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    • Guest

      RGPD (LEY DE 25 DE MAYO DE 2018)   24/05/2018

      Pueden ver el original RGPD del servidor en este enlace (inglés). Opcionalmente, pueden ver una versión adaptada al español aquí: ¡Es muy importante leer y aceptar esto antes de seguir jugando!
    • Terënas

      ¿Necesitas ayuda?   16/08/2018

      Bienvenidos al foro en español de Firestorm
      Si es tu primera vez y no sabes dónde solicitar ayuda para resolver tu problema, te dejamos unos enlaces que seguro te serán de utilidad.   ¿Tienes un problema dentro del juego? ¿No puedes entrar al juego? ¿Compraste puntos y no te han llegado? ¿Fuiste sancionado y quieres apelar? ¿Perdiste una montura u objetos? ¿Encontraste a un jugador haciendo trampa? ¿Compraste algo en la tienda y no te ha llegado? ¿Encontraste un bug (error o fallo) en el juego?   Si deseas contactar con un miembro del Staff puedes ver la lista completa de miembros en el siguiente enlace:    
    • Guest

      ¡Avatares personalizados ahora disponibles!   12/04/2020

      ¡Saludos, usuarios del foro de Firestorm!   ¡A petición popular de los usuarios y debido a los múltiples problemas con la sincronización de avatares del foro con los avatares de la cuenta de los jugadores, ahora los usuarios del foro podrán seleccionar un avatar personalizado y una imagen de fondo en sus perfiles del foro! Para poder cambiar vuestro avatar, deberán acceder a vuestro perfil del foro y pulsar en el icono de imagen que encontrarán junto a vuestro avatar: 1) La imagen no podrá superar los 250 Kb de tamaño. 2) La resolución máxima será de 170x170px.   Para poder cambiar vuestro fondo de perfil, deberán pulsar en el botón de Foto de portada (deberán pulsar a la derecha de dicho botón, por alguna extraña razón): 1) La imagen no podrá superar los 750 Kb de tamaño.   ¡No olviden respetar las normas de cortesía y normas sociales especificadas tanto en el post de normas del foro como en el post de código de conducta del servidor, o su cuenta del foro será sancionada acorde a la gravedad de la falta cometida!   Un saludo y pasen un buen día.
    • Guest

      ¡Cambios de nombre del foro!   27/05/2020

             Nos alegra comunicarles que todo aquel que quiera cambiar su nombre, ya sea porque tenga su correo en su perfil de foro, o simplemente porque haya decidido cambiarlo, ahora podrá hacerlo.   Simplemente tendrá que comentar en este post con el nombre que desea tener en el foro para que su solicitud sea atendida.   No se admitirán nombres que resulten ofensivos y/o inapropiados (sexual, racista, terrorista, etc).                       ¡Un saludo a todos!
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Doxon

Falta de soporte en la tienda

12 posts en este tema

Hace unos días realicé una donación para poder conseguir Orgullo de Gnomeregan para personaje Horda sin saber que su uso esta limitado únicamente a la alianza. Mi canje fue realizado in-game, no fue después hasta que hice un check en la pag de que dicho objeto no permite su canje en hordas, pero si a través de la tienda in-game; Esto es un error del servicio de la tienda.

puse un ticket en el soporte para solicitar que lo modifiquen, habilitandolo para su uso en la horda o solicitar un reembolso. sin respuesta alguna.
¿¡Que tiene que hacer un donador para recibir soporte!? se supone somos el sustento del server, ¿un poco de atención no? tengo 30 monedas doradas malgastadas en un objeto inutilizable, una estafa con fácil solución.

https://firestorm-servers.com/es/support/see_ticket/45106

 

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hace 34 minutos, Doxon dijo:

¿un poco de atención no? tengo 30 monedas doradas malgastadas en un objeto inutilizable, una estafa con fácil solución.

Un poco de atención es lo que hace falta cuando llega el momento de gastar el dinero en algo.

Lo rapido que mirais todos en wowhead despues de gastar dinero cuando deberiais mirar antes, pero oye, mejor decir que es una estafa x'D

hace 43 minutos, Doxon dijo:

¿¡Que tiene que hacer un donador para recibir soporte!?

Aqui el soporte:

  • Si elige el personaje incorrecto para enviar un objeto, un servicio o lo que sea, no se harán devoluciones.
  • Si compra el objeto, servicio o recurso equivocados, no se harán devoluciones.

Conclusión, no hay devoluciones (a no ser que pilles un miembro alto del staff MUY de buenas y te haga la vista gorda), y mucho menos modificar un objeto para que puedas usarlo, asi no se arreglan los problemas.

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hace 2 horas, HvnZ dijo:

Lo rapido que mirais todos en wowhead despues de gastar dinero cuando deberiais mirar antes, pero oye, mejor decir que es una estafa x'D

en wowhead no hay info al respecto. 

 

hace 2 horas, HvnZ dijo:

Aqui el soporte:

  • Si elige el personaje incorrecto para enviar un objeto, un servicio o lo que sea, no se harán devoluciones.
  • Si compra el objeto, servicio o recurso equivocados, no se harán devoluciones.

Yo no me equivoque en el personaje, Tampoco en el objeto. 

EL OBJETO es exclusivo para alis y esa aclaración no la dicen en ningún lado, es casi publicidad engañosa (por omisión) lo compre por que faltaba esa información de lo contrario no lo hubiera echo. es como que te vendan un auto, te lo presentan como funcional y luego que lo compras, ah pos no tiene motor. eso califica como estafa. 

Editado por Doxon

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hace 2 horas, HvnZ dijo:

y mucho menos modificar un objeto para que puedas usarlo, asi no se arreglan los problemas.

En cuanto a eso, me parecería  interesante habilitarlo para la horda, no solo por resolver mi problema, sino que ademas, mas gente podría comprarlo, seria aumentar el numero de jugadores que lo canjeen. por ende, mas donaciones. Todos ganan. supongo que un Dev podría hacerlo fácilmente.

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23 minutes ago, Doxon said:

en wowhead no hay info al respecto

Se ve q no te molestaste en buscar en wowhead o no buscaste, claramente dice

"Lado: Alianza"

Screenshot_20190109-115914.png

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hace 33 minutos, eric dijo:

Se ve q no te molestaste en buscar en wowhead o no buscaste, claramente dice

"Lado: Alianza"

 

los lados hacen referencia a los métodos de obtención, ya que hay caminos diferenciados para alianzas u hordas o solo obtenible en 1 de los 2, hay objeto que tienen "Lado" y su homologo en el bando opuesto, sin embargo si lo tienes estando en el lado opuesto puedes usarlo de todos modos (aparente mente no con Orgullo de Gnomeregan)

Consumible

o como pasaba anteriormente, al transferir un personaje de facción algunas características no se adaptaban su homologo, quedando con equipables característicos de la facción opuesta que si se podían usar. como por ejemplo:

Arma

en conclusión el "Lado" que aparece en Wowhead hace referencia al método de obtención, no a excluyentes para su uso, irrelevante para este caso. 

Editado por Doxon

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La cosa es que tú pensaste eso, que se debería de usar, pero en el mismo wowhead dice, eso ya fue error tuyo, no de la tienda, ni mucho menos estafa, ya con leer un poco uno se entera, incluso pudiste haber preguntado por un ticket. :T 

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hace 11 minutos, EarthTiger dijo:

La cosa es que tú pensaste eso, que se debería de usar, pero en el mismo wowhead dice, eso ya fue error tuyo, no de la tienda, ni mucho menos estafa, ya con leer un poco uno se entera, incluso pudiste haber preguntado por un ticket. :T 

no viene al caso, ya explique lo de wowhead, y la tienda in-game no discrimina facción (cosa que debería), y preguntar por ticket? mi experiencia me dice que si no es por foro, que no espere respuesta del staff. tengo reportes en el bugtrack desde 2017 y hace dias el ticket en la tienda sin repuesta. 
mi experiencia me ah enseñado que no existen los ticket. 

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Ahora, Doxon dijo:

puse un ticket en el soporte para solicitar que lo modifiquen, habilitandolo para su uso en la horda o solicitar un reembolso. sin respuesta alguna.

Veamos, aún no han respondido tu ticket en soporte de la tienda y estás tratando al servidor de estafador?

Si sabes que según las normas puedes ser sancionado permanentemente por difamación cierto?

Imagina que al momento de que respondan tu ticket te hagan el reembolso, hubiera sido comprensible que vinieras a quejarte tras haber recibido la respueta del encargado de la tienda (que por cierto no es ningún MJ, moderador, social manager, desarrollador, quality assurance, etc.) pero no antes.

Así como una persona puede equivocarse al realizar una compra, también la persona que ha diseñado (o programado) el sitio web se puede equivocar, o no?

Te recomiendo que seas paciente y esperes a que tu ticket en el soporte de la tienda sea respondido, si veo que este post se convierte en un drama no solo lo voy a cerrar, si no que aplicaré las normas al pie de la letra, primer y único aviso.

Que tengan buen día.

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hace 9 horas, Doxon dijo:

los lados hacen referencia a los métodos de obtención, ya que hay caminos diferenciados para alianzas u hordas o solo obtenible en 1 de los 2, hay objeto que tienen "Lado" y su homologo en el bando opuesto, sin embargo si lo tienes estando en el lado opuesto puedes usarlo de todos modos (aparente mente no con Orgullo de Gnomeregan)

¿Que te hace pensar eso si tu mismo lo estas probando ya? "Nunca puedes usar ese objeto", Wowhead te dice que es del lado de la Alianza, y Wowhead te vuelve a decir que si lo pasas a la horda se convierte en otro objeto. ¿Como puedes pensar que no poder usarlo es un problema?

Respondiendo a tu pregunta futura: No, no se convierte en https://es.wowhead.com/item=54653/orgullo-de-los-lanza-negra porque no lo obtuviste de manera "legal", simplemente un GM (o bot) te envio el objeto https://es.wowhead.com/item=54651/orgullo-de-gnomeregan, si compras eso en la tienda y te llega otro objeto si es una estafa, sin embargo aqui estas recibiendo exactamente lo que compraste, que puedas usarlo o no deberias pensarlo antes de comprarlo.

Poniendo como ejemplo el auto que nombrabas, ¿se podria llamar estafa si compras un auto pero resulta que no puedes usarlo porque aun no sacaste los permisos pertinentes? Entonces tambien es una estafa cuando vas a la playita y resulta que esta nublado y con viento, el chico de la gasolinera no te dijo nada al repostar.

PD: De los errores se aprende (por eso el que te habla es tan listo), veras como a la proxima haces mas caso a wowhead y no compras a lo loco.

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On 9/1/2019 at 2:33 PM, Doxon dijo:

no viene al caso, ya explique lo de wowhead, y la tienda in-game no discrimina facción (cosa que debería), y preguntar por ticket? mi experiencia me dice que si no es por foro, que no espere respuesta del staff. tengo reportes en el bugtrack desde 2017 y hace dias el ticket en la tienda sin repuesta. 
mi experiencia me ah enseñado que no existen los ticket. 

Pero es que osea, te basas en algo del 2017 que ni es del ticket, no tiene sentido además no leíste wowhead bien, porque vamos hay que ser un poco retard para no ver lo del lado horda o aún viendolo comprar el item, jamás dejaría usar eso en juego, está obvio xd. Y que te bases de tu experiencia para no enviar el ticket in-game y consultar algo en lo que va tu dinero, vamos, ya es problema tuyo, tu experiencia como dices, no te sirvió de nada.

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On 9/1/2019 at 5:48 PM, Terënas dijo:

Veamos, aún no han respondido tu ticket en soporte de la tienda y estás tratando al servidor de estafador?

Lo siento Terenas y a todo el Staff, no era mi intención, mi tema en este hilo fue el resultado de la frustración por la demora en responder al ticket y respuestas con coonotacion toxicas antes de abrir el hilo.

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