous ne pouvons rien faire pour vous, comme expliqué dans cet article. Vous pouvez toujours faire un ticket sur le support en fournissant le plus de preuves possibles que le compte vous appartient.  
      L'Équipe Firestorm France
    • Asmondya

      L'équipe Firestorm France   04/03/2023

          Voici les membres des différents pôles de l'équipe Firestorm France    Veuillez noter qu'aucun membre du staff ne vous demandera votre mot de passe !    
    • Asmondya

      Liste des instances disponibles sur Oribos   05/03/2023

      Voici la liste des instances disponibles sur le royaume Oribos (Shadowlands) Nous savons que beaucoup d'entre vous aiment passer du temps sur les anciens contenus. Nous les avons donc tous testés et avons établi une liste avec l'état de chaque instance (fonctionne entièrement, partiellement, pas du tout). Cependant, a chaque patch, mise à jour ou correctif, il se peut qu'une d'entre elles soit affectée. Nous vous invitons donc à répondre à ce post si vous jugez qu'une des instances a changé. Par exemple : Suite à un patch, une instance qui fonctionnait entièrement a changé et un boss n'est plus faisable. Il vous suffit dans ce cas de nous le notifier en réponse au post et nous irons faire de nouveaux tests sur l'instance, puis en fonction de nos résultats nous vous répondrons et mettrons la liste à jour.  
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Nargan02

[Invalide] Soucis de transmo

Question

Système d'exploitation : Windows 8

Antivirus : aucun

État du launcher : Fonctionnel

Extension : Legion

Royaume : Sylvanas (Legion)

 

Description détaillée du problème :

Bien le bonjour Staff de Firestorm,

J'ai un soucis avec ma collection d'objet que j"ai farm à la sueur de mon griffon. En effet, ma collection d'objet n'est pas disponible au pnj transmogrifieur...

J'ai déjà fait un ticket in-game mais malheureusement on m'a juste envoyé la réponse suivante : "Veuillez vider votre cache"... J'aurais aimé avoir une discussion au lieu d'une réponse sans possible retour. Étant joueur depuis de longues années, cette solution ne m'est d'aucun recours puisque je l'avais faites bien avant la requête.

Je souhaiterais récupérer ces objets et qu'ils soient bien disponibles à la transmogrification.

 

Merci d'avoir pris le temps de lire ma requête, je vous souhaites une bonne journée.

 

Cordialement Klockyzer.

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10 réponses à cette question

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Bonjour,

Il arrive souvent que les collections disparaissent à cause d'un bug d'affichage. Vider le cache ou faire une déco/reco règle le problème, d'où la réponse du maître du jeu qui s'est occupé de votre requête.

Avez-vous essayé de faire une ou plusieurs déco/reco devant le transmogrifieur pour voir si vos collections se débloquent ?

Cordialement,
Auriev

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Oui, j'ai vidé mon cache plusieurs fois et effectué plusieurs déco reco.

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Essayez de vous connecter sur un autre personnage puis réessayez avec le personnage principal.
Si le problème persiste toujours, il faudra malheureusement attendre un reboot du serveur.

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Le serveur ayant reboot hier, le soucis n'a pas été réglé.

Je crois savoir d'où vient le soucis, mes transmos viennent de votre serveur Garrosh quand j'y jouais à l'époque. Mais il me semble normale de les récupérer puisque je continue à jouer sur vos serveurs et que j'ai acheté/farmé ces transmos.

Depuis ce serveur j'ai également récupéré toutes mes montures que j'avais et là il n'y à aucun soucis hors je n'ai pas accès aux transmos.

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Avez-vous fais une copie du personnage possédant les transmos en question sur le serveur Sylvanas ? Si non, il est normal de ne pas pouvoir accéder à ses apparences. 
Concernant les montures, celles-ci sont liées au compte, c'est pour cela que vous pouvez y avoir accès d'une extension à une autre. 

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Les transmos obtenues sont également censées être liées au compte lorsqu il s agit de la même matière en l occurance cuir.

Procéder a une copie de mon personnage de Garrosh vers Sylvanas serait censée régler les problèmes ? Dans ce cas pouvez vous m indiquer comment y parvenir?

 

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La collection est une nouveauté de Légion donc seuls les personnages de l'extension peuvent se partager les apparences.

Vous pouvez faire une copie via la boutique Firestorm. Il vous suffira de choisir le personnage que vous souhaitez copier (dans votre cas votre personnage de Garrosh) puis dans "Gérer vos personnages" choisissez "Copie vers Sylvanas". Sachez que la première copie est gratuite. 
Aussi, pensez bien à lire le texte qui apparaît lorsque vous cliquez sur 'Copie vers Sylvanas". Tout ce qu'il faut savoir de la copie y est inscrit, comme par exemple le transfert des pièces d'or etc..

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Ok ça roule, merci d'avoir pris le temps de me répondre, je vais essayer ça ! :)

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Pas de problème. ;)
N'hésitez pas à me tenir au courant.

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Bonjour,

Nous avons clôturé votre sujet suite à plus de sept jours sans aucune réponse.

Cordialement.

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Guest
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