• Anuncios

    • Guest

      RGPD (LEY DE 25 DE MAYO DE 2018)   24/05/2018

      Pueden ver el original RGPD del servidor en este enlace (inglés). Opcionalmente, pueden ver una versión adaptada al español aquí: ¡Es muy importante leer y aceptar esto antes de seguir jugando!
    • Terënas

      ¿Necesitas ayuda?   16/08/2018

      Bienvenidos al foro en español de Firestorm
      Si es tu primera vez y no sabes dónde solicitar ayuda para resolver tu problema, te dejamos unos enlaces que seguro te serán de utilidad.   ¿Tienes un problema dentro del juego? ¿No puedes entrar al juego? ¿Compraste puntos y no te han llegado? ¿Fuiste sancionado y quieres apelar? ¿Perdiste una montura u objetos? ¿Encontraste a un jugador haciendo trampa? ¿Compraste algo en la tienda y no te ha llegado? ¿Encontraste un bug (error o fallo) en el juego?   Si deseas contactar con un miembro del Staff puedes ver la lista completa de miembros en el siguiente enlace:    
    • Guest

      ¡Avatares personalizados ahora disponibles!   12/04/2020

      ¡Saludos, usuarios del foro de Firestorm!   ¡A petición popular de los usuarios y debido a los múltiples problemas con la sincronización de avatares del foro con los avatares de la cuenta de los jugadores, ahora los usuarios del foro podrán seleccionar un avatar personalizado y una imagen de fondo en sus perfiles del foro! Para poder cambiar vuestro avatar, deberán acceder a vuestro perfil del foro y pulsar en el icono de imagen que encontrarán junto a vuestro avatar: 1) La imagen no podrá superar los 250 Kb de tamaño. 2) La resolución máxima será de 170x170px.   Para poder cambiar vuestro fondo de perfil, deberán pulsar en el botón de Foto de portada (deberán pulsar a la derecha de dicho botón, por alguna extraña razón): 1) La imagen no podrá superar los 750 Kb de tamaño.   ¡No olviden respetar las normas de cortesía y normas sociales especificadas tanto en el post de normas del foro como en el post de código de conducta del servidor, o su cuenta del foro será sancionada acorde a la gravedad de la falta cometida!   Un saludo y pasen un buen día.
    • Guest

      ¡Cambios de nombre del foro!   27/05/2020

             Nos alegra comunicarles que todo aquel que quiera cambiar su nombre, ya sea porque tenga su correo en su perfil de foro, o simplemente porque haya decidido cambiarlo, ahora podrá hacerlo.   Simplemente tendrá que comentar en este post con el nombre que desea tener en el foro para que su solicitud sea atendida.   No se admitirán nombres que resulten ofensivos y/o inapropiados (sexual, racista, terrorista, etc).                       ¡Un saludo a todos!
Conéctate para seguir esto  
Seguidores 0
hunterda1989

Hice un pago y no me llegaron los puntos

4 posts en este tema

Buenas noches usualmente acostumbro a donar cuando soy jugador activo, esta misma semana ya hice una donación pero hace unos minutos hice un pago de $25.000 pesos colombianos para comprar puntos y estos no me llegaron, es la primera vez que me sucede esto, adjunto el comprobante de PAGO por PSE

 

Editado por el Moderador Apululuu

Compartir este post


Enlace al post
Compartir en otros sitios

Hola que pena la tardanza, al final me comunique con la compañía Paymentwall  la cual de forma muy correcta y rápida y me hicieron la entrega de los puntos, muchas gracias

Compartir este post


Enlace al post
Compartir en otros sitios

Ya pueden cerrar, supongo... muchas gracias :) 

adjunto la solución que fue una respuesta que me dio LegnaX y me funciono 

"En el caso de que usted haya realizado un pago y después de 24 horas no haya recibido el ingreso de puntos en su cuenta, y sin embargo sí se ha realizado el substracto en el banco o en su móvil, entonces deberá contactar a Paymentwall. Es muy probable que usted deba mandarles un correo a su dirección de correo electrónico de contacto de atención al cliente adjuntando información relevante con su compra, como por ejemplo nombre completo, dirección, número de teléfono (en caso de pago por móvil), tarjeta bancaria (en caso de pago con tarjeta) o información bancaria en caso de haber sido una transferencia bancaria directa. Normalmente ellos indican el tipo de información necesaria que usted debe aportar para que puedan procesar su petición satisfactoriamente.

Usted puede mandarles un correo electrónico a su dirección de correo  support@paymentwall.com en Español. "

En el correo especifique el pago, comprobante, etc y a las 2 horas me resolvieron por medio de correo

Editado por hunterda1989

Compartir este post


Enlace al post
Compartir en otros sitios
Guest
Este tema esta cerrado para más respuestas.
Conéctate para seguir esto  
Seguidores 0