Différencier Le Vrai MJ Du Faux

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Différencier le vrai MJ du faux

 

Pendant vos expériences de jeu, vous serez sans doute amené à entrer en contact avec un Maître de Jeu d'une manière ou d'une autre. Que ce contact soit le fruit d'une requête envoyée par vos soins ou bien d'une demande de contact directement de la part d'un Maître de Jeu, il est important de connaître les méthodes qui vous permettront d'être certain de parler à un vrai MJ.

 

 

Voici les différentes méthodes par lesquelles un Maître de Jeu sera peut-être amené à vous contacter :

 

• Discussion en jeu
• "En personne"
• Réponse hors ligne
• Courrier en jeu

Une fois assuré d'être en relation avec un représentant en jeu de Firestorm, notre but est de vous faire partager une interaction avec un MJ utile et agréable. Bien que nous comprenions que vous puissiez être touché par un des sujets abordés, nous espérons que vous vous conduirez d'une manière décente. Nous prenons les catégories suivantes très au sérieux :

 

• Usurpation d'identité d'un MJ
• Frauder ou tenter d'arnaquer d'un MJ
• Désobéir ou ignorer les directives d'un MJ
• Harceler l'équipe des MJ
• Abus de langage

Si un joueur est pris à transgresser une de ces catégories, il/elle peut être suspendu(e) temporairement du jeu par un responsable.

 

Discussion en jeu

 

Dans la plupart des cas, les Maîtres de Jeu vous contacteront par le biais de chuchotements en jeu. Vous pouvez vous assurer que la personne qui vous contacte est bien un Maître de Jeu en vérifiant la présence d'une petite icône bleue BLIZZ précédant son nom, comme montré ci-dessous.

 

"En personne"

 

Dans certaines occasions, un Maître de Jeu devra se rendre visible pour vous contacter. Les Maîtres de Jeu visibles sont aisément identifiables par leurs étiquettes situées au-dessus de leurs avatars, et avant leur nom, comme montré ci-dessous.

 

 

Courrier en jeu

 

Un Maître de jeu sera amené parfois à vous envoyer un courrier en jeu (pour vous rembourser un objet perdu par exemple). Ce type de courrier est facilement identifiable. Pas seulement parce qu'ils proviennent de « l'Assistance clientèle », mais parce que l'icône du courrier est un gros logo bleu BLIZZ.

 

Usurpation d'identité d'un MJ

 

Malheureusement, certains joueurs tenteront d'utiliser l'autorité conférée aux MJ pour prendre l'avantage sur les autres. Tous les MJ contacteront les joueurs en utilisant une des méthodes décrites ci-dessus. Si ce n'est pas par une de ces voies, ce ne sont pas des Maîtres de Jeu de Firestorm et ces faux MJ doivent être signalés à l'équipe. Bien que nous ayons un minimum de tolérance pour certains cas d'usurpation d'identité, si une preuve de son utilisation pour frauder ou arnaquer un autre joueur est démontrée, des sanctions sévères seront prises.

 

Frauder ou tenter d'arnaquer un MJ

 

Autant que possible, nous essayons de laisser aux joueurs le bénéfice du doute dans des situations douteuses. Nous espérons que les joueurs n'essayent pas de profiter de cette confiance mais qu'ils nous apportent leur coopération. Cependant, si nous constatons plus tard qu'il y a eu tentative de fraude envers un MJ, le joueur concerné peut recevoir des sanctions. Tenter d'arnaquer un MJ comprend, mais ne se limite pas à, détourner l'attention d'un MJ, retenir les informations, donner de fausses informations et toute tentative pour tromper un MJ.

 

Désobéir ou ignorer les directives d'un MJ

 

Des fois, il est nécessaire pour un MJ de demander au joueur d'effectuer certaines actions ou de s'abstenir d'effectuer d'autres actions. De plus, si un MJ vous contacte suite à une violation d'une charte, essayez de coopérer autant que possible. Dans toutes les situations, les MJ essayeront de préserver le plaisir du jeu pour la majorité des joueurs et toute interférence avec ce travail peut entrainer des sanctions sur le compte.

 

Harceler l'équipe des MJ

 

Le temps passé à traiter des requêtes qui ont déjà été fermées retarde l'équipe des MJ pour intervenir auprès d'autres joueurs qui rencontrent des soucis. Si un ou plusieurs joueurs envoient abusivement des messages, des requêtes ou plusieurs requêtes sur un même cas déjà fermé par l'équipe des MJ, il leur sera demandé d'arrêter. Si les troubles persistent, les joueurs impliqués pourront recevoir des sanctions sur leurs comptes.

 

Abus de langage

 

Il est compréhensible qu'un joueur entrant en contact avec l'équipe des MJ puisse être touché par une situation en jeu. Cependant, l'abus de langage visant directement l'équipe des MJ est inapproprié. Si un joueur utilise ce type de langage en discutant avec un MJ, il lui sera demandé d'arrêter, et s'il continue il pourra recevoir des sanctions sur son compte.

 

Les MJ feront tout pour vous montrer le respect que vous méritez en tant que personne. Nous vous demandons, à notre tour, de montrer le même respect. Nous ne prenons aucun plaisir à sanctionner un compte, mais parfois nous devons le faire afin de préserver l'intégrité du service. Nous souhaitons préserver nos interactions avec les joueurs afin de résoudre les problèmes le plus rapidement possible, pour vous permettre de profiter au maximum du jeu.

 

Cordialement,
L'Équipe Firestorm.