No estan llegando las donaciones por parte de PaymentWall

[dkmix]

El caso es que done primero $20.000 pesos colombiano por la opción de baloto (colombia) y no me llego nada así que decidí donar por efecty $10.000 pesos colombianos y tampoco así que una tercera vez intente con $5.000 pesos y esa fue la única que me llegó. la verdad es que la empresa no esta respondiendo así uno tenga los ticket o factura. Por favor hacer algo pues así ni para que donar al server. 

Gracias.

[Luen]

hace 11 horas, dkmix dijo:

El caso es que done primero $20.000 pesos colombiano por la opción de baloto (colombia) y no me llego nada así que decidí donar por efecty $10.000 pesos colombianos y tampoco así que una tercera vez intente con $5.000 pesos y esa fue la única que me llegó. la verdad es que la empresa no esta respondiendo así uno tenga los ticket o factura. Por favor hacer algo pues así ni para que donar al server. 

Gracias.

Muy buenas dkmix.

Debe entender que firestorm tiene un acuerdo con la empresa paymentwall, pero eso no significa que podamos ayudarle en su problema. Para hacerse una idea piense que paymentwall es una tienda de su barrio que ha comprado X códigos de firestorm y los vende a un precio. Usted va a su tienda, le compra un código por 20.000 pesos y le imprimen el código, pero cuando va a su casa a ponerlo se da cuenta que se lo han imprimido mal ¿A quién tendría que pedirle ayuda o explicaciones? ¿a nosotros que le vendimos el código a la tienda o a la tienda que se lo imprimió mal?

Con esto quiero decir que debe ponerse en contacto con esta compañía para que le solucionen su problema. Según tengo entendido están teniendo ciertos problemas o restricciones con ciertos paises, entre ellos Colombia, debido a las estafas que se están realizando en la zona, es lo único que se.

¿Tiene alguna duda?

Un cordial saludo.

[dkmix]

no pero mal eso que sea uno el que pierda x esa compañía ustedes son los que devén hacer algo porque las donaciones seran para ustedes uno pierda 1 y hay para adelante y la jeten al darce cuenta lo mismo pues nadie la hará 

[Zaitrex]

De hecho lo que dice el Moderador es cierto ultimamente las formas de pago en Colombia han estado recibiendo problemas incluso en zonas el pago con tarjeta no esta permitido.

[Luen]

hace 12 horas, dkmix dijo:

no pero mal eso que sea uno el que pierda x esa compañía ustedes son los que devén hacer algo porque las donaciones seran para ustedes uno pierda 1 y hay para adelante y la jeten al darce cuenta lo mismo pues nadie la hará 

Nosotros somos conscientes que estos problemas pueden afectarnos directamente, y si viéramos que esta compañía nos genera problemas en ello buscaríamos otra acorde a su cobertura y tarifas, pero no es el caso. Al igual que usted está teniendo problemas con las donaciones, muchos otros usuarios han podido donar sin ninguna complicación o problema.

La mayoría de estos casos se deben a:

- El móvil que usa no es compatible con estos servicios. En la página principal de paymentwall le informa que móviles son compatibles para usar la opción sms. Esto no quiere decir que le realicen el cobro y no le envíe el mensaje, sino que directamente no le llega el mensaje con el código que es el que paga.

- Su compañía de móvil restringe los mensajes de cobro por una posible estafa. Hay muchas compañías de móvil que tiene un sistema para no recibir los sms por posible estafa al cobrarte su llegada. 

- Se han generado distintos problemas o estafas en su país y la compañía a restringido las donaciones por seguridad.

- Su banco restringe diversas operaciones debido a posible estafa o seguridad. Han habido caso de usuarios que se han quejado porque han intentado donar y su banco no se lo ha permitido porque lo tiene restringido o no le deja hacer más de una operación al dia, cosa que deben solucionar el mismo.

- Paymentwall ha inhabilitado ciertas opciones por problemas en dicho pais.

Según estoy leyendo muchos tienen dicho problema por el pais donde viven, ya que la propia compañía muestra un mensaje donde le informa que no realizan dicha acción o lo tienen muy limitado por motivos de seguridad debido a las numerosas estafas realizadas.

Si es su caso aunque cambiáramos de compañía lo más seguro es que la nueva hiciera lo mismo o directamente no daria cobertura en su pais tras lo ocurrido. Debe ponerse en contacto con ellos para solucionar su problema. Yo una vez tuve un problema con una donación debido a que mi movil no era compatible y me atendieron enseguida para explicarme lo sucedido.

¿Tiene alguna duda?

Un cordial saludo.

 

[Terënas]

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