[Cuenta<br>Mists of Pandaria]: "Has sido desconectado"

[Debhy]

Nombre de su personaje: Lûxânâ

Problema: Cuenta
Mists of Pandaria

Sistema Operativo: Windows

Más información del S.O:

¿Cómo descargó el juego?: Launcher

Breve descripción: "Has sido desconectado"

Describa su problema:

Buen Día.

 

El día de hoy jugaba en una mazmorra de Tanaris, cuando al matar algunos mobs, saltó el famoso "WoW error", pasaron alrededor de 5 minutos e intenté entrar de nuevo, solo que ahora me pedía seleccionar el reino, cuando seleccioné a mi personaje, saltó el error "Has sido desconectado", me imaginé que era error del servidor, así que dejé pasar más tiempo, lo intenté de nuevo, pero persistía el problema causando que ya no pudiera entrar a la cuenta, es decir, ahora ya no aparecía para seleccionar personaje, solamente el reino, por un momento creí que era un error de la zona/mapa o algo similar, por lo que opté por ir directo a la página y desbloquear mi personaje,pero  el problema continuó, para descartar problemas probé con la otra cuenta que tengo y en ella puedo entrar sin problema alguno, pero en la que contiene al personaje Lûxânâ, no puedo acceder, al revisar en el "Desbloquea tu personaje", aparece solo "Hay una petición en proceso", ¿Podrían ayudarme a acceder a mi cuenta por favor?, cabe señalar que el acceso a ambas cuentas, las realicé desde la misma computadora, por lo que descarto problemas de Firewall o similares, puesto que si fuera problema de mi ordenador, no pudiera acceder a la otra cuenta, intenté creando un Ticket in-game pero no recibí respuesta.

[Debhy]

Actualizo:

 

Recibí respuesta in-game, inclusive la mayoría de las soluciones recomendadas por el MJ ya habían sido cubiertas.

 

*Re-instalación:

•    Ya he reinstalado el juego, inclusive probé instalan dolo en una carpeta distinta.

*Firewall y Antivirus:

•    El firewall ha sido desactivado y el antivirus DESINSTALADO, se contaba en su momento con BitDefender.
•    El disco duro se ha Desfragmentado.
•    No se encontraron problemas en el disco duro.
•    No se encontraron archivos corruptos.

*Controladores:

•    Controladores actualizados al igual que DirectX.

*Desbloquear nuevamente el personaje:

•    El error que aparece al intentar desbloquear es el adjunto.

*Borrar y recuperar personaje:

•    Este punto NO se realizó debido a que no puedo acceder a la cuenta.

 

Nuevamente lo comento, no creo que el error sea de mi cliente/computador pues puedo entrar sin problemas a la otra cuenta, no debería haber problema en los archivos del juego puesto que si lo hubiera, se presentaría independientemente de la cuenta, pienso que el error está relacionado en el error que aparece "bajo proceso de desbloqueo" que lleva ya más de 18 horas realizándose.

 

[Debhy]

Actualización 08/06/19

 

Aún no se puede acceder a la cuenta.

*Selección de servidor

• Ya no me permite seleccionar servidor, al introducir credenciales, se validan y se desconecta tan pronto y eso sucede

He pasado CCleaner para borrar archivos temporales, continuo sin poder acceder a la cuenta, no existe algún error en especifico, solamente me desconecta, ¿Será posible recuperar los puntos de lealtad que no he podido reclamar por esta falla?, no es que no quiera entrar, es que no puedo entrar.

[Debhy]

Actualización 8/6/19  21:11

 

Después del reinicio, he podido acceder, queda solo pendiente los puntos de Lealtad que no pude reclamar en estos días.

[Yuri]

Buenas @Debhy

Disculpe la espera.

Me alegro de que pudiera entrar al servidor. Sobre los puntos de Lealtad lamento comunicarle que no podrán ser reembolsados ya que no fue una incidencia a nivel general por culpa del servidor sino que fue una incidencia a nivel personal.

Procedo a cerrar su post, ya que no tiene problemas para acceder al juego.

Un saludo.